大數據時代文秘專業前景展望
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摘 要：大數據時代文秘專業既有危機，更有機遇。文秘專業面臨三大挑戰，即信息化技術挑戰、秘書新崗位挑戰、秘書角色定位新挑戰。同時，大數據時代也是文秘發展的新機遇。文秘專業應做出改變，把握機遇，使文秘專業教學方式和方法與大數據時代的要求更好結合。相信只要細致分析形勢和問題，及時有效應對，文秘專業一定會有更加美好的未來。
關鍵詞：大數據時代;文秘專業;課程體系
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
文章編號：1673-9132（2019）16-0189-02
DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.16.174
進入新世紀，中國高等職業教育開始蓬勃發展。文秘專業與高職教育發展同步，屬于最先最快得到發展的專業。文秘專業所需設備較少，辦學成本較低，另外各校中文專業出身的教師都很多，兩者結合，成為文秘專業迅速發展的主要原因。但隨著大數據時代的到來，曾經紅火異常的文秘專業卻遭遇到生存危機。
一、大數據時代文秘專業面臨的三大挑戰
秘書崗位在企業中有廣泛需求，不管是中大型企業，還是小型民營企業，相應的秘書部門規模或大或小，都是單位中不可或缺的重要部門。但隨著大數據時代的到來，傳統的文秘崗位開始有了新的要求，而新的文秘類崗位也在不斷涌現，這對于現有的文秘專業人才培養提出了新的挑戰。
（一）信息化技術挑戰
隨著現代信息技術的發展，企業紛紛改進辦公手段，引入各類現代辦公軟件，實現信息一體化處理，并對信息進行收集、處理，形成單位內部的大數據應用。這對于文秘專業的傳統培養方式提出了新的要求。
高職文秘的人才培養，核心能力聚焦于辦文、辦事、辦會，秘書的寫作能力、溝通能力和會議及各類商務活動協調能力，成為了培養的重點。但傳統的培養，一般都基于傳統辦公室的應用，對于企業當下應用的最新的現代信息技術，卻了解不多。這導致文秘人才無法有效的利用現代網絡平臺，合理安排辦公，處理各類問題。在實際工作中，單位有時更傾向于聘任具有一定信息技術特長的中文或新聞專業的畢業生，既能保證技術應用，也能保證一定的寫作水平。
（二）秘書新崗位挑戰
大數據時代，信息被所有的單位擺在了前所未有的重要位置上，這導致傳統的秘書工作出現了很大的分化、細化。傳統的辦文、辦會等工作依然存在，但已經變得弱化，而相關的信息類工作，卻成為了秘書工作的重點。
在秘書專業全國調研中，我們發現，秘書崗位出現了諸多的變異。如信息員一職，主要工作中心依然是辦公室，但卻側重于收集各類信息，出現了諸如樓盤信息員、售后信息員等職位。另外，辦公室秘書的文書工作，不再僅是傳統的事務處理，而更多因為形勢的變化，被要求去從事新媒體編輯、新媒體活動策劃與執行，結合社會熱點撰寫軟文、自媒體營銷、產品的文案編寫、企業文化傳播、公司網站、公眾號、APP的文章編寫、推送等工作。這些工作隨著其重要程度的增加，甚至已經發展成為新的崗位。這些新能力和新崗位，要求文秘人才的培養，必須在相應的核心知識掌握與核心能力培養方面，做出相應的更新和呼應。
（三）秘書角色定位新挑戰
秘書是領導的參謀和助手，從工作上看，秘書與領導有著天然的親近與合作關系。但在大數據時代，這一關系變得更加復雜。隨著信息化建設在各個企業的全面展開，秘書一方面需要安排領導的各種事務，另一方面又需要嚴格區分公務和私務、公務的不同方面;而秘書的各類私人網絡工具，也有可能對領導的工作造成影響。因此，秘書如何在充分有效利用好工作數據的同時，保護好領導的相關數據，成為了工作的一個重要內容。
二、文秘專業：挑戰即機遇
大數據時代帶來的對文秘專業的挑戰，也是文秘發展的新機遇。在文秘專業崗位持續增加、崗位知識和能力要求不斷擴展的大背景下，文秘人才培養不僅不是走入死胡同，反而是面臨著新一輪的發展機遇。
