電子商務產業集群發展問題及對策研究
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[摘 要]近幾年來，在互聯網與傳統產業的不斷融合下，在中國經濟“新常態”和“互聯網+”的時代背景下，電子商務產業集群已經成為推動中國產業集群經濟發展的新興產業集群模式。在這樣的大環境下，本文以具有代表性的電子商務產業集群——揭陽市軍埔電子商務產業集群為研究對象，分析其發展過程中存在的問題，并提出相應的對策。
[關鍵詞]電子商務產業集群;揭陽市軍埔;發展問題與對策
[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A
國內媒體早在2009年就發現了江蘇省的東風村電子商務產業集群。東風村電子商務產業集群內有上千家網商，以銷售家具板材產品為主。不久，浙江省青巖六村電子商務產業集群和河北省東高莊電子商務產業集群也受到國人的關注。隨后，具有較大規模的電子商務產業集群陸續出現。截至2013年底，我國發現了多達20個電子商務產業集群，這些集群已經聚集了不少于17，000個網上商店，且其地理位置主要都位于農村。電子商務產業集群改變了農村信息化落后的局面，為農村經濟帶來巨大的影響，促進了農民的就業問題。當前對于產業集群的人們來說，電子商務創業門檻更加低了，機遇更好了。但與此同時他們也面臨著更多的挑戰，如競爭對手更多，同質化競爭嚴重等問題。
揭陽市軍埔電子商務產業集群作為廣東省乃至全國具有代表性的電商產業集群，在當下發展電子商務產業集群的浪潮下，廣東省揭陽市委市政府提出，要把軍埔電子商務產業集群打造為數一數二的電子商務產業集群，推動軍埔電子商務產業集群發展成為國家和省相關工作的試點或示范點，讓“軍埔出品”名頭越來越亮。雖然，現階段的軍埔電子商務產業集群已初具產業規模并培育出部分自有品牌，還組建了一支頗具實力的電子商務人才隊伍，但目前的發展程度與市委市政府的目標還有較大差距，在其發展過程中還存在許多亟需解決的瓶頸問題。
1 電子商務產業集群概述
起初，產業集群這一概念最先是由美國學者邁克爾·波特在1990年提出來的，他在《國家競爭優勢》一書中對產業集群進行了概括：產業集群指的是在一些特定的區域，業務之間有所聯系，地理鄰近的機構或公司的集合，這些機構或公司包括金融機構、服務供應商、專業供應商、相關產業的廠商等。產業集群的集群有兩方面的意義：產業鏈集群和地域集群。產業鏈是指由多個類型的機構形成的集合體，這些機構在特定領域中彼此互連和集成，這超出了一般行業的范圍。產業集群指的是在特定的地域內，互相關聯的機構或者企業在某一地區內的聚集。
與此同時在“互聯網+”的時代背景下，對于電子商務產業集群的定義，蔣定福和岳焱認為其是指一些在業務上相互聯系，地域上鄰近的機構、企業形成聚集體，這些聚集體以互聯網為平臺，通過網絡進行產品的銷售、服務的提供，擴大企業的商務范圍，提高企業的服務質量。同時，電子商務集群產業也是一個由電子商務企業組成的產業生態鏈，支持其不斷發展的環境和企業，銜接電子商務企業之間的關系。
2 軍埔電子商務產業集群發展問題
2.1 平臺和產品較為單一
軍埔村電子商務產業集群主要依托淘寶和阿里巴巴等第三方平臺，平臺較為單一，缺乏成形的、具備一定基礎的本土電子商務平臺。經調研發現，大多數開展電子商務的企業單純利用淘寶平臺進行產品營銷，網絡推廣的方式過于單一，網店和產品無法得到大范圍的推廣。同時，企業對網站投入相對較少，網頁內容及版面設計差、網站性能落后、更新速度慢、用戶體驗低等問題嚴重影響了企業獨立開展電子商務的能力。此外，不支持產品的多樣性以及產品間的智能關聯，沒有會員系統，也沒有針對會員開展二次營銷的功能，甚至部分網商還停留于展示型的功能階段，而非電子商務型，這對企業在電子商務業務中進行更深層次的縱向擴張是非常不利的。
2.2 缺乏信息化規劃
軍埔電子商務產業集群整體上還處于探索式的自由發展階段，集群內網商普遍尚未建立適應未來發展的現代企業制度，對未來信息化在企業發展中的戰略意義認識不足，缺乏長遠發展規劃。而且其自由粗放式的發展狀態，在企業規模較小的初級階段雖能有所盈利，但隨著信息化的發展和競爭的加劇，軍埔電子商務產業集群要在電子商務領域保有一席之地必然要求企業從低端走向高端。由幾家中型網店批發商和一千多家小型淘寶網商構成的軍埔電子商務產業集群，總體來說信息化的應用程度不深，而且，在資金、技術、人才和管理基礎方面難以負擔信息系統的開發和運營。
