探究物業化背景下高校學生公寓管理辦法
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摘要：高校學生公寓是大學生生活、學習的主要場所，也是高校思想政治教育的重要陣地。我國高校后勤社會化改革是我國教育改革的主要組成部分，高校學生公寓的物業化管理又是高校社會化改革的重要組成部分。伴隨高校物業化管理的進行，學生公寓管理的主體發生了變化，建立和完善學生公寓物業管理和服務體系，加強學生思想政治教育，是高校后勤社會化改革的一項重要內容。
高校學生公寓物業化管理模式雖然比原來的宿舍管理模式更適合時代的發展，有自己的優點，但是學生公寓管理工作也出現了新的矛盾和問題。在物業化背景下，只注重“管”，而忽視“教”，只在意“盈利”，而不在意“服務”的現象，是物業公司與學校之間急需解決的矛盾。本文以重慶師范大學涉外商貿學院為例，探究物業化背景下高校學生公寓管理辦法，以實現學生公寓管理科學化、規范化，從而實現管理育人、服務育人、環境育人。
關鍵詞：高校學生公寓;宿舍管理模式;物業化管理模式
1999年11月2日全國高校后勤社會化改革第一次會議在上海召開，發布了《關于進一步加快高等學校后勤社會化改革的意見》文件，并提出了改革的設想。在該文件的指導下，經過幾年的發展，高校后勤社會化改革取得了很大的成績。2002年全國第四次高校后勤社會化改革工作會議指出，高校后勤社會化改革要進一步深化。高等教育快速穩定發展，反映了全國人民的共同愿望，體現了全國人民的根本愿望。
一、物業化背景下高校學生公寓管理現狀分析
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高校學生公寓是學生生活、學習、休息的重要場所，學生的思想行為只有在公寓才能毫無保留地表現出來，同時又是高校思想政治教育的重要陣地，只有將學生公寓管理作為學生教育管理的重點來抓，才能建設好和諧校園。高校宿舍管理力求倡導“人性化管理、親情化服務”的理念，努力實現管理育人、服務育人、環境育人。
?。ǘ┪飿I管理公司的概念及特點
物業管理公司是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業法人地位，主要通過對物業的管理和提供多種服務，確保物業正常使用，為業主創造一個舒適、方便、安全的工作和居住環境。物業管理公司是以追求利益最大化為目的，服務對象的主體是社會人。
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高校學生公寓物業化管理規模將進一步擴大，這是符合我國高等教育發展的客觀要求。2016年，我校對學生公寓管理工作進行了改革，學生公寓臨時工用人權屬于學生處，但其人事權又隸屬于物業管理公司。我校學生公寓管理是在物業公司提供最基本的物業保障服務下，學生處努力抓好學生公寓思想教育的陣地建設，并定期開展公寓文化活動，讓學生參與體驗，在融入公寓文化活動中同時形成對教育管理的理解，提高大學生的綜合素質。
在學生公寓物業化管理下，雖然比原來的宿舍管理模式更適合時代的發展，有著自己的優點，但是也存在著比如物業公司與高校宿舍管理是否盈利等問題。
盡管我校與物業公司積極配合、協同合作，但是，高校宿舍管理與物業管理性質截然不同，因為服務和管理對象是不同的。除了學生的人身財產安全外，更重要的是學生的思想意識和道德情操的培養。物業管理是以經濟利益最大化為目的，而學生公寓管理是以安全穩定、思想道德教育、人文關懷、文化建設、后勤服務等為宗旨。學生宿舍管理模式與物業化管理模式在育人和盈利方面之間的差異，導致了管理上存在諸多矛盾。我們的目的是為了服務，而不是單純地追求利潤。
學生宿舍管理模式既具有公益性，這是由我國高等教育性質決定的;同時也具有德育功能，服務對象的主體是受高等教育的學生。物業管理雖然也強調以人為本的管理理念，但往往是在對物的管理中得以體現，通過對物的管理使小區業主感到方便和舒適。
