肇慶市數字化旅游信息服務平臺建設
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摘要：本文在簡要分析數字化的內涵、數字化旅游平臺建設的原則及包含的服務類型的基礎上，探討了肇慶市數字化旅游信息服務平臺的構建問題，希望可為本地數字化旅游的進一步發展奠定明確的方向。
[關鍵詞]肇慶市旅游信息數字化信息服務平臺信息技術
當前，伴隨著人們的生活質量的提高和改善，人們在追求溫飽問題的同時，越來越注重在精神生活層面的追求和享受。而旅游業作為陶冶人們情操、啟迪人們心靈并給他們帶來美的享受的一種項目，在當前社會中也獲得了廣泛關注和推崇。數字旅游作為當前旅游行業的一種重要發展方向，為旅游信息化的發展帶來了較大的機遇，通過運用計算機技術及網絡技術，并且結合豐富化的旅游資源，可以為游客帶來更加詳細和便捷化的旅游信息，并且為他們提供所需的各項服務等，從而為他們帶來一個較好的旅游體驗。本文主要論述了數字化旅游信息服務平臺的構建問題，分析打造肇慶市全域旅游移動終端服務系統，依托該平臺全面整合肇慶區內所有旅游產業要素資源，涵蓋食宿行游購娛養等旅游要素和各景區元素，為肇慶市創建“廣東省全域旅游示范市”和創建國家5A級旅游景區以及為全市旅游產業轉型升級注入新動力。
1數字化旅游概述
數字旅游即是在三維仿真技術的運用下，構建一個基礎平臺設施，促使人們更加直觀、形象的瀏覽景區景色和各種設施。這種旅游平臺需具備定位及搜索功能，并且有助于將公眾服務功能及行業監管功能，提供給旅游行政管理部門，從而便于旅游企業進一步展示自身的品牌形象，并且為他們的旅游產品提供較多的銷售服務，在有效運用VR虛擬現實、視頻、360°全景技術的基礎上，為游客的旅游、食宿、購物及娛樂活動等，帶來更加全面和高效的旅游信息服務。
數字旅游主要具有數字性、空間性及整體性特點。而將三者進行有效融合，則成為數字旅游的一種根本特點。這種旅游形式還具有一定的實時性及客觀性，實時性是指在網絡數據庫不斷更新的情況下，有利于為旅游者的旅游過程、及管理者的管理工作提供較新的旅游動態?？陀^性是指在基于GIS平臺上的數字旅游項目，由于GIS技術本身的一些性質和特點，促使其旅游信息更加精準、數據更加客觀和準確。智慧旅游平臺的推廣將加快確保城市景區資源權威、經典、精彩上線，加快名景、名店、名館、名品等資源全要素上線的進程，全力推進全域旅游，結合自駕游、房車游、自由行等旅游形式，加快推送精品游線路、豐富旅游產品。
2數字化旅游信息服務平臺包含的服務類型
2.1政府層面
政府部門的調控作用，可以為國家及某個地區旅游行業的發展提供有力決策，并進而決定旅游業的發展方向，因此，在政府部門的作用下，也可以進一步規劃數字旅游的發展前景和方向。而為了切實實現旅游業的數字化發展，需積極創建旅游電子政務，該平臺是指在現代信息管理模式的運用下，政府機構通過使用數字通信技術來更好的處理和集成旅游政務信息，并且在互聯網絡平臺上來優化部門的結構，改進工作流程，從而將更加優質化和便捷化的旅游信息服務提供給社會。肇慶市政府要求建設“智慧旅游”項目的有關部門，要深刻認識推進“智慧旅游”建設的重大意義，促進經濟發展方式的轉變和提升旅游輻射能力;突出重點全力推進項目的建設，做到立足產業和注重實效、操作簡單和方便游客、重點突破和示范帶動，為我市旅游經濟發展發揮積極作用。
2.2旅游者獲取終端信息的平臺層面
旅游者可以借助數字旅游服務平臺來搜索自己喜愛的景點，規劃自己的旅游行程，預定旅游票務和酒店，獲得相關的旅游資訊等服務。旅游者還可以在利用計算機技術的基礎上，來將旅游場景進行三維化模擬，從而為旅游者創建一個虛擬的旅游情境，使旅游者在不出門的情況下，就可以利用網絡虛擬技術來游覽全世界的景區。
