基于微信公眾號的線上跳蚤市場在高校中的應用研究
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摘要：隨著經濟的發展，大量閑置品充斥大學校園。由于交易物品種類豐富且價格低廉，校園跳蚤市場受到了高校學生的青睞。相比實體跳蚤市場，線上跳蚤市場具有不受時空限制的便捷性，但也存在一定的交易風險。本文通過對基于微信公眾號的線上跳蚤市場和傳統跳蚤市場以及現有網上二手交易平臺的對比，分析了基于微信公眾號的線上跳蚤市場在高校中應用的可行性，為高校二手物品交易的發展提出了意見和建議。
關鍵詞：線上跳蚤市場 微信 高校
高校中的大學生存在大量閑置物品，而資源的循環利用有助于環境保護和資源節約。所以，如何幫助閑置物品重新發揮價值，有效回收利用閑置資源，是高校亟待解決的問題。傳統跳蚤市場存在諸多缺點，例如時間、地點不靈活，需要大量的人力投入等。因此，在互聯網繁榮的今天，發展基于微信公眾號的大學跳蚤市場更具有廣闊的需求前景。
一、高校二手物品的交易現狀
大學生是網絡購物的主要群體，但也是沖動購物的典型。在購買物品后因為退貨麻煩、不想與商家洽談等原因而不采取退貨的情況非常普遍。根據項目組的問卷調查，大學生網上購物的閑置率高達30%。此外，即將畢業的高年級大學生群體中更是存在大量生活用品及學習用品的冗余。
目前，大學生對這類閑置物品的處理大致分為贈與他人、直接丟棄以及轉賣。其中，根據項目組焦點小組調查，大多數學生傾向進行二手買賣，但苦于沒有好的方式所以放棄。而采用轉賣的同學，主要通過在校園BBS上發布公告、在各種微信群和QQ群發布信息的方式尋求交易。比較集中的校園二手交易主要是一年一次的畢業前校園擺攤。所以，當前高校的二手交易非常零散且不正規，間隔周期也很長，不利于釋放廣大學生的二手品交易需求。
二、傳統校園跳蚤市場
傳統校園跳蚤市場也就是前文所說的校園擺攤。這種校園二手物品交易方式來源于歐美等國，在高校校園有一定的市場。但是，由于傳統校園跳蚤市場是一種面對面交易的線下集市，所以舉辦起來非常耗費人力、物力，對場地的要求也較高，容易產生管理問題，不利于校園良好環境和秩序的營造。
三、基于微信公眾號的線上跳蚤市場在高校中應用的可行性
?。ㄒ唬┦袌鰲l件和環保理念的發展
二手產品在高校市場有著廣泛的前景。首先是科技水平的發展，產品更新換代頻率加快，尤其是受大學生歡迎的電子產品。其次，大學生普遍追求時尚，傾向于緊跟時代潮流，源源不斷地更新衣著飾品，從而產生了大量閑置品。再次，大學校園是一個相對封閉和穩定的市場，市場穩定性和安全性較高。
此外，隨著國家對綠色循環理念的大力倡導，大學生的環保理念得到了很大提升。根據問卷調查90%以上的學生認可循環利用的觀念，并愿意付之實踐，比如將學習資料贈送給學弟學妹或者通過其他途徑轉賣。
?。ǘ┪⑿牌脚_的優勢
移動互聯網時代，O2O的商業模式已經十分普遍，微信作為手機社交APP具有很多的優勢。首先，微信的活躍度一直非常高。2019年1月騰訊發布的《2018微信數據報告》顯示，截至2018年9月微信的日活達到10.82億。另外，網上支付越來越普遍，說明微信支付等網上支付方式得到了人們的認可。基于微信公眾號的線上跳蚤市場利用這一有利的條件，使得交易更加安全和便捷。所以推廣線上跳蚤市場在交易方式上有十分有利的支撐。最后，微信公眾號和朋友圈具有很強的宣傳功能。所以借助微信平臺運行線上跳蚤市場可以發揮微信的多項優勢。
（三）校園線上跳蚤市場與其他二手交易平臺比較
目前市面上也有非常多的線上二手交易平臺，比如“閑魚”“轉轉”等。與這些平臺相比，校園線上跳蚤市場有其獨特的優勢：
