電力業擴報裝流程管理中精細化理念的導入
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【摘 要】在電力企業中業擴報裝管理工作是一項比較重要的工作，加強對業擴報裝工作進行精細化管理，可以有效的保證業擴報裝工作的實施效果。本文就對電力業擴報裝流程管理中的精細化管理策略進行深入探討。
【關鍵詞】電力；業擴報裝；管理；精細化
對業擴報裝實現精細化管理，主要是對業擴報裝的業務流程實現規范性以及標準性的操作形式，從而促進電力企業實現高服務、高質量發展。針對市場上的實際發展情況以及電力企業中業擴報裝工作的主要內容，為了保證電力企業的快速發展，在本文中提出了科學、合理的解決對策。
1、電力業擴報裝流程中引入精細化管理理念的重要意義
1.1有利于提升電力企業管理水平
隨著經濟社會的快速發展，人們生產生活對電能需求不斷增長。在此形勢下，電力企業要持續提高電力服務品質，為穩定社會生產、改善人們生活提供必備能源。在電力企業服務中，業擴報裝工作是最為重要的服務內容，其服務質量的高低直接影響著電力企業社會形象的樹立以及經營發展的綜合實力。為此，電力企業應引入精細化管理理念，對業擴報裝流程進行嚴格把控，提高電力企業管理水平，使企業適應激烈的市場競爭環境。
1.2有利于推動電力企業持續發展
電力業擴報裝要以顧客為中心開展業務，從受理客戶用電申請開始，需要根據客戶的用電需求制定供電方案，這是一項系統性、專業性較高的工作。而將精細化管理理念引入到業擴報裝中，能夠有效控制業務流程的各個環節，優化配置企業資源，提升顧客對電力業擴報裝的滿意度，為電力企業持續發展奠定基礎。
1.3有利于電力企業向精細化管理模式轉型
隨著電力體制改革的不斷推進，電力企業要轉變粗放式的管理模式，引入精細化管理重塑業務流程，采用標準化、科學化的手段提高業擴報裝服務質量，從而實現對各個環節的有效管理，提高電力企業業務運作效率。
2、電力企業業擴報裝精細化管理的內容
2.1事前的準備工作
業擴報裝管理事前的準備工作主要包括以下兩個方面：首先，應保證供電企業的相關準備工作都已做好，由于業擴報裝工作屬于供電企業管理工作的一部分，想要保證業擴報裝工作的工作質量，就必須結合供電企業的實際發展及運行情況，根據當地的經濟條件、政策措施等相關因素，進行仔細的分析，研究業擴報裝工作精細化管理的可行性和管理效果，更加有效地促進精細化管理方式的形成。其次，做好業擴報裝管理工作事前的準備工作，應充分汲取基層群眾的意見和想法，要深入基層，了解基層人員的真實想法。同時，隨著客戶對供電企業提出的要求不斷提高，客戶的想法不斷改變，工作人員應主動地和客戶去溝通，了解客戶的需求，提出可行的建議，只有在這種工作方式下，業擴報裝工作才能夠有效地展開，業擴報裝工作的相關制度的制定才能夠滿足實際發展需求，為業擴報裝工作的發展奠定良好的基礎。
2.2事中管理
業擴報裝工作已經成為供電企業發展的重要組成部分，在實施業擴報裝工作的精細化管理過程中，就要對業擴報裝工作的各個環節進行監督與管理，并促進業擴報裝工作實施的科學性以及有效性，這樣才能提高業擴報裝工作在供電企業中的工作效率。業擴報裝工作的事中管理主要是整個業擴報裝管理的結構形式，在事中進行管理期間，不僅要體現出合理的工作創造，增強供電企業在業擴報裝工作中的自身認識，還要根據供電企業在發展過程中的實際情況、各個地區在發展期間的不同狀況，保證業擴報裝工作的精細化管理，促進供電企業的進一步發展。例如，在業擴報裝工作進行過程中，實現精細化管理，主要在每個工作環節要求各個負責人進行管理，并對各個環節的管理工作實施監督。還要利用專業人員對各個環節的工作質量進行有效檢測，在這種形式下，不僅能提升業擴報裝工作精細化管理的水平，還能保證業擴報裝工作的整體質量，從而促進供電企業的長期發展.
