人本理念在企業管理中的運用
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作者: 黎克難 譚建光
【摘要】隨著企業用工制度的變化,企業的員工隊伍結構也發生了深刻的變化,勞務工群體已成為企業生產經營中不可缺少的有生力量。針對目前勞務工隊伍流失的現狀,堅持以人為本觀念,加強勞務工隊伍建設,這對于構建和諧企業,促進企業持續穩定和諧發展,具有十分重要的意義。
【關鍵詞】人本理念 企業管理 勞務人員
現代經濟理論認為,人力資源決定了經濟的增長,未來的經濟優勢將會轉移到一種與過去截然不同的動力資源上去,這種資源即是人力資本。隨著社會的進步和教育程度的不斷提高,企業的發展越來越依靠知識的積累,而員工是企業知識資本的所有者,這決定了企業中管理者與員工的關系更多體現為合作者的關系,人本管理就是在這樣一個發展趨勢中提出來的?，F代企業管理中,越來越強調人的重要性。思想政治工作必須樹立以人為本的觀念,把人作為企業最重要的資源。
就石油工程企業而言,企業在不斷發展,隊伍規模在不斷擴編,由于勞動力資源短缺,企業不得不大量招收勞務人員,從而使職工隊伍結構發生了巨大變化,勞務用工所占比例越來越大,生產一線的操作工絕大部分是勞務工,其中還有一部分是生產骨干,他們已經成為企業發展不可或缺的一支生力軍。然而,由于現行的用工體制缺乏對他們的有效約束,近年來,勞務工群體的流失現象已受到越來越多企業的關注。切實做好勞務工群體的思想政治工作,穩定勞務工隊伍,對于構建和諧企業,促進企業持續穩定和諧發展,具有十分重要的意義。
對某公司勞務工隊伍現狀調查
以筆者所調查的某公司為例來說,目前該公司有25支鉆井隊伍,共有員工1300余人,其中正式職工400余名,勞務工900余人,野外一線職工大部分為勞務工,占野外職工總數的70%,可以說,由于用工制度的改革,近年來這些勞務員工,為油氣勘探開發作出了應有的貢獻,是石油工程隊伍基層力量中一支不容忽視的生力軍,是公司創效的主力軍。然而由于受用工機制等諸多因素的影響,導致部分勞務工流失,從2005～2010年上半年,僅勞務工流失就達365名。勞務工隊伍的不穩定,勢必給鉆井施工安全、施工進度等帶來諸多影響,在一定程度上將制約公司發展的后勁。在流失的人員中,還有一部分是技術骨干和技能操作能手,人才的大量流失無疑會導致企業管理成本的上升和盈利創效能力的下降。
勞務工隊伍不穩定原因分析
從筆者對勞務工隊伍進行調研的情況看,勞務工隊伍建設中存在的突出問題是隊伍不夠穩定,人員流失比較嚴重。對其原因調查分析,主要有如下幾個方面:
一是價值觀念的改變。隨著社會的進步和教育程度的不斷提高,企業員工的素質發生了很大的變化,企業中“知識型員工”的比重越來越大,企業中的員工不再是為了生存而工作,他們渴望自身能力得到更充分發揮和取得更好的前途。據國外某公司的調查發現,因為沒有晉升的機會而離職的優秀員工占的比例是51%。加上在社會主義市場經濟體制下,隨著勞動力市場發育逐步完善,跳槽、離職等人才流失的現象時有發生,隊伍不穩定因素增加。
二是石油勘探野外作業環境惡劣。從流失的勞務工群體看出,其工作年限在1年以下的,占流失總人數的71.5%。這是由于石油工程作業隊伍的特殊性決定的,鉆井工程作業長期在野外工作,環境條件惡劣、高度流動、工作強度大、工作時間長、夫妻兩地分居、文化生活枯燥且需長期進行夜班作業,這對剛剛進入石油工程隊伍的新工來說無疑是一個巨大的挑戰。
三是職工的企業歸屬感較差。有些管理人員服務意識不強,對員工不夠尊重,管理方法簡單,重管理輕教育,使勞務人員產生了逆反心理,加上受歷史原因的影響,勞務工和正式工在福利和待遇方面還存在一定的差距,而企業對他們又沒有及時進行心理疏導,導致其很難形成企業歸屬感。
四是收入不能滿足期望值。就大部分勞務工而言,他們的家庭經濟并不寬裕,在如今高物價、高房價的社會背景下,他們的生活壓力很大。按照國家統計局最新提出的標準,我國低收入群體的收入界定在家庭年均收入在6萬元以下,這其中包括農民、下崗職工和低收入市民以及各種貧困人口的龐大群體,而勞務工絕大部分屬于這個群體。加上社會大眾媒體發展迅速,信息渠道增多,電視、廣播、各種報紙、電腦信息網絡等多種傳播方式并存,職工的生活空間不斷擴展,他們可以多方面獲取信息,在收入不滿意的情況下隨時都可能離開。
面對這些困難和挑戰,如何增強職工的企業歸屬感,讓他們以主人翁的姿態,懷著強烈的使命感、責任感、光榮感和自豪感,熱愛工作,積極奮斗,知難而上,從而增強隊伍凝聚力,提升隊伍戰斗力和核心競爭力,充分發揮思想政治工作企業“生命線”的作用,就顯得尤為重要。
