智媒時代社交場景中用戶的自我建構與符號傳播
來源:用戶上傳
作者:戰令琦
摘要：社交場景的傳播形態從真實轉向虛擬，再到虛實融合的人機互動、人機協同。本文基于符號互動理論從身份、角色和關系三個維度完成用戶的自我建構分析。虛實融合社交場景賦予用戶不同的身份、角色，形成不同的關系，用戶在社交場景實現身份識別、身份轉換、身份認同，完成角色扮演、融入角色、認同角色價值，激活關系連接、維系關系，實現自我建構與自我認同。
關鍵詞：智能媒體 社交場景 自我建構 符號傳播
隨著數字化、智能化媒介技術的不斷創新，高效共享的信息網絡為用戶帶來獨特的場景體驗，社交場景深度融入用戶的日常生活。技術的發展加快訊息傳遞的速度，商品信息、情感傳達和場景流動變得更頻繁。5G時代的到來，擴展現實等技術的日益成熟，使真實生活和虛擬場景得以無縫連接，實現數據融合與實時優化，讓用戶在虛擬空間享受全新的社交方式和生活體驗。
通訊技術的變革是科技與智慧的結晶，深刻影響經濟、政治、文化在信息傳播方式的變革。新媒介技術帶來傳播理念的更新、研究范式的更迭和傳媒行業的洗牌，遵循場景應用的技術邏輯和運行法則，社交場景的傳播形態不斷發生改變。
1.傳統社會面對面社交的“真實場景”。場景為人們提供人際傳播的渠道和途徑。在面對面社交的真實場景中，信息傳播和人際交往的互動具有極強的即時性。人與人的互動基于自然感官的、實時的、真切的、可觸可感的場景體驗。在餐廳、書吧、茶館、咖啡館等面對面社交的真實場景，燈光、音樂所營造的場景氛圍，帶來視覺與聽覺的刺激和享受，影響人對場景的判斷。場景是人際關系的紐帶，基于場景內容的傳播、社交和服務是人際交往的核心。
例如，咖啡館的沙發、書架、插花等休閑飾品的空間設計，異域風情的音樂和曲調，撲朔迷離的燈光和色調，自由輕松的桌椅擺放和舒適的沙發靠背，隨手拿起的圖書和掛滿迥異風格照片的墻壁，香氣四溢的濃濃咖啡所帶來味蕾的刺激和氣味的滿足，為人們提供舒適放松的社交場所，帶來靜謐的、優雅的場景體驗。
2.網絡時代人機互動的“虛擬場景”。大眾傳播時代的電子媒介打破時間和空間的區隔，極大提高了信息傳播的速度。場景的切換、符號的傳遞、信息的獲取、資訊的收發，具備電子化的特點。電子交流帶來的改變使人與人的符號交換，不再受到時空的約束。電子化媒介技術使傳播方式改變了場景界限和時空體驗，形成虛擬的社交場景，實現與他人的交流。
互聯網技術的崛起、移動互聯技術的更新迭代，全新信息傳播方式的出現，為用戶營造了虛擬的網絡世界，用戶在虛擬場景中社交。人與電腦桌面、互聯網通過鍵盤和屏幕互動，擬場景的互動傳播是雙向的，用戶在互聯網空間閱讀、寫作、注冊賬號、發布文字、圖片、視頻、博客、寫評論。互聯網技術加速信息傳播，使人們切身體驗時空壓縮，工作場所與生活空間交叉重疊。工作時間延伸至生活場景，辦公區域擴展到家庭空間，各種即時通訊工具擠占人們的休閑時間。
互聯網技術改變用戶的生活方式和娛樂方式，從圖文為主的信息傳播方式轉變為以視頻為主的信息接收方式。直播、彈幕、短視頻是互聯網時代的產物，也是網絡社交的主要場所，共同為用戶提供時空一體的場景體驗，深受用戶喜愛。直播和短視頻帶給用戶時空消失的觀影體驗。在視頻內容功能方面，彈幕滿足用戶線上社交的需求，搭建共時性的集體現場，創造身體在場的新型觀影體驗。
3.智媒時代人機協同的“融合場景”。人工智能技術的迅猛發展，社交場景呈現為虛實融合的場景形態。數字化媒介終端、智能化可穿戴設備已廣泛滲入用戶的日常生活，智能時代的媒體融合場景建立在人工智能虛擬技術之上，實現了語音合成、深度學習、智能感知、智能交互和智能傳播。數據和信息占據了用戶的工作與生活。
信息技術終要回歸于人，形成以社交場景和人際傳播為核心的傳媒生態，實現以人為中心的回歸，洞察用戶的意識與消費需求，提供個性化、精準化的信息與服務。增強現實將虛擬的物體影像疊加到真實的空間環境，智能化可穿戴設備，定位系統，采集聲、光、熱和運動的傳感器等帶給人們全新的體驗。世界杯、錦標賽、奧運會等世界級體育賽事，運動員身上的Go-pro實時記錄他們的一舉一動，5G技術和8K超高清技術滿足觀眾全角度觀看、全空間收聽、全方位接觸、全感官體驗的需求。VR、AR等多感官融合媒介為用戶提供身臨其境的卓越沉浸體驗。AR技術將計算機生成的虛擬人物和場景放置到真實世界，真實環境與虛擬人物被實時疊加在同一時空，使用戶獲得超越現實的感官體驗。新一代人機協同的智能媒體讓計算機適應人，成為人機交互的新接口。在虛擬世界進入高度仿真場景，實現智能化場景人機交互，實現時空的延展，開啟全新的場景傳播時代。
