雅高酒店集團品牌優勢探析

來源:用戶上傳      作者: 殷曉珍

　　提要本文分析雅高國際酒店集團的品牌及其優勢。上海璞邸精品酒店的開業，打開了精品酒店市場，成為中國精品酒店的先鋒，并且使雅高酒店集團的品牌更加完善，更為雅高酒店集團增加了競爭優勢。
　　關鍵詞：雅高；酒店；競爭；品牌
　　中圖分類號：F719文獻標識碼：A
　　
　　法國雅高ACCOR（中文意為和諧）成立于1967年，是歐洲最大的酒店集團。1983年的諾菲特-雅克博萊爾國際集團正式成為雅高集團的成員，從此雅高步入“巨型公司之列”。經過三十多年的不懈努力，法國雅高國際酒店集團目前已經成為全球規模最大的酒店及觀光事業集團。它擁有獨特的國際市場地位，堅持為商界和休閑服務市場提供一系列大眾化以至豪華的著名品牌酒店。雅高不僅以擁有緣自法國獨特的浪漫情調而著稱，更是從人性的需求出發，本著“創造微笑”的服務理念為客人提供各種“雅高的生活模式”。
　　
　　一、雅高酒店集團主要品牌簡介
　　
　　雅高集團旗下共有14個品牌，其中7個核心品牌：索菲特、諾富特、美居酒店、雅高套房飯店、宜必思飯店、一級方程式汽車旅館、紅屋頂旅館等，它們涵蓋了高檔、高中檔、中檔和基礎幾個檔次。本文主要介紹一下幾個代表性的品牌，分別是高檔品牌索菲特、高中品牌諾富特、中檔品牌美居和基礎品牌宜必思。
　　（一）索菲特：風格細致豪邁、服務精粹超群。索菲特是雅高集團的頂級品牌，提供卓爾不群的一流服務及最豪華的設施，主要位于世界上最重要城市以及觀光旅游勝地。每一間索菲特品牌酒店除了擁有頂級設施及豪華房間外，亦保留了各地獨有的文化傳統和當地特色。索菲特服務的特點：無論從每一個客人的到達或是離店，還是酒店氛圍、娛樂設施以及個性化的服務，處處都讓客人擁有如家般的感受。對客人服務的一致性、共融性以及與眾不同的特色，是每一間索菲特品牌酒店強調的待客之道。
　?。ǘ┲Z富特商務及休閑酒店：領導商務酒店住宿潮流。諾富特是世界知名的商務及休閑酒店品牌。諾富特品牌包含了海濱度假酒店以及休閑高爾夫球場。
　?。ㄈ┟谰泳频辏撼鞘姓婷伯惽?。雅高酒店集團的美居品牌為一個多層面的品牌，從經濟型到豪華型涵蓋了酒店市場的各個消費層次。在雅高集團，美居品牌涵蓋了三種不同的標準：經濟實惠、舒適精致和豪華典雅。美居的酒店分為三個不同的消費層次：豪華型、商務型和經濟類酒店，并涵蓋了酒店、服務式公寓和休閑度假酒店這幾個不同的類型。美居品牌的特色是讓酒店能夠體現當地特色。從旅游勝地的豪華度假村酒店到便利經濟的美居經濟酒店，為客人展示了各個美居品牌酒店不同的精粹和風格。
　　（四）宜必思：經濟性價位，國際級享受。宜必思品牌的主要經營理念是讓旅客以經濟性的價位享受國際標準的酒店住宿。宜必思品牌酒店位于主要城市的商務區域和樞紐地帶，面向商務往來人士。宜必思品牌即意味著物超所值，深深吸引著來自國際或是區域的商務客人。宜必思酒店的房間皆依循其品牌標準，設施完全體貼客人
　　的要求，而非旨在增加酒店價格及成本，且能最大限度的滿足客人的需要。不但如此，宜必思酒店還提供房間送
　　餐、商務服務以及休閑設施。
　　
　　二、雅高集團的多品牌戰略
　　
　　多品牌戰略是指企業根據各目標市場的不同利益分別使用不同品牌的品牌策略，多個品牌能定位不同利益的細分市場，吸引不同的消費者群體，從而占有較多的細分市場，提高整體的市場份額。
