公共圖書館基層文化延伸服務的研究
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關鍵詞：公共圖書館;基層文化延伸服務;策略
摘 要：隨著精神文明建設的穩步推進，公共圖書館基層文化服務需求更為迫切。新時期，公共圖書館必須創新服務理念，多管齊下做好公共圖書館基層文化服務的延伸。文章主要對公共圖書館基層文化延伸服務進行研究和探討，以期更好地推動圖書館的轉型發展，為廣大讀者提供優質的服務。
中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）06-0025-02
作為公益性文化服務機構，公共圖書館理應為廣大群眾提供更優質的借閱指導服務，創新服務理念和形式，做好文化傳播工作。服務是第一位的，而公共圖書館服務又有基礎服務和延伸服務之分，基礎服務是最基本的服務，而延伸服務是圖書館隨著時代的發展衍生出的新服務，涉及服務時間、服務空間、服務內容和服務方式等方面。新時期，公共圖書館要想實現基層文化服務的優化，必須從文化延伸服務的研究入手。公共圖書館基層文化延伸服務的研究和探討具有現實必要性。
1 公共圖書館基層文化延伸服務的有效舉措
1.1 公共圖書館基層文化服務時間的延伸
公共圖書館基層文化延伸服務必須關注到服務時間問題。傳統的公共圖書館只有在特定的日期開放，特別是縣區公共圖書館的資金和人員投入有限，運行維護阻力重重，服務時間上的局限性明顯。而國外很多公共圖書館已經在服務時間上邁出了創新的一大步，很多公共圖書館實現了全年365天開館，24小時自助服務。讀者可以不受公共圖書館開閉館時間的限制，通過自助借閱機進行圖書的借閱與歸還，或自主進行信息的檢索與查詢，大大提升了公共圖書館的服務效率。公共圖書館基層文化服務的延伸必須突出基層二字，基層不同于大中型城市，多為經濟文化實力薄弱的農村地區或偏遠地區。當前，我國公共圖書館基層文化服務依然沒有擺脫服務時間的硬性限制，特別是農村地區公共圖書館的數量少、資源少仍是不爭的事實，農民的農耕時間帶有明顯的季節性特征，圖書館的服務時間必須與農民的農忙時間錯開，有選擇性地根據農忙的季節性特征調整圖書館的開放時間。公共圖書館要想從時間上確?；鶎臃盏挠行а由?，可以考慮在晚上開放，而農閑時可以全天候開放。公共圖書館在開展基層文化服務時必須抓住農閑時間，組織大型的文化宣講活動，激發群眾的文化學習熱情，通過圖書館的文化宣傳拉近圖書館與群眾之間的距離，了解群眾的閱讀訴求，更好地服務廣大群眾。
1.2 公共圖書館基層文化服務空間的延伸
除了在時間上進行延伸，公共圖書館也需要重視基層文化服務空間的延伸?？臻g的延伸就是在公共圖書館實體服務之外，為讀者提供更為自主與便利的知識服務，讓公共圖書館的基層文化服務覆蓋更廣泛的受眾群體。例如，流動圖書車可以為偏遠山區、務工人員集聚的工地和廠房等送去書籍，滿足廣大群眾的精神文化需求。隨著信息時代的到來，互聯網為圖書館的知識共享和信息傳遞提供了技術支持，公共圖書館利用網絡空間可以為基層讀者提供咨詢參考、閱讀幫扶等。公共圖書館基層文化服務的空間局限性十分明顯，延伸服務空間能夠最大限度地提升公共圖書館的基層文化服務價值。公共圖書館不應局限于圖書館附近的群眾或圖書館的到訪群眾，必須變被動服務為主動服務，將服務的范圍延伸到周邊的鄉鎮，涉及不同的讀者群體。除了流動圖書車，公共圖書館還可以開展“送書下鄉”“文化下鄉”“圖書館與企業的互動”等活動，了解不同群體的閱讀需求，將與其需求相匹配的書籍和信息送到讀者手中，讓公共圖書館的靜態服務變得流動起來?；谛畔r代互聯網絡迅猛發展的大背景，公共圖書館可以嘗試打造虛擬圖書館，在公共區域或者群眾聚集區域設置電子圖書站點，配備有明確電子信息標簽的圖書，讀者借助移動終端設備就可以輕松獲取書本知識，隨時隨地暢享閱讀的快樂。在虛擬圖書館技術的支持下，公共圖書館可以實現基層文化服務的空間延伸。
1.3 公共圖書館基層文化服務內容的延伸
