淺析新一輪技術革命下的制造業與服務業融合發展
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摘要：制造業和服務業的整合是適應新一輪移動互聯網產業發展的必然要求，也是下一階段提升中國制造業質量和效率，充分釋放潛在服務業、培育新的經濟增長點的關鍵和趨勢。制造業和服務業的一體化問題一直是學術界和業界關注的焦點，如何實現制造業和服務業的融合發展也是新常態下經濟發展需要關注的重要問題。文章充分認識了現代新一輪技術革命背景下經濟社會出現新特征，基于此，深入剖析制造業和服務業融合發展存在的問題以及新技術發展對產業融合帶來的機遇，最后。提出促進產業融合的政策建議。
關鍵詞：制造業 服務業 產業融合
2018年12月13日，中共中央政治局會議提出，“推動制造業高質量發展，推進先進制造業和現代服務業深度融合?！边@是對我國新常態下制造業和服務業發展問題的準確把握，也是新一輪技術革命背景下為我國產業融合發展指明方向。隨著現代信息技術的快速發展，服務業和制造業呈現相互依存的發展趨勢，并不斷催生新產業、新業態和新模式，進而推動經濟從產業結構向服務經濟轉型，且發揮著越來越重要的作用?？v觀已有的研究發現，制造業和服務業的一體化問題一直是學術界和業界關注的焦點，而如何實現制造業和服務業的融合發展是新時期需要繼續解決的主要問題，也是新常態下經濟發展需要完成的答卷。因此，本文將深入探討新一輪技術革命的背景下經濟社會存在的新特征和新機遇，并分析新時代我國如何實現制造業與服務業的融合發展。
一、新一輪技術革命背景下經濟社會新特征
近年來，互聯網、云計算、大數據等新興技術迅速發展，人工智能也在世界范圍內取得了新的巨大突破，各界紛紛預言以此為代表的技術進步將掀起新一輪技術革命，帶來經濟社會的廣泛變革。而在經濟社會發展的實踐中發現，隨著大數據、人工智能等新技術的發展，現代經濟基礎正在迅速變化，并催生了經濟社會發展的新特征。
第一，新興技術正大幅擴大產業范圍。大數據、云計算、人工智能等新興技術極大地擴大了產業的覆蓋范圍，創造了新的經濟主體，而這些新經濟、新業態大多兼具制造和服務業務，難以被明確歸為制造業或服務業。如人工智能產業既包括智能傳感器、人工智能芯片的制造，又包括以深度學習等為基礎的服務；物聯網產業既涉及傳感器和芯片制造，也影響研發設計、應用服務等服務業。
第二，產品和服務之間界限更加模糊。新一輪技術進步使得產品和服務之間的界限更加模糊，產品和服務市場之間的明顯區別是虛構的：價值創造和創新越來越多地發生在它們的交叉點上。與商業有關的服務在使產品對消費者具有吸引力方面往往起決定性作用，它們在價值增長和就業方面創造了大部分的附加值。
第三，新興技術創造產業間的“粘合劑”和“橋梁”。新一輪技術創新為傳統部門打開了新的機遇，這些部門包括制造業、采礦業、能源供應等工業部門和通信、食品生產、旅游等服務業部門。其中，可互操作的經濟作為一個新的橫向經濟正在出現，可互操作的數據將是連接不同領域的“粘合劑”，而平臺將是需求和供給雙方交流的“橋梁”。
第四，社會經濟互動的性質發生改變。文化和結構趨勢改變了社會經濟互動的性質，改變了人們的愿望和偏好。例如一鍵服務提供了即時滿足的預期和產品與電子設備之間的無縫銜接，互聯制造業與服務業的融合已成為滿足消費者需求的現代產業發展的主流趨勢，也是推動全球產業升級的主要動力。
二、新一輪技術革命背景下制造業與服務業存在的問題與機遇
（一）新一輪技術革命背景下制造業與服務業存在的問題
制造商和分銷商市場感知能力差異大，制造商市場感知能力低。在現代市場時代，信息變化迅速，消費者的需求是多樣化和不穩定的。制造商在生產前需要進行大量的產品研究、設計、選材等工作，并積累更多的經驗。而目前從整個行業來看，制造商感知能力的提高還跟不上信息增長的步伐，普遍存在市場感知能力偏低的問題。而這一問題的存在給制造業的發展帶來了極大的挑戰，可能帶來產業不能夠適應市場的挑戰，并將難以生存。相對而言，經銷商對市場則更加敏感。經銷商在經營過程中可以直接了解產品的特點、服務風格和質量等方面的評價。特別是在電子商務時代，在電子商務平臺上，顧客在與顧客交談時，了解顧客對產品的特點、款式和材質的滿意程度。然后，分銷商可以總結產品的優點和缺點。售后服務人員在與客戶進行溝通時，會更直觀地了解客戶的體驗。因此，分銷商將根據這些信息得出商品的需求，然后找到目標產品。通過這種方式，他們可以不斷改進自己的服務。
