人本理念在醫院管理中的實踐
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[摘要] 醫院經營中，管理工作占據著重要位置，為推動醫院經營工作的順利進行，積極強化醫院內部管理，注重管理模式創新。當前在現代醫院管理中積極采用人本觀念，堅持以人為本，在管理制度構建和完善過程中，人本化觀念廣泛滲透其中，不僅提高了工作效率，還為醫院管理信息化建設打下穩定基礎。該文主要針對人本理念在醫院管理中的實踐作出具體探討。
[關鍵詞] 人本理念；醫院管理；實踐；工作環境；信息技術；管理制度
[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）02（b）-0197-02
Practice of People-oriented Idea in the Hospital Management
HAN Xue
Party Commission Office， Affiliated Hospital of Changchun University of Traditional Chinese Medicine， Changchun， Jilin Province， 130021 China
[Abstract] The management work plays an important role in the hospital operation， which promotes the success of hospital operation work， actively enhance the internal management of the hospital and pay attention to the innovation of management model. Currently， the people-oriented idea can not only improve the work efficacy， but also lay steady foundation for the informational construction of the hospital management in constructing and improving the management system. The paper mainly studies the practice of people-oriented idea in the hospital management.
[Key words] People-oriented idea； Hospital management； Practice； Wordmg environment； Information technology； Management system
現代醫院管理中采用人本化觀念，充分意識到人本化管理的必要性，日常管理中，從實際情況出發，注重對信息技術的運用和掌握，不斷提高自身的專業水平和綜合素質，在此基礎上，營造了優良的人本化工作環境。將信息技術作為管理中的主要技術支撐，發揮信息技術的優勢，采用人本化觀念管理人員，并進行管理制度完善與補充，從而提升醫院整體實力。
1 現代醫院管理中采用人本化觀念的重要意義
1.1 人本化觀念是促進醫院人力資源管理創新的指導
現代醫院在管理中，積極將人本化觀念滲透其中，通過采用人本化觀念，有效提升醫院人力資源管理效率及質量，為內部工作的順利進行創設了優良條件[1]。運用人本化觀念的前提下，工作人員對人力資源管理工作有了新的認識和感悟，加快推進醫院自身的文化建設，不僅提高了人力資源部門工作效率，還成為醫院人力資源管理模式創新工作的指導力量。
1.2 人本化觀念是提升醫院綜合服務能力的基本
堅持以員工為主的管理觀念，積極采用人本化的觀念，考慮到內部員工的基本需求，通過采用這種方式，員工對醫院內部管理人員及工作內容有了更為深刻的認識和掌握。采用現代化方式，提高人力資源管理質量，促進了內部人員工作效率的大幅度提升，將人本化觀念充分在各項管理工作中，提高了工作質量，促進醫院綜合實力穩步提升[2]。
2 人本理念在醫院管理中的實踐
2.1 營造優良的人本化工作環境
在現代醫院管理過程中，堅持以人為本的管理思想，營造和諧、優良的人本化管理環境，積極利用醫院自身文化來構建現代化的人力資源管理體系，給員工創造更為和諧、優良的工作環境，在良好的工作氛圍中，員工的主動性更強了，也對人力資源管理工作有了更為深刻的認識。更多地關注員工的工作需求，便于員工在和諧的集體環境中產生更大的工作動力，員工真正感受到企業文化的整體形象，給醫院創造更大的經濟效益。
2.2 加大對人才的培養
現代醫院管理過程中，積極采用人本化觀念，制定有效的人才培養計劃，制定專業化人才培養目標，明確人才需求，構建專業、強大的人才梯隊[3]。明確人本化的管理思想，將專業人才需求為管理工作創新的主要目標，加快推進專業化人才建設，促進人本化觀念在醫院管理過程中的有效實踐。保證醫院內部人才無斷層，對于出現工作調動、長假、退休等實際情況，及時補充好崗位人員，認真做好工作交接，有效避免因為工作變動，影響醫院經營工作順利進行，采用人本化的人才培養方式，以崗位知識自學為主，同時結合實際情況，根據醫院當前的經營情況，自覺參與到學術交流中，及時做好統籌安排，保證專業化人才的合理利用。針對崗位工作，合理配置各個層次的人員，充分利用現有資源，及時做好人力資源互補，加大對技術型、專業化人才的培養力度，提高崗位工作人員的學歷和綜合素質[4]。每個月進行一次科內小講課，主要對各個科室的專業知識、病例討論等展開熱烈討論，聘請講師到醫院進行專業講座，給醫院現有人員進行有效的技術指導，通過采用培訓方式，提高了人員的綜合素質和專業水平。 2.3 完善管理制度
醫院在進行管理制度完善的過程中，積極采用人本化觀念，將現代化模式廣泛滲透在醫院管理過程中，有效增強了人本化觀念在醫院管理中的實踐效果。某醫院為滿足員工的基本需求，采用人本化觀念對現行管理制度作出及時完善，促進醫院管理制度的精細化，及時補充現行管理規章制度，通過采取人性化的方式加強員工管理，使得員工在集體環境中感受到溫暖，也使得員工深刻意識到人本化管理制度運用的必要性[5]。完善崗位人員管理制度，對于現行的崗位人員管理制度進行及時補充，及時發現崗位人員管理制度存在的缺陷，從實際問題出發，站在醫院利益的角度思考問題，進一步提高員工工作的主動性。對激勵制度和懲罰制度進行完善，積極體現管理制度的公平性和人性化，對于出現錯誤的員工，嚴懲不貸，不徇私，嚴格按照制度內容對員工做出相應懲罰和教育，積極利用人本化觀念來完善員工激勵制度，及時做好管理制度的完善工作。例如某現代醫院積極對之前制定的人員績效考評制度進行及時補充，確保員工利益保障體系在醫院內部的全面覆蓋，完善員工的薪酬標準，對人力資源管理制度進行補充[6]。注重技術性人才的引進和培養，構建一體化的員工保險服務平臺，給予員工的福利、待遇可靠的保障，在物質保障的基礎上，采用人本化觀念提高員工對員工績效考評制度的認同感和滿意度，促使員工在醫院發展過程中獲得更多的幸福感[7]。
2.4 注重信息化技術的運用
現代醫院管理過程中，加強對信息技術的合理運用，充分運用人本化觀念，將信息化技術廣泛利用在醫院管理環節，促進現代技術在醫院管理中的有效實踐。提高對計算機系統的關注程度，廣泛利用信息技術來加快醫院管理系統建設，大大提升醫院管理人員的決策能力和專業化技術程度。樹立正確地信息技術理念，將人本化觀念運用在管理過程中，最大程度地滿足患者對醫院服務能力的需求，滿足了患者對醫院管理技術提出的個性化需求[8]?？紤]員工需求，制定戰略性發展計劃，為醫院管理活動的順利進行提供先進技術支撐，信息化發展的過程中，注重對信息技術的運用和掌握，及時解決了人員溝通不暢的問題，還為醫院未來發展創設了優良、廣闊的發展空間。
3 結語
讓員工在和諧的集體環境中產生更大的工作動力，構建專業、強大的人才梯隊，制定有效的人才培養計劃，將現代化模式廣泛滲透在醫院管理過程中，有效增強人本化觀念的實踐效果，完善管理制度，積極體現管理制度的公平性和人性化。加強對信息技術的合理運用，樹立正確的信息技術理念，制定戰略性發展計劃，為醫院管理活動的順利進行提供技術支撐，大大提升醫院管理人員的決策能力和專業化技術程度。
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