新時代企業文化建設視角下的榜樣作用
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摘 要：隨著企業發展規模的不斷擴大，人們對企業文化的關注與日俱增。樹立榜樣人物這一行為文化中的措施被企業廣泛采用。企業中的榜樣人物不僅應包括員工中的模范人物，而且還應包括優秀的領導者榜樣。他們一同在企業文化建設中發揮著獨特而重要的作用，感染普通員工，傳遞企業文化與價值觀，共同推進企業更廣闊的發展。
關鍵詞：企業文化建設;行為文化;榜樣人物領導者;榜樣人物
中圖分類號：F27 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.11.038
1 企業文化建設分析
隨著企業經營規模的不斷壯大，企業將面臨越來越多的機遇和困境。面對企業自身與其他利益集團的沖突時，企業的獨有的企業文化以及倫理原則將在背后默默指引企業做出相應的、符合其企業文化的抉擇。所以對于企業而言，想將企業做大做好，就必須要建立起自身獨特的企業文化。
說起企業文化，人們通常通過四個層次來分析不同企業的文化。企業文化的四層次分別為物質文化、行為文化、制度文化以及精神文化。對于想要建設自身企業文化的企業來說，從這四個層次來入手是較為明確的一種方法。對于企業來說，除了直觀能感受到的物質文化建設，企業也經常通過行為文化這一渠道來進行企業的文化建設。根據社會學習理論，我們可以知道，人們通過觀察他們認為值得信賴的的人的行為進行學習。而員工行為明顯屬于企業文化中行為文化的一個部分。為了讓員工更深層地對企業文化與企業價值觀進行學習，樹立起企業內部的榜樣人物則是企業在建設行為文化時經常使用的方法，通過激發普通員工對榜樣人物的行為和行為過程的模仿，為企業達到更好的績效水平，達到企業經營管理的目的。
2 榜樣人物的定義
如今，企業文化在企業發展中的地位變得越來越重要。大部分企業已經意識到優秀的企業文化是企業發展不竭的動力和源泉。但仍有一些企業忽視榜樣人物在企業文化中的作用，他們認為行為文化的效果是微不足道的，忽視企業文化中行為文化的塑造，或者只重視企業中先進人物的塑造，忽視了同樣是榜樣人物的領導者的行為。這樣的行為文化，甚至與整個企業的文化建設都是浮于表面的。
談到企業文化建設中榜樣人物的建立與塑造，中外學者早就提出了他們各自的看法。美國哈佛大學教育研究院的迪爾和麥肯錫咨詢公司的肯尼迪專家認為，企業文化是由企業環境、價值觀、英雄、習俗和儀式、文化網絡五個因素所組成的系統。他們認為，理解企業文化的重要性，就是要重視“運用價值觀形成，塑造英雄人物、明確規定習俗和儀式并了解文化網絡來培養其職工行為的一致性”。而中國學者羅長海則指出，企業文化的要素有種子要素、催化要素、品質化要素、物質化要素、習俗化要素等，其中種子化要素就包含“那些主人翁意識很強的一般職工”。國內外學者不約而同地意識到了榜樣人物在企業文化建設中所發揮的不可缺少的重要作用。
通常人們提起榜樣人物，就會聯想到企業中的模范人物，包括迪爾和麥肯錫所提出的“英雄人物”以及中國學者羅長海所提出的“那些主人翁意識很強的一般職工”幾乎都是特指企業中的先進人物，認為這些行業標桿們發揮了其在企業文化建設中的重要作用。企業的模范人物是指“在企業生產經營活動中，涌現出來的一批具有較高思想水平較強業務技能、取得優秀業績受到職工尊重的勞動模范、先進典型或英雄人物?！睆哪撤N意義上來說，企業模范人物是企業的價值觀以及企業文化的“實體化”與“人格化”，為其他員工提供了效仿和學習的樣本和標準，有著不可替代的作用。
