論充分發揮互聯網在碩士研究生招生工作中的作用
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摘要：論文闡述了在招收碩士研究生過程中互聯網的作用及意義，分析了在招生過程中所存在的問題，提出了建議和對策，為招生提供參考。
關鍵詞：互聯網;招生;實踐
中圖分類號：G643 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）18-0233-02
眾所周知，隨著研究生招生規模的擴大與研究生管理工作從粗放型向精細型的轉變，研究生管理工作的繁雜性與艱巨性與日俱增，而首當其沖的招生工作就是一個非常重要卻又令人談而色變的工作。說其令人生畏絕非危言聳聽，某兄弟學院分管研究生工作的副院長在會上坦陳：研究生招生階段帶來的壓力令我睡臥不寧，乃至“成功減身”。有個學位點的前任負責人因為不堪忍受招生階段的緊張與忙碌，而在新一輪崗聘時斷然拒絕續聘。新一任的學位點負責人和學位點秘書在經歷了一次招生工作后，后怕連連的說：這真是個要讓人發瘋的環節。這些案例雖然看似夸張，但卻完全是真實的。在筆者從事研究生管理工作一年多，并親身經歷了兩屆研究生招生工作后，對大家的感受有了真切的理解。這個環節的艱巨性究竟是固有的，還是另有原因，有沒有解決的辦法？在此，筆者擬結合工作感悟對問題的成因以及解決問題的方案進行探討。
一、研究生招生工作的壓力從何而來？
首先，研究生招生工作的壓力必然與這項工作的內容與特點有關。我國研究生招生的方式主要有全國統考和推薦免試兩種，“推薦免試”是指優秀的應屆本科畢業生不用參加研究生考試而直接就讀研究生的一種招生形式，因為能獲得此資格的學生較少，而爭取這部分生源的學校眾多，所以對于一般地方性高校來說，通過全國統考錄取考生是其主要的招生方式。每年的6-7月，各招生單位開始編制招生目錄，進行招生宣傳，考生于每年的12月下旬參加全國統一的初試，次年3月底各招生單位在國家公布的復試分數線的基礎上確定各自的復試分數線，并開展復試工作。為爭奪生源，整個復試工作一般在半個月內完成。受報考人數、上線人數、復試情況、調劑競爭等各種因素的影響，復試工作有時要通過幾輪才能最終完成，而每一輪都要經歷擬定復試方案，接受復試報名，圈定復試人選，發布復試通知，實施復試測試，公布復試成績，確定擬錄取名單等全套環節，期間要保證“公開、公平、公正”，且不能出任何差錯。在此過程中，有個極為突出的矛盾，招生單位的工作人員要高度緊張地準備復試工作，不希望被打擾;而廣大考生急于與招生單位獲得聯系，想了解復試的方方面面。由此，我們可以看出，研究生招生工作是一個內容繁雜、節奏緊張、充滿矛盾的環節?？梢哉f，對于考生和招生單位來說，招生過程都不亞于一場激烈的戰役。
其次，研究生招生工作的壓力與招生工作管理的現狀有關。對于本科招生來說，招生工作的重心是落在學校專設部門招生辦的，而研究生招生工作的重心卻是落在各學院的，研招辦統領工作進程，匯集招生過程資料，具體的操作者是各學院。大多數學院往往都不配備招生專管人員，招生的各項工作都是由研究生秘書和學位點負責人來完成的。學位點負責人往往是學院的學術骨干，平時要從事科研、教學、研究生指導等，工作任務已足夠繁重，在研究生招生過程的管理上往往精力與經驗都是不足的，所以在時間緊又擔心出錯的情況下出現焦慮煩躁也是難免的。研究生秘書雖然有較豐富的管理經驗，但是他們可能并非本學科專業出身，對一些深層次的招生咨詢往往不能予以很好的答復，而且因為研究生管理工作涉及方方面面，如招生、培養、畢業、學位點建設等，日常工作可能已令他們有疲于應付的感覺，所以經常會聽到研究生秘書抱怨忙碌的招生季。
而從招生管理的方式來看，互聯網雖早已普及，但是筆者通過對自己學校各學院的招生管理方式的調研和各兄弟院校的招生網站的觀察來看，互聯網并沒能在招生管理中發揮充分的作用，很多考生反映難以從網上獲得新鮮準確的招生信息。電話咨詢一直是很多高校研究生招生咨詢的重要方式，甚至是僅有方式，每當研究生統考分數公布后，各學校的招生咨詢電話便有被打爆的趨勢。其實考生此時打電話來咨詢的主要問題是“我的分數進該校的可能性大嗎？什么時候復試，我該如何準備？我可以調劑到貴校來嗎，要不要提前聯系導師？可不可以把我的信息先留一下？”等諸如此類的，有些問題研究生秘書根本無法回答，當正常工作被接連不斷的電話所打斷時，研究生秘書可能會在接聽時失去耐心，有的甚至會直接將咨詢電話擱置一邊?？梢娺@種傳統的方式效率低，效果差，非但不能在學校和考生之間建立真正的橋梁作用，反而在很大程度上影響了招生工作效率，甚至會造成雙方間的誤解。此外，待學校召開招生專題會議分配招生名額后，各學院要在很短的時間里確定復試方案，并將復試安排電話通知到考生。通知人員感到緊張忙碌，外地考生接到通知后要立即赴招生單位也倍感緊張。