服務內容對服務質量的影響最為明顯，內容延伸就是公共圖書館在服務內容上大膽創新，增設更多的服務項目，在圖書借閱、參考咨詢、館際互借、文獻傳遞等傳統服務的基礎上適當延伸、衍生，讓服務項目更為豐富。公共圖書館基層文化服務內容的延伸應避免盲目性，必須結合圖書館的自身特色，凸顯服務的特色化，基于不同讀者的不同閱讀訴求提供相匹配且及時的信息推送服務。隨著我國經濟的迅猛發展，人們出境游的需求更為迫切，基于廣大群眾的訴求，公共圖書館可以組織旅游專題講座，聘請知名的導游、旅行者等用自己獨特的視角向群眾講述異國風情，闡述不同國家的外交軼事、歷史文化、民俗風情等，為讀者推薦不同的旅游書籍，既滿足了讀者境外旅游學習的訴求，也拓展了大眾的視野，備受讀者喜愛與好評。不同類型讀者的信息訴求也是不同的，公共圖書館在提供基層文化服務時必須關注讀者文化訴求的差異，提供針對性更強的閱讀指導幫扶?；鶎幼x者包括不同文化層次和不同行業的讀者，圖書館基層文化服務需求的滿足就是搜尋與他們的需求相匹配的閱讀信息，進行特定群體的精準推送，滿足讀者合理且多元的閱讀學習訴求。例如，公共圖書館可以為廣大農民群眾提供農業栽培或養殖技術的講解與培訓，針對農村創業者提供電子商務實操技術的講解，針對進城務工人員提供專項技能的培訓和指導，針對農產品種植者提供種植及深加工方面的指導。只有服務匹配需求，才能實現公共圖書館基層文化服務的延伸。
1.4 公共圖書館基層文化服務方式的延伸
公共圖書館要想使基層文化服務落到實處、取得實效，就必須關注服務方式的優化提升。公共圖書館必須創新服務理念和服務方式，變被動服務為主動服務，公共圖書館基層文化服務方式的創新將帶動服務的延伸。服務方式的延伸需要相應的配套支持，公共圖書館只有重視文化設施建設，才能確?；鶎游幕辗绞降膭撔聝灮９矆D書館應發揮政府主導作用，發揮鄉鎮依托作用，關注農民群眾的文化需求，建立城鄉覆蓋的一體化服務模式。政府應加大對公共圖書館基層文化服務延伸的投入與政策支持，確?；鶎游幕O施建設到位，構建更為全面的基層公共文化服務網絡體系?；谛畔⒒ㄔO的大背景和大環境，我國應加大文化重大工程項目的投入，特別是對文化信息資源共建共享工程、“送書下鄉”工程、“農村書屋”建設工程等加大幫扶力度，確?；鶎臃沼|角的不斷延伸。 2 公共圖書館基層文化延伸服務的保障
2.1 加大資源的優化配置
公共圖書館作為文化信息的集散地，其基層文化服務延伸的前提是資源的優化配置。我國公共圖書館傳統的供給體制深受計劃經濟模式的影響，公共圖書館作為公益性文化服務機構，其性質是非營利性的，因此公共圖書館的經費來源主要依靠政府撥款。隨著市場經濟體制的確立，文化市場競爭激烈，公共圖書館必須尋求財政撥款以外的經濟支持。經濟支持必須與資源的優化配置聯系在一起，公共圖書館只有建立長效的資源優化配置機制，在財力和資源方面獲得充足的保障，圖書館基層文化延伸服務才能落到實處，實現自身的長遠發展。
2.2 館員隊伍素養的提升
公共圖書館基層文化服務的延伸必須關注館員素養和能力的提升。館員的一言一行都影響著圖書館的服務質量，代表著圖書館文化服務窗口的形象。圖書館員必須具備較高的文化和業務水平，加強自我學習，不斷提升自身的文化修養、服務技巧和服務能力，努力學習現代圖書館管理理念和模式，通過實踐優化圖書館館藏布局，為廣大讀者提供更加優質、高效的服務。公共圖書館應重點從圖書管理專業技巧、計算機操作技能、信息溝通能力等方面對館員進行培訓，使公共圖書館工作人員能自覺成為社區文化宣傳員和基層群眾的私人文化教師。圖書館員面向社會開展個性化服務，讓基層文化服務延伸有了現實的驅動力。
3 結語
對于公共圖書館建設和發展來說，基層文化服務是其生命力所在。在精神文明建設不斷深入的客觀背景下，基層群眾的文化需求十分迫切，公共圖書館必須重視基層文化服務的延伸與擴展。筆者從服務時間、服務空間、服務內容和服務方式四個方面論述了公共圖書館基層文化延伸服務的思路和策略，并從資源優化配置和館員隊伍建設兩個方面明確了公共圖書館基層文化服務延伸的保障策略，以期推動公共圖書館服務水平的提升，實現公共圖書館基層文化服務的延伸與優化。
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