淺談電子商務背景下商貿企業的庫存管理
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摘 要：隨著電子商務經營業態在市場經濟中的迅猛發展，人們越來越離不開網絡平臺的購銷和運營，對于企業，尤其是國有企業，單獨依靠傳統的門店銷售已經不能滿足市場的要求，必須與時俱進順應發展。在電商業務不斷擴張的同時，在“618”、“雙十一”被人們認可成為全球購物節的歡快氣氛下，大量的資金會涌向電商平臺，所以合理運用資金、加強庫存周轉和管理突顯重要。以商貿企業為例，分析電商環境下庫存管理的重要性和潛在風險等，并提出相關庫存管理建議。
關鍵詞：電商;商貿企業;庫存管理
中圖分類號：F47 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2019）08-0178-02
一、電子商務環境下庫存管理的重要性
隨著電子商務發展日益迅猛，對商貿企業的發展也產生了較大的影響，由傳統的店面渠道銷售向網站平臺的線上操作進行轉變。企業在資金的使用、應收賬款的回籠、代墊費用結算等方面都發生了改變，尤其是在庫存管理方面更加突出，要求有更加嚴格的管理程序來應對大量的網站促銷活動，針對網絡營銷的流程增加對庫存商品的分析、加強管理適在必行。本文以A公司商貿企業為例。該公司近幾年電子商務規模發展較快，但需要從商品特征、管理難點和風險及相關建設幾個方面進一步探討和研究全面發展對策。
A公司，經營國際洗化大品牌，國內一級分銷商，年銷售額不含稅約35億元，2017年庫存周轉率8.3次，電子商務經營以天貓B2C形式為主，兼做渠道B2B。
二、A公司電子商務環境下庫存管理的特征
傳統的線下銷售，更多是企業與消費者面對面的直接溝通與結算，相對網上經營集中大規模的備貨促銷情況要少很多。對于A公司而言，從最初的六七億銷售收入到現在的三十多億，電子商務的飛速發展功不可沒。A公司的電商經營形式具有以下幾個特征。
1.商品更加具有直觀性，且在幾個重要時間的大型促銷活動中，能使企業銷售大幅提升。
2.網絡銷售價格的波動、贈品的種類多樣均可導致購買力的增加。
3.A公司需要按照上游廠家的促銷策略大量的提前進行備貨，庫存數量和結構在短期內變化幅度也較大。
4.消費者在足不出戶的情況下購買的商品直接送貨到家，增加了物流配送成本。
三、A公司電子商務經營模式下庫存管理的優勢和難點
?。ㄒ唬┫鄬τ趥鹘y經營模式的管理優勢
上游廠家的優勢：A公司經營天貓的旗艦店，作為廠家的一級分銷商，廠家會根據自身的發展戰略來決定年度內的整體營銷方案，要求企業采購哪些品種的商品，保持什么樣的庫存結構。A公司可適當結合廠家的網站營銷方案來確定自己的庫存商品，廠家也會給予更多的優惠促銷方式來消化庫存，相比傳統的進店實體經營，庫存商品存量的風險較小。A公司在早年間做某超市的針織類商品進行貨架的鋪貨，因超市資金鏈出現問題，導致經營不善，形成大量退貨。退回的商品號碼不全，A公司在后期處理消化退貨商品有一定的難度，雖然通過了一些渠道進行折扣特賣等活動來減少積壓的庫存，但存貨周轉率仍然較低，形成潛在的庫存損失。
下游客戶的優勢：A公司在B2B業務中，對下游客戶進行資質評級，選擇優質的網站合作伙伴，網絡代墊費用的結算及時，可降低資金風險，同時加快了庫存的周轉。
?。ǘ┫鄬τ趥鹘y經營模式的管理難點
一是采購流程的問題：很多時候，為了控制庫存的壓力，可以先進行虛擬庫存的錄入，一旦有了真正銷售，再進行補貨。這樣的情況下必須做好采購流程的規范，財務上要實時反映庫存，業務上要做好記錄。有些商品不錄入到實際的庫存，但要定期進行財務核算的操作，保證財務上的準確性，每一步都要有規范的流程和系統化管理。