人本理念在企業思想政治工作中的運用
現代管理學認為,任何一種制度的制定和實施,必須以人為出發點和目的,社會的進步和人的發展要求現代企業管理應更多地注重人本管理。企業必須關心人、理解人、尊重人、愛護人,把最大限度地滿足人的生存、交往和發展需要作為最高要求。只有在此前提下,企業才能獲得員工的認同,員工才能自覺地調整自己的情感和行為,使之與組織的目標保持高度一致。針對目前勞務工隊伍流失的現狀,如何加強勞務工隊伍建設,堅持以人為本觀念,促進他們企業歸屬感的形成,為企業持續穩定和諧發展提供充足的人力資源保證,就成為思想政治工作者探索的重點課題。
首先,要在生活上進行關心。一是搞好職工食堂。對于鉆井施工企業而言,工作地點在野外,勞務工群體也主要集中在野外,因此,保障好他們的生活需要就成為最基本要求。職工吃得好,身體就好,精神狀態就好,工作干勁就足,對事業的發展就有利。關心職工生活,辦好職工食堂,解決好職工的吃飯問題,讓職工能吃的滿意、吃的放心,從而讓他們切切實實地感受到家庭的溫暖,使他們實實在在感受到企業的關心,增強對企業的歸屬感和自豪感,進而以飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中去。二是及時解決他們的思想問題。要以平等的態度與職工進行思想交流,交換意見,了解他們的需求,要深入實際貼近職工,把解決思想問題同解決實際問題相結合,為他們辦實事、辦好事,尤其是從具體實在的小事做起,樹立強烈的平民意識,關心并愛護他們,讓他們“生存有保障、生命有活力、生產有動力、生活有尊嚴”,提高勞務工的忠誠度和歸屬感,實現勞務工和企業的和諧相融。
其次,在政治上進行關懷。部分勞務工的流失,是由于用工機制的約束而造成的。為此,要積極培養鼓勵勞務工上進,徹底打破任人唯親的做法,只要工作能力強、熱愛鉆井事業,就應該大膽提拔重用。要建立一套健康的激勵機制,為勞務工搭建一個施展才華的平臺,要讓勞務工參加職業技能鑒定、職稱評定,享受到公平的待遇;要在日常生活中關心他們,排除他們思想上的后顧之優。要將勞務工融入到企業大家庭中來,樹立他們的主人翁意識。
第三,在文化上進行引領?！耙涣鞴芾砜课幕?企業文化作為現代企業的可持續發展力量,對企業管理尤其是現代企業的構建將產生積極深遠的影響。由于企業文化建設和思想政治工作在工作對象、目標內容、工作方法等諸多方面具有較大程度的一致性和相容性,二者可以優勢互補,有機融合,因而企業文化為新形勢下加強和改進企業思想政治工作提供了重要契機,并成為企業思想政治工作的有效載體。文化建設可以使企業在新形勢下找準新坐標,確立新思路,建立新體系,探索新方法,煥發新活力并取得新成效。同時,還可以提高企業的知名度和美譽度,達到用美好的愿望鼓舞人,用宏偉的事業凝聚人,用科學的機制激勵人,用優美的環境熏陶人的目的,增強勞務工隊伍的主人翁意識和責任感,激發他們的積極性、創造性和團隊精神。
第四,在職業生涯上進行規劃。有研究表明,企業能否吸引人才取決于多種因素,其中最重要的因素就是是否為人才提供了足夠的發展空間,即所謂“選擇了一個企業,就是選擇一種生活”。對從事鉆井行業的勞務工來說,如果身處規范的現代企業管理模式下,面對一個有良好發展前景、有充分發展活力、有充分歸屬感的企業,他們就會很容易找到自己的平臺,看到自己光明的未來。加強對勞務工進行職業生涯規劃,引導他們樹立把石油鉆井作為終身職業選擇目標的思想,而不是把從事石油鉆井作為職業生涯規劃的過渡目標或職業跳板。要依據公司的經營發展、職位種類與特點等進行崗位序列設置(管理、技術、事務等),以打開勞務工職業發展通道,并依據勞務工具體的實際情況做相應的能力分析和評估,以決定員工的發展方向和發展計劃;要針對勞務工的特點,幫助其領會企業文化內涵,進一步深化忠于企業、忠于本職工作的職業素養,培養其團結協作的團隊精神,使勞務工職業思想道德水平得到提高,與公司共前進的職業忠誠意識得到加強。同時鼓勵勞務工參加繼續學歷教育,提高其文化知識素養;要建立正常的工人晉升考級機制,在勞務工中培養技師、高級技師等高技能人才,培養技術員、鉆井工程師等高級技術人才,培養副井隊長、井隊長等高級管理人才。(作者單位:中石化西南石油局四川鉆井公司)
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