身份、角色、關系是符號互動理論自我建構的三個維度，也是研究用戶在社交場景的重要指標。身份符號是用戶在社交場景的職責和使命；角色符號是用戶在社交場景的虛擬性再現與演繹；關系符號是用戶在社交場景相互溝通與連接的紐帶。
1.用戶身份符號的定義、識別與認同。首先，社交場景為用戶創設虛實交錯的雙重身份。用戶在真實物理場景的交往，擁有真實的身份，是面對面的交互；在智能媒體時代的網絡空間場景，用戶使用虛擬身份與機器交互。在網絡世界，個體隱匿自我的性別、種族等身份標簽，重新創建虛擬身份。當虛擬身份與其他化身交流時，自我的身份特征和標識逐漸形成網絡虛擬自我。智能媒介技術為用戶建構新型動態身份，塑造理想化自我。虛擬網絡世界帶給用戶主體性異化，用戶在虛擬游戲世界化身為他人，在影像世界探索奇觀、追求快感、獲得愉悅。
其次，用戶認同社交場景身份的價值觀念。身份是信息數字化的產物，具有多重性和流動性。用戶在真實身份與虛擬身份的轉換過程，實現對自我的探索與認同。個體在真實與虛擬世界之間交織與纏繞，試圖將虛擬世界仿制成真實世界，在真實自我和虛擬自我之間交替存在。用戶的身份認同變得復雜，虛擬人格與現實人格之間，存在相互吸引與排斥的博弈。
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2.用戶角色符號的人物設定、角色扮演與自我融入。首先，場景創建角色屬性，設置人物關系。人們的社會交往與信息溝通行為、社會地位的高低息息相關，直接決定角色的分配。場景是角色表演的舞臺，角色是人們在場景互動中形成對他者行為的期待范式。演員根據戲劇、影視、場景中所設置的虛擬人物屬性扮演角色，有戲劇沖突、有人物特質，而非真實的自我。人物角色是場景重要的構成元素。 在場景傳播中，場景預設的角色類型始終不變，角色的類型與屬性決定社交場景中所發生行為的順序與細節。
其次，用戶參與角色扮演，融入場景角色?！敖巧缪荨笔敲椎碌姆柣永碚撗芯恐械闹匾拍睿故尽白晕乙陨鐣缘姆绞綄Υ吆吞幚黻P系的能力”。戈夫曼“擬劇理論”借助前臺、幕后、舞臺設置、角色扮演等理論術語，研究人們在日常生活中各種類似表演行為的面對面場景，解釋人們在社會生活的互動關系。場景交代環境，營造氛圍和襯托角色，為人們呈現完整的故事畫面和體驗情景，人物角色的設定、塑造與扮演，使場景傳播達到最佳效果。
3.用戶關系符號的激活、連接、互動與維系。關系是人際交往互動的核心，交流是人類進行思考和生存的附屬品。場景傳播的各種關系連接與維系，是建構牢固的場景基礎。場景傳播在用戶需求連接基礎上建構場景，以信息為內容，以關系為紐帶，滿足用戶對信息和服務的需求。
場景時代以服務和分享作為社會連接的基本范式，以此實現人的具身性在媒介參與實踐中的體現，這是媒介作為人的關系連接的最高形式。在網絡世界的交往，信任是人際交往的基礎，是人們在虛擬場景社交的依據。微信將線下的熟人轉化為線上的好友，微博基于共同的興趣、愛好、偶像、經歷而聚集形成群組，直播基于娛樂、經濟需求而產生交往行為，都是為了激活場景關系。
微信由熟人關系和私密性形成“以強關系為主、以弱關系為輔”的社交媒體平臺。在私域的微信場景中，線下社交關系被數字化媒介技術賦能，在線上以群組的形式再次激活，形成朋友圈，多年未曾謀面的老同學、老戰友，被拉入新建立的微信群而重新聚合。用戶采用建群、互粉、點贊、轉發、評論等方式確立、維系彼此的關系。在微信場景中建立群組，在群組內部深入交流，加為好友。用戶在校友群、會議群、驢友群等在微信群場域相互討論、交流、接龍、搶紅包，促進線下見面的交流與溝通。
以抖音、快手為代表的短視頻平臺發布博主的生活日常，將個人化、私域化的內容呈現在公共領域。不同地域的用戶因觀看短視頻而與博主產生連接，通過點贊、轉發、評論等方式，給予博主肯定或贊許。點贊是弱關系、評論是強關系，用戶將圖片、鏈接轉發到其他群組和平臺的分享行為，是更深層次的關系連接。