　　雅高酒店集團旗下共有14個品牌，其中7個核心品牌，從經濟型連鎖酒店到豪華酒店，雅高集團為滿足不同需求層次顧客的需求面提供了全系列的酒店服務，并以其高品質的設施和全面周到的服務獲得極高聲譽。索菲特以其高端的定位和尊貴的服務品質展示著豪華的品牌地位；諾富特為商務客戶帶來周全、便利與高效的舒適環境；美爵、宜必思、一級方程式等品牌為地域飯店業務的壟斷者，具備了很強的競爭優勢。
　　雅高屬下的酒店總能找到合適的市場定位而不會造成品牌稀釋。索菲特和諾富特均為雅高旗下的豪華酒店品牌，但諾富特更加強調地利，傾向于“商務型”；而索菲特則更傾向于“度假型”。美居則強調舒適的內部環境，而且本身根據價格又分了三個子品牌：豪華美居、美居酒店和美居旅社，市場細分之細讓人咋舌。出色的市場細分，準確的市場定位，使其更具競爭優勢。
　　多品牌戰略是市場細分戰略的直接結果。進行多元化品牌戰略首先是市場的擴大。沒有一個品牌可以單槍匹馬開拓一個市場，品牌可以搶占市場的制高點，一旦立足之后，品牌的發展需要集體的力量，因為多品牌可以取得較大的市場覆蓋面。雅高運用的這種多品牌戰略，在服務上不僅看重有錢階層，也看重知識分子和大眾階層。這種貧富兼顧的行事方式使雅高在世界酒店巨頭里獨樹一幟。當世界上其他酒店集團都在著力發展四星級、五星級酒店時，雅高早就在開發服務對象是大眾的一星級和二星級旅店。按照他們的意圖，不放過哪怕一個顧客，有錢人可以去他們的索菲特五星級酒店，商界人士可去稍樸實一點的諾福特商務型，一般家庭可住美居中等檔次，而青年背包可住他們想出來的“二星級”，即宜必思和Formule經濟大眾化旅店。
　　
　　三、雅高酒店集團的品牌優勢
　　
　　品牌優勢是企業品牌與其他同類品牌相比較所表現出來的優勢，品牌競爭力是企業在市場競爭中由品牌最終表現出來的一種力量，品牌優勢是品牌競爭力的源泉。當今時代是“信息爆炸”的時代，一個新的產品剛出來，就被另一個新優勢所超越，而對于這些變化，大多數消費者一無所知。由于時代的特點，我們不能說，品牌有了優勢，就自然會形成品牌競爭力，兩者是“水到渠成”的。
　?。ㄒ唬┢放苾瀯輥碜杂谄放苽€性為內容的差異化定位。產品同質化、品牌差異化是當前市場競爭的主要特點，品牌差異化主要體現在其獨有的品牌個性和鮮明的品牌訴求點上。在現在的市場上，有那么多各種各樣的酒店，雅高有什么實力，憑什么能在這么多的酒店中立于不敗之地呢，這就是他們的品牌優勢。
　?。ǘ┢放苾瀯葸€來自于其獨特的品牌文化。消費者享用某個品牌的產品或服務，已不僅僅是為了滿足基本的功能性需求，更多的是為了體驗品牌背后的文化，尋求精神的寄托和情感的歸宿。
　?。ㄈ┢放苾瀯莶荒芰炕?，只能由消費者進行感知，是一種可感知的優勢。品牌差別優勢有賴于消費者心理感知，只有消費者心里能感知到的企業優勢，才能轉化成品牌競爭力，消費者無法感知的優勢不會產生品牌競爭力，消費者心理感知是品牌優勢與品牌競爭力兩者間的橋梁。
　　（四）品牌優勢是品牌在消費者心智資源上所占的份額。品牌競爭是搶占消費者心智資源的競爭，而消費者心智資源是有限的，誰占據得越多，誰的優勢就越強，而競爭對手的優勢就相對越弱。
　?。ㄗ髡邌挝唬盒抨枎煼秾W院經濟與管理學院）
　　
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