新時期高校教務管理工作面臨的挑戰與對策
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摘 要：教務管理是保障高校教學工作有秩序、高效開展的重要環節，在新形勢下，高校教務管理工作面臨著巨大的挑戰。本文分析了教務管理工作的特點，指出教務管理工作中存在的問題，并給出了解決教務管理工作問題的對策。
關鍵詞：教務管理;挑戰;對策
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
文章編號：1673-9132（2019）16-0172-02
DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.16.160
高效、有序的教務管理工作是高校正常運行的基礎。近幾年來由于教育領域改革力度不斷加大，高校紛紛進行擴招，學生人數越來越多，導致教務管理工作需要進行相應的調整來適應現在學校的教學模式，這就增加了教務管理工作人員的工作壓力。要想提高教務管理工作的工作效率，就需要運用規范科學的管理方式，并且與當今高校的教學模式相適應，以保證教務管理工作的順利進行，從而確保高校工作能夠正常運作。
一、教務管理工作的特點
（一）規律性
教務管理工作需要對學校的人力、物力、財力和時間等進行合理的規劃管理并整合，每一項工作都有其相應的流程，層層遞進。在相同的工作時段內工作內容大致相同，流程也幾乎相同。雖然在實際工作中存在著許多問題，但是大多數問題都是重復出現多次，可以按照一定的流程進行處理，因此，教務管理工作具有規律性。將問題分類并對各類問題制訂相應的流程來解決，將會大大提高管理工作的效率，從而避免對以后的工作造成干擾。
（二）繁瑣性
隨著高校學生人數的日漸增多，學校相關部門需要進行管理的人數也就越來越多，工作量大，任務十分繁重。除此之外，高校的教育工作還涉及很多其他領域，工作覆蓋面很廣。由于管理工作與教學質量掛鉤，從平時的學生考勤，到學生成績管理、考務管理，再到學生學籍管理、上課排課等，這些都需要教務管理部門來負責執行。教務管理人員需要面對的問題多且雜，十分繁瑣，解決起來就需要相關管理人員之間及時協調處理，確保其他工作的正常運行。
（三）政策性
政策是指引各項工作的重要準則。在高校教務管理工作中，貫徹落實政策是不可避免的。尤其是涉及教育法規和高校教育方針的政策，必須將政策詳細地傳達給每一位師生，讓教師明確教學目標，學生明確自身的發展目標，并隨時根據相關政策調整教學方式和學習狀態。相關管理部門也要確立符合學校實際情況的管理制度。黨中央要求教務管理人員提升自身的政治修養，理解政策條款，推行相關的政策內容。相關教務管理人員要及時學習黨的政策，在提高自身修養和工作能力的同時，引導并幫助其他老師和學生不斷理解學習相關政策，在政策的指引下不斷進步。
二、教務管理工作中存在的問題
（一）教務管理人員綜合素質不高
高校的教務管理人員來源有所不同，因此他們自身的素質參差不齊，部分工作人員的學歷水準較低，而有些高學歷工作人員也沒有進行理論知識的學習，沒有接受過管理工作方面的系統化培訓，對于相關業務知識缺乏了解，不夠熟練。很多工作人員都是先上崗后學習，在工作中探索工作內容，加強自身能力，但這樣一來就很難明確自己的職責。同時，他們對學校的規章制度也缺乏了解，面對自己的工作可能無從下手，效率極低。且由于信息技術的高速發展，各高校都在管理工作中引入了網絡技術和信息技術，部分學歷較低和年齡較大的工作人員學習用網絡技術開展工作比較困難，導致工作效率降低。
（二）管理人員的工作隊伍不穩定
高校的教學規模大，工作內容十分繁瑣，需要面面俱到，因此教務管理人員壓力很大，而且大多數工作都無法直接看到成果，這使得他們缺乏成就感。此外，很多高校目前對于教務管理工作的職業發展缺乏關注，薪資待遇不足以與工作人員的工作價值相匹配，對于管理人員的職稱和晉升等各種問題也缺少解決方案，這就導致教務管理人員的工作積極性不高，人員外流現象嚴重。教務管理團隊的成員不穩定，變動頻繁，這也導致了管理團隊成員間缺乏默契，在工作中需要花費時間進行磨合，不利于管理工作的開展，工作效率降低。
