基于情感體驗的文創產品研究
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摘 要：本文將從情感體驗和文化元素兩個方向進行討論，對文創產品的設計原則進行論述。從本能層出發思考，行為層進行檢驗和反思層深入改善三個階段考慮，增強文創產品的情境感。
關鍵詞：情感體驗;文化元素;文創產品;多層次
伴隨著各大文創產品和體驗設計的興起，基于情感體驗的文創產品迎來了發展熱潮，以文創為代表的體驗式設計將得到越來越多消費者的追捧。近年來，隨著《國家寶藏》《上新了·故宮》等綜藝節目的開播，誕生了許多引領博物館熱潮的文創產品。故宮博物院作為國內成功案例之一，以另類的方式將故宮文化與情感體驗相結合，杜絕單一的賣萌和高冷范，衍生出更實用、親民的文創產品，在文創產品的創新以及受眾的體驗方面遠超國內的其他博物館。其推出的彩妝產品一度引發搶購潮，其中一例爆款文創產品——故宮口紅更是刷爆朋友圈。這些現象使我們不得不正視當代的“消費文化”已發生了極大的變化。
如若從情感體驗和文化元素兩個層面分別進行研究，在兩大層面的對比中不難發現，其中存在著某種映射關系。文創產品在設計時，應從視覺、聽覺等多方面考慮，其中視覺感官上的刺激對于消費者來說是最為直接，也最容易實現的方式之一。本文將文化和創意相結合，從情感體驗的理論和多感官體驗的原理兩個方面對文創產品的設計進行闡述，闡明文創設計的初衷與目標。
1 情感體驗下文創產品的設計開發
體驗設計是什么？在網上有專業的解釋，在這里我不多作介紹，反而我想談談筆者對待體驗設計是如何理解的。體驗設計是在設計過程中不僅僅只考慮外觀或功能，更應考慮到消費者使用時的感受，做到從消費者出發。若是能達到這個層次，體驗設計才是真正做到了以消費者的需求為基礎，以體驗為目標，以人為中心。
情感體驗的理論主要分為本能、行為和反思三個層次，每一個層次對于消費者而言都有不同的作用，設計時的研究方法也都有所不同。消費者對文創產品的反應包括接受、認知、了解和情感。想要創造出深受消費者喜愛，并想進一步了解其背后承載的文化和精神內涵的文創產品，就應將歷史文化和創意通過情感體驗的設計方法與產品相結合，明確情感方向和文化內涵以及宣傳載體，做到有效傳達。
1.1 多感官情感體驗，喚醒文化記憶
文創產品的外觀是消費者視覺的第一沖擊感，而觸覺上的體驗更多的是通過材質和紋理，在情感上的滿足主要是靠產品的功能。
文化記憶存在于消費者的內心深處，通過日常生活積累，在基于情感體驗的文創產品設計上，多感官體驗的方式可有效地對消費者產生刺激，引起共鳴，同時滿足消費者的需求。
1.2 強化品牌文化，豐富創意體驗
文化是多元化的，文創產品的種類亦是豐富多樣的，文創產品想要高效準確地傳遞文化情感，需要強化文創產品的文化主題，增加文化的獨特性。
在文創產品的設計上僅具有實用功能是遠遠不夠的，品牌文化才是靈魂支柱。設計師需要將重心傾向品牌文化，然后在情感體驗的基礎上增添創意設計，打造消費者所認同的情感和精神的物質載體。例如，隨著宮廷戲《延禧攻略》《如懿傳》的開播，掀起了一波故宮文化熱潮，故宮文創產品的設計，在還原和弘揚歷史文化的同時，不斷創新，大膽嘗試，十分有效地宣傳了故宮文化。這些文創產品讓被逐漸被淡忘的國粹精華以全新的形式展現在消費者的眼前，營造出強烈的視覺沖擊感，讓人不禁感嘆在大紅色、正綠色、黑色等設計中慎用的顏色竟能做到如此的完美結合。
2 情感體驗在文創產品中的運用
2.1 基于本能層級的情感體驗設計
本能層是直觀的感受，其設計原理源于人類對于產品的外觀、質感等一切能產生刺激的因素的本能。基于本能層級的文創產品在設計開發上，不僅要表現文化的獨特性，還要通過具象轉化的工藝和技術與傳統紋樣相結合。消費者購買產品時，有一定的審美反應。能否讓消費者感覺舒暢并產生購買欲是很考驗設計師的審美和塑造能力的。
