智慧醫療是一種什么樣的體驗
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看病治病將打破時間空間的限制，醫生和患者可以在線進行面對面的咨詢、診療，開具處方，還可以進行藥品配送、慢性病的健康管理
小醫院不放心，大醫院人太多，既怕看不好，又怕花錢多。說到看病難，不少人都會吐槽。
怎么辦？前不久，陜西省政府出臺關于加快“互聯網+醫療健康”的《實施意見》，加快互聯網在醫療健康領域的應用。今后，通過互聯網醫院，看病治病將打破時間空間的限制，醫生和患者可以在線進行面對面的咨詢、診療，開具處方，還可以進行藥品配送、慢性病的健康管理?！胺判?、安心和舒心”，將成為患者的新體驗。
患者看病難，醫生治病苦
一方面是患者覺得體驗差，另一方面醫護人員覺得非常委屈，經常加班加點的還不被理解，問題的根源到底在哪兒？
省衛生健康委黨組成員、副主任劉嶺分析：第一是基層醫療服務能力的不足，一些常見病慢性病還不能夠在基層得到有效治療，所以導致一部分患者上流到大醫院。
第二是優質資源分布不平衡。陜西80%的三級醫院都集中在西安市，75%的二級醫院分布在關中地區，好醫院、好醫生、好設備大多數集中在大的城市、大的醫院，所以患者在大醫院看病比較難，看病的體驗比較差。
第三是部分大醫院目前就診的環境還不夠寬敞，就診的流程還不夠科學。比如，有些醫院掛號窗口和交費窗口比較集中，沒有分別設置到科室或者分層設置。
第四是互聯網信息化手段應用還不夠。
當然，就醫體驗差的原因還有很多，比如群眾對新模式接受度不高，醫療報銷比例層級之間的差別不夠大，也導致部分患者上流。
“互聯網+”改變看病體驗
推進實施的“互聯網+醫療健康”就是為了破解看病的難點和痛點，那么，這種全新的醫療服務模式，最直觀的改變會是什么？
一線上預約。比如，推進線上的預約掛號、線上問診、以及院內導診。診前，給患者提供線上檢查檢驗結果的查詢，個人健康檔案的查詢，以及通過健康二維碼進行掛號等服務。診后，又有線上支付和線上醫保結算等便民惠民的系列舉措。
——線上診療。陜西正在積極推動互聯網醫院的建設工作。允許醫療機構使用互聯網醫院作為第二名稱，在保證醫療質量和信息安全的前提下，讓患者在線看部分常見病和慢性病的復診檢查。在獲取了患者以前的一些病歷資料以后，允許醫生在線給這部分患者開具處方，這樣使患者足不出戶就能夠看病，同時把藥送到他手里。
——系統運用。讓醫療資源上下貫通，信息共享利用，使高效的協同作用臺旨夠體現出來。進行預約診療，下級醫院可以給上級醫院的大夫發起預約診療，也可以雙向轉診，通過家庭醫生簽約等舉措方便群眾看病。
著眼于此，陜西醫療衛生部門已經做出各種努力。
讓患者省心。利用AP P和微信公眾號等一些互聯網手段，讓患者在就診前進行預約，在診療中可以在線上支付，檢驗結果也可以通過線上進行查詢，這樣的一些方式可以有效減少患者就診時間，使患者看病更省心。
讓患者放心。鼓勵有資質、有條件的醫療服務機構開展互聯網診療，特別是一些慢性病和常見病的患者，在復診時采取網上診療，診療過程中進行監管，確保診療是放心的安全的。
讓患者舒心。鼓勵省市縣優質資源大力開展遠程門診、遠程診療、遠程影像、遠程心電、遠程會診，讓廣大患者在鄉鎮衛生院、社區衛生服務機構就可以享受到上級醫院優質服務。
讓醫療醫院跨入智慧時代
省衛生計生政策評估與信息中心主任虢玲俠介紹，隨著信息技術的快速發展，云計算、大數據、互聯網還有人工智能在醫療行業的應用也在不斷深入，目前陜西已建立并聯通了省市縣三級的全民健康信息平臺，建立并完善了預約服務、遠程醫療、移動支付、互聯網醫院的應用試點。
全省200多家二級及以上醫院都開展了預約掛號，其中54家三級醫院已經對門診進行了一個分時段的預約，部分醫院還開展了檢查檢驗以及住院床位的預約。對于遠程醫療，全省已經基本建成了省市縣鄉四級遠程醫療服務網絡，通過遠程會診、遠程培訓、遠程門診、遠程示教等方法，使優質的醫療資源下沉。
在移動支付方面，除了電子健康卡，利用微信、支付寶、云閃付等便捷的方式也可以預約掛號、診間支付以及住院交費。
在省人民醫院、腫瘤醫院、西北婦兒醫院，以及西安、銅川兩市試點，打破了“一院一卡、互不通用”的局面，患者在一家醫院申領了電子健康卡后，可以在全省的其他醫院，乃至全國的各級醫院都能夠進行通用和共享。
在省人民醫院和腫瘤醫院，開展商業保險直接賠付的試點，將醫療信息跟醫保公司的直賠信息聯通，購買了商業保險的病人出院之后，就可以直接線上理賠，這省去了病人來回的申請流程，節約了時間。
在銅川試點健康陜西信息服務平臺，患者下載健康陜西APP或者關注其微信公眾號，就可以實現全省各醫院的在線醫療服務。凡是申領了電子健康卡的患者，個人電子健康檔案進行開放查詢。
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