（一）更新課程和內容
在大數據時代，文秘部門是一個中樞系統，將單位各種不同的數據匯集起來，供領導決策，并將這種決策迅速變成新工作的一部分。信息一體化的全面建設，讓這一工作變得既迅捷，又高效。新的工作內容需要文秘專業認真對待，并在課程及教學內容上對此做出呼應。
其一是加強信息化能力培養。在文秘傳統的辦公自動化課程中，必須擴展辦公軟件的學習范圍，除了Word、Excel、PPT等軟件使用之外，逐步增加信息化的內容。如網上收發文、網絡協同辦公、網絡會議安排等，使傳統秘書向信息化秘書轉變。
其二是加強利用新媒體進行宣傳策劃能力的培養。在單位面對社會時，文秘部門又成為了將單位嵌入社會大系統的中樞部門，單位的外部形象需要借助于包括微信公眾號、網站等途徑進行宣傳;外部的各種相關數據也需要文秘部門進行篩選后進入單位領導和員工的視野。這就需要在秘書的課程中，增加如《新媒體寫作與運營》等課程，提升秘書宣傳策劃能力培養的含金量。
其三是加強秘書信息收集和處理能力培養。文秘專業有一門傳統課程，即《檔案與信息處理》，主要是教授學生如何歸檔和利用信息。但在這一課程大多是基于傳統紙質的檔案處理，利用信息也主要著眼于紙質檔案的查找。這無疑與大數據時代的信息工作要求有著巨大的差距。因此，在這一類課程中導入電子檔案的收集、處理和利用，將電子檔案的存檔、加工、應用作為教學重點，應成為文秘專業此類課程的焦點。
（二）更新實訓與實踐的條件與方法
傳統文秘，一支筆，一張紙，似乎就能解決大部分問題。這也是早期文秘專業發展興旺蓬勃的原因之一。但在大數據時代，文秘專業需要培養現代辦公人才，這就需要從各個方面改善文秘專業的實訓與實踐條件，提升文秘專業實踐教學的技術含量。 其一是提升文秘實訓技術含量。要想辦好文秘專業，必須與大數據時代的要求相一致，加強文秘實驗實訓室建設，引進各類現代化辦公硬件和軟件，全面培養學生的相關能力。除了文秘專業傳統的商務禮儀和商務接待實訓室之外，還應該增加辦公自動化實訓室、會議管理和商務活動實訓室、文檔一體化實訓室等。這些實訓室除了普通的教學設施之外，應該引入更多現代辦公的內容。如會議實訓室可以引入會議VR實訓系統，可以建設視頻會議實訓室;辦公自動化實訓室中可以適當增加圖形圖像處理的軟硬件配備;文檔一體化實訓室可以增加文字處理機、光符識別機等配備，并安裝文檔一體化管理系統、電子教室、OCR文字識別等軟件。
其二是創新文秘專業實踐載體。秘書崗位在大數據時代，面臨著更加豐富復雜的涉密問題。秘書定位的復雜和微妙，導致文秘專業學生在企業的實習實踐面臨很大難題。企業一方面不愿意接收文秘專業學生實習;另一方面，即使接受學生實習，也不愿意讓學生接觸真正核心的工作內容。對此，文秘專業必須有清醒的認知，并在專業實踐時，創新實踐方法。如浙江金融職業學院引入現代學徒制這一教學理念，與企業共同構建秘書學院，將秘書學院變成企業的一部分，有效解決了文秘專業實踐難以落實的問題。
（三）更新教學方式與方法
大數據時代，以智能化、信息化為代表的互聯網+專業建設成為未來專業發展的重要方向。文秘面臨新的時代問題，需要拿出自己的解決方案，全面更新專業的教學方式方法。
首先，將傳統文秘專業向智能專業發展，提升文秘智能化水平。這要求我們將專業教室變成線上線下一體化的輔助教師教學、支持學生個性化學習的場所，包括智慧教室、數字化實驗室、綜合創新實驗室等，它是“人工智能+教育”的重要應用形態。立體化綜合教學場以學科交叉與融合作為課程體系，以“多元立體化教學模式”為運行機制，以資源整合多元化 、課程講授多樣化、學習支持立體化為手段，支持學生的學習主動化和個性化。它通過人工智能技術輔助教師教學，針對不同學生的特點，設計相應的課程和教學活動，為學生提供智能化的學習服務。同時，依托人工智能技術，立體化綜合教學場能夠全面了解每個學生的特征，為學生提供啟發式教學，促進學生自主學習，不斷提高學習能力、實踐能力和創新能力。
