阿里巴巴多元化之路
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摘要：阿里巴巴多元化的發展可能導致資源分散和管理質量下降，在物流上服務質量低下并且對價格控制權弱等問題。阿里巴巴作為一個大型企業，應該合理配置資源，提高利用效率；多元化經營組合，靈活資金周轉；收購或控股高質量物流公司，提高物流服務質量。
關鍵詞：阿里巴巴；多元化；創新；整合
中圖分類號：F470 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2019）03-0055-02
在電子商務快速發展的今天，作為移動互聯網的創業楷模阿里巴巴一直保持時代的先進性，為適應外界環境的發展而變化，在關鍵時刻能迅速抓住發展機會，進行資源整合并適應發展需求，獲取競爭優勢，特別是通過多元化發展，適應了市場的變化，提高了核心競爭力，贏得了消費者的信賴。本文首先對阿里巴巴的發展歷程進行了全面分析。其次對阿里巴巴多元化的弊端進行分析。最后提出對阿里巴巴多元化的建議。阿里巴巴是雅虎、谷歌、亞馬遜、易貝之后又一個具有全球示范性的互聯網模式，是B2B電子商務領域的經典，也是上述五種商業模式中，唯一來自中國，來自非互聯網發源地美國的經營典范。把握特殊的歷史社會背景、敏銳的商業機會嗅覺、資本資源的整合能力、符合中國文化市場的發展策略，是阿里巴巴得以成功的重要因素，尤其是阿里巴巴的戰略設計能力、執行力和對各事業部的整合能力，是其成功的關鍵。研究、分析阿里巴巴的多元化發展，對中國的互聯網企業而言，將具有重大的示范意義。
一、阿里巴巴多元化的發展歷程
1999年2月，馬云在杭州湖畔的家中召開了由18位創業成員參加的第一次全體會議，在這次會議上馬云和他的同事一起拿出50萬元的本金，就這樣阿里巴巴在馬云家中誕生了。
2003年5月，由阿里巴巴集團投資的淘寶網成立，現在已成為國際性的電子商務交易平臺。
2004年阿里巴巴集團創立“支付寶”，以“擔保交易模式”使消費者對淘寶網上的交易產生信任。當前支付寶已成為世界領先的第三方支付工具，目的是為客戶提供“簡單、安全、快速”的網上支付方式。
2008年4月天貓創立，它是企業對消費者最大的購物網站。由于淘寶網已經不能滿足人們的購物體驗。所以自然就出來一個以B2C為模式、對產品和質量要求更高的天貓。天貓的成立符合了消費者的需求，所以成立以來發展迅速，現已成為B2C領域的領頭羊。
2009年阿里云計算成立，目的是研發具有高度可擴展性的云計算與數據管理平臺阿里云。阿里云計算向支持阿里巴巴集團網上及移動商業生態系統的賣家及其他第三方客戶和企業提供一整套云計算服務。隨著淘寶、天貓交易規模的爆炸式增長、對龐大用戶數據的分析以及對整個阿里巴巴運作的需要。而阿里巴巴的服務支持系統已經支撐不起如此龐大的交易量和用戶數據分析，所以需要一種支撐更大交易量，更安全的服務支持系統，順其自然阿里云計算應運而生。阿里云計算的創立滿足了龐大的交易規模，可以對用戶習慣進行精確的分析，促進了電子商務的發展，為阿里巴巴電子商務的發展又插上了一雙翅膀。阿里巴巴云計算的發展，走在了世界的前端，引領了世界電子商務的發展。
2013年5月，阿里巴巴和銀泰、復星等眾多企業共同啟動“中國智能物流骨干網”（簡稱CSN）這個項目，它們共同成立“菜鳥網絡科技有限公司”。2014年9月19日，阿里巴巴集團在紐約證券交易所掛牌上市，股票代碼“BABA”。阿里巴巴上市意味著阿里巴巴模式已取得一定的成功，證明了阿里巴巴多元化取得了巨大的成就。現在阿里巴巴已經形成龐大的生態鏈，業務和關聯公司的業務包括淘寶、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網絡等。2016年4月6日，阿里巴巴集團正式宣布超越沃爾瑪，成為世界上最大的零售業交易平臺。
二、阿里巴巴多元化發展的弊端
?。ㄒ唬е沦Y源分散，削弱企業的核心競爭力
企業的資源通常是有限的，而企業發展多元化經營往往會削弱企業原有業務的競爭力。一個想在市場上生存和成長的企業必須具備應有的競爭力，競爭力不僅是企業長期生存的資本，也是企業贏得成功的武器。企業多元化戰略的實施，必然會分散企業的經營資源，還有可能削弱企業在原有領域的競爭力，一方面它會搶奪原有業務的資源，另一方面也會分散管理層的注意力，在這種情況下往往所產生的不良后果是很危險的。畢竟原產業是多元化經營的基礎，新產業在經營初期需要原產業的支持，如果原產業這個基礎產業的競爭能力受到削弱，多元化經營必將面臨危機。阿里巴巴作為一個龐然大物，下設天貓事業部、阿里云事業部、音樂事業部等25個事業部，各個事業部下又設好多部門，如果資源過于分散，不僅不利于企業多元化，而且會削弱企業的核心競爭力。
