基于電子商務的第三方物流法律責任研究
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摘 要：隨著電子商務的崛起，網絡購物已經成為了人們學習工作生活中的重要部分。該文從第三方物流中存在的一些問題入手，闡述和研究基于電子商務的第三方物流所面臨法律責任，進行探討研究，有針對性地提出具體對策。
關鍵詞：電子商務 第三方物流法律責任 研究
中圖分類號：F713 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）04（c）-0232-02
隨著時代發展進步，網絡技術快速發展，電子商務的崛起帶動了國家經濟快速發展，網絡購物已漸漸融入了人們的工作生活，人們在享受網絡購物方便快捷的同時，也容易導致貨物丟失或者破損的實際現狀，給消費者的利益帶來傷害。也正因為如此，第三方物流也成為了人們生活中非常重要的樞紐，如果不注重有效的溝通交流，建立相應機制，就會引起各類糾紛，也給第三方物流帶來了嚴重挑戰。
1 電子商務和第三方物流的相關概念
1.1 電子商務
電子商務是信息技術的高級運用，是通過電子的方式完成相關交易事項，它改變著人們生活方式，是現代社會發展的形勢下的商業新模式，是通過網絡傳播折方式，將一切虛擬和現實的合作變得更加真實，形成了一個利益鏈條，往往節省了人力物力財力，企業和相關商業機構可以通過網絡為客戶提供良好的服務，完成各種交易。隨著信息時代社會的飛速發展，電子商務的運用已成為市場競爭、基本貿易與通訊交流的重要手段。是改變從開發，到生產流通消費、金融運作的整個過程，刷新著市場經銷模式和管理理念。
1.2 第三方物流
第三方物流就是生產廠家或者經綃商及代理產品的相關企業，將主要的精力放在了自身產品以及和客戶的溝通交流上，將自己原本的物流活動，通過與第三方物流公司簽定協議的方式，委托第三方將自己的產品運送到客戶手中。并通過網絡信息相關系統對產品進行在線跟蹤，監督管理。因此，第三方物流存在著相關重在的作用，直接影響著企業與客戶之間的關系[1]。
2 電子商務中第三方物流存在的法律問題
2.1 電商運營過程中第三方物流法律責任
電子商務定制化物流需求增加第三方物流企業法律責任。電商企業的定制化物流活動必然導致電商企業與第三方物流企業締結非標準化物流契約，這種非標準化的物流契約與第三方物流企業既有的常規物流契約不相適應，故而增加第三方物流企業法律責任。作為貨品承運方的第三方物流企業需要承擔儲運業務運作過程中所產生的物流風險。通常而言，第三方物流企業需要運用其專業化物流資產來為客戶企業提供標準化的物流活動。但考慮到電商企業的物流業務具有訂單批量較多和單筆訂單訂貨量較少的特殊需求，這就要求第三方物流企業改變傳統的物流配送業務流程，來適應電商企業的特殊需求。為此，第三方物流企業需要修訂既有的貨物配送業務流程，轉而根據電商企業的特殊需求來改造成熟的物流配送流程。這種定制化的物流配送流程與第三方物流企業的既有物流業務流程并不相匹配，其需要承擔由此產生的業務流程變更風險。這一風險映射到法律領域，勢必增加第三方物流企業法律責任。
2.2 存在管理體制不明確、舉證難的現象
其實在日常的網絡購物中，時常存在消費者維權難的一些情況發生，其主要原因就是一管理體制不太明確，在電子商務日常發展的今天，第三方物流行業存在行政管理割裂現象，對一些相關職能不明確，導致第三方物流服務沒有統一的標準，妨礙了電子商務的統一物流標準的制定與執行，如果遇到糾紛，消費者在與第三方物流溝通過程中，往往出現推諉扯皮等現象，導致維權無門，找不到歸口管理部門。在實體經營中，消費者可以直接到當地消費者協會或地方法院進行起訴，而在網絡購物過程中，消費者和與商家都處于不同地域，經?？缡∈?，跨地區，給消費者的維權帶來了重重困難。同時，也導致舉證難，消費者在維權過程中，如果沒有有力證據，往往都會以失敗告終。在這個過程中，網絡上提供的相關數據的真實性還有待參考。數據經過商家篡改，不會留下任何痕跡，商家與消費者之間達不到互相信任，對于第三方物流在運輸過程中出現的破損，丟失等現象以及存在的行為，無法有效判斷，得不到合理證據資料[2]。
2.3 物流信息標準化進程滯后
