論基于電子商務的供應鏈管理
來源:用戶上傳
作者: 趙 輝 楊 麗 張艷麗
摘要：電子商務的迅猛發展,已深刻地影響和改變了企業傳統的供應鏈管理。為提高企業管理水平，本文在闡述電子商務與供應鏈管理含義的基礎上,分析了電子商務環境下集成化供應鏈管理的特點,并進一步探討了電子商務環境下供應鏈的構建方略。
關鍵詞：電子商務；供應鏈管理；計算機網絡
中圖分類號：TP393 文獻標識碼:B 文章編號:1005-6432(2008)36-0124-02
Research on Supply Chain Management Based on E-commerce
Zhao Hui Yang Li Zhang Yanli
(Information and Electronic Engineering College, Hebei Engineering University)Abstract: The fast-growth of electronic business has been exerting and changing the traditional management in thesupply chain of an enterprise. With the end to improve the management of an enterprise, the paper first elaborates theconnotations of electronic business and the management in the supply chain, then analyzes the integrated features of themanagement in the supply chain within the field of electronic business, and finally makes a further probe into the strategiesfor constructing the supply chain in electronic business.
Key Words: electronic commerce; supply chain management; computer network
一、電子商務與供應鏈管理的含義
當前,電子商務發展十分迅速,全球500強中大多數都建立了網絡交易系統,實現了網上營銷,交易額已達數千億美元。按照W T O電子商務專題報告的定義,電子商務就是企業通過電信網絡進行的生產、銷售和流通等活動,它不僅指基于因特網上的交易,而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動,包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列經銷過程。具體可以從狹義和廣義兩個層面來理解：狹義的電子商務(E-commerce)指運用電子信息系統進行在線交易或開展商務,包含網上自動購物；廣義的電子商務(E-busi nes s)指應用信息技術來支持企業的整個運作流程,包括制定企業發展策略、提供銷售支持、連接合作伙伴、通過外部網(E x t r a n et)將企業的各個部門與供應商和經銷商連接,通過內部網(Intranet)進行內部通信。
供應鏈管理(Supply Chain Management, SCM)是企業管理的重要內容,它是指圍繞核心企業,利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協調與控制,從采購、制造、運輸、倉儲、分銷到銷售,將供應商、制造商、分銷商、零售商直至最終消費者連成整體的一種功能網鏈結構管理模式。供應鏈管理的主要目標在于加強各節點企業的核心競爭力,快速反映市場需求,最終提高整個供應鏈的市場競爭力。JIT(Just In Time，及時生產制)、EDI(Electronic DataInterchange，電子數據交換)、POS(Point of Sale，銷售點)、EOS(Electronic Ordering System，電子訂貨系統)等數據共享程序以及電子商務網絡技術的出現,大大方便了供應鏈各節點企業的協同工作,加快了供應鏈管理的發展進程。
二、電子商務環境下集成化供應鏈管理的特點
傳統的供應鏈管理是縱向一體化的物流傳遞系統,通過通信介質將預先指定的供應商、制造商、分銷商、零售商和最終消費者依次聯系起來,物的流動都是逐級傳遞,缺乏整體的觀念。而且,傳統的供應鏈管理是以部門或職能為中心進行經營活動,以各個部門或職能的效益最大化為目標,這就決定了傳統的物流活動內部目標沖突十分明顯,缺乏效率。此外,企業在確定傳統的供應鏈管理目標時是以其現有的資源條件作為決策依據的,僅強調目標的現實可行性?？傊?傳統的供應鏈管理靈活性差,無法對市場變化做出快速反應,成本高,效率低,客戶的滿意度極 低。
