數字經濟背景下的越南電子商務發展
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摘 要： 分析了數字經濟背景下越南電子商務發展的趨勢，指出了越南電子商務發展的優勢和不足，并與其他國家電子商務發展相比較，在分析越南電子商務發展機會以及當前瓶頸的基礎上，提出發展建議。
關鍵詞： 數字經濟;越南;電子商務
中圖分類號： F27 文獻標識碼： A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.12.032
“數字經濟”是信息和商務活動都數字化的、全新的社會、政治和經濟系統。數字經濟符合電子商務發展趨勢，能夠帶來效率和高利潤價值。尤其是，當前傳統經濟變得逐漸飽和的情況下，數字經濟顯示出它的發展潛力和重要性。據專家稱，越南的數字經濟傾向于關注通信、娛樂和時事方面，在電子商務等許多其他領域仍然面臨很大的挑戰性。在越南超過53%的人口在使用互聯網，近5000萬名用戶使用智能手機，因此，越南的電子商務市場具有巨大潛力，并可能在不久的將來蓬勃發展。
1 越南電子商務的現狀
電子商務是一種現代工具，可幫助企業高效地進入市場并了解市場信息，幫助企業充分利用公用事業進行貿易運營。企業還可以在能夠使用互聯網的任何方面向潛在客戶提供產品和服務相關的信息。
根據2017年WeAreSocial組織使用互聯網情況的調查結果顯示，目前越南互聯網用戶數約為9600萬人次（占越南總人口的60%）。另外，網上購物的數量總體呈現增長趨勢，從2013年的10.79%增長到2018年的16.23%。
去年，越南電子商務轉化率超過了東南亞的平均水平，較高的網站訪問率可能促使電子商務的成功銷售。越南的電子商務企業的轉化率高達65%，是東南亞地區最高的。 新加坡的轉化率排名第二，印度尼西亞的轉化率排名第三。
越南的高質量企業協會近年來評估了Lazada，Tiki，Shopee，Sendo，Adayroi等一系列電子商務網站推出的產品和服務。網上購物相對于越南消費者來說并不陌生。當年輕消費者越來越多地參與社交網絡的購買和銷售時，在線購物市場變得更加令人期待。到2020年，預計在越南，約有30%的人口將參與網上購物，消費水平達到350美元/人。移動平臺上的電子商務和電子商務的定位將繼續成為全球主流，約占全球零售總額的25%。 正如預測的那樣，2018年將成為人們熟悉網上購物的電子商務時代。
然而，價格、產品和服務質量等問題仍然是影響用戶在線購買產品積極性的重要因素。與此同時，隨著越來越多的消費者更進一步了解電子商務平臺，平臺對品牌、服務風格、技術平臺、運輸、支付、售后等附加服務也應當加以完善，應當對電子商務進行全面的發展。
2 越南電子商務的挑戰
近年來越南電商市場規模呈擴大趨勢，社交媒體購物也頗受廣大群眾的歡迎。
首先，國外競爭者對越南的投資浪潮表明，未來的電子商務可能只是一個大牌企業的游樂場。許多專家預測，在不久的將來，越南的電子商務將由二或三家公司主導，占據80%的市場份額，而較小的公司只有進入利基市場的途徑。目前，越南消費者，尤其是年輕消費者這一代，非常喜歡通過亞馬遜（Amazon），億貝（eBay）等外國電子商務網站購買產品。由于外國商品豐富多樣，且國外完成在線購買合同訂單的成本較低，有廣闊的選擇性，因此電子商務適合城市年輕消費者。
其次，激烈的競爭環境不利于財務能力，技術能力和管理能力薄弱的企業。 事實上，如果要與國外電子商務行業競爭，資本薄弱是國內企業的主要障礙。 此外，如果供應商不選擇電子商務解決方案，就不能收回任何好處，且很容易造成高昂的成本。
第三，許多統計數據和報告也顯示，越南網民購物的人口數量增長趨勢強勁，但仍低于區域國家。具體來說，印度尼西亞90%的互聯網用戶通過移動設備在線購物，這是東南亞地區參與網上在線購物占最高百分比的國家。雖然在越南的網上購物百分比是70%，是東南亞最低的，但是在東南亞，平均只有47%的企業采用貨到付款（COD）交易方式，而越南，超過80%的企業支持貨到付款（COD）支付方式。 在新加坡和馬來西亞，這一比率僅為20%。