除了傳遞信息、消遣娛樂外，經濟利益是網絡博主努力維護粉絲關系的原動力?；ヂ摼W巨頭相互爭奪用戶資源，為了爭奪流量入口，占有和控制用戶的大數據資源。粉絲經濟對用戶關系的掌控，是連接經濟利益的紐帶，從而創造更多商業價值。短視頻和直播建構新型的消費模式和生活場景，形成以“網紅”為主體，融合演藝、體育、時尚、娛樂、游戲、電商等內容多元化的粉絲經濟。
粉絲經濟是偶像與粉絲間經過多次互動轉化后所建立的牢固關系。從偶像開始創建賬號之日，不斷發布內容吸引粉絲、持續更新積累粉絲總量。當粉絲數量形成較大規模后，實現粉絲經濟的商業轉化。直播間的實時性和互動性打破傳統社交場景的交往模式和溝通方式。夜晚是人們休閑娛樂的主要時間，也成為直播的黃金時段，承載用戶的休閑生活和娛樂消費的市場r值，不斷豐富媒介場景的功能屬性。在活躍度和成交量較高的直播場景，用戶通過發彈幕、打賞、送禮物等方式與主播互動。
場景符號系統的建構過程分為場景呈現、場景再現與場景共現。場景呈現是場景再現的基礎與條件，吸引用戶的注意，場景呈現是人為的仿制，模擬人們日常生活的真實場景。場景呈現與場景再現共同推動用戶的情緒共鳴，形成儀式化的場景共現，滿足多人同時在場。場景共現提高情感能量，實現場景信息的流動與互動儀式鏈的運轉。
1.場景呈現：細節的還原與刻畫。場景細節的還原與刻畫，喚醒人們的記憶，激發用戶的情緒涌現。VR利用計算機技術對用戶的視覺、聽覺、嗅覺等多種感官進行刺激，創造出虛擬的社交場景，讓用戶進入該場景中進行虛擬社交和體驗。良品鋪子的年貨節創設“虛擬年俗街”呈現節日場景；手游“叫我大掌柜”對宋朝商鋪街景的場景呈現，對虛擬人物的服飾、發型、店鋪的陳設、貨幣的色澤等細節的刻畫，通過各種各樣帶有象征性時代烙印的物體表現出來，為用戶呈現出以假亂真的虛擬場景。
2.場景再現：鏡像他者的想象。場景再現是用戶的心理體驗，是人們沉浸在虛擬場景的心理體驗，是用戶的主觀感知。場景再現像一面鏡子，將欲望、訴求和幻想無一遺漏地呈現在人們面前?！?60度+景深”技術模擬真實世界，使用戶與虛擬世界零距離接觸，增加用戶的交互體驗。用戶沉浸在符號拼湊的場景中，仿佛真實的場景再次出現，實現美好的場景體驗。
一方面，再現場景是真實的，它逼真地仿擬現實生活的空間場域，各種裝飾、造型、人物關系按照日常生活的邏輯展開。另一方面，再現場景是虛擬的，是用戶腦海中意象的投射，是模仿、虛幻的擬態環境。
3.場景共現：儀式感引發情感能量共振。場景共現是場景再現的升華，當人們身處相同的場景，受到環境和他人的影響，在感同身受的場景氛圍，加深彼此的聯系和親密關系，形成情感共鳴和集體儀式。場景共現使用戶沉浸在場景儀式中，產生情感能量共振。如同人們在節日慶典、體育運動賽事和演唱會場景盡情狂歡，以此表達情感與傳遞能量，從而形成場景的儀式感。
場景的儀式感和煽動性加劇粉絲的狂熱與情感能量的傳遞。情感能量聚集加速用戶對社交場景身份的認同，互動儀式的核心是用戶之間形成情感能量聚集與群體的團隊意識。用戶在儀式中不斷燃起情緒火焰的根本熱源，是情感能量發揮作用，激發用戶對場景共現的聯想，結合自身共同的情感體驗，形成團結一致的共同體。
未來的社會是智能化、精細化的社會，社交媒體平臺掌握用戶的各種瀏覽數據，能夠為用戶提供個性化的信息和服務。個人與機器的交互將更頻繁、更有趣，用戶也能通過數據和機器，更準確地了解自我。用戶不再只是擁有單一的身份和角色，而是在不同的社交場景，多種身份、角色和關系隨之發生改變。用戶在各種社交場景的切換中，完成對自我身份的識別、角色的認同和關系的維系，在社交場景中實現自我的建構。
作者單位 中原工學院新聞與傳播學院
本文系2019年河南省哲學社會科學規劃項目“智媒時代移動視頻的政治傳播場景研究”（項目編號：2019BXW011）、2020年中原工學院青年人才創新能力基金項目“智媒時代虛擬社交場景中青少年的自我建構研究”（項目編號：K2020QN020）的研究成果。
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【編輯：朱穎】
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