二、研究生招生的壓力如何破解？
針對上述介紹，我們可以看出招生工作的矛盾主要來源于溝通方式的使用。通過實踐，筆者發現利用互聯網手段可以顯著改善這一問題。下面就介紹一下互聯網在招生中的具體應用。
首先，建設學院的招生網站。
一般情況下，都是在學院的主網頁上設置招生版塊，在招生季，可以用紅色浮標來起快速引領作用。招生版塊的主要內容有學位點介紹、各年的招生目錄，考試大綱、復試及錄取方案、當年符合招生條件的導師介紹、復試安排、復試名單與成績公布、招生過程資料下載等。平時我們就要注意加強網頁的建設，把考生想知道的各種信息和將要用到的各種材料全部上網，并做到清晰明了。平時我們應注意在各種場合告知考生網站的存在，引導考生養成瀏覽招生網以獲取招生信息的習慣。
其次，建立招生咨詢QQ群。
網頁適合靜態信息的展示，動態的雙向交流還得依靠電話、QQ、微信等手段。電話溝通可以生動準確地傳遞信息，可以拉近溝通雙方的距離，但是因為是單線溝通，所以效率低，只適用于溝通數量不大的情況。而QQ群可以多條線之間同時開展溝通，工作人員忙或臨時離開的時候，可以過后回復問題留言，而且一些共性的問題，解釋一遍，很多人就都看到了，這樣溝通的效率就會大大提高。我們可以建立一個固定賬號的招生咨詢QQ群，這樣有利于通過一屆屆考生間的口口相傳，讓廣大考生知曉并加群，實際上也起到了招生宣傳的作用。開始時可以通過群公告，讓考生以“姓名+本科學校+擬考專業+一志愿（或調劑）”命名，等考分出來后，可以再在命名里面加上考分信息。這樣做有助于了解考生信息，便于溝通與管理。QQ群的創建者是研究生秘書，可以增設幾個在讀的研究生志愿者和學位點的老師為管理者。招生單位可以在群里面發布通知，上傳文件，接受咨詢。有些未明確還無法在網上公示的事項可以先在群里進行非正式預告，以便考生提前做準備。復試通知也可以主要通過QQ群發布，未確認收到信息的少數同學再另行電話通知，這樣可以大大節省時間，提高效率?？忌g也可以在群里進行學業答疑，經驗分享。正如有考生所說，群使得他們提前認識，在考研的路上不再孤單。等到招生結束后，被錄取的學生退出該群加入新的年級群。未考取的學生可以選擇留在該群或自由退出，此群虛席接納下一屆的考生。
另外，可以建立招生志愿者QQ群，就是讓已考取的學生面向自己本科畢業學校的學弟學妹們建群，這不啻為一種有效的招生宣傳方式。
第三，建立招生咨詢的微信公眾號。
因為手機的普及，微信公眾號在招生工作中的應用也是不容小覷的，學校層面的研招辦更應考慮把此開發成一個強大的平臺。各學院可以在此平臺上發布招生宣傳資料，導師可以在平臺上自主更新自己的信息，學生可以在平臺上查詢招生簡章、招生目錄、考試大綱、歷年真題等各種信息，甚至可以從考生端口登陸查詢自己有無被擬錄取，并下載打印錄取通知書和調檔函。
總之，互聯網的應用在招生工作中是不可忽視的，值得每個招生單位去好好研究。當然，實踐中注意各種手段的協調配合也是必要的。
參考文獻：
[1]鄧珂，卿海群.地方性高校研究生招生宣傳工作的特點與方法研究[J].教育現代化，2015，5（11）：39-41.
Abstract：This paper expounds the role and significance of Internet in recruiting postgraduate students，the problems in the enrolment process are analyzed，suggestions and countermeasures are put forward，provide reference for enrolment.
Key words：Internet;recruit students;practice
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