家長和教師在網絡交流中存在的問題及其對策
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摘 要 在現代社會中，網絡交流平臺在教師和家長的互動中起著重要的作用，不僅為家長參與孩子的教育過程提供了途徑，而且利于教師教育工作的順利開展。但對網絡交流平臺的價值認識不足、不和諧關系的出現，以及溝通交流的隨意性大，成為教師和家長在網絡交流中存在的問題。為了發揮其教育價值，需要制定并遵守家長群交流規則，以平等、坦誠的態度進行溝通交流。
關鍵詞 家長;教師;家?；?網絡交流平臺;QQ;微信
中圖分類號：G655 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2019）02-0055-03
1 前言
隨著現代通信技術的發展和網絡技術的普及，人們的生活、學習和交流方式發生巨大變化，學校和家庭間的溝通不再受時間、空間等因素的限制，也不再局限于家訪、家長會、電話等形式，網絡交流成為家長和教師溝通的新載體。
2 網絡交流平臺在家長和教師互動中的重要性
家庭和學校是兩個帶給學生不同感受的教育場所，學生的表現也有所差異，有的學生是教師眼中的“乖寶寶”，在家里卻很調皮無理;有的學生在學校做作業的速度快、態度端正，在家里卻喜歡“磨洋工”。網絡交流平臺使家長和教師能清晰地了解學生的優缺點，動態地把握學生的進步與退步，密切家長和教師的關系，形成教育合力，更好地促進學生成長。
網絡交流平臺給家長參與孩子的教育過程提供了有效的途徑 家長是孩子健康成長和學習方面的引路人和支持者，對孩子的影響很大。相對于教師來說，家長作為教育者，對孩子的“教”更為困難，需要向學校和社會獲取經驗支持。而網絡交流平臺的運用恰恰能使家長及時、方便地獲取學校和社會提供的經驗支持，從而更好地教導孩子成長。
1）家長通過與教師的網絡交流，能及時全面地了解孩子在校的學習生活情況，有利于對孩子的成長提出適當的要求和引導，采取更具針對性的措施進行個別教育。有的父母為了維持生計，需要遠離家鄉外出務工，由于網絡尚未普及等條件的限制，難以與教師溝通交流，無法及時準確地對孩子存在的問題做出應對措施，也無法參與對孩子的教育教學活動中。有的父母整天忙于工作，無暇顧及孩子的學習生活情況。而隨著網絡的普及，家長可以在適當的時間，通過QQ或者微信與教師進行及時的溝通交流，了解孩子的學習生活情況和發現存在的問題，和教師一起合力幫助孩子克服困難、解決問題，參與孩子的成長過程。
2）通過網絡交流平臺，家長能獲取許多育人經驗。一方面，家長通過與相關學科教師就孩子存在的學習問題進行交流探討，習得相關解決策略與引導孩子有效學習的方法，從而能用正確的方法有效地輔助孩子的家庭作業，增強自信心，提高參與學校教育的積極性;另一方面，網絡交流能夠使家長形成更為適當的教育觀念。新課改以后，強調教育要促進孩子的全面發展，提高孩子綜合應用所學知識來解決生活中的實際問題，對孩子的思維能力提出更高要求。家長通過與教師、其他家長的網絡互動與交流，能了解現在社會對孩子發展提出的新要求，從唯“分數”是舉轉變為重視孩子的全面發展，樹立正確的育人觀，更客觀地看待孩子的學習情況。
網絡交流平臺有利于促進教師教育教學工作的順利進行 雖然教師是專業的教育者，并對學生的成長特點有一定的了解，但一個教師要面對幾十個甚至上百個學生，無法顧及每個學生，而基于網絡的家師互動正可以對此有所彌補。
1）教師通過與家長的網絡互動，可以全面地掌握學生的真實學情，據此及時調整自己的教學策略，從而提高課堂教學質量。有的學生由于借助家人的輔導，家庭作業看似做得很好，但實際上對所學知識的掌握程度未必達到教師的要求。通過與家長的網絡交流，教師可以針對家長的反饋了解哪些題是學生掌握得不夠好的，并以此來及時準確地調整自己的教學節奏和策略，將學生還未掌握的內容繼續進行強化訓練。
