檢驗檢測機構質量管理體系運行及改進方法

來源:用戶上傳      作者:王夏青

　　[摘 要]F階段，出具準確且完善的實驗結果報告是檢驗檢測機構的一項重要工作，相關實驗數據報告質量體現出了檢驗檢測機構的專業技能和綜合水平。為推動檢驗檢測機構的良好發展，要加大質量方面的監督管理力度，落實完善質量管理體系。該項體系是依照法律法規對于檢驗檢測機構提出的要求及實際情況加以制定的，屬于內部質量管理控制和資質認定、計量認證考核的一項基本依據。與檢驗檢測機構相關的內外部因素處于不斷變化和發展的狀態，當檢驗檢測機構管理的法律法規發生改變或者有關機構職能場所環境發生變化后，要改進和創新質量管理體系，確保質量管理體系符合標準要求。持續性地改進質量管理體系能夠達到檢驗檢測機構穩定運行的目的，在提高質量管理水平的基礎上獲取精準的數據，確保檢驗檢測機構在日益激烈的市場競爭中發揮應有的作用，拓展更加寬廣的領域。檢驗檢測機構務必提高質量管理機構的建設水平，制定規范的檢驗檢測流程，改善質量管理體系，提高檢驗檢測的質量。文章結合檢驗檢測機構質量管理體系不斷改進的必然性提出了相應的改進策略。
　　[關鍵詞]檢驗檢測機構；質量管理體系；運行改進
　　中圖分類號：F42 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）02-0035-03
　　隨著社會經濟水平的提高，人們對于普通商品也提出了十分嚴格的要求，不過大多數企業為了獲取更大的經濟效益，忽視了生產質量的管理。為了有效地檢驗產品質量，要由專業的檢驗檢測機構開展相關的檢驗工作。檢驗檢測機構是依照標準規范利用設備和技術對產品展開檢驗的專業性機構。檢驗檢測機構與人們的日常生活有著密切的聯系，在提升產品質量、加快工業化進程、維護社會秩序等方面發揮了巨大的作用。但隨著檢驗檢測業務量的增加，檢驗檢測機構在檢驗檢測的過程中還存在諸多的問題。所以，需要檢驗檢測機構做好各個環節的監管工作，建立完善的檢驗檢測機構質量管理體系，徹底解決存在的問題。
　?。ㄒ唬└倪M質量管理體系是法律法規對檢驗檢測機構的基本要求
　　有關檢驗檢測機構頒布的文件明確提出，檢驗檢測機構應通過制定完善的質量目標，采取審核結果、數據分析糾正策略、人員建議、風險評估等方式持續改進質量管理體系，充分體現出質量管理體系的有效性，綜合考慮開展相關工作期間面臨的風險，確保質量管理體系發揮出應有的作用，實現質量管理體系改進的目標。
　?。ǘ┏掷m改進質量管理體系是檢驗檢測機構完善的基本要求
　　創建健全且完善的質量管理體系有利于增強檢驗檢測機構的核心競爭力。當前階段，在社會經濟水平全面提高的背景下，社會環境有了明顯改變，檢測工作范圍及采取的運行方式也發生了一系列變化。為了確保檢驗檢測機構符合新時代發展要求，要持續創新和完善質量管理體系，確保該體系的合理性和規范性，利用質量管理體系優化管理方式，提升質量，同時在一定程度上加快檢驗檢測進度及提高效率[1]。
　?。ㄈ┏掷m性改進是提高檢驗檢測機構競爭水平的關鍵方式
　　現階段，有關的用戶群體數量逐漸增多，其對檢測質量和檢測效率也提出了更高的要求。基于此，檢驗檢測機構必須緊緊結合新時代發展要求，提升競爭力，更好地體現出競爭優勢。
　　（一）檢驗檢測工作人員工作技能有待提升
　　為了提高生活質量，人們逐漸加大了對產品質量和安全的重視程度。當前，檢驗檢測機構務必做好檢驗檢測管理工作，保持產品的高質量，以此使企業在激烈的市場競爭中得到良好的發展。但是從檢驗檢測機構的實際工作開展情況來看，還存在諸多的問題，比如產品檢驗檢測工作人員的技能有待提升，掌握的知識點較少，工作責任意識不足，經常忽視多項檢驗細節，導致檢驗檢測質量難以提升，獲取的檢測數據不準確，難以推動檢驗檢測機構穩定運行。
　　（二）需要改進檢驗檢測流程
　　在開展檢驗檢測工作的過程中，必須依照標準的檢驗流程進行，確保獲取的檢驗檢測數據與標準要求相一致，但是從檢驗檢測工作開展的實際情況來看，有關的檢測流程不規范，大多數部門并沒有提高對檢驗檢測工作的重視程度，也沒有依照標準流程開展檢驗檢測工作，獲取的試驗數據準確性不高，難以確保產品的質量和安全性。
