醫院職能部門目標管理追溯系統設計與實現
來源:用戶上傳
作者:
摘要：醫院職能部門通過信息化管理手段進行管理，采用C/S架構，研發了針對職能部門目標任務的全程可追溯管理系統。本文簡單介紹了此系統的各功能模塊及應用效果。此系統針對醫院職能部門目標管理工作，系統實施后有效提高職能部門工作效率，實現了對職能部門目標任務的全程可追溯管理，為考評工作提供客觀依據，對醫院職能部門的目標管理評價提供數據支撐。
關鍵詞：信息化;目標管理;職能部門;評價體系
中圖分類號：R319;TP311.1 文獻標識碼：B DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2019.10.008
文章編號：1006-1959（2019）10-0020-03
Abstract：The hospital functional department manages through information management means， adopts the C/S framework， and develops a full traceability management system for the functional tasks of the functional departments. This article briefly introduces the various functional modules and application effects of this system. This system is aimed at the target management of hospital functional departments. After the implementation of the system， it effectively improves the work efficiency of the functional departments， realizes the full traceability management of the functional tasks， provides an objective basis for the evaluation work， and provide data support for the evaluation of target management of hospital functional departments.
Key words：Informatization;Target management;Functional department;Evaluation system
職能部門作為醫院決策的執行單位，是醫院發展戰略落實和管理有序運行的中堅力量。目標管理是加強醫院內部職能科室管理的重要方式，越來越受到醫院管理者的重視[1]。由于醫院各職能部門的管理職能差異較大，通過傳統管理模式職能部門臨時性任務多、工作不易追溯。與傳統管理模式相比，目標管理更重視人的因素，是一種員工參與的、自我控制的管理制度，是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度[2]。通過信息化技術對目標管理進行全程追溯，帶動醫院在各個發展階段管理目標的科學制定、分解落實。
1系統架構
1.1開發工具 系統作為醫院內部管理系統，要求界面和操作豐富，對數據的安全、系統性能、響應速度均有較高要求。分析實際情況，系統采用C/S架構，前臺用微軟公司C#語言開發，運行于.NET Framework運行環境;數據庫采用MicrosoftSQL server 2005。
1.2網絡結構 本系統通過網閘打通內網和外網互通，系統可以運行于醫院內所有臺式機。物理隔離網閘所連接的兩個獨立網絡之間，實現數據文件的無協議“擺渡”，阻斷了具有潛在攻擊可能，無法攻擊、無法破壞，實現了醫院系統的安全，有效地防范了信息外泄事件的發生。
1.3系統模塊 此系統主要針對各職能部門的目標計劃全流程閉環管理，主要包括行政架構、目標管理、院辦公會、查詢統計、權限管理等模塊。
1.3.1組織架構 組織架構分為行政架構、職務架構、人員配置。目標體系應與組織架構相吻合，不同層級擁有不同權責。由最高主管部門開始的，由上而下地逐級制定目標。每個部門都有明確的目標計劃，每個目標都有事先規定的完成期限，每個目標計劃都有明確的責任人。每個目標都向下兼容，頂層人員可以查看所有目標計劃，其他人員只能看到自己相對應層級的目標計劃。
1.3.2查詢統計 查詢統計模塊分為查詢和統計兩大功能。查詢模塊分為科室查詢、全院查詢及個人查詢。查詢模塊按行政架構和職務架構顯示其所在架構的所有目標任務的標題、內容、開始時間、結束時間、制定人、計劃狀態、是否匯報（如果勾選此項表示院周會時此計劃需要匯報）、是否關注等狀態。統計模塊分為科室統計、全院統計。統計模塊按人員組織架構分配權限查看不同統計模塊，對應的職級只能看到其管理科室的統計數據，只有院級領導可以查看全院統計數據功能。