在電子商務日益普及的今天，物流信息系統更重視對物流過程中實體貨物的物理空間信息的收集與管理，這種物流信息管理的立足點在供應方而非需求方;而電商企業則更重視從增進消費者體驗水平的角度來強化物流信息的收集與管理，這種物流信息管理的立足點傾向于用加強第三方物流信息管理力度的方式，來增進需求方的消費體驗，而非簡單考慮物流供給方管理的便利性。網絡信息若不能及時更新，就會給消費者帶來一定不便。當前，在網絡購物中，時常存在及時性差、傳遞的信息準確率偏低，物流信息的管理在供應方，而不是在消費者一方，相關消費者的體驗不足，制約了企業商家與客戶共享信息的意愿，從而直接影響了電子商務的市場拓展。第三方物流中存在泄露電商企業或者消費者的信息風險。電商將商品進行打包，從而移交給第三方物流管理，協議達成后，企業或電商失去了對相關物流的管理控制，導致一些信息存在泄露風險。消費者與企業電商之間在協議達到之后，相關信息依然會通過第三方物流進行傳遞，導致消費者的信息依然存在泄露的風險。時下，在沒有相關制度的有效明確下，信息的泄露取決于相關第三方物流公司的信用水平。
2.4 電子商務企業間之間的信用法律體系不完善
隨著社會的飛速發展，電子商務的崛起，推動了時代發展的進程，當前，雖然有《消費者權益保護法》《公司法》等相關法律的支撐，但仍然存有計劃經濟的痕跡，對電子商務等相關新興事物，存在認識不足，預測不跳等現象，從而導致了電子商務企業，第三方物流公司以及與消費者之間，權責不清，體系不明，制度不完善的現狀。 3 基于電子商務的第三方物流法律責任研究
3.1 完善第三方物流合同的法律性質和存在糾紛的舉證責任
在日常的網絡購物中，第三方物流的合同包含了很多環節的物流服務體系，與其他的行業不同，在合同契約前提下，仍然存在一些模糊地帶，要想企業電商與第三方物流之間切實履行合同契約，就必須明確生意人法律體系，促使雙方履行合同義務。如果在這方面存在處理不及時，不恰當情況，很大程度上會制約和影響著我國電子商務的發展。從《合同法》角度分析，就必須在嚴格責任原則的基礎上，對合同的規則進行細化，從根本上解決網絡購物中存在糾紛的處理。明確電子商務中第三方物流的信息管轄。在實體經營中，消費者可以通過法院以及當地工商部門協辦解決存在的問題糾紛，而在電子商務中，消費者與企業電商之間在無形的空間中完成交易，維權系數大，因此必須建立和完善相應的法律途徑，來加強對電子商務網絡訴訟地的管轄，從而從根本上保證消費者的合法權益。同時進，還要明確舉證責任，消費者在網絡購物中處于弱勢，舉證困難，因此，在法律中明確舉證人十分重要，如果貨物在運輸過程中受到損害，消費者或者客戶只要對不是自己的責任進行有效舉證即可。從而有效解決電商與第三方物流與客戶之間存在的矛盾[3]。
3.2 強化以電子商務為基礎的第三方物流服務標準
當前，第三方物流的服務標準必須通過立法的方式來實現。當前國家發展突飛猛進，電子商務運行緊跟其中，只有通過科學的研究和論證后，才能制訂出和時代發展相適應的符合國家第三方物流行業發展的行為規范。從而加強對物流技術、服務質量等進行有效監管，嚴格落實物流行業運輸、包裝等信息組織執行標準。第三方物流行業所制定的服務標準必須跟上時下電子商務的快速發展需求，才能發揮積極作用。同時，還要提升物流法律的普及程度，完善相關物流信息管理系統，實現企業電商與第三方物流與客戶之間的信息資源共享，還要明確對相關信息的保密意識，解決好存在的實際困難和問題，從而為物流企業的發展和電商與客戶之間的關系，營造一個全新的交流合作空間，通過緊密結合，有效融合，才能發揮出其在電子商務領域發展過程中的積極作用。
3.3 規避責任風險
規范電子商務供應鏈中衍生賠償責任風險契約的規范力度，是制定物流操作過程中貨物損毀風險賠償標準的基礎。其實，這樣做也是為了更好制定物流操作流程中貨物損毀風險賠償標準的基礎。相比較下，第三方物流企業一般都會采取預設貨物損毀風險情境的方式，設計應對貨物損毀風險的方案，可以依據事先簽訂的合同來進行責任劃分，并嚴格企業電商與客戶、第三方物流的溝通，規避可能存在的風險，明確出現糾紛后的責任賠償，推動基于電子商務的第三方物流法律責任的明確，在規避責任風險的前提下加強交流協作，發揮“起、承、轉、合”的重要樞紐作用。其實，第三方物流企業也可以與客戶在協商的基礎上，簽訂雙方都認可的物流契約，同時，要在合同中明確相互責任，明確要承擔的風險，從而有效規避貨物在企業和客戶以及第三方物流企業之間的風險。
4 結語
網絡市場發展迅速，而第三方物流是我國一個新興的產業，面臨著巨大的機遇和挑戰，電子商務交易過程中，出現的各類矛盾問題也日益突顯，電子商務企業與客戶消費者之間及第三方物流企業存在的法律賠償責任的明確也顯得尤為重要，只有完善相應的法律規定，才能使第三方物流企業和電子商務領域的快速發展健康可持續。
參考文獻
[1] 王麗娜.網購中第三方物流的法律問題研究[J].法制博覽，2016（9）：70-71.
[2] 王浩.我國網購中第三方物流法律現狀及對策分析[J].物流技術，2015，34（7）：37-39，73.
[3] 張俊華.服務電子商務的第三方物流法律責任研析[J].法制博覽，2018（2）：233.
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