基于消費心理的商業空間設計
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作者: 李 華
摘 要:商業空間是人們用來進行商品交換和商品流通的公共空間,是現代城市景觀的重要組成部分。本文從消費者心理出發,對于商業空間中的櫥窗設計、商品陳列、流線設計、照明設計和色彩設計進行分析探討,有利于發揮商業空間的作用和功能。
關鍵詞:建筑裝飾;建筑設計;商業空間;消費心理;人性化設計
國外消費者心理學研究者的研究成果表明,店鋪的形象、位置及規模對消費者在店鋪的選擇上有著重要的影響。商店形象的主要構成因子是商品、服務、店員、物質設施、方便、促銷、店堂氣氛、機構和售后因素。同時商店自身的品牌還可以利用和拓展商店形象[1,2]。
1 櫥窗設計與消費者心理
商業櫥窗是商店形象的重要部分,它通過富于美感的文化信息和情感傳遞,以及展現商店的個性和有創意的商品信息來促進商品的銷售。調查中發現,顧客偏愛的櫥窗呈以下的特點:(1)具有現代感的櫥窗設計最受歡迎,59.3%的被調查者最喜歡此類設計。(2)藝術欣賞性和文化品位是櫥窗設計的最高境界。櫥窗設計的目的有三點:一是追求純粹的藝術裝飾性;二是體現某種政治和意識形態的要求;三是強調商業促銷功能。(3)櫥窗要給顧客常新的感覺。(4)消費者喜歡主題明確的櫥窗設計。目前的大多數櫥窗設計和現場展示仍然以商品介紹和展示為主。
2 商品陳列與消費者心理
根據國外的成功經驗,通過顧客購買行為調查發現,按照需求取向靈活配置商品布局比例,是目前促進銷售最有效的辦法。應根據消費者的心理特性講求商品擺布藝術,使商品陳列做到醒目、便利、美觀、實用。商品擺放應力求醒目突出,以便迅速引起消費者的注意。具體有以下幾個方面:
(1)陳列高度的選擇。商品擺放位置的商低會直接影響消費者的視覺范圍及程度。心理學研究表明,人眼的視場與距離成正比;而視覺清晰度與距離成反比。通常,消費者在店內無意注意的展望高度是0.7米~1.7米。同視線軸大約30角上的商品最容易為人們清晰感知。一般來說,擺放高度應以1米~1.7米為宜,與消費者的距離約為2米～5米,視場寬度應保持在3.3米～8.2米。
(2)增加商品的量感。所謂量感,是指陳列商品的數量要充足,給消費者以豐滿、豐富的印象。量感可以使消費者產生有充分挑選余地的心理感受,進而激發購買欲望。如何增強商品的存在感,使店內商品最大程度地變得讓顧客目之可及,伸手可得,進而吸引顧客更長時間停留,最終實現沖動購買,便成為一個關鍵性問題。
3 商業空間中的流線設計與消費者心理
商業空間中的流線設計是平面布局的基本要素,大體可分為客流、工作人員流線和貨流,一般而言各功能流線不能交叉和混淆。良好高效的流線設計,要求能引導顧客按設計的自然走向,步人賣場的每一個角落,以接觸盡可能多的商品,消滅死角和盲點,使入店時間和賣場空間得到最高效的利用。
4 商業空間中的照明設計與消費者心理
環境行為學對人類行為習性的研究表明,向光性是人類本能的視覺特征,在室內環境中人們會首先注意相對光亮的物體。因此利用人類的向光性特點,提高局部照度,可以吸引注意力同時還會產生一種誘導作用。
(1)商業空間中照明設計的目的與消費者心理體驗。首先,提供動感的,靈活的可控制的照明來吸引顧客進入商店;其次,在購物區引導他們按流線設計走完全程,引起顧客對商品的關注;最后,塑造商業空間的個性氣氛,感染顧客促進購買。商業空間的照明目的與顧客在商業空間中的心理變化有著密切的聯系。
(2)商業照明設計的要求和方法?，F代商業空間大多采用混合照明的方式,主要包括以下幾種形式:①基礎照明,這種照明方式是給一個環境提供基本的空間照明,用來把整個空間照亮。要求照明器的勻布性和照明的均勻性;②商品照明,是對貨架或貨柜上的商品的照明,保證商品在色、形、質三個方面都有很好的表現;③重點照明,也叫物體照明,它是針對商店的某個重要物品或重要空間的照明。比如,櫥窗的照明,應該屬于商店的重點照明。商品照明和重點照明通常提供有方向的、光束比較窄的高亮度的針對對象的照明,采用點式光源并配臺投光燈具;④氣氛照明,這種方式通常是裝飾性照明,用來制造特殊的氛圍;⑤作業照明,主要指對柜臺或收銀臺的照明。在商業照明設計中,按照不同的照明要求,需要選擇不同的照明方式,以達到最佳效果。
5 商業空間中的色彩設計與消費者心理
對色彩心理效應的研究表明,色彩的美感將直接影響人的心理情感和生理上的滿足程度。在商業空間中,消費者的心理與行為模式在整個銷售過程中起著重要的作用,而商業空間中的色彩可以用于創造特定的氣氛,它既可以幫助顧客認識商店形象,也能使顧客產生良好的記憶和深刻的心理感覺.不同的空間色彩能引起顧客產生不同的聯想和不同的心理感受,激發人們潛在的消費欲望,同時還可以使顧客產生即時的視覺震撼。
參考文獻
[1]金雅慶.流行色在建筑裝飾設計中的作用[J].吉林工程技術師范學院學報, 2008,24(7).
[2]陳眉, 彭才年. 現代商場裝飾色彩研析[J].藝術百家, 2007, 23(5).
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