二是退換貨的問題：退換貨的問題不是出和入這么簡單，退回來的商品可能有很多種情況，有的需要返廠退給供應商，有的經過換貨能繼續出售，有的需要企業自行消化，同時返廠和報廢的殘品因為要脫離系統的正常庫存，還必須要進行精準的財務核算，且要考慮到這些商品當初的采購成本。在這個問題上，最好的做法就是建立不同的倉庫，殘品庫中再細分退回供應商的、在途商品的、企業自行消化的商品，用系統進行精準的財務核算。
A公司“雙十一”企業的促銷活動，大量的籌集資金從上游廠家提前備貨，以保證此期間的商品源充足。有些消費者在采購同時也會有各種原因的退貨現象，退貨單會在第一時間顯現，后臺生成退貨單，業務庫存便會產生時實變化，有些需要返廠的商品直接體現的殘品庫，將商品分類多庫房管理，以便準確監控庫存情況。
四、A公司發展電子商務的潛在風險
（一）電商營銷的庫存風險
1.前端風險
?。?）營銷策劃風險。A公司作為電商企業，“618”、“雙十一”都成為大型促銷的日子，此時企業會通過各種渠道籌集資金，大量進行營銷策劃，做為分銷企業或專門的代理商，廠家一般會統一在年度內簽訂一個整體的營銷方案，也會針對特殊的日子單獨簽訂促銷合同，因此在整體的營銷方案中要特別關注促銷政策，防止因采購量過剩引起庫存商品的滯銷。
?。?）返利政策風險。無論是網絡電商還是實體經營，都會跟廠家談返利政策。分銷企業若要得到較高的返點，就要大量采購廠家的商品以達到返利政策的進貨量，且廠家會要求采購某些品類的商品做為特定需要，才會讓企業得到約定的返利。而這些品類的商品有些是季節性的過季商品，企業為了避免庫存積壓，就要進行適當的風險評估和利潤測算，找到適當的平衡點，即拿到了廠家的返點而且能正常消化掉批量的進貨商品。
從核算角度考慮，供應商根據公司銷售情況有不同的折扣和返利情況，企業如果未按收到的返利期間沖減成本，計入當期損益，也會導致當期庫存賬面不實的風險。 2.后端風險：應收結算風險
電商企業信用支付的超前消費已經轉變為主流思想，越來越多的人利用“螞蟻花唄”、“京東白條”等進行超前消費，這無疑是加大了電商企業應收賬款的數額。企業自身的風險防控能力薄弱，風險控制體系不健全，一些應收賬款不能及時收回形成壞賬，壞賬的增加給企業帶來一定損失，給企業帶來應收結算風險。A公司應收賬款賬期最長為6個月，但不同供貨商計算賬期的方法不同，有按送貨日期開始計算，也有按對賬后開具發票時開始計算。公司采用專人分別核算的方法，并在業務系統中增加應收賬款的帳期預警功能，來降低應收賬款的結算風險。
?。ǘ╇娚唐髽I擴張外埠公司的庫存風險
為了拓展業務，加快推進京津冀一體化的戰略，商貿企業會把經營目標投向周邊的天津、河北等地，設立分公司，專門進行當地區域的網絡營銷及市場促銷等業務活動;也有部分企業建立外埠的分倉，管理電商企業會根據品牌合作的需要，向東北地區、華東地區延伸拓展，因此總部對于分公司的庫存監管尤為重要。上游廠家會根據不同地區的營銷方案直接發貨到分倉區。A公司在東北地區有五家分公司，并分別在上海、山東等地設立分倉。A公司本部用業務系統監控各分公司的庫存時實情況，并定期進行外埠企業的庫存盤點工作，外埠地區的負責經理、財務人員及倉庫負責人均由本部派出，其余人員在當地聘用，庫存的倉儲管理按儲位和批次進行管理，實行先進先出，并進行保質期限的日期預警機制，適度地降低了擴張外埠企業而形成的庫存風險。
?。ㄈ┫到y化管理疏漏導致的庫存風險
傳統的經營模式是，一手錢一手貨，當時開單結算，有專人進行手工或電腦的操作，在銷售環節中一次性完成了開單收款付貨的整個流程。目前的形式是，企業的大量業務購銷都通過第三方電商平臺實現，系統的管理必須要做到精中帶細、萬無一失，不光是企業自身的管理系統要健全，上游廠家在第三方網絡平臺的系統也要有專人管控，重要的權限不能進行多人操作。一旦在系統權限上發生了疏漏，將導致企業的信息泄露、商品單價的篡改、存貨的發出等一系列風險和潛在損失。