分銷商和制造商合作困難。分銷商和制造商的關注點是不同的。為了獲得更高的利潤，分銷商集中精力提高服務水平，但是制造商更關心的是他們自己的產品，以及設計產品的理念是否被社會認可；分銷商和制造商關注的群體是不同的。制造商產品的種類是單一的，所以制造商更關注單一的產品，對應的群體也是單一的，但是群體的數量更多；分銷商“產品種類多于制造商”，所以目標群體越小，其個性和特點就越明顯。在這個信息的耳朵里，追求快時尚的群體是躁動不安的，通常越年輕越復雜，經銷商的規模較小，所以大多數經銷商無法在電子商務平臺上大規模宣傳自己的產品。為了增加客戶數量，分銷商會選擇更多的種類的產品，但制造商沒有那么多的品種，尤其是小企業。為了讓人們接受他們的產品，制造商必須宣傳他們自己的產品理念，讓它在目標人群中傳播。因此，當產品不能及時滿足市場需求時，制造商無法從分銷商那里得到消費者對產品的反饋，分銷商也無法從制造商那里得到支持。
產業融合發展保障措施不完善。一是產業配套不完善。產業配套和服務條件在產業發展過程中起著重要的作用。當某個區域產業配套和服務基礎較好，產業融合的程度高，企業的運營成本則相對較低。通過集聚效應的發揮吸引更多的廠商進行投資。但目前，從整體上看，我國產業配套水平較低，甚至很多企業周邊缺乏配套的上下游廠商，導致原材料運輸成本高，產成品銷售成本高，阻礙區域產業的發展。二是產業的服務體系不健全。近年來，從總體上看，我國產業發展仍存在總量不足、發展緩慢、整體結構不完善、競爭力較弱等問題，尤其是產前研發、設計，產后物流、銷售、售后服務、信息反饋等環節銜接不足，沒有形成完善的服務體系，進而導致企業的競爭力難以提升。三是人才供需的失衡。目前，新興技術迅速發展，而大數據、物聯網、人工智能等相關專業設置的滯后帶來相關專業人才大規模的缺口，面對我國各社會經濟部門需要更多的適于新技術發展和產業融合的專業人才，高校并沒有為此培養足夠的人才，而是提供了大量的需求不足的專業人才，造成人才供給過剩和供給不足問題并存。 ?。ǘ┬乱惠喖夹g革命背景下產業融合發展的基礎
技術創新是經濟增長的源動力，更是促進制造業和服務業融合發展的加速器。新常態下，科技革命和產業變革成為我國制造業和服務業的深度融合過程不可或缺的重要元素，也為產業的融合發展帶來了新的基礎。
本杰明·迪斯雷利曾經說過：“最成功的人是那些擁有最好信息的人?！边@句話概括了信息技術的主要功能—信息的生產、處理、存儲、通信和使用。當前，信息技術對許多行業和整個社會產生著重要的影響。也是實現制造業和服務業融合互動、相互依存、相生相伴的重要驅動力。近年來，信息技術極大地提高了各個領域溝通交流的效率，在與工業領域深度融合的同時，不斷延伸著制造業的業務范圍，促進工業制造逐漸向軟件、信息服務、智慧城市、電子商務等現代服務業發展，大幅度地推動了制造業與服務業的融合發展。
生物技術作為新一輪技術革命最重要的創新技術之一，正逐漸邁入產業化階段，其中，基因學、再生醫學以及合成生物學正以比“摩爾定律”更快的速度向前推進，以生物為基礎的化學品和用于化學制造過程的工業生物技術市場的增長速度大約是生物醫藥市場的兩倍。同時還帶來市場結構變化，如分散的生產流程、創新的新價值鏈和合作企業，它們都在與上個世紀標志性的垂直一體化化學制造設施競爭，并對其進行補充。隨著新型生物技術和工藝的迅速涌現，新的化學和生化材料正在開發，并加快向工業制造、醫療健康等領域滲透。目前，集生物技術研發、醫藥和醫療器械制造、健康服務等于一身的醫療集團和示范區，進一步提高了服務水平和質量，為產業融合發展提供了基礎。
