淺論軍校圖書館服務模式的創新
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摘要：對于任何國家和民族而言，要促進自身健康長遠發展，必須足夠重視且積極進行創新，因為創新是其靈魂。而軍校圖書館要實現可持續發展的目標，關鍵是創新服務模式?；诖?，本文探究了各種新型的軍校圖書館服務模式。
關鍵詞：軍校;圖書館;服務模式;創新
引言：服務始終是傳統圖書館以及數字化圖書館長久確立的宗旨，而而服務創新則是其生存和發展前提以及所有工作的起點和終點，并在評價圖書館工作時以此為依據。當下，不管是國內還是國外，都大力促進信息機構轉型，由之前的信息服務轉變為知識服務，在此背景下軍校圖書館要提高自身服務質量與水平，必須加強服務模式創新。
一、軍校圖書館嵌入式服務模式的創新
?。ㄒ唬┙M建服務梯隊和角色定位
在軍校圖書館中，應該組建具有結構相對合理的一支服務梯隊，不僅圖書情報知識豐富，而且符合學校專業背景，將嵌入式圖書館工作人員作為核心和關鍵，可分為虛擬嵌入館員、信息聯絡館員以及教學嵌入館員等。在提供服務的過程中，應該積極與用戶溝通交流，明確其信息需求，探討相互合作的措施，針對用戶加強信息檢索能力，使其能夠通過網絡平臺的應用與教員共同以學科為依據建立在線資源指南，也可以為網絡課程提供有效指導等，對于構成服務梯隊的每位館員而言以上均是自己應遵守的角色要求。
?。ǘ┮杂脩籼卣鳛橐罁?，提供內容多樣化的嵌入服務
就嵌入式咨詢來講，主要是指圖書館工作人員通過應用不同類型的交流平臺以及溝通方法，在最短時間中為用戶解疑答惑，并指導其在第一時間成功獲取自己需要的信息。軍校圖書館應該積極引入教員，及時發現學員在日常生活與科學研究等過程中碰到的信息難題，并幫助其消除疑問。提高各種移動用戶環境的利用率，比如軍網、移動互聯網等，加強宣傳數字資源與紙質資源應用方法和分類，從各個角度提供嵌入服務。
?。ㄈ嫿▊€性突出的服務平臺
對于嵌入式服務，應該由性能良好且具有個性化特征的服務平臺提供重大支持。其一，電子布告欄等及時性與準確性相對較強的信息交互平臺，便于圖書館各類工作人員和用戶進行信息互動。其二，簡易信息聚合與工具條等操作方便快捷且具有完備功能的嵌入式服務平臺，用戶可以不受時間和空間限制地享受到圖書館服務。其三，可挖掘與分析數據的用戶知識管理平臺，在第一時間掌握用戶潛在的深入需求，科學、有效調整與改進軍校圖書館所提供的知識服務。
二、軍校圖書館學科館員服務模式的創新
?。ㄒ唬└倪M與完善服務模式，加強宣傳與推廣
學科館員模式是軍校圖書館所應用與推廣的一種主要服務模式，對此，需要積極轉變觀念，摒棄傳統的單一服務模式，樹立用戶與知識處于核心位置的服務理念。擴大服務區域，提高服務層次的深度，建立健全學科館員制度，使其作用和影響得到充分發揮。每一年，學校均會申報大量不同類型和級別的研究項目，所以應該對學科服務提出更高要求。不過，大多學校的科研工作者對圖書館的服務需求都相對模糊。之所以存在此種現象，往往是因為圖書館和學校中承擔科研工作的部門缺乏溝通和互動，而科研部門負責申報科研項目等，它掌握著大量信息數據，因此學科館員掌握這部分信息極其必要，有利于針對性較強學科館員服務模式的建立。那么，學科館員應該積極和科研部門溝通交流，在第一時間掌握了解和掌握與之相對的部門的科學研究信息動態。
?。ǘW科館員服務嵌入教學，增強教學質量
當開展教學時，以資料查找課程為對象，學科館員和教員共同將其融入到教學活動中，同部門教員以及科系教員充分溝通，基于此開展學科課程教學，在此過程中學科館員對教員進行一定輔助，實現大量信息資源檢索技巧與學科教學的融合。在開展實踐教學時可指明專業檢索問題，要求學員共同討論和研究，并確定檢索對策，使完全以教材為依據的教學模式發生改變，并且提高學員實踐能力，強化其參與意識，建立起以學員和實踐為核心的現代化教學模式。