作為當前旅游行業的一種重要發展趨勢，旅游數字化及信息化的建設，是一種競爭力較強、發展潛力較大的發展方向。而肇慶市的旅游產業具有較好的發展資源和市場，加強對旅游信息服務平臺的數字化建設，具有較好的發展前景。旅游者將借助移動互聯網和智能上網終端，實現對肇慶范圍內的各類旅游信息的智能感知和便捷處理，緊抓信息消費新機遇，挖掘旅游市場新潛力，能全力協助打造“大肇慶，大旅游”的發展格局。同時加強“智慧旅游”的平臺建設，面向游客、景區、商家、旅行社、旅游局多方需求，打造“掌游肇慶”的信息化平臺，重點開發平安旅游監控、景區車輛調度、電子票務、特產智能銷售等系統應用，推進旅游信息化綜合改革。并且協助加強旅游運營管理合作，協助旅游部門開展游客分析、宣傳體驗、營銷推廣等工作，提升智慧旅游的價值。
2.3旅游景區層面
建設完成的與旅游景區相關的數字旅游信息服務系統，應為旅游者提供非常全面和優質的旅游服務，如相關的政策法規、酒店信息、旅行社信息、查詢和預定景點門票及機票的服務、以及一些在線投訴服務等，從而為旅游者帶來一種更加良好的旅游體驗。打造肇慶市全域旅游移動終端服務系統，依托平臺全面整合肇慶區內所有旅游產業要素資源，涵蓋食宿行游購娛養等旅游七大要素和各景區元素，以及基于GIS和移動終端的定位系統，獲取全境游客實時位置，建立肇慶全域旅游大數據中心。提高旅游生態環境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對景區綜合管理監控能力，實現以“權威、誠信、優惠、便捷”標準的政府管理無處不在
2.4旅游企業層面
旅游企業主要承擔著經營和銷售旅游產品的工作，主要具有旅游公司、旅行社等，它們的工作內容主要為提供交通信息、餐飲服務、營銷活動及規劃旅游路線等。數字旅游在實施時，為了促進政府部門、旅游企業、旅游者及旅游景區之間實現對信息的良好互動，需創建一些基礎信息平臺、及效率較高的信息網絡系統，從而更加完善數據信息，為旅游者提供更優質的服務。商旅產業抱團集聚發展，通過平臺門戶，集聚涵蓋“食宿行游購娛養”等旅游七大要素肇慶區域內所有旅游產業，為商家、旅行社提供線上線下宣傳、營銷、聯盟、交易支付、城區物流快送、數據資源共享、大數據分析等全方位互聯網智慧功能服務，促進商家經營與旅游資源更有效的進行結合，拓展商旅業的營銷、宣傳渠道，為其發展創造更多機遇和市場服務，為中小微企業開展電子商務服務，以及為中小微企業拓寬市場渠道、參與國內外經濟技術交流與合作和提供大數據分析等各類服務，促進和實現旅游產業集聚、企業抱團、資源共享發展。 3數字化旅游信息服務平臺的構建
3.1基于旅游者層面，創建提供位置服務的LBS平臺
LBS（LocationBasedServices）指為用戶提供位置服務，它作為一"種電子商務活動，在運用時主要通過Internet和移動通信網絡進行有效結合來實現。在運用LBS時，可以依據電信移動運營商的一些GPS定位服務、CDMA、GSM等無線電通訊網絡，來得到移動終端用戶準確位置信息，并且可以借助GIS平臺，來將一些增值服務提供給用戶。例如，根據用戶的手機，來定位他們當前所處的具體位置，然后根據他們的不同需求，為他們提供相距1公里距離內的加油站、賓館、旅游景區等詳細信息。因此，LBS即是指在固定用戶之間或者是移動用戶之間，通過運用無線網絡和互聯網，來為用戶的不同需求提供定位和服務等信息。
由于旅游者始終處于流動的狀態，因此，在旅游行業中運用移動電子商務，將有助于退動旅游產業的進一步發展。旅游具有一定的地理屬性及移動性質，因此，將LBS運用到旅游中，具有重要意義。游客在終端設備的協助下，可以尋找對應的旅游景點，并且在該地進行簽到，發布自己的一些動態消息，并且與當地的人群分享各種消息及進行交友等。除了可以發揮該移動電子的導游功能外，還可以為旅游者提供更加全面的旅游資訊和服務等，從而充分將社會化與定位服務進行有效結合。
