運用卡耐基原則，提升班級管理水平
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摘要：卡耐基教育觀念風靡全球，各個行業、各個領域都可以運用其相關原則。本文以實例說明如何將卡耐基的教育原則運用于班級管理，處理好班級事務，讓班級充滿活力，讓老師更有效地教育管理學生。
關鍵詞：卡耐基教育;班級管理
一、卡耐基培訓之于筆者
2016年10～12月，筆者參加了戴爾·卡耐基高階培訓班課程。
美國卡耐基訓練是由全球暢銷書《人性的弱點》的作者戴爾·卡耐基先生于1912年創立的?？突壬敲绹钠髽I家、教育家和演講口才藝術家，被譽為“成人教育之父”。早在20世紀上半葉，當經濟不景氣、社會地位不平等、頻繁戰爭等惡魔正在磨滅人類追求美好生活的心靈時，卡耐基先生以他對人性的洞見，利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過他的演講和著作喚起無數陷入迷惘者的斗志，激勵他們取得輝煌的成功。在《滾雪球：沃倫·巴菲特和他的財富人生》一書中，股神巴菲特提到了卡耐基訓練對他的幫助，有16次之多。他認為“投資自己是回報率最高的，而卡耐基訓練的畢業證書比大學的畢業證書更有價值！”
在三個多月的學習和實踐中，筆者認真學習了《卡耐基溝通與人際關系》和《如何停止憂慮開創人生》兩本書，學習如何與人相處，如何讓別人喜歡你，如何成功地說服別人，如何處理抱怨，如何克服憂慮，等等。培訓班課程對筆者本人有相當大的指導意義，令筆者變得更加平和、穩重，與人溝通也更加順暢;在遇到問題時也會用相關原則來解決。
在課程學習過程中，筆者一直思考怎樣將卡耐基原則運用到教育教學實踐中。
二、卡耐基原則在班級管理中的運用
卡耐基訓練中有許多行之有效的原則可以運用到班級管理之中，在此列舉三個實例與諸位同仁交流。
原則之一：不批評、不責備、不抱怨
簡簡單單九個字的“三不”原則，做起來真的很難，對于班主任，尤其困難。怎么能夠不批評、不責備、不抱怨學生呢？簡直是不可能的！怎么能夠讓學生之間不批評、不責備、不抱怨呢？似乎更是難上加難！
記得2016年10月，筆者正在美國參加為期兩周的教師培訓，臨回國前的那個晚上，接到了幾位班委的電話。他們七嘴八舌地陳述著一個讓他們義憤填膺的事情——文藝委員在運動會入場式的準備工作中不作為（負責班級入場式排練的主要是文藝委員，她卻從頭至尾沒有參與），他們要集體罷免她，并且讓她在班會上做檢討。這可是筆者接手不到兩個月的新班級啊，因為個人外出學習，讓他們自己準備運動會的各項事宜，班委之間竟然都要打起來了。作為班主任，筆者自然會心急上火，但是鑒于當時不了解詳細情況，又想起了剛剛學過的卡耐基原則，故先“不批評、不責備、不抱怨”，安撫好這幾位班委的情緒，告訴他們這件事筆者會妥善解決。回來后，從文藝委員處了解得知，并非是她不愿意組織，而是有兩個更擅長排演的同學更積極主動，于是她就在沒有跟同學們說明白的情況下自動退出了策劃團隊，導致了其他班委對她的不滿。在了解了事實的真相之后，筆者想“三不”原則能不能用在解決他們的問題以及幫助他們學會更好地為人處事呢？
于是召集了所有的班委，沒有講任何問題，首先給他們看了下面幾句話：
*批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨。
*只有不夠聰明的人才批評、指責和抱怨別人。但是善解人意和寬恕他人，需要有修養自制的功夫。
*盡量去了解別人，而不要用責罵的方式;盡量設身處地去想一想他們為什么要這樣做。這比批評責怪要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。
幾位班委都很聰明，馬上知道筆者要說什么問題。文藝委員先陳述她的想法：“我很害怕你們的指責，我不擅長排演入場式舞蹈，既然有比我更有能力的同學來組織，我愿意退居幕后，做一些其他的輔助工作，但我實在插不上手。” 解釋完之后，班委中的一位成員說：“我開始以為你是因為老師不在，所以想偷懶不干活，看來是我誤解你了，我向你道歉?！蓖瑫r，文藝委員也做出了自我批評，既然在其位就要謀其政，表示要汲取這次教訓，以后做好自己的工作。趁此機會，筆者對這些班委說：“大家都是一心為了班級，想把第一次運動會開幕式做得漂亮，我很理解。但是，做事情需要溝通，有不同意見要提出來，而不是你不說、我不說，大家相互猜忌、相互抱怨，這樣對我們做事情沒有任何幫助。我希望大家以后要學會不批評、不責備、不抱怨。遇到問題想辦法，有了矛盾要溝通，這樣才能成大事！”
在這件事之后，班委們的協作能力更強了，在后來的各種活動中，都能積極協商處理內部的關系和矛盾。有趣的是，高二的一次運動會筆者恰巧又缺席了，而這次的班委在活動組織中風平浪靜，沒有出現任何矛盾。
盡量去了解別人，而不要用責罵的方法;盡量設身處地去想，他們為什么這樣做。這種方法比起批評、責怪要有益、有趣得多，而且能夠讓人心生同情、忍耐和仁慈。
原則之二：衷心讓他人覺得他很重要
林肯曾說：“人人都喜歡受人稱贊?！蓖ふ材匪挂舱f：“人類本質中最殷切的需求是：渴望被肯定?！?
