公路運輸經濟發展中的信息化管理研究

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　　摘 要：隨著第四次工業革命的打響，世界科技水平在一定程度上又取得了更上一層樓的成績。其中對于信息化技術的革新尤為顯著，如今信息化技術在各個領域中進行了廣泛的實質性應用，推動行業進步的同時也加快了社會經濟發展速度。我國，公路運輸經濟與國計民生有著十分緊密相連的聯系，是推動地方經濟發展的最基礎保障。在信息化技術遍布各個角落的今天，公路運輸經濟的發展中也進行了一系列應用。本文，即以公路運輸經濟的發展中信息化管理為主要論述對象，分析信息化管理對于公路運輸經濟發展的優勢及主要作用，闡述對于信息化管理發展的相關對策。
　　關鍵詞：公路運輸經濟;信息化管理;主要作用;發展對策
　　0 引言
　　 公路運輸，因其操作簡單、工作特質靈活的特性，在物流行業尤其占了非常大的比重，工作模式也不斷進行著革新，對于物流經濟的發展起到了十分重要的作用。信息化管理，因其客觀性、科學性，在各個行業的應用中都取得了顯著的成績。在公路運輸經濟的發展中，為其解決了諸多人力無法直接攻克的難題，直接性提高了公路運輸的經濟效益，切實實現了資源整合最大化。信息化管理的融入，不僅僅解決了公路運輸中存在的各項問題，也直接推動了行業發展進程。
　　1 融合信息化管理對于公路運輸經濟發展的優勢
　　 信息化管理在公路運輸中的實際應用非常廣泛，其主要涉及車輛資源、工作人員分配、客戶訂單跟蹤、運輸路書管理、貨物監控、售后服務等工作，對于公路運輸的工作起到了非常實質性的效用，其主要具有以下優勢：（1）一定區域內的資源分配、整合優化;（2）有效降低了公路運輸的工作風險，例如面對不可抗力因素等等能夠得到一定的緩解;（3）提高工作效率的同時即增強了為客戶服務的質量[1]。
　　2 信息化管理對公路運輸經濟發展的主要作用
　　2.1 更有效的推動企業的資源分配優化
　　 一般來說，信息化管理的融入，最基礎的即是進行工作數據及相關附屬信息的快速整合及分享。同時也能了解行業競爭對手信息，更好的進行資源分配。通過對所需信息的分析、提煉可有效加快工作進程、降低運輸過程存在的主客觀風險。而企業則根據整合信息的內容制定與之對應的工作計劃，對企業資源進行科學合理的分配。與此同時，依托企業發展現狀與實際工作情況的數據整理分析，挖掘存在問題，進行不斷的改善優化，更有效的幫助企業可持續發展。
　　2.2 更高效的提高公路運輸的服務質量
　　 現代企業發展中，企業運營產品的質量達標是基本，其次是保證服務質量的精準性、可拓展性，尤其對于客戶售后服務。售后服務是一條線服務中的最后一道工序，其重要程度不容小覷，可直接體現出企業對于客戶服務的態度及能力片。而同時，優質的服務質量可為企業爭取更多的客戶資源、拓展業務范圍。所以，在當下如此激烈的競爭環境中，則需要企業從客戶角度出發，分析客戶心理，提供對應的針對性服務?；谌酥卫砟睿畔⒒芾韯t為管理者提供著最強輔助功能，其便捷性高效性、精準性、可控性，在客戶信息的提取、客戶資源的收集上起到非常實質性的作用，
　　2.3 可視化的有效降低經營風險
　　 公路運輸過程中，存在著諸多因素影響著工作的順利開展，例如不可抗力的天氣、環境因素，其造成的經營損失尤其慘烈。地域分布來說，北方地區天氣偏寒，風雪交加是家常便飯，十分惡劣的天氣狀況直接影響了公路運輸的工作質量;南方則是雨水居多，相對來說雖然交通環境沒有北方惡劣，但仍舊存在不可控的未知風險。而同時，惡劣環境對道路造成的損壞，不定期的施工維護，則需要運輸人員進行路線改變，繼而影響著工作效率，增加了綜合成本。信息化管理，整合運輸所在地的環境氣候、路線情況，制定對應的工作計劃，可有效的杜絕、或減少不可控未知風險所帶來的經濟損失。
　　3 信息化管理在公路運輸經濟發展中的運用策略
　　 信息化管理對于公路運輸經濟發展的作用意義，已經顯而易見。企業應跟緊時代發展腳步，認真審視企業現狀，所存在顯性與隱性問題，以可持續穩固發展為方針進行不斷改善、優化，具體策略如下所示：
　　3.1 建立信息共享化關聯式網絡平臺
　　 現今，基于國家政策的大力扶持，許多運輸企業已搭建內部信息化管理平臺，主要用于信息發布、資源分配等等，而在運輸業務模塊卻未建立相關信息網，平臺的單一化對于業務的開展極具局限性。未來公路運輸經濟的發展模式中，將會以AI技術作為主要導向，以人工智能推動工作效率的提高。因此我國公路運輸企業應當加快學習腳步、加強管理力度，為AI技術的到來做好更快、更準、更高效的融入。
　　3.2 不斷完善客戶服務體系
　　 科學、健全、合理、優質的服務體系，是提高企業經濟效益的重要模塊，公路運輸經濟的發展也隸屬于服務性行業，更應進行重視。以尊重客戶、提供優質服務為原則，用信息化技術進行拓展性服務。例如，為客戶設計針對性服務體系時，可設立客戶服務中心自助功能，讓客戶“反客為主”，被動變為主動，以提升客戶地位感，增強客戶黏性。
　　3.3 信息化管理評估體系的制定
　　 完善、優化公路運輸信息化管理體系的前提，則需要一套相應的評估機制，對存在問題的挖掘、改善、拓展起著非常重要的作用[2]。所以相關運行部門，應定期與不定期的、符合標準、科學合理的對經濟增長指標進行評估、調研、總結，對指標與管理體系之間的關聯程度、運用程度進行分析，不斷進行優化，全方面提高企業信息化管理質量。
　　4 結語
　　 信息化管理對于公路運輸經濟發展的融入，有效的解決了工作過程中存在的方方面面問題，直接可視化的提高了經濟效益，其便利性的運用，為公路運輸經濟的發展提供著源源不斷動能，為運輸行業也起到不斷革新的推動作用，可以說信息化公路的出現為公路運輸經濟的發展起到了從里到外綜合改革的作用。因此，為了迎接AI時代的到來，公路運輸業應緊跟信息化發展的步伐，主動學習、融合行業中優秀企業的管理經驗、引進先進技術，對運輸資源的更有效分配，健全服務體系培訓工作人員，切實提高服務質量，不斷挖掘問題、解決問題，以達到可持續穩固發展，而推動公路運輸經濟的高效發展。
　　參考文獻：
　　[1]楊曉鳳.公路運輸經濟發展中信息化管理的作用[J].技術與市場，2019，26（03）：195-196.
　　[2]許光武.公路運輸經濟發展中信息化管理的作用分析[J].現代商業，2018（21）：190-191.
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