2.3 品牌和知識產權意識淡薄
電子商務產業集群在線交易的核心是線下產品可以提供良好的聲譽。名副其實的產品質量和良好的品牌形象對網店的持久盈利至關重要。軍埔電子商務產業集群內企業銷售的產品主要為少男服飾，質量一般、市場定位檔次較低，大部分企業缺乏自主品牌、產品同質化嚴重，且因同質化引起該村電子商務企業為爭奪市場展開了削價競爭，而走品牌化發展之路是避免企業間陷入不良競爭的主要解決辦法。軍埔電子商務產業集群內已有幾家電子商務企業開始經營自有品牌服裝，但并未進行有意識的品牌管理與策劃，品牌營銷不足、網絡知名度較低，開發投資成本不轉換為品牌資產，不能為企業帶來巨大的利潤回報。
2.4 專業技術人才匱乏
軍埔電子商務產業集群內企業的員工主要為周邊農村的村民，一般員工的流動頻率在淡季會比較高，它的流動率在百分之二十到百分之五十之間，這樣就會影響企業經營的穩定性，從而影響電子商務產業集群發展的穩定性;而且現有的人員技術力量總體水平偏低，員工的電子商務培訓主要是由老板或店內老員工負責，從業水平有待提高。成立不久的揭陽市電子商務協會雖然能不定時地邀請省內外專家到村內進行電子商務培訓，但均不能從根本上解決企業未來發展對人才培訓的需要。
3 軍埔電子商務產業集群發展對策
3.1 建設電子商務服務平臺
成立揭陽市軍埔電子商務產業集群服務中心，旨在服務揭陽市軍埔電子商務產業集群內企業，中心已經開展了卓有成效的工作。為更好地發展揭陽市軍埔電子商務產業集群，對服務中心要進一步完善和加強，最終建設成以其為核心的揭陽市電子商務產業集群服務中心，同時以其為依托，連接揭陽市各區域、各產業電子商務服務中心以及資金平臺、人才平臺、信息平臺、技術平臺、孵化平臺、物流平臺、展銷平臺七大平臺建設，以產業聯盟為主導，承接部分政府職能，建成揭陽市電子商務綜合服務平臺。 3.2 人才培訓以及人才交流平臺
積極引導產業咨詢培訓企業，提供便利開展電子商務人才培訓工作;引進人力資源中介公司或培訓企業，建立揭陽市軍埔電子商務產業集群人才交流平臺，定期發布人才招聘與供需信息，提供便利引薦高端電子商務人才;引導電子商務協會搭建交流平臺，促進產業信息交流與共享。
3.3 創建和宣傳品牌以及品牌保護
建立電子商務服務中心門戶網站，創建揭陽市電子商務深度宣揚平臺，主要通過展現這個電子商務產業集群發展的形態和進程，來介紹政府發展的戰略、政策扶持等信息，全面宣傳和營造產業氛圍，打造"揭陽軍埔”電子商務產業集群品牌。
3.4 人才孵化中心
想要解決電子商務人才稀缺這個主要矛盾，必須做到，一方面要積極引進外地的高端電子商務人才、管理人才;另一方面，要通過增強培訓和結合高校進行開課等方式，加強當地電子商務人才的培養。針對軍埔電子商務產業集群當前狀況及良好的發展形勢，建立揭陽市電子商務人才交流通道刻不容緩。通過政府引導，產業聯盟主導，產業資金投入建設“揭陽市電子商務人才孵化中心”。該項目的主體分為兩部分：一是電子商務人才的對接和運輸。從這兩部分，我們將整合資源，開辟大學，企業和社會之間的溝通渠道，快速實現電子商務人才的流通，解決企業就業問題。人才孵化中心項目通過電子商務人才引進、培養等，一方面能夠為企業提供適合、穩定、高效的人才，削減用人成本;另一方面，有了孵化中心更好地為大學生提供實習機會，提高他們的綜合能力。
4 結論
綜上所述，構建電子商務服務平臺，做好人才引進、教育與培訓工作，出臺相關政策措施，大力發展揭陽市軍埔電子商務產業集群，打造“揭陽軍埔”電子商務產業集群品牌，提升“揭陽軍埔”產品的市場知名度與美譽度，促進揭陽市電子商務產業與傳統產業的深度融合，以此帶動揭陽市傳統產業的轉型與升級，提升揭陽電子商務產業競爭力，促進揭陽市經濟和社會持續、健康、快速地發展。
[參考文獻]
[1] 邁克爾·波特.競爭戰略[M].北京：華夏出版社，2005.
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