青島二中的學生絕大部分是初中的佼佼者，曾經擔任過校級、班級的干部，到了一個新的環境，面對如此多優秀的同學，有的就顯得不自信了。一些現在沒有擔任學校和班級任何職務的同學，學習成績也不像初中那樣在年級或班級中出類拔萃了，于是就出現迷惘與消極——提不起興趣和斗志。一旦他們在班級活動中感到自己可有可無，那么長此以往，他們就會更加缺乏存在感和自信心，這樣的狀態對他們的成長極其不利。如何讓每個人都覺得自己很重要，班級的方方面面都離不開每一個人呢？高一下學期，筆者提議，每月的生日會不再由班委來策劃，而由班委來秘密確定誰是策劃者。當這一決定公布之后，筆者看到很多同學的臉上露出了欣喜之色?？吹贸鰜?，他們十分期待這一人選落在自己頭上。 當筆者建議班委確定兩個平常不善言辭的男孩來準備生日會時，他們的的確確感到自己備受重視。他們迫不及待地說：“之前的生日會太普通了，沒有新意，我們想……”筆者借機鼓勵他們：“到時候你們給我和大家帶來一個驚喜吧?！彼麄兦那牡販蕚淞藘蓚€星期，在月初的班會上，他們出場了。伴隨著歡快的音樂，本月過生日同學的馬賽克遮臉黑照紛紛亮相，同學們興奮地猜到底是誰。黑照過后，每個壽星的靚照以及跟這名壽星同日出生的偉人圖片同時出現，旁邊還有偉人對“壽星”的“祝?！薄Ｔ陂_心與感動之余，“壽星”們紛紛表達了對這兩位準備生日party的同學的感謝。筆者在教室后面向他們伸出了大拇指，彼此相視，會心一笑。在接下來幾個月的生日會，一個比一個精彩，一個比一個有創意。在接下來大大小小的活動中，筆者爭取讓每位同學都有展示自我的機會，學生們的存在感和自信心增強了，他們不會因為自己不擔任班委而不參與策劃或者組織活動，不會因為自己的學習成績不拔尖而感到自卑，進而自動喪失話語權。
原則之三：給予真誠的贊賞
心理學家杰斯·萊爾在其著作《我并不怎么好，但已盡我所能》（I Aint Much， Baby—But Im All Ive Got）一書中提到：“對一個人來說，贊美就猶如溫暖的陽光。缺少了陽光，花朵就無法綻放。只可惜，大多數人只喜歡向旁人澆冷水，猛批評，吝于散播一點贊美的溫暖陽光?！?
一個家長打電話給筆者：“老師，你說我家孩子有什么優點？我在幫他準備文書，想來想去，感覺他沒啥優點，全身都是缺點?！惫P者哭笑不得，說：“我怎么看到的都是你家孩子的優點呢？樂觀，慷慨，幽默，善良……”放下電話，筆者陷入沉思，一個人是不是很難發現自己的優點呢？或者說，很難發現自己潛在的長處呢？如果他能知道別人眼中自己的優點，會不會對自己更加肯定，更加能夠激發自己的進取心呢？
基于此想法，在一次班會上，筆者要求每位同學寫出十位同學（其中必須包括自己的同桌和前后位等六名同學）的一個優點，并舉例證明。學生們寫得都很認真，各種贊美之詞溢于紙上。寫完之后，幾名同學讀了自己對同學的贊美之詞，我看到被贊美的同學臉上的表情有點羞澀，更多的是開心。筆者把學生們寫的贊美搜集起來，給每個人整理了一份大家對自己的贊美。當他們拿到這些贊美之后，每個人都按捺不住自己的驚喜。一個男孩后來向筆者坦露：“老師，我成績不好，本以為大家會看不起我，沒想到，大家對我這么看重，我自己都不知道我有這么多優點呢?！庇镁唧w事例來表揚一個人會更加有說服力，學生們看到自己的這么多優點被別人看到，除了開心，更多的應該是以此來激勵自己更加優秀，讓自己更多的優點被別人認可。在接下來的家長會上，筆者把給學生的贊揚也給了家長一份，同時也給家長提出要求：如果你想讓你的孩子更加優秀，不要總是批評他們，要結合實際多表揚，發現優點多贊美，讓他們按照你的表揚和贊美的方向去更好地發展;如果能運用好“給予真誠的贊賞”原則，你就會收獲一個越來越優秀的理想中的孩子！同時，筆者也竭盡所能讓學生了解并學習這些原則，讓他們有良好的溝通能力，也更有內在自信面對未來挑戰，讓自己蛻變突破。
三、靈活運用定有成效
卡耐基訓練中的許多原則都可以運用到班級管理中，例如：以間接的方式指出他人的錯誤;使對方覺得照你的意思去做會很開心;用提問來取代直接提要求;讓別人覺得這主意是他自己想到的;記得顧及他人的面子;等等。靈活運用好這些原則，會讓你的教育教學工作很輕松，內心的壓力減小，和學生更有效溝通，贏得他們的信任，相處融洽。
在教育教學管理上要運用好卡耐基原則，實施者需要不斷學習，不斷提高，對這些原則了然于胸，并經常付諸實踐。當然，原則畢竟是原則，有停留在理論上的一面，在實際的工作中，必然要根據具體實情，靈活而恰當地加以運用。
參考文獻
[1]戴爾·卡耐基.卡耐基溝通與人際關系 [M].北京，中信出版社，2013.
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