創新營銷管理體制實現電費集中管理
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摘 要：電力企業需根據相關法規政策及時調整經營方式，在當前的市場化經濟體制的影響下，應當關注競爭需求，創新營銷管理系統，集中管理客戶繳納的電費。營銷管理工作可以幫助電力企業更加精準地掌控相關客戶信息，提升經營收益，減少營銷問題，解決電費管控過程中的各種問題，現結合當前的電費管理工作要求，分析創新營銷管理機制的相關工作，提供管理建議。
關鍵詞：電力企業;營銷管理;電費集中管理;創新方法
進入新的電力應用時期之后，相關單位不僅從技術應用方面革新了供電系統，同時還結合新的電力用戶服務需求，形成了集中管理的工作機制，這種新的管理方法可以解決原有的漏抄錯抄以及用電監管不當等問題，切實減少了電力企業的實際損失，電力企業應當在現有的營銷管理工作條件下，融入新的營銷管理理念，創新基本的營銷模式，提升電費核算工作效率，消除阻礙電力企業正常發展的問題，提升綜合管理工作水平。
一、創新營銷管理系統的現實意義
?。ㄒ唬M足新形勢下電力企業發展訴求
在激烈的市場競爭環境下，供電企業開始越來越重視電力營銷，電力營銷有助于擴大電力商品的市場份額，促進供電企業健康持續發展。但作為壟斷企業的電力行業，多數時候都缺少憂患意識，這就使得企業的營銷手段長期得不到更新，在新的環境下難以發揮作用。同時，作為供電企業的基本職能，服務職能要求供電企業必須創新營銷管理模式，以便樹立企業良好的社會形象。
（二）符合電力企業的職責設置情況
電力企業要關注自身的工作職責，明確電力服務工作的開展方向，隨著信息技術融入到供電管理的環節中，形成可用的網絡平臺支持內部監管工作，在線監測營銷管理工作展開情況，預防投機類事件，利用集中型的核算制度來簡化電費管理工作，提升工作人員的綜合效率。
?。ㄈ?有效推動電力改革工作
電力企業在新的管理機制之下積極落實電力改革工作，部分電力企業已經獲得了一定的發展性成就，但是在改革期間也累積了一定的工作問題，國家發布了一系列的用電管理政策，以支持電力行業的經濟發展需求，電力企業需要積極改變當前的生存狀態，加大對營銷管理工作的關注度，保持電價穩定，通過設置階梯性電價來提升服務水平，在電力改革活動中，必須針對營銷管理的相應事宜，形成管理手段，保障基本管理職能。
二、創新電費管理模式的方法
（一）設置臺賬與制度
根據《省電力公司關于印發電費集中核算指導意見的通知》文件精神，制定《公司核算管理辦法》、《公司營銷質量監管及考核辦法》、《電費核算操作手冊》，統一《電費核算異常記錄》、《差錯記錄清單》、《電費核算工作單》、《內部工作單登記表》、《電費核算退補臺帳》、《復核退補臺帳》等臺帳格式，實施營銷管理工作。
通過以上工作清單、臺賬以及管理制度可以確保所有的電費管理工作都有可遵循的依據，強化電費核算工作的標準化與制度化特點，避免因核算人員出現差錯而影響到核算質量。電力企業還要根據新的電力管理文件精神來設置管理要求，強化對基層職工的約束，定期展開培訓工作，確保管理人員可以使用標準化的方法來記錄營銷管理工作信息。
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在管理環節，劃分相應的管理職責也是非常重要的工作，結合高低壓用戶的具體情況，形成大工業戶數、轄區戶數與抄表日常等信息系統，對核算員的具體業務水平進行衡量，根據其能力來設置核算任務，形成新的審核模式，把握基本的審核要點與步驟來完成核算工作，在發放電費之后，根據時間要求將各種報表上報給相應的部門，進而完善相應的工作流程，避免在核算期間出現職責不清的狀況。
（三）強化核算監管工作
營銷管理過程中必須將電費核算當做核心管理環節，形成信息共享工作平臺，將相應的電費信息輸送到平臺中，形成集中化的核算管理機制，結合電費核算相關文件，劃分電力用戶的類型，落實管理標準，把控審核工作要點，把控相關問題的處理手段，給每一個電力用戶設計電子檔案，保障動態化管理工作正常實施，當用戶的電費出現變更的現象時必須及時記錄，繼而明確漏收與錯收電費的情況。
可在相關軟件系統的支持下，形成核算信息群，融入計量、抄表與業擴信息，共享多種信息資源，分析相應的案例，在系統內部共享、傳遞與營銷相關的管理性信息，各個部門的工作人員都可以及時獲取營銷知識，加深對營銷工作的認識。
根據集中核算電費的工作需求，可構建新的采集用電信息系統，擴大用電信息采集范圍，形成新的核算技術手段，密切關注用戶的實際用電信息。以變壓器停啟業務為例，電力企業不僅要確定存在這一項業務變動的客戶的編號，同時還要采集啟停變壓器的具體時間，客戶出現換表需求時，需利用采集平臺來收集與核對原有電表的表碼。
通過同業對標系統，落實實時化管控工作，改善銷售效果，在核算管理工作的基礎上融合多種業務管理工作指標，形成與之對應的指標模型，包括公司、電費核算部門、營業及個人等幾個層級，通過定時跟蹤系統來確定這指標的實際完成情況，找出相對應的預警信息之后，妥善處理，增加過程管理機制的實施維度。
三、結束語：
電力企業不斷增加對電力營銷工作的重視度，同時也在積極創新營銷管理工作所使用的方法，本文從創新現有營銷管控系統的必要性出發，提供了一些創新建議，結合電費管理問題，確?？汕袑崒崿F新時期的電費管控需求，保障管理系統的便捷性，應用新的營銷管理與電費管理手段之后，整個電費核算工作也變得更加便捷，相應的人力成本縮減，更多技術資源被運用到電力企業中，管理系統的技術含量也在不斷增加。
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