（三）管理人員缺乏創新意識
由于教育領域的大力改革，我國對于教務管理人員的要求越來越高。然而，高校教務管理工作非常日常和繁瑣，工作任務多，涉及面廣。由于解決問題都是按照流程層層遞進的，大多數的管理人員都是遵照上一級的指示來完成工作，成為流程中的一個環節。教務管理工作的流程性強就導致了工作人員對于工作缺乏主動性，不會創新工作模式，也缺乏追求更高的工作效率的精神。
三、解決教務管理工作問題的對策
（一）培訓工作人員，提高綜合素質
高校的教務管理人員部分存在著學歷較低、缺乏理論知識的指導等問題，學?？梢葬槍λ麄兊膯栴}，以培訓或者進修等方式來幫助他們掌握管理知識。學校要整理學習資料，定期對管理人員進行培訓，培訓之后考核，觀察培訓的成果。此外還可以帶領工作人員參觀其他高校，從別的高校汲取經驗，進行適當的調整，使其符合自身的發展。運用培訓進修和向外校學習的手段，可以幫助教務管理人員提升業務能力，提高管理水平。
（二） 以系統化的管理機制調動教務人員積極性
制訂系統化的獎勵機制和管理機制，促進工作人員主動積極進行相關管理能力的學習。此外將管理崗位責任體系完善，提升管理人員的職責意識，使他們明確自己的工作崗位所承擔的責任，明確自己的日常工作范圍，將工作內容細化，分配到每一個工作人員的身上。建立完善的考核制度，定期檢查管理人員的工作情況，進行考核評選，對于工作表現優秀的人員給予獎勵，提高工資或晉升他們的職位。這樣一來就能夠大大提高管理人員的積極性，使他們能夠在工作中盡職盡責，提高他們的職責意識。 （三）利用先進的信息技術提高工作效率
高校教務管理工作內容繁雜，接收的信息量很大，人為對信息進行處理，往往力不從心。這時候可利用先進的信息技術來進行日常的信息處理，同時利用新技術對日常工作進行管理，這樣不僅能夠幫助工作人員提高工作效率，更能使教務管理工作更加科學規范，從而進一步促進學校相關方面的發展。
運用先進的信息技術在成績管理、學籍管理和課程安排等方面都有很大的優勢，不僅節省了人力和物力，同時計算機依照程序編碼對相關工作內容進行整理，能夠有效避免許多錯誤的發生，提高了相關工作人員的工作效率。但是由于工作人員對于信息技術掌握的不足，以及高校的信息管理系統不健全，功能不完善，導致學校教務管理信息化的工作難以開展。面對這個問題，學校應當對相關工作人員進行網絡技術的培訓和學習。同時加大資金投入力度，積極引進先進的硬件和軟件設備，對系統進行完善，使其具備必要的功能，發揮信息技術的優勢，提升工作人員的工作效率，確保高校管理工作有序開展。
（四）健全教務管理制度，使管理工作高效開展
在高校的校務管理工作中，學校要結合自身的發展目標和發展需求，根據相關的政策法規建立一套科學規范的管理制度，為管理工作的實施提供明確具體的方向，確保每一項工作都有理可依，有章可循，從而保證正常的教學秩序。同時提高管理人員的制度理念，使教務管理工作人員能夠依照規章制度做好本職工作，提高教務工作質量，確保教學順利開展。
四、結語
綜上所述，教育的改革對于教務管理人員的要求越來越高，管理人員自身擔負著很大的壓力，工作繁瑣、信息量大、涉及面廣，十分辛苦。這需要管理人員樹立先進的管理觀念，還要不斷加強自身的修養，學習相關管理知識。與此同時，結合黨的政策方針和思想路線制訂出適宜的教務管理方案，提升學生的素質，提高學校的教學質量，讓學校進一步成為培育人才的搖籃。
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[責任編輯 李 媛]
作者簡介：李英華（1974.2— ），女，漢族，福建南安人，中學一級，研究方向：學前管理專業。
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