二、物業化背景下學生公寓管理存在的問題及原因分析
?。ㄒ唬┞氊煵幻?，權責不清
學生公寓管理物業化之后，物業公司與學校意見不一致時，值班員就面臨多頭管理，無所適從。管理工作不到位，值班員工作責任心不強，不服從學校相關管理者的安排，只聽從物業管理公司，從而造成職責不明，權責不清的狀況。
?。ǘ┓召|量不高
物業公司管理人員缺乏高校管理的專業性知識，以服務一般業主的方式去服務受高等教育的學生，只注重于多方面追求經濟利益，缺少對學生思想道德教育、人文關懷等方面的影響。同時對公寓值班員沒有專業的學習及培訓，不能以學生需求為導向，學生公寓物業管理的服務質量不高。
（三）追求經濟利益最大化為目的
在管理高校學生公寓的同時，物業公司過多的追求經濟利益，把重心轉移到其他可以爭取更多利益的事情上，從而對于高校學生公寓的管理有待松懈，這就偏離了對學生思想意識和道德情操的培養。
三、高校學生公寓管理模式
抓好學生公寓思想教育的陣地建設，是高校實施思想政治教育的重要途徑，也是培養大學生的重要組成部分。所以加強大學生公寓管理是大學生自身發展的需要，也是高校思想政治工作的重要環節。
為了跟上我國高校后勤社會化改革的腳步，彌補目前物業化背景下學生公寓管理中的不足，物業公司應該與高校宿舍管理同步，共同管理好學生公寓。
?。ㄒ唬W生公寓管理不能采取單一的物業管理方式
在學生公寓管理中，單一的物業管理方式還不夠完善。因為學生是比較特殊的群體，和一般業主在習慣和生活理念上有很大的差異。由于文化上的差異，物業人員和大學生是很難形成心靈上的溝通，容易產生分歧，一般的物業管理模式不適合大學生。同時物業管理沒有校規校紀般的獎懲與處罰條例，如果沒有學校的介入，物業公司是不能做好學生公寓管理工作的。
物業公司的管理雖然也是服務性的，但他們是以追求經濟利益最大化為最終目的，無法實現高校教書育人的目的，在一定程度上也背離了高校后勤改革的初衷。 ?。ǘW生公寓管理應當發揮高校主導作用
學生公寓管理教育工作具有日常性、重復性、長期性和艱巨性，所以在學生公寓管理中高校應當發揮主導作用。
1.監督、考核作用。在監督過程中，學校要重視學生反映的問題，及時反饋給物業公司，以求得到最快、最好的解決方案;定期做好相關服務內容如公寓安全、衛生等專項檢查，發現問題及時解決;認真做好各項檢查紀要，作為年終考核的依據。
2.督導作用。管理育人、服務育人、環境育人是我校學生公寓管理工作的出發點和歸宿，也是服務保障工作的宗旨。在物業化背景下學生公寓管理過程中，學校應對物業管理公司進行檢查和監督，貫徹育人宗旨，堅決禁止物業管理公司利用任何不正當手段謀取經濟利益，發現不合理不合法的情況，及時予以警示并糾正。
3.協調作用。學生公寓管理始終本著“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的管理理念，在物業化背景下，也應始終堅持這個原則。學校與物業管理公司要經常溝通、協調，了解整個管理過程中存在的問題，針對出現的問題及時商量解決。在管理中出現學生事故時，雙方及時告知、溝通，不包庇、不隱瞞，共同處理危機情況。同時，學校在學生公寓中舉行學生活動時也應提前通知物業公司，雙方積極配合協作。
?。ㄈ┪飿I管理和學生教育管理相結合的新模式
在物業化背景下學生公寓管理要雙管齊下，物業管理和學生教育管理相結合，樹立以人為本的管理服務理念，提升物業管理服務水平，緊抓學生的思想政治教育。在雙方相結合的實踐過程中，寬嚴有度，管教結合，把思想政治教育和精神文明建設滲透到管理之中。
隨著物業化管理的深入，為了讓學生公寓功能認識和定位達到統一，管理主體也應隨之改變。學生公寓安穩，則校園安穩。因此，為了適應這一新的環境和要求，我們必須采取有效對策，加強學生教育管理工作，抓好學生公寓這一重要陣地建設，搞好學生公寓管理工作。
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