3.2基于政府層面，創建旅游電子政務平臺
旅游電子政務是指在現代化的信息管理模式下，政府機構通過使用數字通信技術來有效處理和集成旅游政務信息，并借助互聯網平臺來優化重組各個工流程及相關的部門機構，從而將更加詳細和全面的旅游信息服務提供給大眾，最終實現對信息資源的共享，并促使行政效率得到極大提升，行政成本得到有效降低。旅游電子政務系統還具有其他的一些基本功能，如旅游管理部門可以將一些重大的旅游政策在該系統上進行發布，并且與旅游企業進行及時溝通，從而為游客提供對應的服務;旅游者可以借助該系統，來獲取與旅游相關的各項信息，并且利用在線投訴功能，來向旅游部門反映相關情況。
政府部門在創建旅游電子商務平臺時，需確保其具有完善的功能，統一的行業標準，及一些安全和保密措施等，并且為旅游電子政務的應用及建設等，提供一些必要的網絡安全服務，及具有保障作用的任務等，從而使各個行政部門之間可以協同工作，并且共享信息，促進行政工作的效率得到極大的提升，旅游公共服務水平及社會管理水平也得到很大提高。
3.3基于旅游景區層面，構建旅游電子商務平臺
Internet作為一個全球化的媒體網絡，可借由它來宣傳旅游產品，Internet具有的功能非常全面，兼具宣傳冊在色彩方面的鮮艷明亮特性、多媒體技術所具有的一些動態特性等，而且具有完善的檢索查詢功能及較快的信息更新效率。在這些先進技術的協助下，旅游企業可以完成在線旅游電子商務平臺的創建工作。旅游電子商務平臺作為一種虛擬化的網絡空間，可以在Internet網的基礎上更好的開展旅游活動，并且有助于確保旅游商務的順利進行。該平臺可以促使各項信息鏈、資金鏈及物質鏈在有效協調和整合的基礎上，實現更加緊密的關聯和高效的流動。旅游企業和一些旅游者也可以在旅游電子商務平臺的協助下，通過運用其中的各項資源，來確保在開展旅游活動時，具有較低的運營成本和高效化的效率。
3.4基于旅游景區層面，構建三維虛擬旅游平臺
通過利用先進的技術，可以將旅游景區內的景象更好的展現出來。作為數字旅游中的一種重要組成，三維虛擬旅游可以帶給旅游者一種更好的旅游體驗。網絡虛擬旅游在對景區進行三維模擬時，可以利用計算機技術來完成，從而便于旅游者在不出門的情況下就可游覽全世界。與以往的虛擬技術相比，三維虛擬景區通過利用地理信息系統GIS、WEB2.0技術及3D虛擬技術等，并且在互聯網B/S架構的基礎上，可以更形象的展示景區景色，并且更加具有實用性。
三維虛擬旅游的運用，可以將現實場景中的具體感受，在互聯網上更好的展現出來，并且為旅游者創造出一個更加良好的主體交互環境。而且，用戶借助于該虛擬旅游平臺，可以通過簡單的操作和鼠標移動來了解景區的具體位置和方向，并且具有相關的描述和解說功能，從而將具體的場景借助于虛擬平臺充分再現，形成一種三維立體的視覺效果。而且為了提高該三維場景的清晰度，可以運用多媒體技術，配備導游解說及音樂。因此，虛擬旅游平臺的創建和運用，有助于為旅游者提供更加全面的旅游信息。虛擬旅游借助智能化的系統工具，可以將旅游者對于景區的食宿、旅行、娛樂及購物等需求，進行有效整合，然后借助于網絡應用平臺，來為其提供相應的旅游服務和規劃。
4結語
綜上，數字化旅游信息服務平臺的構建和運用，具有極其重要的價值和意義。它不僅為旅游者個人帶來了更加信息化和便捷化的旅游服務，促使其旅游經歷更加具有趣味性和意義性，同時也為當地政府、旅游企業、旅游景區等帶來了良好的發展機遇，是一種雙贏乃至多贏的重大改革。當前，這種數字化旅游信息服務平臺的建設還處于初級的發展階段，其中還具有較多的不完善之處，為了進一步推廣這種信息化的旅游體驗，需對其進行進一步完善和改進。
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