淺談互聯網背景下的服裝銷售
來源:用戶上傳
作者:
【摘要】近年來，網絡銷售逐漸興起，為服裝行業的銷售，打開了一條新道路，服裝網絡營銷得到越來越多消費者的認可和接受，同時也給服裝產品的銷售帶來了新的挑戰與發展機遇。
【關鍵詞】網絡銷售 服裝行業 營銷模式
一、互聯網上服裝銷售優勢
?。?）節約消費者時間和體力成本。實體交易環境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時間和精力。而在網絡購衣環境下，消費者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關信息，很快就能搜索到網站上所有符合要求的服裝，很大節約了消費者的時間成本和體力成本。
（2）降低企業管理和銷售成本。利用互聯網降低管理中的交通、通訊、人工、財務、辦公室租金與成本費用，可最大限度提高管理效益：而利用互聯網可以降低營銷過程中促銷這一環節的成本。許多服裝實體企業和實體店也紛紛開始轉向互聯網進行服裝網絡營銷活動，以節省管理成本。互聯網的出現給服裝企業帶來了新的銷售模式和管理模式，如網上服裝直銷和網上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。
（3）提高服裝企業的發展創新能力。服裝是流行性很強的商品，具有流行周期短、變化快等特點，加之消費者對于服裝的個性化需求日益明顯，服裝企業如何能根據市場行情的變化做出迅速反應顯得尤其重要。
二、互聯網上服裝銷售中存在的主要問題
?。ㄒ唬o在線試衣系統
在傳統的服裝購買模式下，消費者可以通過去商店試穿服裝，通過親身試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風格等是否與自己的氣質、膚色、體型等相稱，進而來購買到適合自己的服裝。而在服裝的網絡營銷中，由于網上購買服裝的局限性，消費者只能通過商家對服裝的文字描述、圖片展示及試穿模特展示效果來抉擇是否需要購買。文字描述可能會因為商家夸大服裝質量、材質或測量錯誤服裝尺碼等給消費者造成不同程度的困擾。
（二）消費者自身傳統消費理念
在消費者心中傳統的購物理念還占據著絕大多數消費者的心理，尤其是中老年消費者對于網絡購物的還沒有認識到其優越性所在。很多消費者對于網絡服裝銷售模式還存在著一些觀念上的誤區，認為網絡銷售的產品并不能夠得到相應的質量保證，同時也存在著一定的欺詐行為，這樣的銷售模式讓他們無法接受。
?。ㄈ┚W絡銷售缺乏法律法規的制約和保障
在服裝網絡銷售的開展過程之中，對其法律的相關保護政策并不多，出現的網絡銷售問題不能得到全方位的制約和保障，消費者和銷售者雙方都對服裝網絡銷售模式有一定的顧慮，由此可能會產生一些不必要的經濟損失。我國關于網絡銷售方面的政策以及法律法規不是十分完善，消費者對此受到經濟損失并不能夠得到法律的保護，對于服裝網絡銷售也是一樣，出現問題雙方都不能夠得到法律的支持與保護。
?。ㄋ模┱\信問題
誠信問題已經成為制約服裝網絡銷售的關鍵所在。誠信是我們進行銷售的前提條件，同時也是我們不斷擴大客源以及增加客戶范圍的基礎。服裝網絡銷售是一種虛擬的銷售過程，彼此之間的信任就是要依靠誠信來完成的。在進行服裝網絡銷售過程中經常會出現一些信譽指數不高、客戶評價較差的情況產生，這些問題會對服裝網絡銷售產生極大的負面影響。
?。ㄎ澹┦酆蠓?
售后服務的質量高低是我們每一個銷售人員都要重視的問題，但是在服裝網絡銷售過程中往往忽視了客戶對于“網購”以后的心情，認為銷售注重的是營銷過程，對于銷售中的售后服務環節并沒有得到深刻的重視。很多服裝網絡銷售對于自身的質量以及材質都不是很在意，認為虛擬的交易過程不應該和現實購物一樣，所以將售后服務置于腦后，導致了客戶評價過低，影響后期的網絡銷售過程，這一點是在進行服裝網絡銷售過程中普遍存在的一個問題，應加以充分的重視。
三、互聯網服裝銷售發展策略
經過多年的技術發展，我們已經進入了互聯網+的信息時代，大數據、云計算等先進技術手段為網絡營銷提供了更好的技術支撐。服裝網絡銷售是服裝類商品營銷的重要手段，在新環境下需要與時俱進，進行策略的調整和改進。
?。ㄒ唬┒喾N營銷手段的綜合應用
（1）線上+線下混合營銷。在虛擬現實及增強現實技術暫時無法完全滿足服裝網絡營銷中存在的試衣這一主要問題情況下，線上+線下混合營銷是彌補服裝網絡營銷不足的有效手段。
（2）多平臺混合營銷。在新環境下，多種網絡平臺共生共存，因此在網絡營銷手段上，也需要混合應用多種網絡平臺。
?。?）構建品牌網站。服裝類產品作為大眾消費品，其最大的附加值為品牌。在網絡營銷快速發展的現在，消費者開始關注服裝企業的品牌網站，網站成為了服裝企業宣傳和推廣自己商品和品牌不可或缺的宣傳媒介。
（二）多種網絡宣傳手段混合應用
隨著手機網民隊伍的不斷壯大，網絡營銷不再僅僅局限于網站，更需要采用多種手段進行宣傳。電腦端以網絡廣告為主，移動端以微信和微博為主，進行多種宣傳手段的混合應用。
?。ㄈ┘訌娙诵曰?
人性化服務能夠提高售后服務質量。利用網絡優勢建立完善的銷售和售后服務體制，為顧客建立一個友好簡單的操作界面，提供在線的交流平臺，指導顧客選購真正做到具有人性化的售后服務過程;及時推出新商品的推薦和各種優惠活動，推出便利的付款和退換貨服務，讓客戶放心地購物。
?。ㄋ模┩晟葡鄳木W絡銷售法律法規
政府可針對網絡銷售制定具有針對性的法律法規，使得交易雙方都能夠在一定程度得到法律保障，這樣交易過程才能具有保障性。政府在進行法律法規不斷完善過程之中，還應該對監督機制進行不斷的完善;客戶評價以及信譽程度表現在服裝網絡銷售過程中，消費者能夠在第一時間了解到相應的信息，同時也能夠將其評價及時反映到監督機構中。
四、結論
隨著互聯網技術的進一步深入發展，網絡銷售必然成為服裝行業的主要營銷手段。大數據、云計算等新技術的不斷涌現，對服裝這一傳統行業影響深遠，服裝網絡銷售在現階段仍處于不斷高速發展的狀態。網絡銷售為傳統銷售提供了更加優良的發展平臺，只有不斷跟隨社會發展趨勢，改革和創新服裝銷售新策略，服裝企業才能在競爭越來越激烈的情況下想更好的方向發展。
轉載注明來源:http://www.hailuomaifang.com/2/view-14835869.htm