（二）導致管理質量下降
由于企業追求多元化發展，所以會收購另外一些企業，尤其是與原來業務沒有關系的收購行為，將會使企業的分支機構快速增多，那么將會造成企業管理層的管理工作量大大增加。在這樣的情況下，企業總部的高層管理人員就沒有時間去了解相關產品的功能，進而就沒有辦法運用已經有的知識去恰當評價各分支機構管理人員的建議與業績。企業集團總部也會因為管理壓力過大致使管理的質量下降，這樣就會導致企業所收購的無關聯企業，在并入企業集團之后沒有辦法得到相應的規模效益。例如阿里巴巴收購恒大足球，與電子商務并沒有直接或間接的聯系，只是為了所謂的生態鏈。這不僅會增加管理成本，還會導致原本核心業務質量的下降。
?。ㄈ┰谖锪魃戏召|量低下并且對價格控制權弱
由于商家和消費者在物流活動中經常會出現一些問題，商家會碰到物流企業不能及時攬貨，物流企業的延誤致使消費者不能及時收貨，商品和包裝發生損壞時責任不明確，還有就是不能送到指定的地方等問題。這些問題都會讓商家和消費者對整個購物體驗感到不悅。現在有各種形式物流企業上萬家，服務質量水平不一，價格各有差異，阿里巴巴若不與快遞企業合作，很難有好的服務質量。 三、針對阿里巴巴多元化發展弊端提出的建議
?。ㄒ唬┖侠砼渲觅Y源，提高利用效率
阿里巴巴可以充分利用企業內部優勢，將原來的淘寶、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服和菜鳥網絡等多個經營活動組合在一起，在這種情況下，企業的技術優勢、市場優勢和管理優勢等資源優勢將可以得到充分的利用，并且還可以使資源得到合理配置，提高資源的利用效率。
?。ǘ┒嘣洜I組合，靈活資金周轉
阿里巴巴可以通過多元化經營把企業內部業務組合，從而在企業內部建立一個資本市場。一般情況下，專業化經營的企業沒有辦法運用適合的成本獲取充足的資金。那么企業就必須放棄一些可以盈利的投資項目。而阿里巴巴可以通過多元化經營業務的組合，在企業的內部制造了一個很大的資本市場，這樣就可以使企業內部資金得到靈活的周轉，進而在一定程度上解決企業資金短缺的問題。就可以更合理的優化企業資源，獲取機會優勢。
?。ㄈ┦召徎蚩毓筛哔|量物流公司，提高物流服務質量
阿里巴巴可以通過收購高質量的物流公司，通過收購目標公司一多半的股份來直接控制該公司。例如，當阿里巴巴收購了一家物流公司，它就可以對該公司的運營進行管理控制，運用阿里巴巴獨特的企業文化和企業經營思想、經驗對其管理，進而可以提高服務質量，讓買家有一個愉快的購物體驗。同時，當阿里巴巴對收購的公司進行了絕對控股之后，該公司就變成阿里巴巴集團的子公司，平臺上的賣家在配送時選擇該公司就可以獲得價格優惠，這樣當購物行為發生時，淘寶、天貓等平臺的買賣雙方就可以獲得雙贏。而且阿里巴巴也可以通過成立的菜鳥網絡對中國的物流行業進行整合，從而提高配送質量，改善淘寶、天貓平臺商家的物流服務水平進而使消費者享受愉快的物流服務體驗。
總之，在市場競爭日益激烈的條件下，多元化經營戰略是企業尋求未來發展的一條重要途徑。通過對阿里巴巴實施相關多元化的戰略進行分析，可以得出阿里巴巴通過實施多元化，首先是為了使阿里巴巴形成一個以網上購物、客戶定位、在線支付、產品配送、售后服務為一體的循環閉路，形成一站式服務，方便消費者，使消費者享受一個愉快的購物體驗。其次，可以爭取協同效應，降低交易成本，提升企業的核心競爭力。再次，可以分散經營風險，以確保企業經營“東方不亮西方亮”。最后，可以利用企業富余資源，開拓新的市場。但是，阿里巴巴通過實施相關多元化，由于公司規模擴大，管理、整合難度大，有可能導致企業管理質量下降。相信在不遠的未來，阿里巴巴可以克服多元化的弊端，發揮多元化的優勢，推動中國的電子商務朝著健康、持久的方向發展。
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[責任編輯：譚志遠]
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