2）教師在與家長的交流互動中，可以適當地借鑒家長對教學或班級管理的建議，更清楚地了解自身教學存在的不足，反思和改進自己的教學，對后續的教學進行重新設計，提高教學水平。不同的人對相同的事物往往有不同的看法，家長對班級管理的看法有時可以給教師啟發，使教師通過凝練不同家長的看法形成一個最優化的管理方案，營造一個良好的班集體，提高班級管理的有效性，讓學生在良好的氛圍中學習。
3 家長和教師在網絡交流平臺互動中存在的問題
雖然教師和家長利用網絡交流平臺取得了很好的效果，但也存在一些問題。
教師和家長對網絡交流平臺的教育價值認識不足 網絡交流平臺克服了傳統家?；有问降谋锥耍蚱屏藭r空的界限，方便了家長和教師的溝通，形成良好的教育合力，共同促進學生的健康成長，具有很強的教育價值。然而，就目前網絡交流平臺在家?；又械倪\用情況看，部分家長和教師沒有充分認識到其教育價值。
就家長方面而言，首先，家長通過QQ或微信與教師溝通時，單一地想了解孩子的考試分數、成績排名，只關注孩子的學習結果，忽視子女在學習成績以外其他方面的表現。針對孩子成長中存在的問題，家長也不會向教師咨詢問題解決的經驗。其次，家長群中無用信息太多，如部分家長在群里炫富，向別人過分炫耀自家孩子;更有甚者在群里積贊、拉票、發廣告等，這些做法嚴重影響了家長群的正常交流溝通;也有的家長為了讓自己的孩子能夠受到教師的關注，在群里面不停地奉承教師，教師發的通知常因好幾十個贊刷屏而被掩蓋掉，影響其他家長的接收情況。
就教師方面來說，部分教師跟家長進行溝通的頻率較低，沒有充分意識到網絡交流平臺在激發家長參與學生教育教學過程中的積極性的重要作用。有的教師只管把學生的在校表現圖片和學習成績發到群里，而不會向各位家長做出文字闡述，持有一種高傲的態度。而且，一些教師都是在學生在校表現欠佳、違反學校制度或者課堂紀律時，才會主動與學生家長溝通;而當學生表現良好或優異時，不會向家長傳遞相關信息。同時，部分教師對家長在群里提的有關教學或班級建設管理的建議和想法也持有充耳不聞的態度。 教師和家長的關系出現矛盾 促進學生健康全面發展是教師和家長的共同目標，班主任組建家長群的初衷是與家長有效溝通，通過學校與家庭的多元化教育，達到教育學生的目的。然而一些不盡如人意的事時有發生，部分教師和家長在網絡交流平臺上的做法可能會使雙方產生矛盾。部分教師有時為讓家長了解學生的學習情況，會在群里曬學生的成績、作業，出發點是好的，可考慮不全面：曬成績好的學生，可以讓家長臉上有光;相反，曬學生不理想的成績、書寫亂的作業，就會傷害家長和學生的自尊心。還有的班主任一時沖動，會把學生在學校的不良表現情況或受到的處罰在家長群里公開說明，嚴重影響學生在別人心中的形象。這些做法就會成為觸發家長和教師矛盾的導火線，實在欠妥。有的家長因為孩子在學校受到不公平的待遇或其他方面的事，和教師在家長群里互懟、謾罵，最后被教師踢出群。這種矛盾的發生，教師要檢討自己的做法，不要讓家長群“變味”，違背建群的初衷。
家長和教師溝通的隨意性大 在教師與家長交流過程中，雙方出現過于隨意的現象，忽略交流的時間和時機，交流的內容也缺乏提綱規劃，缺乏邏輯性和計劃性。有的家長不分時間，毫無計劃地、過度頻繁地通過QQ或微信向教師詢問孩子在校的情況，沒有考慮到教師也許正在進行課堂教學或者開會而無法立即回復;一些家長的問題過于唐突、寬泛，教師一時不知該如何回復，等忙完手上的工作之后，也許會將家長的“交流”拋諸腦后。家長對教師的沉默或許會感到不滿，將注意力集中到教師的“未回復”上，而不會意識到自己的“溝通”在時間和內容上存在的問題，在一定程度上對教師造成誤解，對教師產生偏見。
4 解決家長和教師在網絡交流平臺互動中存在問題的對策
出現問題要敢于面對，針對家長和教師在網絡交流平臺互動中出現的問題，筆者提出相應的解決對策。
