論物業管理企業如何做好安全管理
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摘要：正所謂“安全重于泰山”，對于社區居民來說，安全是他們在此生活的基本要求，這就是意味著安全管理應是物業管理企業最重要、最基礎的一項工作。本文首先簡單介紹物業安全管理及所存在的缺陷，其次重點闡述物業管理企業加強安全管理的策略。
關鍵詞：物業管理;安全管理;策略
在建筑行業迅猛發展的帶動下，物業管理也以蒸蒸日上的勢頭快速成長。雖然在經濟的催動下，人們對居住生活的要求越來越高端，但是安全要求依據處于其他要求之上，安全管理是所有物業管理企業必須不斷加強，以求穩步提升的工作能力之一。
一、物業安全管理
物業管理企業于建筑物投入使用前加入社區，一般由開放商雇請，并對業主負責，所管理的對象有建筑物、配套設施、業主等，依據服務對象可分為多種類型，包括住宅類、商業類、工業類等。但無論是哪一種物業，都應以保障社區安全為己任，即安全管理是物業管理企業所需有效實施的一項工作，物業安全管理的目的是確保社區之中的人、物、設施、空氣等免受威脅，從而使人群健康地生活在社區之中。在實際的物業管理中，物業管理企業要從生命、健康、財產等方面全方位確保居民安全，在長期的優質化服務中，讓每一位社區群眾都能感到放心與安心[1]。
二、物業安全管理存在的問題
雖然物業管理行業日頭正盛，為人們的生活帶來眾多便利，但在現實的管理中仍然存在著一些問題，使社區安全得不到充分保障。經總結，安全管理中所存在的問題如下所述。
1.物業安全管理人員專業水平與工作素質不高。此類問題是大多物業管理企業都會存在的問題之一，這是物業管理行業大環境下的畸形狀況，物業管理企業應不斷采取措施從各個方面提升本企業工作人員的專業能力與道德素質。
2.業主缺乏安全防范意識。整體上來看，大多業主都缺乏安全意識，這既有業主自身的原因，也是物業管理企業的問題。物業管理企業要從自身維度培養業主的安全防范意識。
3.物業安全管理制度存在著一些問題，如獎懲制度與責任制度不相鏈接、責任不能夠被具體承擔、事故緊急預案不全面等。
4.對設施、設備的管理不夠全面，在現實的社區中，有些設備、設施在最開始投入使用的時候就存在著質量瑕疵，有著不小的安全隱患，同時還有一些設施、設備已經發生損壞，但沒有得到及時維修，業主還是能夠接觸并使用，這也很有可能引發安全事故。
三、加強安全管理的策略
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安全管理應以預防為主，而預防的關鍵就是與社區安全息息相關的所有人都要形成安全防范意識，這就需要物業管理企業做好安全培訓與宣傳。在培訓宣傳過程中，物業管理企業要針對兩大主體，企業員工與社區生活人士。
首先，對于企業員工來說，物業服務企業要積極開展安全意識，使全體企業員工意識到安全的重要性，讓他們明白確保安全在物業管理工作中具有第一性，同時要多開展安全操作技能，以更好地應對或防范安全事故。對安全法規及規范的學習與理解也是一項必不可少的培訓，這類文件一般都有國家、地區或行業組織制定，具有一定的強制性、系統性與專業性，若是能夠透徹理解其中的內容，企業員工的管理水平將會更上一個臺階。
其次，對于社區生活人士來說，如果具體開展一個專門的培訓活動，效果勢必甚微，因為通常的情況是很少有人會去專門參加物業企業組織的活動，認為這是浪費時間且無必要的。因此，物業服務企業要以長時間滲透的方式潛移默化地影響每一個業主及租戶，可將安全標語、規范、警言、有關法律等張貼至社區的各個角落，并可利用信息化手段將安全知識定時推送給各個社區生活人士，如可建立社區微信公眾號、微博賬號等。
最后，要適當做一些安全事故演練，如電梯事故演練、火災演練、自然災害演練等。
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第一，要通過健全的責任制度將安全管理職責明確分配到每一部門、每一組、每一人，使所有管理職責都被具體落實到位，在發現安全隱患或發生安全事故之后，讓具體責任被切實承擔。
第二，安全管理責任制度要與獎懲激勵制度相配套，以調動安全管理人員的工作熱情，加強他們的責任心，使之形成嚴謹負責的工作作風[2]。
第三，安全管理制度中應包括一些緊急事件處理預案，如地震預案、供水事故預案、供電事故預案、特大洪水預案等，這些預案有些甚至根本不會被應用，但它們都是物業安全管理制度中重要的成員，應當被關注與完善。當事故發生之后，這些預案將會使救災搶險、消除危險等工作有條不紊地進行，將事故危害降至最小。
?。ㄈ┤^程管理設施、設備
社區內部的設施、設備，如快遞柜、健身器材、門禁等，都是由物業管理企業設計、采購、安裝與維護，這類設施、設備與業主和租戶的生命財產安全息息相關，應是物業安全管理所重點關注的對象。
在設施、設備建設階段，物業管理企業要做好監督、驗收等工作，一旦發現不合格之處，應堅決要求整改，如果安全問題太嚴重，還可要求施工方返工，勢必要從業主利益出發，將先天安全隱患消滅在開始階段[3]。
在設施、設備使用階段，企業要對其進行有效的管理與維護，不僅要配備專業人士對設備、設施的安全性能進行檢測與維護，還要為設備、設施建立詳細的檔案，將每一設備的維修原因、維修結果、使用年限、投入使用時間、業主反饋意見等記錄在內，以便更好地管理與維修。
四、結語
綜上所述，基于社區安全的重要性，物業管理企業要在實踐中積極發現自身問題，并以管理學理論為基礎，充分考慮所管理社區的具體情況，從宣傳培訓、制度、設施、設備等方面，在服務中不斷提升安全管理水平，為業主營造一個安全、健康的生活環境。
參考文獻：
[1]趙中華.以案說法：做好安全管理，取信于民——以物業服務企業承擔消防責任為例[J].中國物業管理，2017（7）：34-35.
[2]劉芳芳.物業服務公司安全激勵機制的構建[J].企業改革與管理，2017（10）：16.
[3]陳娟娟.淺議物業公司的安全保障義務[J].法制與社會，2018 （17）：223-224.
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