其次，基于大數據智能的在線學習教育平臺建設?；诖髷祿悄艿脑诰€學習教育平臺，是“人工智能+教育”的主流應用形態。在以云計算為基礎的新一代互聯網環境中，教育全過程的信息化產生了海量的教育數據，其量大、多樣，來源于真實的教育場景，具有巨大的教育價值。隨著大數據的崛起和數據密集科學的發展，學習分析學和教育數據挖掘成為大數據在教育領域中的具體應用?；诖髷祿悄艿脑诰€學習教育平臺， 融合學習分析和教育數據挖掘，能測量、收集學習者以及他們的學習環境數據，利用統計、機器學習、學習分析和數據挖掘等技術來分析教和學過程中產生的數據，理解和優化學習以及學習情境。基于大數據智能的在線學習教育平臺，通過教育數據的挖掘與智能化分析、實時跟蹤與反饋的智能測評、學習分析與學習者數字畫像，為學習者提供個性化自適應學習服務?？傊?，基于大數據智能的在線學習教育平臺，基于“以學習者為中心”的教育理念，以教育大數據驅動教學，是教育大數據的“智能”體現。
再次，智能教育助理的開發和應用。文秘專業可以通過與人工智能一線公司合作，開發智能教育助理。它能夠輔助教師教學、學生學習、管理者管理，為用戶提供便捷的智能化教育服務，其核心驅動力便是人工智能。智能教育助理產品有輔助個性化教與學的智能導師、教育機器人、學習伙伴等。
三、大數據時代，文秘專業路在腳下
（一）大數據時代秘書專業需求和前景預測
大數據時代，秘書職業不僅不會被淘汰，反而職責范圍更廣，需求更旺盛。作為高職院校，必須讀懂時代需求，因應時代變化，深化人才培養內涵，提升人才培養質量，適應廣泛的社會需求。
文秘的核心技能依然存在，而且在未來會發揚光大。秘書的寫作能力，傳統的辦公室寫作需求依然存在，而新的微信推文、新媒體寫作等，對寫作能力有著更加廣泛的需求。新出現的如單位宣發與公眾號運營等崗位，都是秘書工作的一部分。認清這一形勢之后，實時調整教學內容，文秘專業的社會需求將會更為寬廣。
文秘的辦事能力，更是一種通用能力。無論大數據如何發展，只要人工智能沒有徹底取代人類，就需要人和人之間的溝通，也需要工作中的各種協調。文秘工作要求能應對日常繁瑣事務，處理各種往來和接待，將單位內部的上下關系、單位之間的關系構成網絡，成為大數據的一部分，這在未來也會越來越重要。
（二）未來的文秘專業展望
順應形勢，迎難而上，及時將文秘專業與時代的呼喚與要求相結合，我們可以展望文秘專業會具有更加先進和智能的未來。
文秘專業將被打造成立體化多系統的智慧專業。通過引入AI技術，將線上線下、智能助理與專兼職教師相結合，將實現文秘專業全面的現代教學。
文秘專業的課堂、校內外實訓以及特色活動將被綜合整合。通過人才培養方案的制訂，引入現代學徒制理念與操作流程，將課堂教學與實訓等整合成一體化平臺。通過智能教學，促進文秘專業教學的整體性。
文秘專業將與大數據、智能技術深度融合。通過智能助理的使用，實現對文秘專業學生的日常事務輔導、普通問題答疑和學習過程陪伴，提升教學的智能性。
大數據時代，文秘專業面臨著很多問題，應對不當、無所作為的后果，就是文秘專業逐步在某些高職院校中逐漸減少甚至消失。但文秘崗位的客觀存在的廣泛社會需要，卻要求文秘從業者決不能放棄自身的職責，必須做出迅速而高效的努力與改變。細致分析形勢問題，及時有效的應對，文秘專業一定會有更加美好的未來。
參考文獻：
[1]邱宗國.試論大數據時代背景下秘書的參謀輔助工作[J].秘書之友，2018（2）.
[2]黃海燕，陳亞江.淺談大數據時代高校教務秘書業務素質的提高[J].中國管理信息化，2017（3）. [責任編輯 張翼翔]
作者簡介：趙志強（1964.10— ），男，河北易縣人，教授，研究方向：中國古代文學。
方明星（1975.5— ），男，安徽桐城人，副教授，研究方向：動漫、影視和教育。
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