電子商務環境下企業物流部門信息化建設的重要性

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　　摘要：本文通過對企業物流的組成入手，分析了電子商務與物流的關系以及當前電子商務環境下物流業的特征，并對企業物流部門的組成進行了研究。
　　[關鍵詞]電子商務環境物流信息信息化建設重要性
　　1企業物流的組成
　　我們想要了解企業物流與電子商務的關系，必須了解企業物流的組成。企業的物流是企業原材料采購與產成品銷售的重要渠道，我們可以把企業物流的組成分解為企業原材料的采購物流、企業的生產物流、企業的銷售物流以及企業的回收和廢棄物流。其中企業的原材料的采購是企業供應鏈的開端，原材料的采購對企業的生產起到決定性的作用。企業的生產物流是指從原材料進入生產企業開始，包括整個生產過程中的實物流通過程都可以被稱之為企業的生產物流。企業的銷售物流、廢棄物流、回收物流三個環節則是產品生產完成后的最重要組成，產品的銷量以及產生的廢棄物的處理則影響企業的直接利潤，而企業的銷售物流是企業的最重要環節。
　　2電子商務的環境
　　所謂電子商務，就是企業通過互聯網技術以及其相關技術所進行的商務活動。而電子商務環節又包括企業的網絡營銷，企業的產品結算以及售后客戶服務。互聯網為消費者廣泛的互聯網購物平臺，同時也降低了企業的經營成本和銷售成本，客戶的交易更加便捷，企業能夠獲取消費者的消費信息，從而分析消費者的消費傾向和消費信息，有利于企業業務進行調整，幫助企業銷售計劃的建立。
　　3電子商務與物流的關系
　　電子商務促使企業物流模式發生變化，企業物流模式推動了電子商務的快速前進。
　　3.1物流業的地位逐漸提高
　　物流企業的地位大大提高，是因為在電子商務環境下，物流業承擔更重要的任務。物流公司既是企業的生產倉庫，又是客戶的實物配送者。物流企業是連接企業和客戶的橋梁，是社會生產的最終服務者。
　　3.2物流與電子商務相互依存
　　電子商務產生源于消費者需求的拉動，是未來社會的服務方式、消費方式和貿易方式的新型代名詞。而一切的發展都需要有強大的現代化物流作為支持，只有物流與電子商務對接才能促使兩者共同發展。
　　3.3物流是實現電子商務的重要基礎
　　在電子商務的交易過程中，物流是貨物的運輸者和配送者身份出現。沒有物流業的配送，電子商務的銷售行為將無法實現。在電子商務條件下，消費者通過網站瀏覽和尋找購買的商品，并通過電子支付手段完成支付，此時，電子商務的銷售過程并沒有完成，還需要借助物流完成貨物的移交行為，只有當消費者收到產品并點擊確認收貨之后，電子商務的交易過程才算結束。
　　4電子商務環境下物流業的特征
　　4.1信息化操作流程
　　物流信息化主要表現為物流過程中商品信息的信息化和物流過程的信息化?，F代物流業主要將貨物的信息以電子形式反映在媒體上，物流企業的管理人員將物流實時信息上傳至系統，客戶通過物流公司的網站或者第三方公眾平臺查詢物流信息，簡化了人工查詢的手續，縮短了查詢時間。為了配合物流業的信息化管理，應運而生了條碼技術和數據庫技術，同時也產生了不同的查詢軟件。
　　4.2智能化物流分揀
　　物流分揀的智能化是物流自動化與信息化的高度結合，使用智能化的自動分揀技術可以縮短工作時間，減少工人的操作難度，同時提升了分揀的速度和質量。以人工智能的方式解決了物流分揀的問題。
　　4.3自動化業務處理，
　　物流自動化的操作基礎是操作的信息化，其核心技術是機械操作與計算機操作的完美結合。目前，大部分機械操作企業都已經實現了人工智能化操作，使用人工智能替代人工操作，提升了合格率，縮短了工作時間。與此同時，物流業也實現了自動化處理流程，一體化操作的倉庫已經實現了機械化操作，可以提升物流作業能力和減少物流作業的錯誤率等。
　　4.4物流業務復雜性
　　物流公司的所承擔的物流業務比較復雜，絕不是我們所看到的單純的物流運輸。物流公司需要承擔貨物的收寄、貨物的檢查、中期的轉運、承運人的資質審核、代收點的管理，物流信息收集、全程人員的管理以及客戶服務。當客戶對物流信息存在疑問時，需要有客戶服務人員進行相關問題的處理。因此我們可以將物流業理解為一項復雜的業務。
　　5企業物流部門的組成
　　企業是否需要建立物流部門以及建立什么程度的物流部門，需要看企業的整體實力，當企業綜合實力符合建立物流部門時，可以采取措施進行建立;但是，當企業的實際承受能力和綜合水平不足以承擔物流運輸任務時，我們可以借助第三方物流公司的能力幫助我們企業進行物流業務的發展。此處，我們以大型生產型企業的物流部門組成來進行分析說明。
　　5.1產品運輸
　　大型的生產型企業需要具備專屬的產品運輸功能，需要配備運輸車輛、運輸人員、排班管理人員、綜合管理人員、同時要對車輛的相關維護進行管理，當出現車輛磨損或其他問題時也需要有負責人員進行處理。
　　5.2庫存管理
　　生產型企業需要自建倉庫，對原材料、半成品、成品進行綜合性管理。同時應建立倉庫的信息化管理機制，對貨物的入庫和出庫情況進行綜合性管理。保證原材料、半成品和成品的產品期限，這一點對于保質期較短的產品尤為重要，應遵循“先入先出”的原則。
　　5.3裝卸搬運
　　裝卸搬運需要機械和人員的相互配合，機械的操作可以節省人共操作的時間，同時將操作簡單化，減少了錯誤操作，更利于操作搬運的安全性，是物流機械化的標志。
　　5.4物流信息部門
　　物流信息部分主要管理整個物流部門的全部信息，包括貨物的生產信息、庫存信息、裝卸搬運的實時情況、工作人員的排版管理。物流信息部門相當于物流部門的專職人力資源管理者，通過科學的排班方法，解決人員和機械的工作時間安排，減少機器的磨損，合理安排工作人員的工作時間，使物流工作最優化。
　　企業的物流部門承擔著企業物流的綜合性管理工作，企業物流工作的組織需要遵循分工明確、全責分明的管理機制，同時具有柔性化管理的特點。企業要首先考慮是否真實需要建立物流部門，建立物流部門需要耗費的人員、機械以及資金消耗也是企業需要重點考慮的內容，當各方面條件允許以后才可以著手進行部門的籌建工作。建立物流部門需要單獨招聘或從企業內部選拔具有物流專業知識的人員負責部門工作的規劃。我們可以深刻的理解物流結構的建立對于本企業電子商務業務的發展起到了決定性的作用，良好的物流結構，是企業在互聯網經濟時代必須要考慮的關鍵問題。
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