新醫改藥店的新變招
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【摘要】 新醫改實施，醫藥企業如何審時度勢找到適合自己的發展之路抓住機遇，提升自己的競爭力。首先要穩中求變，從規范、專業、多元的角度平穩擴張；再次要調整經營理念、調整品種結構、調整價格、調整發展方向。
【關鍵詞】 新醫改；自身求變
應對社區 新醫改方案帶來一個重要的變化，是推動“全民覆蓋”，這意味著一個全面的醫療保險覆蓋面增加，給藥店帶來的發展機遇。新醫改醫療保險兩部分的藥品和基本藥物清除保留在藥店，這在一定程度上保護藥店的生存。但是，國家對食品質量控制到了一個新的高度，許多藥店便宜的保健食品和功能性食品的傳統業務，藥店經營正面臨著一次重大調整。在新的衛生醫療改革的醫藥市場結構的影響下發生了變化。實施新的醫療保健改革后，藥店做大做強，從以下幾個方面：
1 調整價格
零同一品種的不同和社區衛生保健機構，社區服務中心，實行價格同步， 其他高利潤的銷售品種來平衡利潤，醫療機構形成差異化競爭。調整發展方向 加強政府的公共關系，“醫療保險藥店”的地位，和社區衛生機構，接管了該機構區衛生服務中心藥房，實行“藥房照顧?！比巳壕奂谏虉龌虺校`背OTC和化妝品專柜，農民工，流動人口密度的居住地或學校附近的商店。新醫改帶來新商機，同時也帶來新挑戰。零售藥店必須復雜多變的客觀環境下抓住機遇，在規范、專業、多元的角度下平穩擴張，同時調整經營理念、調整品種結構、調整價格、調整發展方向，提升自身的競爭力，形成自己的特色與優勢，才能在激烈的市場競爭中激流涌進。
2 增加業務類別
如果還是抱著只建立基本藥物目錄的想法，那么零售藥店的市場份額肯定會下降。藥店應擴大產品總類，因此，非藥品（保健品）的銷售增加，開展多樣化的概念已被接受大多數藥店。同時，不管如何支持衛生改革，藥店資源重組的最終方案是不可避免的。對于零售藥店的經營，應該是保持特色和多元化的政策，這將是競爭和藥店未來發展的中藥因素。
3 特色服務色
醫藥零售市場在經過多年的競爭和發展，價格競爭已經不是關鍵的因素，營銷的各種手段也不在效果明顯。藥店在新的醫療改革中想立穩腳跟，必須依靠全面提高服務水平改革經營策略。其中最關鍵的是服務體系和對客戶認真負責的態度。很多藥品零售的企業只關心眼前利益，不顧自己的品牌建設，從而使經營之路越走越窄。意識到品牌形象關乎企業的命運，其實改善的服務質量，為每一位客戶通過個性化的用藥指導，免費建立健康記錄和一系列周到的服務，換來廣大客戶的信任的重要性，使企業進入快速發展階段。
4 關注網上藥店
鑒于廣大的互聯網空間，使得網上藥店已經成為零售藥店創造品牌影響力，提高整體服務水平的重要途徑。 2007年，美國的網上藥店銷售額已占到藥品零售銷售額的30％。在中國，網上藥店的銷售也非常小，有更大的發展空間。把重點放在網上，藥店的運作以“快，低成本，方便“的服務，實現”網上消費者，藥店和分銷“的經營模式，開設了自己的一片廣闊的天地。相比，平均近30萬物理藥劑/店開店成本網上藥店無店鋪租金，低成本的人力資源，所以，藥店藥品銷售價格可低于實體。隨著經營不受地域限制等優勢，和更豐富的來源，網上連鎖藥店將更加青睞。
5 強化專業培訓
藥店的服務理念應該是真正以客戶為中心的服務，培訓員工是服務進步和優化的基礎。雖然員工培訓并不能馬上為藥店增加銷售利潤，但真正與藥店的品牌形象，建立客戶忠誠度滿意度和長期的競爭優勢密切相關。目前，零售藥店的藥師是高等教育缺乏通過正常渠道零售藥店，以充分滿足執業藥師的需求是不太現實的。
因此，專業的藥學服務，開展員工培訓是為了能為了讓顧客服務對服務滿意的根本，做到更專業的藥店服務。藥房盲目推薦高毛利藥品的現象與藥店的消費者的數量多少有著很大的關系。藥店操作培訓的主要目的，是以顧客滿意為目的。因此，不光是醫藥保健培訓，還需要員工福利、藥店利益和消費者的利益相結合，要做到及時跟進，有效把握原則的有效性，以達到品牌塑造的積極作用。
知識已成為促進社會發展的一個關鍵因素，面對競爭，藥店的成功或失敗，要取決于更高的知識基礎，實力已不再完全取決于自身的物質和資金，主要依賴于知識和創新的能力，取決于對知識的管理和發展，關鍵是依賴于一個以知識為基礎的員工知識掌握能力。
6 高端市場培養
在新醫改方案，基層醫療衛生機構的重點主要是一些用藥安全有效，價格合理，使用方便，一般都是低端市場的藥品類別。因此，零售藥店的經營策略，改變類別，高端市場為重點，抓住藥品銷售，努力提高其銷售占比。許多以往的藥品零售企業經營者只關心高毛利類，不專注于醫藥保健，很少可以用自己的行動，為患者解決問題。隨著國家基本藥物零差價的社區設施的逐步完善引進政策，的硬件和軟件，醫藥零售企業再這樣下去，那么肯定不會。
零售藥店的大小，可以有效地促進整體實力的提高的發展，和利潤目標，以提高和提供健康和持續發展的企業實力，為鏈發展的一個強有力的后勁。這兩項指標都需要吸引企業快速發展的資本的一個重要指標，但也引入貨幣的快速和可持續發展的原動力后鏈。只要這類產品的數量上快速通過藥店高毛利產品的銷售將有吸引力。經過長期的經驗我們知道，影響工作人員建議的成功率的因素主要有三個：第一，藥物因素，包括品牌，包裝和價格;二是消費意識的藥物，如廣告，個人經驗家人和朋友的經驗;三，店員在消費者心目中的形象，包括工作人員的外觀形象，服務態度，特別是具有專業知識的工作人員，和演示功能。藥品和相關的醫務人員知識應該是很熟悉的知識，她可以緩解應用專業知識，合理，有效地解決消費者的問題，店員迅速提高在客戶心目中的信譽，通過新的特殊藥物知識的介紹，結合藥物和其他方法來改進銷售和購買的毛利。
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