A公司在幾年前剛做電商業務時，上游廠家通過天貓平臺的系統進行營銷，與A公司的業務系統對接了接口，即貓超系統中的出庫單生成后直接導入到A公司業務系統中，A公司根據業務系統的出庫品類和數量進行發貨。同時，為對賬和查詢方便，廠家把該系統的權限管理設定為廠家自身、第三方運營商、A公司系統管理人均有權限登錄操作關鍵環節。在促銷活動中，某些單品的促銷單價被錯誤更改，導致促銷機制重疊，重復設置了優惠力度，公司按出庫單價格進行發貨。得知此情況后A公司采取即刻將賬號分離，每個人登錄使用獨立賬號密碼、獨立的IP地址查詢，直接精確到哪一個賬號，從根本上杜絕類似情況發生。同時，跟品牌方交涉由廠家補回促銷費并立即縮減登錄人員權限，避免了庫存損失。
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網絡營銷對商品的轉移通過物流配送，對于消費者個人商品配送采取快遞等方式，對于企業的商品配送一般采取用物流中心的車輛集中配送。在車輛集中配送商品過程中，A公司為了對商品進行時實監管，在系統中運用了物流配送車輛GPS定位管理功能，商品從開單出庫的一刻起，系統內就能監測到此類商品發往哪些客戶、由哪輛車進行配送、車輛行駛的路線（避免公用配送車輛進行其他操作）、商品到達對方時間等各種信息，有效避免了商品在途的丟失、毀損風險。
五、電商環境下企業庫存管理的建議
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供應鏈模式下，上下游企業間實行全方位的接觸，重要部門的負責人參與合同的洽商，如財務部門根據資金的周轉來滿足訂單的及時付款等。完善系統化管理的運營機制，用標準的系統模塊進行訂采銷送的監控，提高庫存的周轉次數，進行資源整合，適當節約物流配送環節的成本。本文中A公司高層領導、系統管理員、營銷部門、財務部門等重要部門的負責人都會參與某些重要環節的洽商，做到了人員管理意識的加強和提高。
?。ǘ嵭锌茖W訂單管理
訂貨管理是經營中的一個重要環節，也是商品流轉的關鍵環節。合理的訂貨不僅可以保證銷售的實現，還可以減少積壓滯銷商品存量。只有科學合理的訂貨環節，才能保證庫存的合理。在各種網絡節日的促銷環節中，更需要相關人員具備敏銳的市場洞察力以及豐富的經驗。
?。ㄈ┙⑼晟频倪M銷存系統
對于商貿企業發展電商而言，必須要有完善的系統化管理，從最初的采購訂單，到進貨出庫、費用結算、客商核算，按品類品牌分公司調取數據，直到最終的庫存盤點對賬。一系列經營活動中，每個環節的實時監控都需要用系統幫助經營者和決策者提供有力的數據支持，達到加快資金的流轉和庫存的周轉，提高企業經濟效益的最終目的。本文中A公司并不完全依賴于廠家的平臺系統，真正為企業庫存管理資金管理需求進行系統化管理和升級。
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在商貿企業的總資產中，庫存占比較大，因此庫存管理與利用的優劣直接影響到企業的資金占用水平，以及資產的運作效率?？茖W有效的庫存管理，能使企業的平均資金占用水平降低，提高庫存的周轉速度和總資產的周轉率。加強庫存存本管理可以考慮從以下幾個方面進行。
1.及時清理滯銷商品，提高可用庫存量的比例。
2.選擇信譽良好的供應商并保持良好的合作關系，定期對供應商進行信用評級。
3.加強重要部門如信息部、財務部、采購銷售等部門的溝通與協調。
?。ㄎ澹┙⒕W絡突發事件的預警和應急處理機制
根據現有的網絡流程和經驗，總結出一些可行的預警和應急機制，不斷完善企業的庫存管理。
在網絡市場日益發展的今天，作為商貿企業，庫存是資產中不可缺少的重要組成部分，因此加強庫存管理已成為商貿企業的一項重要的工作內容。本文提出的一些電商環境下基本的庫存管理觀點，有不妥之處望批評指正。
參考文獻：
[1] 宋文官.電子商務與網絡營銷[M].大連：東北財經大學出版社，2003.
[2] 武永梅.銷售就是做渠道[M].蘇州：古吳軒出版社，2016.
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