第一，隨著互聯網和移動互聯網的發展，越來越多的商家把公眾號作為主要的宣傳途徑。通過微信公眾號建立網上“跳蚤市場”不僅滿足了學生進行閑置品交易的需求，也宣傳了資源循環利用的環保理念。
第二，相較市面上已有的二手交易平臺和軟件，基于校園公眾號的“跳蚤市場”以服務學生為宗旨，充分保障交易雙方的信息安全，是一個安全、便捷的二手交易平臺。
第三，隨著消費水平日益提高，大學生作為消費主力，對新產品的需求十分旺盛，加上每屆畢業生在畢業前都有大量物品不方便帶回家，留下大量閑置品。所以校園二手市場潛力非常大。
第四，校園線上跳蚤市場是一個相對單純的二手市場，買賣雙方都為高校學生，更容易進行口碑營銷，也更加有安全保障。
第五，只針對高校細分市場更容易了解客戶需求，便于抓住用戶痛點進行平臺設計。
第六，售后服務更加便捷和周到。由于校園交通的便利性，校園線上跳蚤市場的售后響應速度快，出現需要售后的問題，工作人員可以快速進行上門服務，用戶體驗更佳。
第七，成本低。因為立足高校校園，賣家買家物理距離較近，無論是營銷成本還是運營成本都相對較低。
但是，校園線上跳蚤平臺還是存在一定的風險，如運營不如成熟的二手交易平臺軟件穩定和少有競爭對手等。
四、基于微信公眾號的線上跳蚤市場在高校中的應用
?。ㄒ唬┢脚_推廣
平臺推廣方面，可以利用線上線下相結合的方式。線下，通過在食堂、教學樓等場地懸掛海報進行宣傳，并尋找兼職的學生進行掃二維碼送禮的活動進行推廣。另外舉辦線下現場活動也是一個宣傳方式，如舉辦小型校園二手物品拍賣會，在拍賣會上進行平臺的宣傳和推廣。
在線上可以聯合學校的官方公眾號平臺進行推廣，如在資源循環利用專題宣傳的同時進行跳蚤市場的軟文推薦，以及通過各類軟件如BBS、QQ、微信朋友圈等進行目標客戶宣傳推廣。此外，還可利用自身的公眾號進行宣傳，定期舉行抽獎等活動吸引更多的關注者。
?。ǘ┢脚_運營
在技術上利用微信編輯器如135編輯器、新媒體管家等軟件對微信公眾號頁面進行編輯。
在倉儲管理方面，項目組需租借校園小型倉庫用于存放賣方學生遞交的閑置物品。并將這些二手物品按商品的種類、性質、熱門程度進行分類，可采用倉儲管理ABC分類法進行庫存管理分類。將分類的商品在貨架上擺放整齊并編碼，在買家預約的時間點開放取貨。
在微信公眾號運營方面，用戶（買方或賣方）登入“跳蚤市場”微信公眾號平臺，進行注冊和上傳學生證認證。賣家可以在平臺上與客服進行交流，提交所要售賣商品的信息、圖片以及參考價等內容，并向客服預約取貨時間。平臺工作人員在規定的預約時間上門取貨并驗貨，驗貨完成后將商品放入倉庫。買家可以點擊主頁，搜索自己所需要的二手產品或者是平臺的每日推薦，在公眾號內游覽這些物品的名稱、規格、型號、圖片以及聯系人的聯系方式等內容，然后選中所需要的物品，最后進行下單。此時，平臺后臺會接收到下單信息，由平臺運營人員負責記錄下單信息，并通知買家取貨時間。買家在線下驗貨后、提貨前，需通過平臺向賣家支付貨款。
五、結語
基于微信公眾平臺的校園跳蚤市場，充分發揮了微信實時交易、方便快捷的優勢，同時彌補了線下跳蚤市場效率低下、管理不善等缺陷。相較其他的二手交易平臺，校園線上跳蚤市場是一個熟人交易市場，安全保障更強，售后溝通也更加便捷。雖然目前還存在平臺管理不成熟等缺點，但是在未來還是很有發展前景的。打造一個屬于大學生群體的線上二手交易平臺，符合當前大學生的新型消費觀，也有利于進行資源再利用，發揮閑置物品的最大價值，優化資源配置，宣傳可持續發展的思想理念。
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