導入卓越績效管理 促進企業快速發展
來源:用戶上傳
作者:
[摘 要] 卓越績效（Performance Excellence Model）是80年代后期美國創建的一種世界級企業成功的管理模式，是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法、工具。湖南省水運建設集團有限公司（以下簡稱“水運投”）在2014年成立之初，為了提升管理水平，促進快速發展，導入卓越績效管理模式，推行并實施全員績效考核，卓越績效管理的成功導入和推行實施，為公司的發展和戰略目標的實現奠定了堅實的基礎。
[關鍵詞] 卓越績效管理 作用 成效 不足 對策
中圖分類號：F272 文獻標志碼：A
一、企業歷史沿革
1994年11月，為利用世界銀行貸款資金促進湖南省水運基礎設施建設，經湖南省人民政府授權，湖南省交通運輸廳批準成立湖南湘江航運建設開發有限公司，屬于國有獨資公司，主要負責湘江航運基礎設施項目的建設與經營管理。2002年，省編委批準成立湖南省湘江航運建設管理局，與湖南湘江航運建設開發有限公司為“一門兩牌”的事業單位，實行企業化管理。
2012年12月，湖南省政府第118次常務會議原則通過“水運投組建方案”。2013年1月，中共湖南省委辦公廳、湖南省人民政府辦公廳正式下發《關于成立湖南省水運建設投資集團有限公司的通知》（湘辦〔2013〕6號），明確以湖南湘江航運建設開發有限公司為基礎組建成立水運投，同年10月注冊成立。水運投是湖南省人民政府直屬國有獨資大型企業，由湖南省人民政府授權湖南省交通運輸廳履行出資人職責。2016年4月，按照湖南省委省政府推進政企分開的要求，水運投移交湖南省國資委管理，由湖南省國資委履行出資人職責。
水運投目前主要承擔全省重大水上交通基礎設施的投資、建設和運營，重點投資建設國家和省政府規劃的干線航道網項目，開展水運物流和物流金融等業務。業務涉及航道建設、航電樞紐建設和運營、集裝箱運輸、港口經營、能源經營、互聯網和船閘管理等領域。注冊資本30億元；員工近900人，其中在職員工近850人。
二、卓越績效管理的導入
水運投成立之初，為了滿足公司平穩改制轉型和建立現代企業管理體系的需要，決定推行全員卓越績效考核體系，該體系的導入是公司一次管理上的重大創新。通過開展外部調研、標桿企業對標、經典案例研究分析等工作，水運投緊密圍繞戰略發展目標，自主導入建立了一套以KPI關鍵業務指標和360度全方位評價考核體系為基礎的績效考核管理機制，形成了績效維度、態度維度、周邊績效三個維度融為一體的、定性定量指標相結合的卓越績效考評體系。
三、卓越績效管理的作用與成效
當前，從中央到地方，國有企業深化改革工作已進入關鍵時期，水運投成功導入卓越績效管理，是企業管理體制的一次大膽創新，為加快“事轉企”改制步伐，建立現代企業管理體系，進一步深化企業精細化管理，實現“一體”領先，“兩翼”驅動，“三化”協同，打造行業領先、全國一流的國有資本投資運營公司轉型升級奠定了基石。
?。ㄒ唬胱吭娇冃Ч芾淼淖饔?
一是通過實施卓越績效管理，導入了先進的管理理念，夯實了企業發展的基礎，提升了企業發展的內功，符合當前國企改革及做強、做優、做大的發展趨勢。
二是通過實施卓越績效管理，明確了工作目標，落實了責任，員工的工作潛能充分發揮，工作效率得到進一步提升。同時，促進了改革轉型過程中員工思想觀念的轉變，進一步增強企業員工的危機感和緊迫感，促使人才快速成長，為企業快速發展奠定了人才基礎。
三是通過推行全員績效考核，塑造了企業積極向上的企業精神和企業文化。卓越績效考核的實施，將企業文化植根于實際工作中，踐行人本理念，塑造企業形象，培育和諧團隊，彰顯企業精神。用企業精神凝聚職工，將企業文化滲透、溶解于工作的每一個環節，使得企業在行業的主導地位得到進一步加強，經營業績逐年上升，核心競爭力不斷提升。
四是通過推行全員績效考核，為企業提供了卓越的評價依據。卓越績效管理的實施，為企業提供了一個卓越經營模式的總體框架，明確了優勢，發現了不足，指出了改進方向，引導員工追求卓越，走向成功。更重要的是加快了企業板塊結構調整，建立健全了一套適合企業發展的現代企業制度，構建了以水運基礎設施建設為主業，多元發展的新空間，提高了運營質量，增強創利能力。
五是通過推行全員績效考核，實現了企業下屬機構的差異化管理。其中，子公司以經濟效益為導向，以參與市場競爭為主要運營方式，充分遵循市場規律，以經濟效益最大化為主要目標，主要衡量資本增值、盈利能力和稅收貢獻。分公司以運營管理及安全生產為導向，根據企業的戰略發展目標，兼顧經濟效益和社會效益，主要衡量效率效能提升和目標功能的實現。項目建設單位以社會效益為導向，以水運基礎設施建設完成情況為主要目標，主要衡量成本控制、項目推進和建設能力。
?。ǘ胱吭娇冃Ч芾淼某尚?
