夫妻店經營模式的弊端
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摘 要：一度被稱為“中國亞馬遜”的當當網在2010年后開始走下坡路?！胺蚱薜辍奔易迤髽I特殊的“雙核”控制結構將當當推向“懸崖”邊緣。本文研究了夫妻共同經營的家族企業公司內部治理的缺陷，論述了夫妻店經營模式的弊端，并根據當當網案例給出了這一特殊企業的相關建議。
關鍵詞：夫妻店;當當;內部治理
一、“夫妻店”的內涵與控制特征
“夫妻店”為夫妻二人共同經營的商店，后引申為共同經營的企業，其特指夫妻中“女方”參與企業經營管理決策，典型特征為夫妻“雙核”共同運轉，夫妻之間的向心力往往帶來良好的經濟效益。
“夫妻店”模式下家族企業的控制特征體現在決策權的高度集中，體現在決策權仍掌握在夫妻一方，甚至由夫妻雙方共同掌握。雖然“夫妻店”家族企業的重大決定基本由董事會做出，但大多數董事會成員為家族成員。換言之，“夫妻店”家族企業的決策仍然由夫妻雙方做出，夫妻雙方共同承擔企業所有者和經營者的雙重角色。企業創立初期， “夫妻店”家族企業簡單高效的組織形式便于企業日常管理，決策過程因環節少而簡單，組織內不同機構間協調順暢，極大節約了企業運營成本。但企業發展后期，初期優勢卻變為 “夫妻店”家族企業發展的栓桔。
二、“夫妻店”模式下家族企業內控的特點
“夫妻店”家族企業由于特殊的控制結構，其內部控制有以下兩方面的基本特點：
（一）內控環境雙核運轉特點
控制環境為企業內部控制的子部分，也是內控框架基礎。控制環境決定組織風格和結構。“夫妻店”家族企業“雙核運轉”，夫妻會雙雙在公司任要職。控制環境的差異是“夫妻店”家族企業在內部控制方面與其他大型企業最大的區別：經營方面，“夫妻店”家族企業重視主營業務，配有龐大且完備的銷售體系和制度;組織結構方面，“夫妻店”家族企業的一大特點是股東以夫妻其中一方自然人為主，同時夫妻雙方緊握多數股權，所有權和經營權整體分離程度低;人員管理方面，“夫妻店”家族企業主要的管理崗位人員由董事長指定，且主要是家庭成員，以親緣關系來掌控各個重要職能部門。
?。ǘ╋L險管理機制有個體色彩
我國“夫妻店”家族企業在人才選用上往往保守，缺乏引進專業風險管理人才的意識，整體風險管理意識薄弱，難以客觀、準確正視潛在風險，不能有效辨別對企業經營產生重大影響的內外部風險。夫妻創業者自身管理素養欠缺是限制“夫妻店”家族企業進一步發展的制約和隱患;未來接班人的選擇培養、人選儲備到位與否，企業股權和所有權、經營權能否順利轉移，企業能否邁向新的發展等，均為個人不確定性因素帶來的未知風險;夫妻婚姻關系增加“夫妻店”家族企業的經營風險，往往會有夫妻雙方企業資產所占份額過大、過度依賴個人發揮作用等現象發生。
為規避風險、保持企業控制權，“夫妻店”家族企業會更多地進行內源融資。信息不對稱和信息閉塞阻礙了“夫妻店”家族企業從外部融資。單一的內源融資會將企業置身于資金鏈隨時可能斷裂的財務風險之中。同時 “夫妻店”家族企業在出面擔保其他企業時，受各方關系影響，對潛在負債風險的預計和掌控不足，由此經常出現擔保鏈上陸續破產的結果。
三、以當當網為例的“夫妻店”經營模式弊端分析
作為中國最老牌的電商網站，當當網叱咤風云十年，如今卻跌下神壇。主要是夫妻店經營模式使其整體發展跟不上行業風向的轉變，被競爭對手拖著走。
（一） 形同虛設的董事會
SEC文件中披露，當當網董事會是由5名董事組成的。李國慶、俞渝夫婦二人擁有兩席位，投資方DCM的盧蓉占一席，還有兩名獨立董事。獨董的其中一位為啟程東方投資管理有限公司的董事長后藤順一，是由李國慶、俞渝夫婦提名任命的。也就是說，李國慶、俞渝夫婦掌握著3/5的席位，能夠控制董事會。當當網雖然按照國家有關法律規定和公司規章制度要求，在形式上建立了一套公司治理結構和董事會章程，但實質上公司董事會形同虛設。李國慶、俞渝夫婦共同掌握著公司的絕對經營管理權，當他們的意見產生分歧，甚至出現矛盾時，董事會無法發揮抑制或調停作用。
（二） 過于集權導致人才流失