　?。ㄈ┎扇〉臋z驗檢測技術比較單一
　　隨著社會經濟水平的提高，各行業的發展進程逐漸加快，特別是加工制造行業產品數量增多，為了提高產品質量，應動態地檢驗檢測產品性能，不過目前采取的檢驗檢測技術比較單一，儀器設備不具備新穎性，檢驗檢測機構普遍面臨著檢驗效率較低、數據可靠性不佳等問題。
　　（四）制定的檢驗檢測體系不健全
　　當前，檢驗檢測部門及有關機構并沒有制定健全且完善的檢驗檢測體系和法律法規，阻礙了檢驗檢測水平的提高。與此同時，如果缺少完善的獎懲制度約束，將不利于激發員工的工作積極性，員工責任意識不強，影響了產品檢驗檢測質量。
　　檢驗檢測機構為在日益嚴峻的市場競爭環境中立于不敗之地，必須擁有完善的、符合自身實際的質量管理體系，投入更多的資源，重視質量管理體系的改進工作，健全質量管理機制。
　?。ㄒ唬┳龊脵z驗檢測機構資源配置工作
　　檢驗檢測工作中，人們對檢驗檢測機構提出了十分嚴格的要求。為提高工作效率，要做好檢驗檢測機構的資源配置工作，規范配置檢驗檢測活動涉及的人員及設施設備等資源，保證管理技術與機構運行之間的協調性，這是構建質量管理體系的一大要點，也是基本依據。科學、合理的資源配置有利于制定健全的質量管理體系及相應的工作流程，體現各部門的基本職責，明確具體的工作范圍，使內部員工清楚地了解工作權限，通過落實工作流程，加大各部門的協作力度，按照檢驗檢測機構具體管理情況有效使用各項資源，提高資源利用率，將員工安排到適合其發展的崗位上，促使檢驗檢測工作高質量地開展[2]。

　　（二）制定完善的質量管理體系
　　創建質量管理體系的關鍵在于創建有關的文件，將檢驗檢測機構的組織架構、任務、工作流程和工作質量評價等統一、整合到一起，按照檢驗檢測機構實際制定規范性的檢測流程，明確要點，然后整理各項資料，以文件的形式有效儲存起來[3]。
　　一般情況下，質量管理文件涉及多個方面。
　　第一，質量手冊。質量手冊是質量管理文件中的主要文件，包括各項質量的基本要求及檢驗活動質量的基本準則。
　　第二，流程文件。該文件可以對質量手冊起到良好的支撐效果。
　　第三，質量作業指導書。質量作業指導書是對質量作業的各個環節進行規范的文件。
　　第四，記錄性文件。記錄性文件主要是詳細記錄檢驗檢測機構的質量檢測活動。這是檢驗檢測機構開展質量檢測活動的基本依據。
　　創建完善的質量管理文件既可以全面記錄檢驗檢測機構的質量管理活動的實際開展情況，還可以將其作為檢驗檢測機構內部質量管理的規范性文件。在創建質量管理文件的過程中，要注重流程的俗薊，保持多個文件的統一性，使其相互協調。
　　（三）培訓檢驗檢測工作人員，提升檢驗檢測工作人員的技能
　　相關機構為得到良好發展，離不開專業性強且經驗豐富人員的大力支持，檢驗檢測機構也是如此。檢驗檢測機構必須綜合性開展檢驗檢測工作人員的培訓工作，培訓要堅持以人為本的基本理念，將各項理念落實到培訓各個階段中，激發工作人員的積極性及工作潛力。培訓工作應以檢驗檢測機構基本的發展需求和客戶提出的要求為主，制定差異化的綜合培訓體系，保持綜合培訓工作的針對性，確保檢驗檢測工作人員專業技能得到一定程度的提升。
　　與此同時，綜合培訓的內容還涉及員工入職培訓、崗前培訓、檢驗檢測工作流程培訓和檢驗檢測工作標準培訓等，在開展員工基礎崗位培訓工作的基礎上加深員工對機構和檢驗檢測工作的了解程度，確保檢驗檢測工作得到更好的開展。
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　　在檢驗檢測機構的發展過程中，應持續優化機構內部質量管理體系，強化內部目標責任制，具體情況可從以下兩個方面入手。
　　第一，提高對質量管理體系持續改進工作的重視程度。內部員工應樹立良好的質量理念，有效安排檢驗檢測工作的各項內容，遵循以人為本的工作原則，激發檢驗檢測機構內部員工參與持續改進工作的積極性，提出相應的改進策略和建議，結合質量管理體系中存在的問題制定完善的改進方案。