市面上的文創產品幾乎千篇一律，沒有將產品的獨特性表現出來，更沒有注重消費者的體驗和感受，能否讓文化內容與產品相結合成為重中之重。蘇州博物館獨樹一幟，主打清新淡雅風格，推出的春茶合作款更是好評如潮，許多顧客表示，買的不是茶，是腔調。而素有“古都明珠，華夏寶庫”之稱的陜西歷史博物館，在文創產品的宣傳上結合了大唐仕女的形象，把大唐風韻表現得淋漓盡致。以上這些對于開發體驗式文創產品有很好的借鑒意義。
2.2 基于行為層級的情感體驗設計
行為層的產品設計原理主要來源于人類日常生活中的行為和方式等過程，與消費者給出的反應與評價密切相關。行為層級的體驗式設計具有可用性和邏輯性，與消費者的體驗掛鉤，需要深入研究文創產品的功能與效用。許多設計正因為沒有考慮到消費者的情感體驗才變得糟糕，如輸錯信息就得從頭開始，無法退回的網站;在線閱讀或觀看視頻卻會跳出一堆雜亂的彈窗廣告等。這些不僅影響使用，還給用戶帶來了不愉快的情感體驗。
想要突出文創產品的與眾不同，不僅要從產品設計的可用性上考慮，還需要兼顧消費者的使用感，這些都是設計師需要思考的。在功能方面，文創產品不僅要好看，還得實用，同時在效用方面，還要作為載體進行文化的傳播。
市面上大多數文創產品的價格出現兩極化的現象，價格低廉、做工粗糙的無法勾起消費者的購買欲，而許多價格昂貴的產品雖然做工精美，造型獨特，但過高的定價卻讓大部分消費者望而卻步。因此文創產品的設計應兼顧生活用品的功能和中國的傳統文化，如紅點獎獲獎作品“上上簽”的設計靈感來源于求簽祈福，作為中國的傳統文化，與生活用品的牙簽相結合，這種獨特的設計方式讓消費者感受到情感體驗的同時，又能讓消費者更進一步去了解中國傳統文化的獨特魅力。
2.3 基于反思層級的情感體驗設計
作為最高一層的反應，反思層級的設計是基于人們的情感、心理、認知感受的。基于反思層的情感體驗設計，不僅要從消費者本身出發，而且要將他們所受的文化、民族風俗，乃至生活環境都考慮在內。反思層的設計想要表現文創產品的價值，應與背后的故事、情感、文化等特點相結合，將文化意義和情懷內涵通過故事情境等方法更好地傳達給消費者。當前設計師所面臨的最大難題無疑是如何將無形的文化與有形的產品相融合。
地域和文化的不同也會影響消費者的情感體驗，因而產生不同的特征。以顏色為例，自古以來白色對于國人來說象征著死亡和兇兆，親人去世后披麻戴孝、擺設靈堂、出殯打幡等所用都是白色。而在西方，白色是他們的崇尚色，象征高雅的事物，如新娘的禮服也多以白色為主。紅色是國內的崇尚色，有喜慶和吉祥的寓意。但對于西方而言，紅色卻代表著危險，象征著殘暴和血腥。
綜上所述，挖掘文創產品的獨特性，在設計過程中“以人為本”，從本能層，行為層和反思層三個層次全面考慮，設計出具有情感體驗的文創產品，才能讓消費者在使用的過程中得到情感和精神上的滿足。
3 結語
為了更好地滿足消費者物質需求，同時兼顧情感和精神的需求，讓消費者得到更好的情感體驗，多層級的情感體驗理論隨之出現。文創產品是文化的新載體，想要它們與消費者互動起來，并通過消費者進行廣泛傳播，作為設計者，應讓設計與消費者的情感需求相呼應并與時俱進，從情感體驗的視角進行合理設計，增強文創產品的情境感，在與文化元素融合的同時，能讓消費者產生強烈的共鳴，從而將情感體驗發揮到極致。
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作者簡介：趙雨晴（1998—），女，河北工業大學建筑與藝術設計學院2016級本科在讀。
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