新媒體在旅游管理中的運用探討
來源:用戶上傳
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摘要：隨著人們生活水平不斷提高旅游行業蓬勃發展，不僅能夠帶動區域經濟的快速發展，而且能夠提供大量的就業崗位，促進社會和諧穩定。由于傳統的旅游行業已經逐漸趨于飽和，人們在旅游過程中也并不僅僅局限于欣賞景色，所以必須要對旅游管理進行深入的研究，提高旅游管理的質量和水平。通過將新媒體技術在旅游管理中進行應用，能夠增強旅游管理的先進性，科學合理的提高旅游管理的水平。
關鍵詞：新媒體;旅游管理;運用分析
新媒體就是將各種先進的信息技術以終端為基礎進行的信息傳播交流方式最常見的新媒體平臺包括微博、微信、貼吧網頁等信息終端，這些新媒體不僅能夠起到快速宣傳的功能，而且還可以實現實時的互動，幫助游客快速地瀏覽目的地的具體狀態，所以通過將新媒體技術在旅游管理中進行應用，既符合現代化的旅游發展趨勢，又能夠為游客打造個性化的旅游體驗。
一、新媒體技術的主要特點
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在互聯網絡時代，每一個人都能夠充分的表達自己的觀點和看法，而新媒體平臺就位用戶提供了信息溝通和交流的重要渠道，每一個人都是信息的發出者，也是信息的接收者，所以對信息都有一定的話語權。
通過新媒體在旅游管理中的應用能夠轉變過去傳統媒體信息單一的局限性，使人們能夠對旅游目的地進行評價，描述對地區最直觀的感受，通過互聯網平臺也能夠及時地反饋給景點，幫助景點管理人員按照游客的意見和建議來不斷改進自身的服務管理水平，促進旅游行業的快速發展。
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新媒體平臺最大的特點就是具有實時互動與分享的功能，每一個人都能夠從新媒體平臺中獲得自己所需要的信息，而且也能夠幫助旅游目的地，宣傳推廣自己景點的特色，尤其是對一些偏遠的旅游景點來說通過新媒體平臺的共享性，能夠及時地將旅游目的地想要發布的信息放在平臺中利用新媒體的共享性質將這些信息進行快速宣傳，不僅能夠讓更多的人認識到這些特殊的旅游景點，而且也能夠起到良好的營銷推廣效果，促進當地旅游項目發展。
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傳統媒體包括報紙、雜志、電視等信息傳播渠道，這些信息傳播渠道不減信息傳播的時效性比較低而且內容刻板單一，很難對廣大用戶產生強烈的吸引力。新媒體平臺能夠通過對信息進行個性化的整合，并且尋找恰當的目標用戶進行信息的個性化推送，既能夠保證信息宣傳的質量和水平又能夠提高信息宣傳的實效性。而且旅游公司還可以通過新媒體平臺發布各種旅游項目，并且對旅游產品進行包裝，吸引更多的游客。例如很多的旅游項目通過在抖音視頻上發布趣味性比較強的內容，引起人們的興趣和愛好，也能夠讓更多的人對旅游項目和旅游產品有著深入的了解，甚至還有許多的旅游公司通過打造個性化的旅游體驗，形成旅游爆款產品，擴大了旅游目的地的知名度。
二、新媒體對旅游管理產生的重要影響
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對旅游行業的從業人員來說，最主要的就是保證旅游服務的整體質量，為游客提供個性化的服務和需求，所以在開展旅游活動之前，通過新媒體對整個旅游市場的信息進行深入了解，才能夠促進旅游活動得到全面的組織優化，并且也能夠對各項的規章制度得以熟悉，幫助旅游管理工作和旅游管理的質量得到全面增強。在旅游管理開展的進程中還應該加大對旅游行業發展力度，促進旅游的效果得到全面增強。
?。ǘ┬旅襟w能夠提高旅游經濟效益
在旅游管理的過程中，最主要的目的就是通過恰當的方式來提高旅游的總體效益。由于當前我國的旅游行業發展時間比較短，而且與發達國家相比較來看，還存在許多管理差距，為此必須要通過科學合理的手段加強對旅游管理工作的深入研究，保證旅游組織活動更加的科學，提高旅游管理的質量水平，而通過運用新媒體能夠增強與用戶之間的關聯，及時接收到旅客的反饋信息，幫助企業擴大宣傳與推廣，也能夠促進旅游行業的整體水平得到全面提升。
（三）促進旅游管理方式轉變
在新媒體平臺中，不僅可以接收到其他旅游企業的管理信息，而且還能夠實現旅游管理資源的共享，所以旅游企業可以充分的運用這些信息資源來不斷的總結吸取經驗教訓，促進自身的發展，保證旅游管理的質量和水平得到全面增強，促進旅游企業的總體發展。
三、新媒體在旅游管理中的實際應用
（一）加大旅游品牌的建設力度
為了能夠提高旅游管理的質量和水平，最主要的就是結合旅游目的地的實際特色進行分析，確立旅游品牌的項目建設。通過運用新媒體來擴大旅游產品的宣傳力度和宣傳的整體質量。通過對旅游景區官方新媒體平臺建設，提高總體關注度，在新媒體平臺上通過大量的發布信息，擴大旅游目的地的宣傳水平，增強旅游景區的知名度。通過新媒體在旅游品牌管理方面進行深入的宣傳，比較旅游目的地自身的優勢和劣勢，尋找最佳的營銷策略。
?。ǘ┐龠M旅游管理效率得到全面提升
在開展旅游管理的過程中，充分運用新媒體，能夠保證管理效率和管理水平不斷增強，新媒體能夠具有較強的信息傳輸能力，促進管理層的溝通和交流。在旅游管理開展的同時能夠增強整個旅游目的地的技術水平，保證各種現代化的技術在景區不斷的應用既可以減少管理人員的工作，還能夠增強整個旅游景區的現代化體驗。例如通過新媒體來搭建賣票平臺，可以方便游客隨時隨地的進行購票。
結論：
通過本文對新媒體在旅游管理中的實際應用進行分析，深入總結當前新媒體的主要特點以及在旅游管理中的重要性，并且也提出了具體運用的策略，促進旅游管理的質量和水平得到全面發展。
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作者簡介：
劉湘霞（1984-），女，瑤族，湖南懷化人，東華理工大學本科，懷化職業技術學院，講師，研究方向：旅游企業管理。
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