基于競爭力的企業信息化建設

來源:用戶上傳      作者: 許齡藝

　　企業信息化以增強 企業競爭力為目標
　　
　　信息化目標不明確出現在資金缺乏的中小企業中的情況較多，企業信息化是回收時間較長的工程，為了使企業信息化投資的回收加快，企業管理者往往缺乏合理的信息化的總體規劃，過分注重信息化成果在局部提高生產效率中的作用，忽略了影響企業競爭力的其他因素，這種做法在短期內可以取得較快的回報，但是從長遠來看，卻會造成信息系統不兼容導致重復建設，企業競爭力增強程度有限等不良后果。
　　企業信息化中運用到的諸如流程重組等先進的管理經驗是在信息技術成熟以前就出現的，這些先進的管理經驗和理念是發達國家企業在競爭市場的活動中不斷總結并由資深的學者升華得到的，其出現的根本目的是增強企業競爭力，提高企業在市場中的競爭優勢。國外不少成功企業在進行信息化建設之前就已經將這些先進管理經驗運用到企業管理中，隨著信息技術的逐漸成熟及其與先進管理經驗的相結合使效果更為明顯，信息化在其間起到了固化先進管理經驗的作用，因此企業信息化是先進管理理念的體現，以增強企業競爭力為根本目標。
　　
　　企業信息化與影響企業 競爭力的各種因素的有機融合
　　
　　中國競爭情報協會副理事長張典耀研究員提出企業競爭力指標體系中，信息包括4項指標：信息收集、處理能力和檔案管理水平；信息系統的軟硬件、網絡水平、使用情況；信息在各級決策中所起的作用；信息在科研、開發、生產、培訓中所起的作用。其作了第一指標是對信息化的基礎建設水平的衡量外，另三項指標都與決定企業競爭力的各項因素緊密相關。由此可見，企業競爭能力所包含的任何一種能力都不是單純的信息技術的應用就能達到的。要基于企業競爭力、真正體現企業信息化建設的價值，就應該使其與影響企業競爭力的各因素有機融合。影響企業競爭力的因素主要有：市場、信息技術、技術創新、組織、人力資本、企業文化、資本等因素，企業信息化建設通過對企業業務流程、企業組織結構、企業競爭情報系統、人力資源管理、企業文化的作用直接或間接地影響各種因素，從而影響企業競爭力的強弱。
　　
　　業務流程再造與企業信息化
　　波士頓咨詢公司的斯托克等人提出的基于能力的競爭理論認為，除了企業核心競爭力外，成功的企業應特別注意行為方式，即產生能力的組織活動和業務流程，并把改善這些活動和流程作為首要的戰略目標。BPR作為一種新的管理思想，像一股風潮席卷了整個美國和其他工業化國家、并大有風靡世界之勢。BRP的目的是提高整個流程的效率，更好地滿足顧客的需要，在新的環境中獲取新的競爭優勢。通過將流程中的各個環節有機地組織在一起，密切相互間的協作關系，找出增加價值的工作，消除不必要的重復性的工作，減少環節間的延遲，從而優化整個流程。它從原有的流程出發，但并不局限于原有的流程，不是對原有流程的逐步改善，而是對原有流程的根本性改變。它需要拋開以往的理論、方法、制度的束縛，創造性地進行再構造。從某種程度上講，企業信息化與流程再造是互為影響的。
　　信息化的應用使得企業流程再造成為可能，數據庫、網絡、能信技術可以突破勞動分工的束縛，MIS、ERP等信息系統使得一個人可以在不降低效率或者提高效率的基礎上完成以往多個人才能完成的工作，信息共享和快速流動大大消除環節間的壁壘和時延。企業流程再造反過來促進信息化的深入，使得信息化的潛力得到最大程度的發揮，企業業務流程重組的深度決定了企業信息化給企業帶來的績效的大小，許多企業流程重組和信息化失敗的案例顯示，在沒有對造成原流程低績效的弊端進行根本性思考之前，就簡單地運用IT進行自動化處理，不僅不能創造出新的高績效流程來，反而會使流程中原本無績效的各項活動被固鎖在流程中，使舊有流程更加惡化。只有在企業信息化進行前期充分地考察企業原有流程，去除弊端，對新流程進行規劃，信息化建設過程中依據新流程為指導來進行，才能使企業信息化的成果更好的服務于企業的各項流程，最大限度的提高企業效率，達到提升企業競爭力的目的。所以企業進行信息化建設，也進行了流程再造，但要發揮信息化的真正作用，就要求所有的流程都是并行的同步的。否則即使“信息化了”、“流程再造了”也起不了太大的作用。
　　
　　管理者組織結構創新與企業信息化
　　企業競爭能力的提高需要組織不斷創新，一個成功的企業應該將組織創新納入日常的議事日程中去，管理者要駕馭環境的變化，同時要帶領自己的組織去適應環境的變化，在制定企業長期發展戰略時，充分考慮組織創新問題。隨著當前信息化社會的到來、信息技術的廣泛應用，企業信息化建設以及企業的新業務流程需要有新的組織形式與其相適應，企業組織變革熱在必行。