新能源技術水平顯著提升，順應了轉變經濟增長方式的黨中央的要求?，F階段，新能源、新能源汽車和節能環保產業迅速崛起，并引發了大規模的服務消費新需求，進而帶動了一系列產業融合及集成創新。新能源技術為產業融合發展提供了新機遇，以新技術帶動和創新，促進先進制造業和現代服務業的發展，在提升產業發展的支撐力、帶動力和引領力的同時，進一步推動了發展模式向創新驅動、綠色發展轉變，在產業發展的過程中起著銜接制造業和現代服務業的橋梁作用。
人工智能技術是在制造業實現自動化基礎上進一步實現智能化的關鍵技術，人工智能產業也是兼具先進制造與服務業特征的新興技術的產物。近年來，人工智能技術在世界范圍內取得新突破，并日益成為新產業革命的技術支撐和深化“人工智能+制造業”的重要基石，加速工業經濟從數字化向智能化拓展。人工智能以其智能化開始替代人類勞動力，從程序性高、知識要求低的低端制造業到目前部分替代教育、醫療等服務業。加速制造業和服務業的發展，同時也為產業的融合發展提供了勞動力基礎，也給產業融合發展提出了更高的要求。
三、構建制造業和服務業融合發展新模式
新一輪技術革命是技術進步和經濟社會不斷發展的必然結果，在經濟發展的實踐中，制造業是服務業發展的前提、基礎和市場，服務業則為制造業提供核心能力，經濟持續快速的發展需要產業融合發展，而產業的融合發展又需要各項新興技術添薪續力。為此，新時代經濟發展需要產業轉型升級，需要形成制造業與服務業融合的良好機制和發展環境。企業作為制造業和服務業兩大產業融合發展的微觀主體，在踐行制造業和現代服務業融合發展的過程中發揮著至關重要的作用，因此，產業融合發展必須重視企業的主體地位，不斷創造有利條件，加快催生制造業和服務業融合發展的新業態、新模式。
首先，完善產業融合相關規劃。制造業和服務業融合發展成為新常態下我國產業發展的必然趨勢，必須加快構建產業融合的相關規劃。借鑒發達國家促進產業融合實踐的成功經驗，加快制定適宜于中國產業融合發展實際的規劃路線，并不斷促進制造業和服務業發展模式創新，將發展現代高端服務業作為提升制造業競爭力的重要手段，促進制造業和服務業深度融合。
其次，積極引導制造企業開展現代服務業務。一方面，以制造服務融合發展為指引，鼓勵先進制造企業通過智能化改造、管理創新和業務流程再造等積累先進經驗，并以服務商的身份將改造經驗作為商品提供給行業內其它有智能化等需求的企業，并提供具有針對性的相關服務，以拓展產業融合發展空間。另一方面，加大對生產服務企業的財稅支持力度。更大力度地實施稅收減免，減輕企業稅收負擔；不斷增強對生產服務企業融資支持，不斷開發和創新針對該類企業的金融產品，緩解企業融資難、融資貴等問題。
再次，加快培育現代產業鏈發展新模式。在新一輪技術革命的影響下，我國的現代產業鏈發展的驅動力已逐漸轉向采購者。大型零售商基于終端銷售平臺，具有顯著的消費者信息優勢，其借助信息優勢不斷擴大市場勢力，整合產業鏈和升級產業結構，產業鏈上逐漸催生了制造零售商、零售制造商、品牌規則調控和雙邊市場平臺等多樣化主體和環節。因此，產業的融合發展則需要加快完善現代供應鏈發展的政策支持體系。
最后，加快制造業和服務業融合的平臺建設和人才建設。一是基于已有的產業園區，圍繞集群產業關聯度低、產業融合不足等問題，增強制造業和服務業的協作水平，大力構建制造和服務融合發展平臺載體，打造“研發設計平臺”、“創新孵化平臺”，提升整個產業價值鏈的競爭力。二是發揮產學研合作機制，設立人工智能、大數據、新經濟等相關學科，通過建立企業實習基地等方式培育工業和服務業融合發展所需要的人才。三是完善人才引進和激勵政策，為各類緊缺人才提供良好的就業機會、創業政策以及優厚待遇。
四、結論
新一輪技術進步的不斷推進，新技術、新格式、新管理模式正在崛起，制造業和服務集成繼續增加，整個產業鏈的發展已成為新的利潤增長模式，產業融合發展逐漸成為經濟社會發展的必然趨勢。當然，技術創新也為產業融合發展創造了新機遇。鑒于此，我國的產業融合發展應從完善產業融合相關規劃、引導制造企業開展現代服務業務、培育現代產業鏈發展新模式以及融合的平臺建設和人才建設等角度出發，加快創造制造業和服務業融合新模式，進一步促進經濟健康快速發展。
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