但實際上，能夠在企業中發揮其獨特作用的榜樣人物，并不應當僅僅只指企業中的標桿員工。企業中的優秀領導者同樣在發揮其重要而獨特的作用沙因在《組織文化與領導》一書中指曾指出文化與領導的關系其實十分密切——“領導會創建文化，而且我們也將看到，領導同時也管理文化，有時甚至還會對文化進行變革?！蔽覀兛梢钥闯觯鋵崈炐愕念I導者在企業文化中的作用和價值是十分深遠并且具有開創性的。
綜合而言，企業中的榜樣人物，應當是由企業的領導者以及標桿員工這兩部分共同組成的。企業的領導者以及標桿員工都是企業文化中行為文化的重要角色，相輔相成，發揮著重要而獨特的作用。
3 榜樣人物在企業文化中的作用
3.1 企業的領導者在企業文化建設中的作用
企業的領導者是企業文化建設的領頭人，更是企業文化與企業價值觀高凝聚高濃縮的代表人物?！盁o論是權利集中還是分散，領導者通常都能起到核心作用，這不僅是因為領導者處于決策地位，屬于最后拿主意的人，更重要的是，領導者一言一行能夠起到表率作用，通過自身的言行來影響和引導成員遵從其行為規范和模式，從而決定一個群體的成敗。”領導者在企業文化建設中起到的作用有：
?。?）示范引導作用。
領導者是企業文化的掌舵人。企業內領導者的價值觀取向一定程度上會對企業的價值觀、企業文化有所影響，甚至起到決定性的作用。并且“我們認為他人的創新性行為表現是引起員工創造力變化的因素之一，社會學習理論仍然適用于解釋組織情景下員工創造力的變化。”根據社會學習理論，領導者應當積極發揮自身的創造力，從而帶動員工進行創造力的開發，為激發企業的不竭活力而進行不斷的努力。
（2）創新與變革作用。
領導者在組織中其實發揮著與管理者不相同的作用。管理者在組織中起到控制組織穩定，保證日常事務穩步進行的作用。但企業中的領導者要對企業的變革與創新負責。同理，在企業的文化建設中，領導者也在發揮著其變革和創新的作用。當企業的外部環境發生巨大變化，企業當前的管理制度以及文化建設略顯疲態，跟不上時代，顯露出將被淘汰的趨勢之時，企業領導者必須要具有壯士斷腕的勇氣與睿智的眼光，在企業發展的重要關頭，做出關系到未來企業文化的重要選擇。
（3）貫徹推行企業制度的作用。 企業文化中的制度文化，通過企業內部指定的各種規章制度得以體現。企業內的規章制度，作為一種利益決策標準，有時會要求員工在利益上有所犧牲。而員工往往對這種利益犧牲十分反感，嚴重的可能會產生罷工等極端行為。這時候，就需要領導者發揮其在企業中的作用。通過領導者所具有的獎勵、懲罰的職能手段大力宣傳企業制度文化，從而保證制度文化的貫徹實行，從而傳播企業文化，使得員工對企業文化有所了解，漸進地推動企業文化有序的傳播與實施。
3.2 企業的模范人物在企業文化建設中的作用
員工是企業的主體。企業是員工的企業，企業文化更是員工所構建的文化，脫離員工的企業文化是不切實際的。強調企業中員工的作用就不得不提企業中的標桿人物。企業文化建設是中國特色社會主義文化建設的重要組成部分，而選樹典型人物作為企業文化建設的重要手段，對企業文化建設起到有力地推動作用。
企業內的模范人物指的是在企業生產經營活動中，涌現出來的一批具有較高思想水平、較強業務技能、取得優秀業績、受到職工尊重的勞動模范。他們是員工中貫徹執行企業文化較為理想的那一部分人員，是企業文化與精神的具現化，他們與其他員工同吃同住，通過一言一行將他們所貫徹的企業文化，以潛移默化的方式傳播給普通員工，發揮最直接有效的影響。