　　隨著企業信息化建設的進行以及企業間競爭的日益激烈，任何一個企業依靠自身的力量都很難壟斷市場，為了避免惡性競爭，保存自身實力，企業應該通過虛擬企業、戰略聯盟、網絡化組織等組織形式有效地整合企業外部資源，抓住有限的市場機會，超越傳統企業的邊界，使企業在利用品牌、網絡和資本優勢的基礎上，充分整合社會資源。所謂的虛擬企業是指以核心企業為龍頭，為實現某種市場機會，將擁有實現該機會所需資源的若干企業集結而成的一種網絡化的動態組織。當市場機會不存在時，虛擬企業則自行解體。戰略聯盟是指多個具有對等經營實力的企業，為達到共同擁有市場、共同利用資源等戰略目標，通過各種協議、契約而形成的優勢互長、風險共控的網絡組織。網絡化組織是按工作流程構成的一個具有固定連接的業務關系為基礎的小單元聯合體。它既可以是企業內部的工作單位的聯合，也可以擴充到外部聯盟企業。
　　
　　競爭情報與企業信息化
　　波特提出的競爭戰略認為產業環境中存在五種基本的競爭力量：新的競爭對手的進入、替代品的威脅、賣方的討價還價能力、買方的討價還價能力以及相同行業競爭對手之間的競爭，企業要充分利用這五種競爭力之間的關系，推動這些力量相對自己有利的方向發展。
　　競爭情報系統的建立是基于競爭力的企業信息化建設的重要組成部分，其出現就是為了幫助企業以更低的成本更短的時間獲取更好的信息、抓住各種機遇、在日益激烈的市場競爭中由被動向主動轉化，從而提升競爭力、獲取競爭優勢。如果以競爭情報系統的發展階段為橫坐標，縱觀企業的市場競爭情況以及企業內部信息機構變動情況，就可以看到競爭情報系統在企業中的作用日益增強。
　　由于企業所面臨的經營環境與業務不同，企業應充分考慮適合本企業競爭態勢的競爭情報系統模式，建立具有本企業特點的與其他企業相區別的競爭情報系統，一個成功的競爭情報系統完全有可能形成企業的核心競爭力。
　　
　　人力資源管理與企業信息化
　　人力資源(HR)管理是現代企業管理的重要組成部分，其目的是有效地運用人力資源實現企業的目標，是企業競爭力提升的又一關鍵。企業信息化建設與HR管理也是具有相互促進作用，這主要體現在人力資源管理的五大環節(即HR配備、HR開發、HR報酬、HR保護、HR關系)上。首先，企業信息化建設需要HR管理相應的輔助，尤其在HR配備與開發兩個環節上，信息化帶來大量的新技術、新成果，由此形成了新的技術崗位，這就需要HR管理部門為這些崗位配置新的合適的人員，同時企業信息化為企業帶來了組織結構、企業流程等方面的變革，需要HR管理部門對企業原有的員工進行相應的培訓，使HR符合企業發展的需要。通過人力資源管理系統的應用，有利于提高應用者自身的基本素質和管理水平，創造一種務實高效的、以人為本的用人機制，與企業信息化建設協調發展。
　　其次，企業信息化建設能更好的完善HR管理，特別是HR管理系統的建立能夠使得HR管理在包括HR報酬、HR、保護、HR關系等環節上得到優化。需要注意的是，由于信息化的成果會給HR各個環節產生一定的變動，例如新的報酬機制、晉升機制等，所以在設計和實施HR管理系統時一定要根據信息化建設的規劃有預見性的進行。一套優秀的人力資源管理信息系統可以使集團中高層管理人員迅速、準確地明了企業的人力狀況、基本素質，有的放矢進行人力資源的培訓和開發，這對于進行正確的企業經營決策有著重要意義。
　　
　　企業文化與企業信息化
　　可持續發展能力是企業競爭力內涵的重要組成部分，而企業文化包含著一個企業的核心精神和向心力，正是這種可持續發展能力的基礎和保障?？梢?，企業文化與企業信息化都是以提升企業競爭力為目標的，并且都著眼于企業長遠利益以及可持續發展能力。不過兩者對于企業競爭力作用的角度有所不同，企業文化主要通過企業精神、理念等“軟件”來影響企業職員增強企業凝聚力；企業信息化則主要通過信息、技術等方面的“硬件”建設來影響企業生產技術、管理手段，提高企業效率，打破企業原有瓶頸。同時，只有“軟硬件”的相互結合才能更為有效地達到提高企業競爭力的目標。
　　現代企業文化強調以人為本，但并不排斥企業硬件的建設。企業文化管理思想的形成與交流，企業文化管理模式的建立與改進，都要借助各種科學的技術手段與方法。而企業信息化正是其首選手段。同時，信息化成果在企業中運用的效果受到上至決策層下屋普通員工的管理思想與觀念的制約。信息化成果的有效運用需要通過企業文化引導企業員工轉變觀念，接受信息化帶來的新的理念，從而促使企業對信息化成果的積極引進和有效利用。
　　企業信息化建設的前提規劃也應該充分考慮到其對企業文化的影響，在信息化建設的同時進行企業文化建設，形成一種基于先進信息技術具有企業特色的高效率的企業文化。

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