較之于傳統的供應鏈管理,電子商務環境下的集成化供應鏈管理具有以下的特點：①將供應鏈看成一個整體,而不是看成由采購、制造、分銷、銷售等構成的一些分離的功能塊。供應鏈管理是全方位、立體狀的,管理的觸角從一個部門伸到了另外一個部門、從企業內伸到了企業外、從本行業伸到了其他相關的諸多行業。②要求并最終依靠對整個供應鏈進行戰略決策,“供應”是整個供應鏈上各個功能部門的共同目標。因此,供應鏈管理采用系統的、集成化的管理方法來統籌整個供應鏈的各個功能。為確保達成共同目標,高層管理部門采取一定辦法消除供應鏈各部門之間的目標沖突。③供應鏈管理目標的定位較少受企業自身資源實力的限制。因為通過內外部資源的集成使用,企業可以超越自身實力來進行管理目標定位,從而延伸企業的目標,顯示出超常的性質。④供應鏈伙伴之間的信息傳遞由原來的線形結構變為網狀結構。分銷商可方便地通過E x t r a n e t查看零售商的庫存情況,制訂購銷計劃,無須根據零售商的訂單來預測需求情況；制造商也可訪問分銷商甚至零售商的庫存數據,了解更準確的需求信息,有效避免由于多重預測所帶來的信息失真。⑤企業內部供應鏈的信息系統必須與企業內部的業務系統如ERP、CRM等有機地結合在一起。ERP(Enterprise Resource Planning，企業資源計劃)使企業能夠及時掌握自己各類原材料和成品的庫存情況以及采購到貨情況,可使網上訂單得到自動確認；CRM(Customer Relationship Management，客戶關系管理)可以幫助企業迅速有效地處理客戶要求和提供個性化服務。
三、電子商務環境下供應鏈的構建
針對電子商務環境下集成化供應鏈管理的特點，筆者認為，電子商務環境下供應鏈的構建，應重點把握以下三個問題：
1.電子商務環境下供應鏈企業內部業務流程再造
現代供應鏈管理中，企業的業務是以“流程”為中心，而不以一個專業職能部門為中心進行的。一個流程由一系列相關職能部門配合完成，從而為顧客創造有益的服務。對“流程”運行不利的障礙將被鏟除，職能部門的意義將被減弱，多余的部門及重疊的“流程”將被合并。改進后的流程將提高效率、減少浪費、縮短時間、提高顧客滿意度和公司競爭力、降低整個流程成本，即實現企業的“業務流程再造”（B P R）。以信息化為核心的信息平臺是企業流程再造的基礎，供應鏈網絡必須構建面向電子商務的企業內部業務流程。在此過程中，要通過分析電子商務環境對企業基本業務流程的影響來縮短業務流程全過程的時 間。
2.電子商務環境下供應鏈上下游企業間的協作
電子商務所強調的企業間的協作（Col lab orat ion）也促使我們在供應鏈構建過程中必須擴大視角，即從企業內部的信息流逐漸擴展到企業與供應鏈其他合作伙伴之間的信息交換和共享，進而謀求上下游企業間的商務自動化，建立新型企業商務合作關系。供應鏈的構建對建立電子供應鏈管理系統至關重要。
3.供應鏈的虛擬集成
多年來，企業出于管理和控制的目的，對為其提供原材料、零部件或半成品的企業一直采取投資自建、控股或兼并的垂直一體化管理模式，以加強核心企業對原材料供應、產品制造、分銷和銷售全過程的控制，使企業能在市場競爭中處于主動地位。但電子商務下經濟活動的多變性使得這種管理方式下的協調工作變得復雜化，從而導致傳統供應鏈運作的實際進程和結果與計劃發生偏差。供應鏈管理模式要求突破傳統的采購、生產、分銷和服務的范疇和障礙，把企業內部以及供應鏈節點企業之間的各種業務看做一個整體功能過程，通過有效協調供應鏈中的信息流、物流、資金流，將企業內部的供應鏈與企業外部的供應鏈有機地集成起來管理，形成集成化供應鏈管理體系，以適應新競爭環境下市場對企業生產和管理運作提出的高質量、高柔性和低成本的要求。垂直一體化管理模式在需求日益多樣化的情況下已無法快速、敏捷地對市場進行響應。核心企業必須通過與供應商、分銷商甚至用戶的虛擬集成化來建立供應鏈的無縫鏈接。虛擬集成就是利用技術和信息來模糊傳統價值鏈中供應商、制造商、配送商和最終用戶之間的界限，既可發揮緊密協作縱向一體化的供應鏈優勢，也可促進虛擬組織的主體和專門化、敏捷性、批量客戶定制、市場和供應源的全球化以及客戶對擴展產品需求的增加等，將競爭中心轉向復雜的迅速變更的虛擬組織。在此過程中電子商務使供應鏈共享全球化網絡，廣大中小型企業能以較低的成本加入到全球化供應鏈中。通過先進的電子商務技術（如XML、OBI等）和網絡平臺，可以靈活地建立起多種組織間的電子鏈接，將供應鏈上企業的業務環節孤島鏈接在一起，使業務和信息實現集成和共享，使先進的供應鏈管理方法變得切實可行。
作者單位：河北工程大學信息與電氣工程學院
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