多元化支付在廣州地鐵票務系統的應用分析
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摘 要：科學技術的迅速發展，人們的出行方式也得以改善和發展，地鐵也成為人們日常出行的重要公共交通工具之一。由于地鐵的快捷、準點、方便的特點，大多數外來游客會選擇地鐵作為主要的交通工具，因此售票機成為了購買單程票的游客的唯一選擇，這樣其實并不利于充分利用地鐵的便捷。新興的移動互聯網成為現代人出行的重要輔助條件。本文通過結合當前管理實際情況，基于對多元化支付技術的研究，對緩解售票機長長人龍問題提出意見和建議，也便于了解多元化支付應用于地鐵票務系統的優勢。
關鍵詞：智能手機;電子支付;多元化支付;地鐵
隨著社會科技的發展，互聯網產業的應用越來越廣泛，以互聯網為基礎的電子支付方式已逐漸成為人們日常支付的重要方式。許多城市都開展了電子票務系統電子支付項目，本文將通過對多元化支付在廣州地鐵票務系統的應用分析，傳統的購票方式無法適應大量乘客需求的問題，自動售票機故障的概率，探討如何利用多元化支付解決乘客購票壓力、提高乘客購票體驗、降低廣州地鐵票務系統的運營成本等作用。[1]
1 地鐵票務系統中多元化支付的框架
科學技術的迅速發展，互聯網的技術應用于地鐵票務系統管理中需要熟識框架結構，并提前進行預設與分析。傳統的票務系統在財產統計方面有著許多不便之處，對于在自動化處理的過程前要分析和結算的報表類型掌握不準。傳統的地鐵車票支付方式以將乘客購票的資金信息匯總傳輸至AAC（自動售票系統清分中心）來控制閘關的開關，這樣的控制方式效率太低。要實現軌道交通的有序化發展，需要掌握專業的知識進行綜合分析和設計。隨著互聯網科技的不斷發展，以手機支付作為購票和購票支付的主要手段已成為軌道交通支付的主要趨勢，而二維碼的應用的開發將能夠大力的推動地鐵票務系統的發展與進步。地鐵站閘機以機械化方式將機械與電子、微處理器相結合以方便管理。如果想要在系統管理中了解資金信息的流向，必須對資金進行有效的管理并整體控制。
以Android平臺系統為例，要滿足系統管理的要求，首先要在了解實際預設類型和電子技術的軌道交通軟件的應用的前提下，提出清晰的結構框架：首先，乘客進入界面后要自行選擇自己的出發站和終點站;接著在手機支付軟件（支付寶或者微信）完成支付;其次，對于成功支付的賬戶數據信息進行加密處理，后臺分析編輯并形成相應的二維碼，通過移動網絡為媒介發送到用戶的手機軟件上;最后，地鐵系統識別二維碼控制閘機開關。這種設計方便快捷，緩解了長長人龍的局面，提高了用戶出行體驗。[2]
2 多元化支付的應用情況
廣州地鐵官方APP二維碼、云購票機、TVM掃碼售票是廣州地鐵推進智慧地鐵建設、探索城市公共出行服務的“互聯網+”升級的一大創新服務產品，是引領廣州城市出行進入高效移動支付時代的戰略性舉措。目前廣州已經實現了每個閘機都設有二維碼識別機，每個站也設置有云購票機、每臺TVM也實現掃碼功能，從而大大加快了乘客出行的速率，經過推廣使用，乘客對多元化的使用率也有所增加。
2.1 地鐵官方APP乘車碼推廣應用情況
自2018年2月份廣州地鐵官方APP乘車碼上線使用，至12月31日，官方乘車碼累計進站客流為1167.5萬人次，日均約382萬人次，約占多元化客流的12.9%，占總進站客流的2.3%。
2.2 云購票機、TVM掃碼售票應用情況
2018年云購票機、TVM掃碼售賣量約為6543萬張，售賣占比全年為68.91%，現金購票量持續下降，由年初的304.5萬張下降到12月的159萬張，降幅為47.78%。非現金支付應用整體來看，使用云購票機和TVM掃描支付購買單程票的占比最高，至12月合計達51%。
2.3 多元化各票種應用情況
2018年多種措施推廣票務多元化，多元化使用率大大提高，各類多元化支付客流合計9675.5萬人次，月均806萬人次，占進站總客流的17.2%，12月較1月上升6.11個百分點。
2018全年乘客購買單程票時使用多元化支付購票的乘客最多，合計達77%;使用現金占比為23%，在購買單程票支付方式上，現金占比每月呈逐步減少的趨勢，可見方便、快捷的購票方式是乘客的首選。
3 多元化支付存在的異常情況及建議
電子支付產生的數據與傳統支付方式產生的數據在存儲和傳輸的過程中會有很大的不同。傳統支付的數據將設備與車站到線路和網絡等環節進行聯系，以此完整的保存和輸送數據。但是由于地區和網絡技術的差異，傳統支付的數據容易存在信息滯后，地區不同步的缺陷，這個問題對于地鐵票務信息數據的有效管理有不利的影響。[3]
建議多元化支付的設計方式簡潔、方便，以提升識別速率為重點進行設計，其次擴大移動網絡在地鐵的覆蓋范圍和提高覆蓋強度，讓乘客們可以流暢的完成支付流程，再而加大對目前現有的閘機進行改造，實現全部閘機能識別二維碼，解決可識別二維碼閘機分布不均，導致乘客只能繞圈去尋找可用閘機的問題。
4 結語
多元化支付在廣州地鐵票務系統的應用是使地鐵供應關系緩和發展的重要手段。相信在電子商務地鐵企業的電子支付方式下，游客可以從中提高用戶出行體驗，一體化完成出行方式。地鐵公司的服務質量與服務效率可以從中得到改善與發展，促進行業發展與升級。也可以通過多元化支付方式體現出一個城市的科技發展和城市整體出行質量，對于塑造良好的城市形象有很大的推動作用。
參考文獻：
[1]黃雪松.探析地鐵票務系統中二維碼和電子支付的運用[J].通訊世界，2018，No.33302：324-325.
[2]吳友寶，徐建閩.二維碼和電子支付在地鐵票務系統的應用研究[J].電子世界，2016，No.49004：157-160.
[3]張夢笑.新時代電子支付在地鐵票務系統的應用分析[J].中國市場，2018，No.98328：193-194.
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