第四，大多數越南企業，特別是中小型企業不是通過投入適當的資金進行研究活動，以了解外國客戶的直接銷售口味，而是通過中介經銷商進行商務研究活動。在聲譽方面，與許多全球在線賣家相比，國內在線賣家仍然疲弱。國內產品的質量和設計仍然不如許多其他國家的同類產品。
第五，薄弱的技術基礎設施使越南的電子商務不僅難以與其他的發達國家競爭，并且可能面臨不必要的事件或網絡安全方面的挑戰。 Lazada在2017年電子商務概覽論壇上的統計數據顯示表明，如果AAG光纜在2、3周內被破壞，Lazada每天會損失30%的平均收入。因此，電子交易的不安全性、法律體制的不健全性、信息安全等問題仍然讓消費者感到不安。最近，越南發布了許多法律文件，迫使企業在電子商務中為用戶提供更合理的商品和服務，而不是進行一些可能損害消費者權益的行為。然而，關于消費者保護的法律并不具有高度可行性，在電子商務合同、電子交易安全、消費者權益特別是隱私權保護等方面，監管體系不夠完善，因此消費者在網上購物時仍然會感到不安全。
3 越南電子商務的發展建議
越南被認為是世界上最具活力的電子商務發展的地區之一，既有自身的優勢也面臨著挑戰。在未來一段時間內，越南電子商務的發展趨勢不會逆世界的發展大趨勢，即：工業革命的典型技術4.0（大數據，物聯網等）。世界的發展在將來會啟動新形式的電子商務應用模式。共同經濟模式蓬勃發展;多渠道銷售方式在企業中得到廣泛應用; 跨境電子商務增長迅速; 移動電子商務已經變得流行起來。因此，在未來，越南在舉行電子商務相關活動時有必要注意以下問題： 首先，完善法律環境。為了更好的發展電子商務，有必要通過制定和規范貿易活動的法律和分法文件以及適應法律和國際慣例來改善法律環境。在經濟電子商務交易方面，有必要繼續頒布新政策，修補法律框架和完善電子支付發展政策，以增加系統中用戶和企業的信任，加強政策的執行和協調合作，發展國內和國際電子支付服務。
此外，越南電子商務協會和電子商務企業需要研究并建議修改不再適合電子商務發展的法規與政策。
其次，國家需要直接頒布相關新政策，繼續鼓勵和吸引社會投資、私人投資，以開發電子支付的技術基礎設施。同時，為促進電子商務公共服務的發展，國家機構必須在公共采購和招標中應用電子商務相關技術; 為增強行政改革的透明度，提高相關國家行政管理和電子政務的有效性，國家銀行應積極實施非現金支付方案，繼續完善電子支付相關法律政策; 提供電子海關、稅務申報、納稅和電子進出口程序等公共服務。
第三，確保電子商務交易的安全。電子商務對經濟發展有許多積極的影響，但也容易受到病毒攻擊，網站攻擊，垃圾郵件襲擊，甚至出現從ATM卡上偷錢的案例等;另外，互聯網上也出現了諸如販毒，走私和銷假貨等不良交易，因此應該有控制違規行為的機制。
特別是要求電子商務交易大廳設計適用于企業和樓層的產品質量控制流程，采取措施防止和制裁企業銷售假冒偽劣商品。電子商務，需要加強網絡安全，電子支付信息的安全性。針對電子商務網站，要及時進行科學合理的安全綜合性能評估，及時發現并解決安全隱患。如果有一個穩固而穩定的技術平臺，用戶更容易接入，那么電子商務的障礙肯定會縮小。
第四，要通過合作和競爭提高企業管理能力。企業需要考慮建立共生關系的合作計劃，以滿足電子商務過程的每個環節，避免將自己綁在“自制”的壓力線上。
第五，加強培訓和相關人力資源的開發。為了發展電子商務，除了需要強大的信息學專家團隊，定期追趕新興的信息技術成就，能夠設計軟件以滿足對數字經濟的需求，也要求每個電子商務參與者都能夠使用計算機，能夠在互聯網絡上有效地交換信息，對貿易有必要的了解。因此，有必要培訓信息專家，這不僅是為國家的企業管理者，而是為所有人普及電子商務的知識。
第六，積極與各國和國際組織開展電子商務合作，促進跨境電子商務和非紙質貿易。 2017年11月8日外交部長外部部長會議 - 經濟部APEC通過了越南倡議的重要文件之一，即越境電子商務促進框架。越南作為世界貿易增長最快的國家之一，從二十年前的幾乎為零的起點到2016年底，全球跨境電子商務達到了1，920億美元。
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