熱力公司供暖供熱中常見問題研究
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摘要：現在的采暖系統經過長期的發展，系統己經逐漸的成熟，能夠很好的保障居民的取暖。但是還需要不斷的提高采暖的技術。供熱供暖系統一般是水暖方式，通過熱水在居民家的暖氣管道的流動，駐留進行取暖。但是熱水在管道運行的過程中，經常會出現暖氣片不熱或者水溫過高或者過低的情況。
關鍵詞：熱力公司；供暖問題；供熱問題
熱力公司冬季供暖工作的優劣直接關系到廣大民眾的生活體驗度。在新時期內，熱力公司必須不斷提高供暖質量以滿足民眾生活體驗的切實需求。
一、當前審理供暖糾紛案件遇到的問題及對策
1.采暖戶要積極舉證。由于熱具有傳導性，因此在溫度問題上應注意做好取證工作，比如請公證處鑒定溫度、低溫保持的時間，調查問題的原因等。
2.供暖合同權利義務的對等性。熱力公司在進行供熱的過程中，一般都是進行整體供熱，這種方式就導致在進行供熱的過程中如果是不能停止供熱的，在這個過程中簽訂的供暖合同一般都有著一定的行政強制性和公共服務性，同時合同本身還有一定的不安抗辯權。正是由于這種供暖合同的特殊性，使得很多采暖方拒絕付款的請求經常被駁回，法院對于這一行為也不會提供支持。要想在不改變法規和政策的前提下改變這一狀況，供暖單位在進行供暖的時候，就要和采暖方簽訂科學、合理的供暖合同，這樣雙方的權益才能得到保障。在進行合同制定的時候，要保證所有地供暖費用都是全額支付的，這樣當供暖單位和供暖方出現糾紛的時候，就可以將供暖合同作為相應的法律依據進行處理。國家必須要不斷對現有的合同和法規進行完善，根據相關的法律規定對供暖合同中的義務和權力進行明確，這樣在進行供暖糾紛處理的時候，供暖雙方就可以按照合同規定進行相應的供暖處理，熱力公司的經濟效益才能得到提升。
二、熱力公司供暖供熱中出現的問題
1.供暖供熱系統設備故障率提升。冬季的寒冷環境對于供暖供熱設備的正常運行有更多的不利因素，如霜凍、降雪、寒流等惡劣天氣極容易引發供暖供熱設備部件的損壞，不僅降低了供熱效率，同時也埋下了很多的危險隱患。在特殊的天氣環境下工作人員一旦沒有進行全面細致的檢查，就會將潛在的隱患轉變為更大的危險事故，如供熱管網泄漏事故、爆炸事故等等，給熱力公司和普通民眾造成了各種程度的損害。
2.用戶的使用行為不合規定。由于供暖供熱用戶的文化功底水平參差不齊，因而在供熱供暖設備使用過程中也有不同的行為，有些行為存在極大的安全隱患。如：用戶擅自在室內供暖供熱設施上安裝放水、排氣閥門或者其他的換熱裝置等；私自排放供暖供熱系統的熱水；私自改動集中供熱管道、散熱器或者管道泵等等。這些行為都不符合供暖供熱設施的安全使用的規定，不僅存有極大地危險隱患，而且也給熱力公司的運營帶來了干擾和負擔。比如很多用戶私自放水再加水，而暖氣系統中的水并不是常用的自來水，而是加入了化學試劑進行防腐處理的水，成本較高，如果用戶私自放水就會給供熱公司加大運營成本，并且還會引發供熱系統中的水塞或缺水現象，繼而影響到室內暖氣片的供熱效率，給熱力公司和用戶都帶來了不利的影響。而很多用戶沒有意識到這類行為的弊端，很多用戶的法律意識和安全意識十分薄弱。
3.在熱網平衡調控能力方面還較為薄弱。供暖供熱系統的運行質量不僅體現在運行的安全性上，同時也體現在運行的穩定性和高效性上，而運行的穩定性和高效性必須以優異的熱網平衡調控能力為基礎。目前熱力公司這一能力的優異實現還存在很多制約因素，如天氣變化情況、信息傳輸效率、能源供應和儲備情況、設備設施及人員的配備情況以及管理制度等多個方面的因素，受到這些因素的影響和制約，熱力公司在熱網平衡調控能力、在供熱量和供熱效率的提升方面還需要進一步優化措施，不斷提高運維管理水平。
4.散熱器的選擇，必須根據正確的規格進行選擇，散熱器在系統管道中主要的作用就是散去熱能量，散熱器的表面黑度是直接影響散熱器，散去熱量的重要因素。
三、熱力公司應采取的對策
1.加大對供熱系統設施的檢查頻率，提升對事故的防控能力。為提高供暖供熱系統運行的安全性和可靠性，熱力公司應針對所有相關設備設施進行全面的檢查。尤其是組織專業技術人員嚴格落實好細管換熱站以及供熱管道閥門井內的儀表、設備和設施的檢查。通過仔細識別并排查出系統中的各項安全隱患，提早清除隱患，將供暖供熱系統的運維管理由被動治理變為主動防控，提高系統運行的高效性和安全性。此外，對一些可能發生的熱力事故提早制定相應的應急預案，并組織相關工作人員進行演練，加強人員隊伍的安全責任意識，提升人員隊伍在緊急情況下的應對能力，爭取把熱力事故的損傷率降到最低。
2.積極開展用戶訪問和熱力法規知識的宣傳普及活動。針對當下用戶對于供暖供熱法規及知識技能水平整體不高的現狀，熱力公司積極開展用戶訪問和知識宣傳普及活動。對供熱各個轄區進行訪民，在調查訪問的過程中為用戶解決各種知識疑問和實際問題，并將最新的供熱政策、法規以及供熱設備的日常使用知識傳遞給廣大用戶。在日常服務環節，處理為廣大用戶開始信息咨詢服務平臺以及熱線電話服務之外，針對一些老人集中居住點給予特殊的關懷，提供熱線服務電話并在小區設立技術站點，安排專職或兼職技術人員，隨叫隨到，切實滿足各個群體用戶的采暖需求。
3.構建完善的運維管理體系，提升熱網平衡調控能力熱力企業通過構建完善的系統運維管理體系，將影響到供暖供熱系統運行情況的各項因素納入到這一體系當中，如能源儲備、天氣分析、用戶信息、設備管理、人員配備、管理制度、隱患排查、安全調度等多方面因素，通過統一管理目標、精簡管理流程、優化各部門各環節之間的銜接，提高信息的傳輸效率，使供暖供熱系統的運維管理體系更加系統化、科學化，提高熱網平衡調控能力，滿足用戶采暖的需求。
總之，供熱供暖系統直接影響居民的生活質量，在系統運行的各個環境，要經常的檢查系統的運行情況，減少系統溫度、硬件老化等問題。還需要根據系統運行的實際情況對供暖問題進行探討，提出解決問題的措施。不斷完善供熱供暖系統，才會給人們一個舒適的取暖環境。
參考文獻
[1]張濤.淺談關于熱力公司供暖供熱中出現的問題探究.2017.
[2]陳紅穎.探討熱力公司供暖供熱中常見問題研究.2017.
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