水運投全員績效堅持以目標為導向，以考代管，重結果抓過程，企業管理水平和核心競爭力得到提升，為加快推進湖南省水運建設發揮了重要作用。
水運投自成立以來，在湖南省水運重點建設項目總投資達122.47億元，業務遍布湘資沅澧和洞庭湖，累計建成了湘江、沅水、澧水高等級航道817千米。同時，企業緊緊圍繞主業進行經營業務拓展，下轄二級單位由最初的2家發展到14家，資產規模從31.9億元增加到85.83億元，年平均增長率為42.26%；營業收入從1.8億元增加到6.34億元，年平均增長率為63.06%；利潤從3 599萬元增加到10 321萬元，年平均增長率為46.69%，實現了國有資產快速增值，創造了“功能”和“效益”雙贏。截至2017年12月31日，公司資產總額85.83億元，負債總額12.91億元，凈資產72.92億元，資產負債率15%，資產質量優良，財務穩健，風險可控。 通過實施卓越績效管理，提高管理的系統性和協調性，確保了上級主管部門下達的各年度工作目標圓滿完成，順利實現了企業的戰略發展目標，為企業的深化改革和做強做優做大夯實了基礎。
四、存在的問題與對策
在實施卓越績效管理、推行全員績效中，水運投雖然的一定的成效，但對卓越績效管理模式的深入研究、目標設定、考核評測、績效面談工作等方面仍然存在不足。
?。ㄒ唬┐嬖诘膯栴}
目前，水運投的實施的卓越績效主要問題是績效還停留在考評階段，如何實現以考促管是今后工作的重點。
一是制度體系有待完善。水運投自實施卓越績效管理以來，雖建立了以崗位績效為基礎，以組織績效為支撐的考評體系，但卓越績效體系仍需完善。首先是績效考評在體系、周期、系數計算方式等方面仍需改進；其次是組織績效缺乏創新性和實效性；最后是績效指標設定存在舉輕避重，量化或節點性指標缺失。
二是績效應用單一。水運投推行工效掛鉤的薪酬績效體系，以績效考評為手段監管工作的完成情況，但績效應用單一，在職位晉升、工資提檔、技能培訓、評先評優等方面應用。為確保卓越績效管理達到預期效果，真正地促進企業管理水平的提高，免于流于形式，讓廣大干部職工，特別是各級管理人員從思想上真正重視績效考核工作，建議擴大績效應用面，將績效管理全面植入管理人員干部能下能下、收入能增能減、員工能進能出等工作中。
三是目標分解不到位。雖然水運投在集團層面已將年度目標分解到各個部門和單位，但其內部分解工作不盡如人意，二級組織雖然進行了內部分解，也僅停留在部門層面，并未落實到具體的個人。
四是培訓工作缺失。水運投從未開展過績效管理培訓及宣貫工作，在績效考核執行實施，以及員工對績效管理的認知程度等方面都存在一定的局限性。特別是管理人員都是績效管理的“門外漢”，缺乏相關的知識，對卓越績效管理的深入開展、全面執行、創新落實都難以達一個更高的水平。
?。ǘ└母锎胧?
一是完善制度體系。企業要以崗位績效和組織績效為基礎，建立健全卓越績效管理體系，根據公司組織構架設置，按照分公司、子公司、項目建設單位架構布局，明確不同性質的單位采取不同的考評方式和管理模式。
二是建立KPI指標庫。為改善目前量化考核指標弱化的問題，企業要嚴格分解落實年度工作目標，并結合工作實際建立KPI指標庫，明確可量化及節點性指標。
三是建立挑戰性指標。為避免績效指標過于簡易，加強工作的挑戰性，在確保企業年度目標完成的基礎上，要向更高的目標挑戰，應在績效指標中增設10%～15%的挑戰性指標。
四是加強績效結果應用。推行卓越績效管理的目的是強化集團公司的管理水平，促進員工自身素質的提高，因此要注重績效應用，防止以考定薪的狹隘局面。
五是注重績效培訓工作。為了進一步將績效考核工作提到一個更高的水平，更好地促進企業的管理，企業要重視績效培訓工作。
五、結語
“頂層決策決定著下層基礎”，企業推行卓越績效能否成功與高層的認知和重視程度密不可分，只有在正確決策的指導下，不打折扣的強力執行下，企業才能不斷發展。水運投通過幾年的努力，業務規模逐漸擴大，品牌形象不斷提升，各項管理進入了良性循環階段，尤其是2014年卓越績效管理的導入，管理水平再一次提升，將自身優勢進一步發揮，向更高更遠的目標又邁進了堅實的一步。
轉載注明來源:http://www.hailuomaifang.com/2/view-14827130.htm