在企業中選拔、樹立這樣的一種榜樣人物的群體，從客觀上來說，可以起到傳播企業的價值觀、孕育企業精神的作用。現如今，選拔出普通員工中的榜樣人物已經成為企業文化傳播的一種重要方式。模范人物在企業文化建設中起到的作用有：
?。?）示范學習作用。
同自身獨立自主的直接學習相比，向榜樣學習后的學習成果更能令人滿意。人們自身的處事原則與行為準則必定會通過觀察旁人來進行調整和改進，而那些被人們所觀察的模范人物的行為則會為他們形式準則提供指導作用。先進人物具有時代特點，他們的優秀品德、模范言行，感染人、教育人，容易在員工中產生共鳴，成為效法的榜樣。
榜樣能發揮出巨大的力量和影響力，企業的每一位模范人物就是一個榜樣，通過樹立企業中的一位或多位標桿人物作為全體員工的榜樣，來帶動群體加深對企業文化和企業精神的理解是非常高效、可學習的方法。榜樣人物所習得的有關企業文化的觀念以及行為準則是一種及其生動形象、直接且可感知的文化傳播方式。模范人物所習得的企業文化，是摸得著、學得會的文化，具有極強的可操作性和可學性，可以成為廣大職工思想行為對照檢查的標尺。通過模范人物的樹立和設立，可以實現由點及面式的文化傳播，使普通員工的素質得到較大幅度的提高，激發普通員工的工作熱情。在榜樣人物潛移默化的影響下，員工會逐漸將個人命運與企業命運聯系在一起，團結集體的智慧一同發展建設企業。
?。?）引導激勵作用。
模范人物的樹立能夠給普通員工帶來非常積極的導向作用。企業想傳遞給普通員工的企業精神以及企業價值觀取向，可以通過模范人物的日常生活，潛移默化地引導普通員工往企業想要的方向而努力，以達到企業的經營目標或戰略規劃。
模范人物的樹立，還能夠引導普通員工不斷鍛煉并提高自身能力，最終促進企業產生一批新晉模范人物，激發普通員工向其學習的熱情和志氣，發揮由點及面的模范帶頭作用，促進建成企業中模范人物的養成鏈。
（3）品牌形象作用。
企業文化的建設需要通過傳播傳遞到企業內部和企業外部。傳播既有內部傳播也有外部傳播這兩種方式，內部傳播側重于企業文化在企業內部的傳播，而外部傳播則側重于將企業文化傳播到企業外的環境，例如行業內、社會中。
各個地區都會對區域內、各行業、各崗位的模范人物頒發先進模范人物的榮譽。這時，企業內的模范人物就變成了企業的“活招牌”，發揮其品牌形象作用。這樣的榮譽會在社會上引起較大的反響，從而擴大企業內模范人物的知名度，進而擴大企業本身的知名度和國民好感度。模范人物也就是行業標桿，在企業內能夠成為一個獨特的存在。提起模范人物，人們就能夠聯想到他們所在的企業，這樣一來，企業的知名度就有所提升，并且人們提起該企業都會因為模范人物的存在愛屋及烏，從而對此企業產生較高的好感度。
在企業內樹立起模范人物，還能夠有利地激發普通員工向其學習的熱情和志氣，從而形成模范人物養成模范人物，帶動企業內模范人物的養成鏈的建成。
4 總結
在企業文化建設中，領導者和先進人物都是企業的榜樣人物，在行為文化的層面上起到至關重要的作用，一起對企業文化以及企業價值觀和企業精神起到傳遞以及傳播作用?，F如今，社會對一個企業形象的了解，通常是通過企業內模范人物的突出事跡，從而領會到一個企業的文化與精神。通過樹立模范人物，可以使社會和民眾對企業的信賴有所增強。企業可以將企業在發展過程中所涌現出的模范人物和卓越領導者的事跡進行整合，除了在企業內傳播之外，還要讓榜樣人物的品牌形象隨著企業的發展廣為人知，從而擴大企業的知名度，增強企業的社會好感度。
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