國際化項目中項目經理的能力要求分析
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摘要：大型國際化項目是一項復雜的技術性社會勞動，在建設和實施的過程中，資金、環境、人力等因素錯綜復雜，項目面臨著許多的困難和挑戰。在這個過程中，項目經理的角色就顯得尤為重要。本文以阿布扎比國際機場改造項目為例，首先探究大型復雜的國際化項目在實施中面臨的困難，再論述項目經理應該具備哪些基本的技能，最后探究面對工程中的這些挑戰，項目經理應該如何運用自身技能來應對挑戰和解決問題。
關鍵詞：國際化項目;項目經理;能力
一、項目基本情況介紹
阿布扎比國際機場是阿聯酋最好最快的機場，2014年有2000萬乘客的客流量，相比于2013年增長20%。為了適應迅速增長的客流量，機場面臨著擴張，其中的核心是中心航站樓的建設，包括客運基礎設施、貨運基礎設施、餐飲大樓以及免稅商店。
中心航站樓將成為經過阿布扎比的乘客的主要通道，是阿聯酋航空業成功的關鍵。擴張后的中心航站樓將容納3000萬乘客，平均每小時8500名乘客。建設中心航站樓是一個大型的復雜的項目，其要求精準的預算，嚴格的日程安排和對任何風險的主動管理。
二、大型國際化項目面臨的困難
首先，資金預算及成本控制。國際工程項目成本受到很多難以控制的客觀因素制約，如匯率、材料價格、運輸設備等。由于國際工程項目的執行時間較長，容易發生管理上的偏差，計劃的工期延誤，也會直接影響項目成本的控制。阿布扎比國際機場改造項目，是一個大型的國際化項目，成本受到很多難以控制的因素制約，其面臨最大的挑戰就是資金預算及成本控制。
其次，工程進度控制。在大型復雜的國際化項目現場管理工作中，控制工程進度被列為第一重要的工作。工程進度的拖延不僅影響聲譽，而且將帶來嚴重經濟損失的惡果。例如，進度拖延可能造成延誤竣工日期而遭到罰款，由此工程管理費用加大，墊付周轉資金的利息增加;有時因連鎖反應使各分包商受到損失而向承包商索賠等。阿布扎布國際機場改造這個項目很復雜，需要協調各方面的時間和關系，工程的時間跨度也很大，所以其面臨著工程進度控制這個挑戰。
再次，項目還面臨遭遇風險和意外事故挑戰。國際承包工程周期很長，在國外特殊環境下，一些事先預料不到的困難，往往會給國際工程承包企業帶來一定的風險。特別是國際工程項目投資金額大，一旦遭遇突發的重大事故或不可抗拒的自然災害、局勢動蕩都會給承包商帶來毀滅性打擊和巨額經濟損失。阿布扎比國際機場項目，投資金額大，周期長，隨時都有可能遭遇一些意外的風險。
最后，不同的政治制度、經濟體系、文化理念使工程項目受到挑戰。阿布扎比地處中東，政治制度與國內有所不同，在工程運營模式上也與國內具有一定的差異，項目承包方要善于發現差異積極解決以保證工程運營的順利。經濟方面，施工過程中物資采購的挑戰。項目管理中，物資設備采購的費用通常占非常大的比重，而在很多資源匱乏的國家，通常需要進口才能滿足需要。如若在這一過程中，出現匯率較大波動，造成貨幣貶值，則會產生較大金額的匯兌損溢。社會文化方面，全球各種文化往往都存在一定的民族優越感，人們對自有文化中熟悉的事物懷有認同感，會不自覺地抵觸外國文化中陌生的事物。這種傾向會影響國際工程項目實施過程中與本地居民的平等交流，進而會影響工作效率。
三、項目經理應具備的技能
項目經理是整個項目策劃和執行的總負責人，他不僅負責項目質量、進度、成本、突發問題等各方面的管理工作，而且負責整個項目團隊的方向與管理，是團隊的領袖。項目經理應該綜合掌握技術、人力資源、領導、談判和風險管理等關鍵方面的技能。
1.項目管理和專業知識技能
項目經理要具有一定的專業背景，其目的是和項目團隊有共同語言，以便加強溝通。項目經理懂技術，不僅是為靠項目專業知識去解決大型項目中的具體技術問題，而是為管理服務，即有效地指出方向，提出建議，提供必要的幫助和信息，充分發揮團隊人員的作用。
2.情境領導技能