規范網絡交流平臺的規則，明確網絡交流平臺的教育價值 網絡交流為家長和教師共同作用于孩子的健康成長目標提供了一個平臺，家長通過與教師在此平臺的交流，可以了解孩子在校的各方面情況，也可以借此互相學習教子方法，吸取教育經驗，促進孩子健康成長。
俗話說：“無規矩不成方圓?！睘榱嗣鞔_和發揮網絡交流平臺的教育價值，就需要對網絡交流平臺做出一定的規范。一方面，就家長群來說，家長和教師都要明確建群的目的，一律謝絕在群里做廣告、炫耀生活，禁止背離建群的初衷。教師要明確自己的角色，不能以一種居高臨下的姿態出現，在群里指手畫腳，如果不注意自己的定位，很可能成為一個“不受歡迎的成員”。教師要在家長群中與家長平等交流，引導家長正確教育子女，這樣既可以提升家長群的質量和內涵，又可以提升家長群的吸引力和影響力。對于家長群的建設和管理問題，可以推薦一些家長委員會成員和有識之士來共同負責，傳播社會的主流價值觀，群成員要自覺遵守群規，積極創建家長和教師互動交流的良好平臺。
另一方面，就家長與教師的私聊來說，教師可以先在家長群里向家長說明自己大概的時間安排情況，讓家長選擇恰當的時間與教師溝通交流，避免妨礙自己的工作，保障順暢地交流。家長在與教師交流之前要想好自己想要了解的方面，問題不能過于寬泛，否則教師不知如何回答。同時，教師面對家長的詢問要認真負責地對待，不能煩躁、敷衍地回答，更不能忽視。
家長和教師雙方應放平心態，以平等、坦誠、尊重的原則進行網絡溝通交流 在《家長群里的江湖恩仇記》一文中是這樣描寫當下家長和教師的關系的：“家長、老師的個人利益、群體利益交織在一起，于是就有了爭斗、恩怨，看似一團和氣，實際上暗流涌動”“微信群就是一個小社會，家長和教師在微信群里有愛有恨、有喜有悲的關系就是現實生活的真實反映”。這兩句描述形象地反映了當下家長間、家長和教師間的關系日益密切且矛盾不斷，那么，家長和教師應該如何避免這些矛盾呢？
1）家長和教師要以平等、坦誠的態度對待雙方。教師和家長都以教育好學生、促進學生身心全面發展為共同目標，二者間應該建立彼此坦誠、相互信任和支持的平等關系。教師不能以高傲或冷漠的態度應對家長對自己孩子在校情況的關心，而是要有耐心、語氣和藹地與家長溝通，真正發揮自身的引導作用。職業是沒有貴賤之分的，家長不應該看不起教師職業，更不應該把教育孩子的責任全部推給教師，摒除有問題就是教師的原因這種想法。教育孩子是家長和教師的共同責任，甚至家長要負更多責任。教師和家長只有處于平等的地位，才能為實現良好的溝通提供基礎，才不會形成扯皮、推諉、瀆職等狀態，才能齊心合力教育好學生。
2）家長和教師要互相尊重，學會換位思考。就教師方面來說，教師在家長群里與家長討論學生的教育問題時，要遵循基本的教育倫理，保護好學生和家庭的隱私，不應把學生在校的不良行為或學生間的矛盾在家長群里曝光，也不應該在家長群里公開指責某個學生，否則很容易傷及家長和學生的自尊，也容易引起家長間、家師間的矛盾。同時，教師要換位思考，充分理解“每個孩子在自己父母心中都是最棒的”，家長偏愛自己的孩子是人之常情，要將心比心，學會理解某個學生在自己心中的形象與在家長心中形象存在的差距，使自己的認識和家長趨于一致，從而達到教育效果的最優化。
就家長方面來說，家長面對教師的某些不當做法（如教師對自己孩子的批評有時沒有把握好“度”），對自己孩子在學校受到的不公平待遇，對教師布置的家庭作業不滿意等，不應在家長群里當著其他家長的面挑剔、指責教師，而應選擇與教師私下交談的方式，獲得教師的解釋和答案。家長要相信大部分教師都是真心誠意希望學生成才，盼望學生能有一個美好的未來的。家長只有給予教師充分的信任和理解，支持教師的正常教學工作，才能與教師同心協力地把孩子培養好。
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