三、軍校圖書館電子閱覽室服務模式的創新
?。ㄒ唬┛茖W、合理定位電子閱覽室
軍校圖書館電子閱覽室的確切定位為建立和諧、綠色電子閱覽室。這一現代化閱覽室功能多樣，主要包括多媒體教學服務以及館藏電子信息服務等，可用以檢索、瀏覽、復制電子文獻。唯有充分了解此點，才可以創設良好的學習環境。
?。ǘ┘訌婋娮娱営[室宣傳
以廣大用戶為對象，采取各種有效對策讓他們真正認識到軍校圖書館電子閱覽室并不是只可上網的網吧，應該在宣傳方面加大對用戶的教育強度。第一步可以根據電子閱覽室的實際情況編制其業務與功能宣傳冊等，將其放于圖書館顯眼的地方和電子閱覽室中，用戶可以隨時閱覽，也可以留存，方便他們日后查用，加深用戶對各項服務的印象與感受。然后，軍校圖書館也可以定期舉辦關于電子閱覽室的講座，在與圖書館數字資源有機結合的基礎上開展大范圍的宣傳教育，讓用戶認識到電子閱覽室的不同功能。此外，還可以適當開展電子資源宣傳活動，不僅能夠調動氣氛，還可以有效推廣其功能和服務。
四、軍校圖書館一站式服務模式的創新
?。ㄒ唬┏浞至私獯朔N服務模式的關鍵任務
針對軍校圖書館一站式服務模式而言，服務于軍校教研并在科技信息方面提供保障是其關鍵任務[1]。對此，必須以總部機關標準與要求為依據，盡全力建設軍校數字化圖書館，建立與軍校教研需求相符且能為學科體系建設提供支持的信息服務體系。一站式服務即為網絡參考咨詢與統一檢索等。同時，還可以和我國以及國外的大規模圖書館合作，創設分布式學術研究氛圍，能夠存放和取用大量國內外科技信息，且個性化突出，為軍校用戶提供良好服務。
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1.構建和創新軍隊院校學科信息門戶
構建軍隊院校學科信息門戶，創設個性化突出的學術研究氛圍，即以軍校用戶為對象，對軍隊院校中不同學科領域的大量文獻資源進行全面整合，為開放式且具有集成性的定制信息服務提供較大支持，大力集成信息資源，然后將其傳輸到用戶桌面上，進而使軍隊院校讀者用戶享受可靠性、權威性較強并以學科為主要對象的新型專業信息檢索服務。
2.推廣軍隊院校網絡參考咨詢服務
在構建與完善分布式參考咨詢體系的基礎上，眾多軍隊院校圖書館共同制定和提供網絡參考咨服務以及知識導航服務。此種體系的基礎為軍隊院校圖書館館藏資源與海量網絡信息資源，利用現代化檢索技術和方法，要求資深參考咨詢館員作為學科及信息專家，為用戶提供重要幫助，使其發現并應用大量知識信息，快速、準確采集、傳輸與導航學科信息[2]。
3.促成軍隊院校館際互借和傳送原文的服務
這項服務能夠讓軍校用戶獲取遠程與個性服務。比如，以用戶需求為依據，替代用戶查詢、復制本本校圖書館與其它軍校圖書館的各類文獻信息。此外，用戶還可以清楚掌收藏文獻資源單位的具體收藏狀況。若是用戶所產生的需求具有較強隨機性和模糊性，收藏相關文獻資源的這一收藏單位同樣會盡心盡力服務于軍校讀者用戶，確保他們享受完善的服務[3]。
結束語：綜上所述，在全民閱讀的形勢之下，對于軍隊院校圖書館而言，更加需要以讀者用戶具體的閱讀需求為依據，做好圖書館中不同類型資源的整合工作，改進與完善各類服務模式，在具有較強針對性的前提下推廣全軍閱讀服務，從而讓每位用戶獲得高質量服務。
參考文獻：
[1]趙欣，袁源.軍校圖書館嵌入式服務模式探究[J].內蒙古科技與經濟，2017（19）：136-137.
[2]張洋.軍校圖書館電子閱覽室服務模式探討[J].才智，2015（34）：236.
[3]梁永來.軍校圖書館信息共享空間服務模式及評價研究[J].江蘇科技信息，2015（26）：14-15.
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