高勇：招聘外包覓商機
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作者: 舒 杰
中國特色正是“高勇”們的機會所在。一方面,他們熟悉跨國公司招聘流程,為客戶訪尋的區域覆蓋了亞太近20個國家和地區；另一方面,他們又扎根本土,熟悉本地情況,有著極為廣泛的人脈。
很多美好的東西開始總是難為人所共知,但是,當人們發現了它的魅力之后,又會蜂擁而至。比如九寨溝的美景,又比如RPO。
RPO――(Recruitment Process Outsourcing，招聘流程外包)――這個對于非專業人士而言還相當陌生的詞匯,已經開始進入許多CEO和企業人力資源管理者的視野,并成為關注的焦點。
“前幾年,當我們去拜訪客戶時,客戶都很茫然,包括一些人力資源的專業人士都從沒有聽說過‘RPO’。但現在局面改變之快連我也感到有些驚訝。許多CEO和企業人力資源管理者不僅知道RPO,而且還能夠和我們就相關專業問題深入探討?！闭劶癛PO在中國市場的變化,人稱“中國RPO第一人”的科銳國際總裁高勇感觸頗多。
偶然間的事業
很多事情總是源于偶然的機遇,但是機遇卻只是留給有準備的人。
1996年成立的科銳國際,起初的業務是做獵頭。在服務客戶的過程中,客戶對科銳國際的服務很滿意?！坝幸惶?客戶說,我們一年要招500個職位呢,你們能不能都替我管了?這樣,科銳國際開始到客戶現場,介入他們的日常招聘流程,從‘客人’演變為‘主人’,把客戶大量的招聘任務都攬下來?！痹诟哂碌脑捴?偶然得來的機會并不容易。
雖然這個案例的發生很簡單,但高勇經過研究卻發現,其中卻包含著擁有強勁需求的商業模式――因為并不是只有一家客戶有這樣的需求――客戶想做一些更重要、更核心的事情,所以很希望把非核心的招聘流程日常事物外包出去。這樣,科銳國際的RPO業務在2004年就正式推出。
“除了實實在在的客戶需求,市場競爭的考慮,還有RPO在國際上的良好發展態勢?！备哂聦PO信心十足。
早在上世紀90年代,RPO已經在歐美發展起來,已經成為一個龐大的產業,而且發展速度迅速,前景無限。目前,全球500強的大部分早已經采用RPO服務,2008年,全球RPO市場規模將上升到300億美元。
RPO是經濟發展到一定階段,社會專業分工的必然產物,是伴隨整個全球外包市場的形成而成長起來的。由于企業把非核心業務及流程交給第三方專業公司來打理,可提高效率,降低成本,又能讓公司有更多的精力和時間聚焦在核心的戰略性事物上。所以,外包在全球已經成為一種潮流。
所有這一切,讓高勇吃下定心丸,敢為業界先,推出并專注于RPO業務。
RPO的中國化
然而,中國的現實環境和歐美顯然有很多不同,開展RPO業務也面臨著許多“中國特色”的挑戰。在歐美,許多企業都經歷過管理流程的優化變革階段,在采用RPO服務時,可以提供很多具體的需求和考核標準,來界定服務水準。但是在中國,許多企業自身的管理、流程優化還有許多空間,對RPO的需求也往往伴隨著企業組織流程的變革和重組。
“一所大學的食堂為例。最初,這所大學有四家食堂,每個食堂都有一班人馬,進行管理、采購等等。后來,大學覺得這樣采購不成規模,不利于成本控制,就進行了改組,設一套專門人馬,來統一管理這四家食堂,統一采購,結果效果不錯。再后來,大學覺得一套專門人馬管理食堂,人員太多,管理效率不高,就決定讓這套班子單獨注冊一個公司來經營這家食堂,大學不再負擔人員成本,效果也更好。再后來,大學經過了市場調查發現,社會上有一些專門從事食堂外包的公司,他們的經驗更為豐富,更專業,服務質量更好,而成本控制更有力。于是,他們把食堂交給社會上的專門公司來打理?！备哂乱源髮W食堂來比喻在中國RPO市場面臨的幾種情況。
這四重境界,最后一種情況就是RPO的理想境界。然而,在中國,RPO面臨的情況可能是四種情況都有。也就是說,RPO服務公司在開展RPO業務的同時,往往還需要參與到公司的業務流程優化等等工作,情況比較復雜。但正是這種中國特色,讓RPO在中國市場的企業,包括在華跨國公司身上的效果更為明顯,也更為企業所認同。
一家全球知名的航空航天、自動化控制、特殊材料和交通運輸系統等領域的企業,由于企業的各個業務單元相對獨立、人力資源部門人手短缺等原因,要滿足招聘在時間和成本上的需求,挑戰很大?！暗?005年和科銳國際合作之后,招聘結果成效顯著:招聘時間縮短了20%;超過90天未完成職位比率從35%降到20%;在招聘服務獵頭供應商管理上的依賴比例從原來的35%降低到25%?！备哂嘛@然滿意于科銳的表現。
中國特色正是科銳國際這樣公司的機會所在。一方面,他們熟悉跨國公司招聘流程,為客戶訪尋的區域覆蓋了亞太近20個國家和地區;另一方面,他們又扎根本土,熟悉本地情況,有著極為廣泛的人脈。
人力資源的總承包商
雖然科銳國際剛剛進入RPO市場時,多少顯得有些孤軍奮戰,但經過四年的發展,科銳國際的RPO業務已經今非昔比。
“第一年我們RPO負責的職位可能只有100個,但隨后是500個,然后是1000個,2000個?！闭劶翱其J國際RPO的發展,高勇用了20倍的數字進行了
說明。
RPO給科銳國際貢獻的,不僅僅在于業務,還在于其獨特的商業模式。一方面,RPO讓科銳國際和其他人才訪尋等公司區分開來,擁有自己的特色,可以進行差異化競爭。另一方面,RPO業務可以和科銳國際的另外兩塊業務,獵頭業務、短期雇員招聘服務很好地協同。
“RPO業務如同一座大樓的總承包商,而獵頭業務可能只是其中的地毯分包商。作為總承建商,如果科銳生產的‘地毯’確實不錯,我們自然會優先考慮科銳牌‘地毯’?！备哂嘛L趣地說。事實也是如此,目前,已經有一家知名風險投資商正式注資科銳國際,顯然是看好科銳國際在RPO業務上的優勢,以及RPO在中國良好的市場前景。在資本的推波助瀾下,科銳國際的上市籌備工作,也開始低調地進行。
不過,面對未來,高勇并沒有被勝利沖昏頭腦?！霸赗PO領域,有許多強勢的國際巨頭,雖然他們還沒有進入中國市場,但是威脅不小。因此,我希望科銳國際和國內同行一道,打好這一時間差;同時,抓住中國特色,建立自己的獨特優勢,這樣,我們才能抓住機遇,制勝未來。”
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