大數據時代博物館的服務創新與發展分析
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【摘要】大數據是當今人們關注和研究的熱點話題，隨著社會發展和經濟技術水平的提升，大數據可能帶來的價值也是受到了人們的肯定和認可。在大數據時代的影響下，給各個領域的發展都帶來了顯著的變化。博物館在這種背景下同樣也面臨著全新的機遇和挑戰。本文針對大數據時代背景下博物館的服務創新及發展的策略進行分析，充分且合理的運用大數據時代的技術建立以觀眾為核心的服務系統，從而有效服務與廣大的人民群眾和社會。
【關鍵詞】大數據時代 博物館 服務創新
【中圖分類號】C28 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）17-0041-02
前言
近些年，隨著我國社會的進步和發展，人們的思想和生活水平隨之也都得到了提高。與此同時，人們的文化水平也相應得到了很大的提升，而大數據時代的到來，也是給人們提供全新的方式來看待世界。而對于博物館來說，其主要是服務于社會和人民群眾的，因此對博物館的服務工作要求也就更加的嚴格，如何利用大數據的技術，來提高當下博物館的服務系統以及事業的發展，這也是作為博物館的工作人員應當高度重視和要解決的問題。
一、大數據的概念
大數據也被叫作巨量資料，其涉及范圍比較廣，即是指不論在規模上還是資料量上都是一個龐大的范圍，這些數據通過挖掘和云計算等方式可以形成有價值的數據，可以幫助企業在經營決策中獲得更有用、更積極的目的信息。其大數據的主要特點就是數據體量巨大、數據類型繁多以及處理速度極快。
二、大數據下博物館的服務發展
大數據時代，博物館的工作和管理都需要與時俱進。隨著大數據時代的到來，對傳統數據采集、利用與儲存的方式上有了很大程度上的改變，也是為了提升博物館的公眾服務能力，加強對博物館的運行管理。在2008年國家文物局啟動了博物館評估，其主要包含藏品管理、科學研究、陳列展覽和社會教育、公共關系于服務以及博物館管理和發展建設的五個方面。因此博物館的評估管理不僅僅是促進對博物館體制機制的革新，更是對博物館的日常管理工作的督促和指導。
三、大數據時代下博物館服務創新的發展策略
?。ㄒ唬﹦撔虏┪镳^的服務理念
在人民群眾對文化知識的需求角度以及時代的特點上來看，博物館的創新服務理念，應當主要體現在以下兩個方面：
第一，要體現出時代的精神。時代一向都不是一個一成不變的概念，它是具有可發展、可更新的一個與時俱進的觀念。為確保博物館擁有顯著的時代特色的前提下，可以在博物館的服務理念中合理貫徹大數據的信文化精神到其中，這樣在之后的服務理念可以靈活運用多種的信息時代元素，不僅體現了大時代的先進精神，還可以增強博物館的文化涵養。
第二，要體現以人為本的服務理念。博物館的發展和追去的最終目標就是為了滿足人們各方面的需求，而博物館的服務理念的創新，也就是為了實現群眾對文化知識和文化內涵需求的滿足。因此在博物館的創新服務理念當中還應當體現出以人為本的服務理念，應當合理的、靈活的設置博物館的服務方式，以便可以將更好的服務傳遞給廣大群眾，進而使得人們對博物館的魅力可以深刻的感受到，以及在大數據背景下的創新發展。
?。ǘ﹦撔虏┪镳^的服務內容
在對博物館的服務理念工作的創新之外，博物館服務內容的創新也是一項重要的工作。本文根據參考的相關文獻資料，通過研究分析總結出：如果想要創新博物館的服務內容，應當做好選題和建立合理的主題工作。
首先要做好選題，可以充分利用大數據收集的與文物相關資源和資料，取之精華，從中挖掘文物的亮點或者是跟文物有關的歷史故事，采取巧妙的結合到群眾的實際需求中，以此來設置服務內容。
然后是建立合理的主題。所謂的主題，更多的還是要以文物所體現出來的民族精神或者英雄事跡為中心，來展開合理的、符合服務內容的、以及圍繞博物的主題而設置。建立合理的主體服務內容，可以有效的助于廣大群眾對歷史情景的回顧，使其感受身臨其境。
?。ㄈ┙⒁杂^眾為核心的智慧服務系統
近些年來，“智慧博物館”的概念逐漸被越來越多人們和國家所接受?！爸腔鄄┪镳^”是以數字化為基礎，合理的充分利用互聯網、大數據等新科技的技術，以全面的感知為核心，分析和整合博物館運行的核心系統的每項關鍵信息，使其更加智能化。
在博物館建立以觀眾服務為核心的觀眾智慧服務系統，是建立“智慧博物館”的首要階段，觀眾智慧服務系統通過對觀眾的行為分析、消費數據分析、地理位置分析以及觀眾的社交數據、互動體驗、知識分享和用戶的評論等方面，同時其包括為觀眾提供參觀前的指導服務;為觀眾提供全方位、交互式的觀戰體驗和收藏與共享的功能?？梢詾橛^眾提供具有預見性的智慧觀眾服務系統，使其更好的享受服務。
總結
在大數據時代下的博物館，利用大數據的先進數據收集、分析技術，可以更好的創新自身的服務和觀眾的服務系統，為人民群眾提供更加人性化的服務。
參考文獻：
[1]田園.大數據時代博物館資源發現的挑戰研究[J].互聯網天地，2015，（08）：17-06
[2]沈紅軍.大數據在博物館中的應用[J].信息技術與信息化，2015，（07）：23-11
作者簡介：
何濤（1985.9-），女，滿族，河北承德人，本科，初職，助理館員，研究方向：文博。
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