1.3.3目標管理 目標管理模塊分為計劃管理和任務管理。計劃管理一般為科室重大目標，需要重點關注的項目，主要包括新增計劃、代理登記、步驟制定、計劃處理、計劃上報五個子模塊。任務管理是科室內部的正常項目，主要包括任務制定、任務處理兩個子模塊。①新增計劃：新增計劃模塊將錄入計劃標題、選擇計劃類別（月計劃、季計劃、年計劃、指令任務），規定計劃期限，錄入計劃內容并可以上傳相關文件、材料、圖表等。分配目標責任人（可分配給多人）并短信通知責任人有目標計劃下達，目標分配只可以分配給自己和下級。②代理登記：代理登記和任務分配是為了方便領導下達指令性任務的兩個功能模塊。主要功能由下級代理領導錄入指令目標任務的具體內容、完成期限和責任人，保存后短信請求領導審批，領導登錄任務分配進行確認后相關責任部門會收到領導下達的指令任務。③步驟制定：步驟制定模塊主要是將目標計劃進行計劃分解，細化，形成進度表。計劃按進度表實施，結束上一個步驟，才可以進行下一步，所有步驟結束后計劃完成。便于后期目標計劃處理。④計劃處理：計劃處理模塊是針對已經分解的目標進行具體事務處理過程的記錄，包括每個時間節點具體做了哪些工作，完成情況，上傳相應的電子文檔、資料、圖表、照片等。程序還自動關聯高拍儀上傳拍照的紙質文檔。⑤計劃上報：計劃上報模塊主要用于部門領導在所有計劃中選擇科室重點計劃勾選上報，上報至院辦匯總后自動生成全院辦公會匯報的具體項目。 1.3.4院辦公會 院辦公會主要功能是每月全院召開辦公會議時使用，包括辦公會匯報、匯報次序、上報確認三個子模塊。①辦公會匯報：按院辦預先指定順序和規定的匯報時間，由相應科室負責人進行匯報，雙擊列表中的科室，彈出匯報內容，由大屏展示。匯報大屏顯示需要匯報的內容包括部門上月計劃完成情況和本月計劃，還顯示匯報倒計時;②匯報次序：此功能由院辦在院辦公會前進行操作。分為三部分，第一部分勾選需要匯報的科室;第二部分對選中的科室進行排序（匯報時順序）;第三部分錄入匯報時長，根據各科室的具體情況給出匯報時長;③上報確認：分為確認、撤消、刷新三個子模塊。院辦公會召開前由院辦確認各部門計劃上報情況，確認后和部門計劃不可修改，如需修改請院辦撤銷后方可修改。
1.3.5權限管理 權限管理分為用戶管理、群組管理兩部分。用戶管理：通過工號或姓名搜索人員，選中人員在右邊維護人員權限，勾選對應角色。群組管理：根據不同角色要求可以新增群組，點擊“新增”錄入群組名稱，單擊“保存”，勾選相應的菜單。已經存在的群組可以點擊“修改”按鈕，修改此群組的對應權限。
2 應用效果
此系統借用信息化構成管理閉環[3]，使職能部門目標管理實現閉環管理，實現可追溯。針對所有職能部門的每個目標都進行過程控制，及時反映各項任務進展情況，領導可以就關注的任務進行追蹤，有效解決了目標的過程管理，避免了目標終末管理，對目標每個環節進行全程追蹤管理[4]。在運用信息化提升醫院管理內涵的實踐中，不斷提高信息化的應用能力，促進了信息技術和醫院管理的全面融合，把管理的思想與技術深度融合。
2.1強化科室協作 系統可以協作多部門共同完成任務，職責分明，提供工作效率，克服以往科室工作中的推諉、拖拉的問題，增強科室員工工作的主動性，加強部門之間的協調和溝通。
2.2信息化閉環管理 實現全院職能部門目標管理信息化，方便領導及時掌握分管部門的計劃目標制定情況、監測目標進行情況，不斷持續改進提高的管理機制，將PDCA持續改進方法貫穿在醫院工作中[5]。動態展示醫院質量目標完成情況，目標管理系統發現問題、及時改進方案，跟蹤結果，實現不斷提升、突破的管理歸宿。
2.3 管理過程可追溯 針對職能部門的每個目標都進行過程控制，及時反映各項計劃和任務進展情況，有效解決目標的過程管理，避免目標終末管理，對每個環節進行全程追蹤可追溯管理。根據系統使用效果與管理實際相結合，使系統真正成為科學管理的最佳抓手。信息技術的發展和應用給醫院管理和建設帶來革命性的改變，醫院管理者要與時俱進，重視信息化建設，用信息技術為醫院更好更快的發展提供有力的保障。
3總結
南京醫科大學附屬淮安第一醫院是一所集醫療、教學和科研于一體的三級甲等統合性醫院，有29個職能部門，每年目標任務繁多，醫院管理核心在人，關鍵在質量。系統研發前，領導對自己分管的部門目標管理多通過看書面材料和聽口頭匯報等方式了解，很難及時了解工作進展并根據具體情況及時進行調整，尤其針對上級安排的重要任務，領導無法及時掌控任務發展動向，無法對任務進展進行追蹤，只能等部門主動匯報或親自問詢。新醫改的實施，對公立醫院提出了更高的挑戰，想要順應這些變化，重點在于醫院管理模式的轉變，醫院職能部門管理迫切需要信息化手段支持，通過目標管理追溯系統使用，各級領導針對分管科室的工作可以量化、可追蹤、可責任到人，大大降低管理成本。
參考文獻：
[1]汪卓謨，周典，鄧子煜，等.綜合性醫院臨床科室目標管理效益效率分析[J].中國醫院管理，2014，34（3）：24-27.
[2]羅光雄，呂濤，張楠，等.職能科室綜合績效考核體系如何建立[J].中國衛生人才，2019，1（1）：69-71.
[3]劉宏.閉環管理在醫院經營中的創新[J].中國醫院院長，2017（13）：72-73.
[4]段玉華，陳芳.全程流程管理在急診護理管理中的應用[J].實用臨床護理學雜志，2018，3（17）：157-162.
[5]陳虹.SMART原則在醫院質量與目標實施中的應用[J].江蘇衛生事業管理，2017（2）：45-47.
收稿日期：2019-2-21;修回日期：2019-3-7
編輯/錢洪飛
轉載注明來源:http://www.hailuomaifang.com/1/view-14802789.htm