“夫妻店”以婚姻為紐帶、家庭為出發點，容易形成權力與親情互相交織的控制模式。此模式一般會帶來獨斷、事必躬親的企業控制文化，員工很難發揮主動積極性，一切遵循老板命令。曾在當當網任職高管表示，當當是個不容許試錯的地方，兩個老板一聲令下，員工就不敢嘗試，這種權責不明確的體制讓人倍感壓抑。不置可否，李國慶俞渝的個人能力都很強，但當當一直缺少外部人才。京東的迅速發展離不開他的外部智囊團，阿里則利其周圍大量地頂級戰略分析師騰躍而上。而從初創到結束，當當沒有充分利用外部智囊團，多數時候是憑借夫妻二人的能力在經營的。
?。ㄈ?管理層決策緩慢
2004年敦煌網等跨境電商就已出現，當當也很早開始在內部進行開展跨境電商業務討論，但直至2015年，當當網才成立跨境電商業務部。而此時，天貓、京東、聚美、小紅書等諸多跨境電商已經各占山頭。
當當網推出移動閱讀軟件“當讀小說”時，市場已經有掌閱書城、qq閱讀、網易云閱讀等諸多APP;2013年推出自有品牌掌上閱讀器時，亞馬遜的kindle早就橫掃市場。京東砸下大筆資金自建倉儲物流，全面優化提升物流配送服務時，當當死守圖書市場，高舉 “差異化經營戰略”，在倉儲物流建設上后知后覺。之后轉型重點發展百貨品類時，倉庫建設跟不上發展速度，導致了大量的用戶流失。
李國慶、俞渝對于戰略的制定經常會滯后。如果內部有創新的想法，需要經過層層繁瑣的討論，考慮何時盈利，考慮失敗后果。很多創新性建議由于管理層意見不統一無法及時決斷，最后不了了之。 “夫妻店“模式下，倆人控制權管理權較為平均時，如果雙方意見不一致，很可能影響公司內外部的信息溝通，管理層決策緩慢，最終導致企業錯失發展良機。 ?。ㄋ模?資本運作保守
李國慶、俞渝均是在各自領域能獨當一面的強人，但兩人對控制權過于執著， 拒絕犧牲股份換取外部資源將企業做大做強，使當當難以擴大融資，在市場格局上失去主動地位。
2004年，亞馬遜看重當當的發展，希望以1.5億美元進行收購。李國慶認為自己壯志未酬，拒絕了亞馬遜。而04年8月，亞馬遜以一半的價格收購卓越網，這為當當之后的發展留下了強有力的對手。2013年，百度提出想要入股當當，但由于雙方在股比例和交易價格方面存在很大的意見不合，最后未成功。2014年，騰訊提出投資意愿，希望交換當當33%的股權，同時將好樂買交由當當管理。而李國慶、俞渝只肯給25%的股份，且不愿接手好樂買。于是，騰訊轉投京東，主力京東打造新的電商市場格局。保守的資本運作使得當當丟掉技術硬件設施的投資能力，失去產業升級、戰略轉型機會。夫妻店”的雙核管理模式使得管理者過于保守，執著于控制權的掌握，阻礙了企業的發展。
四、對“夫妻店”家族企業的建議
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“夫妻店”家族企業這種公司類型自身缺乏內部控制監督，需要在公司中成立一個專門的內控監督組織，監督內控制度的建立與實施。構建家族企業內部控制監督系統時，可參照“五位一體”監督控制體系，即集董事會、監事會、管理層、監督人員和內部審計于一體的內部控制監督模式。
（二）夫妻權責分工，避免雙重領導
夫妻關系在企業管理中有利有弊：同心、同力，夫唱婦隨或婦唱夫隨為利;但產生矛盾時，夫妻雙方就難于區分臥室與辦公室，很容易將情緒帶到工作當中，這顯然不利于公司管理。 隨著企業的不斷壯大， “夫妻店”家族管理模式弊端漸漸顯示出來，須建立現代企業制度，使得產權清晰、兩權分離?？商岢蚱薷泄芾砟芰Φ囊环搅羧?，而另一方主動放棄管理權，回歸家庭;也可多元化投資，讓產權結構變得更加多元化。此外，股東必須分離所有權和財產權，可引進職業經理人來管理企業，徹底改造家族企業管理結構。
?。ㄈ┱{整股權結構
李國慶、俞渝夫婦各自掌握當當科文電子商務有限公司50%的股權，這種均衡的股權結構設計容易引起紛爭，夫妻意見不一致時產生的很多沖突無法調和。夫妻店家族企業必須在股權結構中下功夫，設立的股權不僅需要結構清晰，而且必須對夫妻雙方的公司職責、權限做出明確分工。在管理上，更應該重視標準化制度建設，書面寫明如何處理突然出現的婚姻糾紛，從而最大限度地保障其他股東利益不受影響。
參考文獻：
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