2.3業擴報裝事后管理
電力企業要加強業擴報裝的事后管理，對完工的業擴項目部分應及時進行分析總結，每月召開一次分析會議，針對業擴項目中的不足提出整改意見，及時發現和解決問題，以保證業擴報裝質量。電力企業在竣工驗收階段，要主動向客戶告知驗收結果，提出現場存在的缺陷以及整改建議。此外，電力企業還要對客戶進行事后調查，了解客戶對業擴報裝服務的意見，收集整理反饋的信息，對下一階段業擴報裝工作進行改進，從而螺旋式地提升業擴報裝質量，實現供電企業精細化管理目標。
3、電力企業業擴報裝精細化管理對策
3.1創建完善的管理標準
在業擴報裝工作中建立完善的管理標準，主要根據電力企業的實際情況，電力企業的需求情況，對業擴報裝工作的各個環節進行精細化管理。在這種規范的管理標準下進行業擴報裝工作，才能提高企業的報裝質量，才能合理控制企業業擴報裝工作的精細化管理，從而提高業擴報裝工作的工作效率。而且，精細化的業擴報裝工作管理還能將事前、事中以及事后階段進行有效管理，同時增加各個部門之間的統一合作，以保證業擴報裝工作的有效提高。
3.2制定行之有效的懲罰制度
業擴報裝工作是供電企業整體運行的一部分，其工作的具體實施內容與企業區域的大小以及各部門的不同差異有著直接的聯系。其中，在電負荷較大的區域，業擴報裝工作的工作內容以及工作方式還與管理人員的管理水平有著一定的聯系，同時，基層員工的工作方式以及工作狀態對業擴報裝工作也會產生一定的影響。因此，在業擴報裝工作的管理過程中，一定要制定嚴謹、合理的懲罰制度，對個人的工作業績、工作狀態、績效水平等進行考核，根據制定的懲罰制度，對達不到標準的員工采取一定的懲罰措施，該懲罰方式將與員工個人的薪資待遇直接掛鉤。需要注意的是，這不僅僅是對基層員工的約束，更是對管理人員進行的制約，由于管理人員的權力較大，一旦管理人員出現工作的失誤或發生徇私舞弊的現象，造成的影響是極其不利的。因此，一定要加強對管理層人員內的監督考核。同時，對于表現突出、業績較好的員工，也應采取一定的方式，對其進行精神上的激勵以及物質上的獎勵。通過這種方式，刺激員工的工作積極性。
3.3滿足社會與用戶的發展需求
業擴報裝工作的主要目的就是推動供電企業的服務工作，保證供電企業的良好發展。在實際工作形式上，不僅要適應現代社會的發展需要，根據當地的具體條件作出相關反應，從而實現某區域的經濟發展，還要根據客戶要求的需求條件，供電企業直接與客戶進行交流、溝通，以實現良好服務，滿足客戶的要求。雖然供電企業是社會發展中比較大的企業，在實際運行中還是利用用電客戶來決定的，因此，在發展與服務工作中，不僅要滿足用電客戶的實際需要，將業擴報裝工作的精細化管理作為重要的發展目標，還要將服務客戶作為主要發展形勢，提高服務客戶的工作質量，根據客戶的潛在需求及時溝通，主動對客戶遇到的問題進行解決，只有這樣，才能促進的精細化管理，才能提高電力企業的市場競爭力，才能保證電力企業的有利發展地位。
4、結束語
綜合以上對電力企業業擴報裝精細化管理的探索和研究，認識到通過實施業擴報裝精細化管理可以進一步的優化業務流程、明確工作內容、提升業擴報裝的工作質量、提升客戶的滿意程度以及達到業擴報裝精細化管理的目標。
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