領導技能指的是重要的預見能力和“能夠搞定一切”的能力，要想對同事、團隊、上級、客戶等施以影響，這個能力必不可少。項目經理需要預見在不同情形下員工會采取的不同行動，根據團隊的規章制度來約束員工和激勵員工;也需要預見客戶的不同需求，在客戶要求時可以有條不紊，利用團隊的優勢給出一個良好的解決方案。情景領導力更側重“因人而異”，以協作為導向，不斷審查自己的領導行為，從而實現項目的高效運營。
3.個人技能
個人技能指與人打交道的交往能力。項目經理需要向團隊成員分配工作，需要對上級領導匯報項目進展及未來展望，需要與承包商、供應商打交道，從而要具備良好的個人技能。項目經理不僅要有相關能力，知道采用什么樣的態度，還應掌握社交技巧，從而在與人交往時能夠取得預定成效。
4.人力資源管理的能力
項目經理必須善于利用人力資源管理的方法管理好團隊。項目經理要發揮項目平臺資源整合的優勢，在市場中找資源，挑選符合項目要求的團隊。針對參與項目管理的人員， 項目經理應關注團隊人員的特點，依此制定項目人員的管理辦法和績效考核辦法，提高整個項目團隊的績效。
5.談判技能
從某個角度講，能取得什么樣的項目以及項目能交付什么樣的成果取決于項目經理的談判能力。一個優秀的談判者應該做到善于思索，善于觀察形勢，以及具有良好的交流能力。談判關系到項目經理本人以及團隊的最大利益，因此，要將談判作為一項技能，并加以應用。
6.解決問題和管理沖突的技能
項目經理每天都會碰到很多的問題和意外，如成本超過預算、員工沖突、工程改期等，那么作為項目經理，就需要具備較強的化解沖突的能力。要避免沖突解決的失敗，項目經理可以采取的一個辦法是采用能夠讓各方自由交流看法的“學習式談話”。
7.風險管理的技能 在國際項目執行過程中，風險時刻存在著經濟風險、技術風險、文化風險等，這些風險的最終反映可能是進度跟不上、費用超過預期、質量達不到標準等問題。風險管理就是要求項目經理能夠在有風險的情況下，把可能造成的損失降到最低。因此，項目經理在項目執行之初就應對先預測項目實施過程中會遇到的風險，并制定出合理的解決方案。并且，在項目的執行實施過程中，要時刻注意項目風險項的變化，并及時協調資源加以管理。
8.環境技能
這里所指的環境，是指組織中影響著各種事情的人與人之間的相互關系。要取得成功，就得評估當前的環境，并深刻理解各種行為的驅動力。這樣，了解了人們在特定環境下所采取的行為的現實基礎，才能找到使項目更容易取得成功的方法。
四、項目經理如何發揮技能以解決困難
首先，對于項目中資金預算及成本控制的困難來說，項目經理要利用其專業知識的技能，綜合考慮各方面的因素，再加上對風險的意外發生的考慮，確定資金預算的范圍并有效地控制成本，也要利用其談判技能，與業主就資金預算問題達成共識，以免日后出現矛盾互相推脫責任。
其次，針對其工程進度控制的困難來說，項目經理在整個項目的進度安排中起到一個指引和協調的作用。項目經理要利用人力資源管理技能和個人技能，要想使阿布扎比機場建設這種大型國際工程項目順利進行，經理需要親力親為挑選自己的團隊人員，合理分配任務，高度關注團隊人員的績效。項目經理還要利用解決問題管理沖突的能力，有較強的應變能力，根據情況對計劃進行調整，以免耽誤進度。
再次，對于項目中會遭遇風險和意外事故的挑戰，項目經理應利用其風險管理的技能。項目執行之初就應對先預測項目實施過程中會遇到的風險，并制定出合理的解決方案。并且，在項目的執行實施過程中，要時刻注意項目風險項的變化，并及時協調資源加以管理。
最后，為避免因匯率波動引起的物資設備采購費用增加，項目經理應該利用其風險管理的技能，減少其損失;項目實施過程中，需要與不同國籍的員工打交道，項目經理就需要利用其情景領導技能、環境技能及個人技能，管理要針對員工特定環境下的不同需求及時做出調整。
結論
阿布扎比機場改造項目，是一個大型的、復雜的國際化項目。這種大型復雜的國際化項目一般會遇到許多困難和挑戰，在項目中，項目經理起到了非常重要的作用，其能力和技能是項目成功的基本保證。那么項目經理就應該具備如專業知識技能、情景領導技能、個人技能、談判技能、風險管理技能等諸多技能，以保證項目的成功和應對項目中遇到的挑戰。
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