　　第二，強化質量管理體系的目標責任制。采取定期檢查或者調查的方式調整質量管理體系的具體運行狀態，探究信息數據整合和質量管理體系中的缺陷，制定科學、合理的質量管理目標。
　?。ㄎ澹┐_保內部審核的質量
　　在獲取檢驗檢測結果的過程中，通過開展內部審核工作能夠及時了解到質量管理體系內是否存在著不良現象，全面探究該項體系的具體落實情況。做好內部審核工作極為關鍵，可以確保檢驗檢測機構質量管理體系的完善程度。檢驗檢測機構應了解加強內部審核的必要性，同時提高內部審核的效率和質量，引進經驗豐富的人員開展各項工作。務必創建專業性的內部審核隊伍，以機構內的質量管理體系的具體情況為主，制定審核計劃。需要注意的是，在條件允許的情況下，內部審核人員應盡可能地從檢驗檢測活動中獨立出來，不可以自行對工作開展審核。
　　審核的內容包括多個方面，牽扯到多個部門，要詳細記錄內部審核中存在的不符合質量要求或者具有一定風險的信息數據，不斷完善質量管理體系。
　　（六）建設誠信質量管理體系，樹立良好的誠信檢驗理念
　　誠信是檢驗檢驗檢測機構作用的基本原則之一。檢驗檢測機構必須嚴格遵循規章制度和行業道德規范，確保檢驗檢測報告的完善性。對此，要求有關機構制定誠信管理制度，嚴格遵循相關原則，增強誠信理念，體現出該項工作的獨立性、科學性及完整性，提升檢驗檢測機構的競爭力，使其在市場競爭中占據主導地位，并樹立良好的形象，推動檢驗檢測機構穩定發展。
　　（七）開展管理評審工作，提高問題解決效率
　　在質量管理和控制過程中，需要做好相關的評審工作，以有效提高管理效率，體現檢驗檢測機構的效用。在管理評審前期，應做好系統性的規劃工作，制定完善的方案，動態地探究和判斷檢驗檢測機構的具體情況，結合具體的特征實施有關的作業，各部門提前將資料整合到一起，管理人員積極聽取各部門負責人和崗位人員的建議，分析存在的問題，落實并完善改進策略。
　?。ò耍┵|量管理體系的試運行
　　完成質量管理體系創建工作后，檢驗檢測機構需要做好試運行，一旦發現質量管理體系存在的不足之處，必須驗證體系是否具備有效性和協調性，并提出改進措施，進一步完善該體系。在質量管理體系的后期運行過程中，應掌握以下幾個要點。
　　第一，全員培訓，形成良好的學習氛圍，認識到質量管理除了是一種文件外，也是指導員工工作的行動依據。
　　第二，明確分工，責任到人，形成全覆蓋和不重疊的架構。
　　第三，動態開展內審和管理評審工作，及時糾正和處理運行中的問題，同時預防未知風險，達到自我完善的目的，體現質量管理體系的充分性。
　　第四，定期考核質量控制情況，包括比較儀器、應用工作標準和控制圖、采取不同的方式加以檢測等，落實具體責任，發現問題后找出具體原因，并采取相應的整改措施。
　　第五，質量監督，管理人員必須監督所有員工，確保其能夠按照規定流程開展各項工作。
　　第六，檢驗機構在運行過程中，會產生較多的質量記錄和技術記錄，按照標準的要求，所有記錄保存期限不可低于六年，確保檢驗檢測機構各項報告都有據可查。
　　質量檢測結果的準確性在檢驗檢測機構中十分重要。為了獲取準確的質量檢測數據，需要持續改進和創新檢驗檢測機構的質量管理體系。但是從大多數檢驗檢測機構制定的質量管理體系的實際運行情況來看，還存在諸多問題，需要在各項體系運行過程中全面探究存在的問題，結合問題制定完善的解決對策，完善檢驗檢測機構的質量管理體系，確保檢驗檢測機構質量檢測數據的準確性，推動檢驗檢測機構更好地運行。
　　[1]周淵名，孫博，何苗苗.檢測實驗室質量管理體系的建立及其運行[J].商品與質量，2022（16）：117.
　　[2]李承霖.質量管理體系在檢驗檢測機構實驗室的應用[J].石化技術，2020（02）：285-286.
　　[3]陳衛.分析質量管理體系在實驗室工作中的有效運行[J].商品與質量，2016（25）：9.


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