“移動互聯網+”背景下O2O電子商務發展現狀及趨勢分析
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【摘 要】隨著互聯網信息技術的不斷發展，O2O電子商務以成本低、方便快捷、高效率等優勢，得到了迅猛的發展。本論文以O2O電子商務為研究切入點，對移動互聯網背景下其發展現狀和趨勢進行了詳細的研究和分析。
【關鍵詞】O2O電子商務；移動互聯網；現狀；趨勢
O2O全稱為online to offline，又被稱之為線上、線下電子商務。在該經營模式下，主要是通過互聯網這一有效的載體，將線下商店的相關信息進行推送，使其到達到用戶的手中，用戶同時利用移動完成貨物的在線付款。在這一過程中，互聯網是商家和客戶相互溝通的載體，是一種全新的商務模式，徹底改變了傳統商務中服務模式，改變了人們的消費方式、思維方式等。
一、移動互聯網時代O2O電子商務發展概況
O2O電子商務興起于2003年，在我國的發展，大約經歷了三個階段：
第一階段：混沌期。在這一時期，以B2C思維為特點、以大眾點評為代表，屬于本地化的生活信息網站。
第二階段：萌芽期。在這一時期內，以團購興起為主要特點，以美團為代表的團購網站，這種新型的模式突破了B2C商業模式的限制，將傳統的服務型行業、電子商務進行了有機整合，使得二者聯系到一起。通過這種模式在很大程度上增加了用戶的體驗感，進一步提高了商家的成交率。
第三階段：初步發展階段。即為O2O目前發展階段，主要是以移動互聯網為主要特點，并逐漸呈現出多樣化的特性。
就目前而言，O2O電子商務模式已得到了廣泛的應用，無論是購物、旅游、房頂產，還是訂票和餐飲等服務行業中，均可發現O2O電子商務的影子。在眾多的應用行業中，在線旅游業是最早涉獵O2O電子商務模式的行業，例如攜程網，就充分利用這一新型的電子商務模式，與線下各種旅游景區、酒店、航空公司等開展合作，共同完成一站式的旅游體驗活動；之后，伴隨著移動互聯網信息技術的發展，以及O2O模式的成熟，在搜房和趕集網等房地產中、淘寶電影和看夠網等訂票服務中、美團和大眾點評等餐飲行業中、用車網和人人車等汽車租賃中，均實現了廣泛的應用，已經成為人們生活中不可或缺的一種消費模式[1]。
二、移動互聯網時代O2O電子商務發展現狀分析
在對移動互聯網時代O2O電子商務發展現狀進行研究的過程中，其發展的優勢集中來源于三方面：（1）網民規模不斷擴大。根據相關研究數據顯示，在2015年，我國互聯網普及率高達47.9%，且網民數量不斷增加，人們接觸O2O的機會也越來越多。同時，把那隨著智能手機的終端設備的發展，也在O2O電子商務的發展提供了有力的基礎條件；（2）團購的深化改革也在一定程度上促進了O2O電子商務的發展。在團購這一新型的模式下，買家實現了低價優惠的購買，賣家則實現了薄利多銷，網站則通過收取賣方的傭金而獲得了相應的利潤。這一商務模式與電子商務模式比較相似，在一定程度上促進了O2O電子商務的發展；（3）網上支付平臺的發展也為O2O電子商務的發展增添了新的動力。伴隨著電子商務的發展，消費者需要在線上進行支付。為了滿足消費者線上付款的需求，支付寶、財付通等支付平臺的出現，在很大程度上解決了O2O電子商務發展中面臨的難題，并進一步促進了其發展。
雖然在移動互聯網背景下，O2O電子商務模式得到了一定的發展，但是在發展的過程中，也存在一定的制約因素，集中體現在：（1）受眾群體局限性。雖然目前我國互聯網覆蓋率較高，但是受到城鄉差異、地區經濟發展不平衡等因素的影響，偏遠地區、農村地區互聯網覆蓋率較低，進而致使農村地區的O2O電子商務模式在發展中，受到較大的阻力。（2）用戶忠誠度比較低。企業在進行營銷過程中，用戶的忠誠度尤為重要，直接關系著商家的盈利能力。但是在O2O電子商務模式下，受到網絡經濟的特殊性的影響，以及商家產品質量問題、服務不周到等因素的影響，致使用戶忠誠度逐漸降低，進而對O2O電子商務的發展產生了嚴重的影響；（3）創新能力有限。在O2O電子商務模式下，由于產品創新力不足，以至于產品出現嚴重的同質化，同時受到營銷能力有限，也在很大程度上制約了其進一步發展[2]。
三、移動互聯網時代O2O電子商務發展趨勢分析
雖然就目前而言，O2O電子商務模式在發展過程中，面臨著一定的優勢基礎和劣勢，但是在未來的時間段內，其總體發展趨勢仍比較樂觀。
首先，市場需求旺盛。當前，信息技術的發展徹底改變了人類的生活方式、消費方式。在這種全新的形式下，人們越來越期盼出現一個更加貼近于其日常生活購物平臺或者購物網站。在這種背景下，O2O電子商務模式以服務性產業多、地域性強等優勢，與當前的市場需求向符合，并且用戶只需要憑借手機等智能終端即可完成。
其次，新科技的帶動。在新的時代下，科技的每一次進步都會給人們的生活帶來翻天覆地的變化。伴隨著科技的發展，移動終端實名制、便捷性、延伸性等在O2O電子商務模式中得到了廣泛的而應用。通過專終端實名制，商家可手機用戶的信息，并定期對其推送有針對性的服務信息；同時，利用手機移動終端的便捷性，可隨時與客戶之間保持聯系，并實現新信息的推送。再次，通過移動終端手機的定位系統，用戶可選擇距離自己最新的線下商店；商家也可以向區域內用戶推送最新的與優惠活動等。最后，通過移動終端，可實現網絡世界與現實的連接，給用戶提供更好的消費體驗，進而將線上商城將客戶引導線下的實體店中。
最后，相關法律政策的保護。伴隨著O2O電子商務模式的發展，國家相關部門也相繼出臺了相應的法律法規，實現了O2O電子商務的規范化管理，對商家和消費者的合法權益進行了有效的保護，進而使得各個參與主體均獲得了最大的利益[3]。
結束語
綜上所述，在移動互聯網時代下，O2O電子商務模式的出現改變人類的消費方式和服務方式，通過移動互聯網對各種資源進行了有效的整合。雖然目前O2O電子商務在發展中存在一定的問題，但是鑒于市場需要旺盛、科技發展、以及法律政策保護，在未來面臨著較為良好的發展趨勢。
參考文獻：
[1]田愛國.“移動互聯網+”背景下O2O電子商務發展現狀及發展趨勢研究[J].重慶郵電大學學報（社會科學版），2017，29（04）：104-112.
[2]陳志雄.“移動互聯網+”背景下O2O電子商務發展現狀及趨勢分析[J].時代金融，2017（18）：264.
[3]林荷，鄭秋錦，陳佑成.“互聯網+”背景下傳統企業轉型O2O電子商務現狀與對策[J].宏觀經濟研究，2015（12）：79-85.
作者簡介：
龔國傲，性別：男，籍貫：湖北，出生年月：1996年5月26號，學歷：本科。
王成章，性別：男，籍貫：湖北，出生年月：1998年1月6號，學歷：本科。
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