電子商務環境下的供應鏈協同管理
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摘要：電子商務的發展推動著供應鏈管理方式的變革，由傳統的管理模式逐漸向協同化轉變，供應鏈上的各相關企業逐漸由原來的博弈關系轉變為向著同一目標的合作關系，即以終端客戶的需求為最終目標而實現的高效合作。而電子商務以互聯網技術為基礎，比傳統的商務模式更為便利，信息的交流和共享也變得更快捷，有利于供應鏈企業之間及自身的內部合作，共同實現高效、低耗的協同管理模式。本文從闡述電子商務和供應鏈協同管理的概念著手，分析供應鏈協同管理對電子商務的重要性以及兩者之間的相互作用，并試圖探討在當前電商環境下供應鏈協同管理的有效途徑，以期指導實際工作。
關鍵詞：電子商務;供應鏈;協同管理;有效途徑
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A
隨著通信技術和互聯網應用的高速發展，極大的改變了人們的生活和消費習慣。各種電子商務平臺應運而生，并逐漸發展壯大。由于電子商務技術需要通過互聯網技術來實現信息的獲取和交易的完成，也就決定了供應鏈管理模式必須作出相應的改變，將原來較為模糊的供應鏈企業內部和外部之間的關系進行有效整合，實現信息資源共享以及各企業的合作，切實提高企業的管理效率。
1電子商務與供應鏈協同管理
1.1電子商務
電子商務的興起給人們的生活帶來了巨大的影響，改變了以往人們必須前往商店選購物品的習慣，人們在任何有網絡的地方登錄各種購物平臺，即可從中挑選自己需要的東西。相對于逛商場來說，電商平臺中提供的種類更多，購物的效率也更高，更節省時間。從供應鏈角度看，電子商務代表著一種新型的網絡信息技術模式，也是企業管理模式的一場巨大變革。不管在生產還是在流通領域，電子商務都能通過網絡信息技術進行有效處理。從每一樣商品的原料、設計、加工、銷售以及市場反饋信息等，電子商務均可從網絡平臺上實現供應鏈上相關企業之間以及企業內部的高效連接，并能快速獲取大量信息。網絡信息技術的普及對供應鏈本身的管理和運作模式也提出了越來越高的要求，傳統的供應鏈管理模式的弊端越發凸顯。為進一步提高供應鏈的效率，供應鏈各相關企業必將展開管理模式的變革，以適應越來越激烈的市場競爭。
1.2供應鏈協同管理
供應鏈的協同就是指供應鏈上各相關企業形成的協同聯盟。供應鏈管理則主要為針對供應鏈各相關企業問交流合作的過程，以促進他們更好的合作。在管理過程中，將供應鏈上的資源進行有效整合，加強企業問的協作，并將各個環節進行持續優化，以最大程度滿足客戶的需求。供應鏈協同管理可分為企業和政府兩個層面，其中企業屬于微觀層面，主要為調節各相關企業的關系而政府屬于宏觀層面，主要從整個社會的高度進行管理。
構成社會整體系統的供應鏈企業在協同管理上占有更重要的地位。首先，供應鏈企業需要通過對整個供應鏈的全局管控，解決供應鏈的基礎和發展問題，起到總綱作用。其次，供應鏈企業需要針對供應鏈上各環節中出現的問題進行分析、協調，不斷考察業務流程的合理性，以達到協同管理的效果。最后，供應鏈企業需要對供應鏈各環節實施過程進行管理，以實現供應鏈基礎的完善。通過對上述三方面的協同管理，可以讓整個供應鏈更高效地運行。
2電子商務下供應鏈協同管理的重要性
供應鏈協同管理的主要目的，是為了保證供應鏈能獲得最大的效率，因此，對供應鏈中各階段目標進行優化整合，使其均以滿足客戶要求為最終目標，從而促進整條供應鏈的協同性。只有進行供應鏈協同管理，才能保證供應鏈信息的真實性，保持訂單的穩定性，節約生產成本和庫存成本，避免造成浪費。同時，還能縮短補給供貨期，合理安排貨物運輸，節省勞動力成本，并能提高產品的供給水平，讓供應鏈各相關方之間的關系更和諧?？偠灾?，協同是供應鏈管理的核心所在，電子商務的實施方式正是通過網絡技術實現供應鏈各環節的無縫鏈接，最大化提高工作效率，降低各種成本，為客戶創造最大價值。
3電子商務和供應鏈協同管理的關系
3.1電子商務對供應鏈管理的影響
在傳統供應鏈模式下，由于各環節之間信息的不同步以及較低的準確性，導致供應鏈企業之間的協作效率不高，從而大大影響了整條供應鏈的總體效率，并導致物流成本的升高。電子商務環境下，網絡信息技術使得供應鏈信息的同步更高效、準確，獲得信息的途徑也更多。供應鏈各相關企業之間的溝通更密切，不同企業之間的供應計劃可以按照總計劃進行適當調節，工作流變得更為合理，整體運作效率也就相應提高。因此，對于供應鏈的協同管理來說，電子商務為其提供了技術支撐，讓處于分散位置的供應商、銷售商及客戶通過互聯網實現線上交互，及時獲取反饋信息，執行供應鏈計劃，實現供需平衡。同時，電子商務也為供應鏈的協同管理帶來了機遇和挑戰，使其從傳統的“推動式”變為“拉動式”，消費者越來越高的要求也需要供應鏈中各企業統一思想，緊密合作，共同推動供應鏈協同管理的發展。
3.2供應鏈協同管理對電子商務的影響
電子商務不僅是簡單的在線交易，更是基于信息技術環境下的生產、供貨、銷售、購物等一系列過程，以及對整個過程的科學化管理。電子商務代表著一種新型的商務模式及企業合作關系，其本身的理念就是與供應鏈的協同管理觀點相吻合。供應鏈協同管理強調統領全局又能關注細節的管理模式，而電子商務則更注重尋找貿易伙伴，實現企業自身規模的壯大。所以，電子商務需利用良好的供應鏈管理來整合商務活動中各方面因素，以求提供更好的產品和服務來贏得客戶滿意度。通過協同管理的思想，電子商務也實現了供應鏈上各環節企業的虛擬集成，讓決策、計劃、制造、銷售及售后服務達到高度統一，大大提高商務合作的效率，讓合作伙伴問進一步建立信任關系，也拉近企業和客戶的距離，推動電子商務行業的發展。
4電子商務環境下供應鏈協同管理策略
4.1促進供應鏈技術和管理上的協同
電子商務促進供應鏈的協同管理，主要通過技術方面的硬件設施和管理方面的硬性制度來實現。硬件設施主要指網絡基礎設施和物流基礎設施，網絡設施能實現企業之間的信息共享，讓供應鏈上的不同企業構成一個整體，實現同步化運作。 在完善硬件設施支撐后，需對供應鏈上各相關企業實施具有一定約束效果的硬性制度，以確保整個供應鏈的高效運轉。首先，在企業之間的信息共享方面需建立相關制度，通過共同預測及補充計劃來完善供應鏈的運行，在采購、庫存和物流等方面的協作更為科學合理，減少各類成本的浪費。其次，需要在各相關企業間規定好利益分配。需按照各企業在供應鏈中所起到的作用，在運行中作出的貢獻比例，通過相互協商制定出供應鏈各相關企業都能認同的分配制度，在具體分配時可對制度作一些適當的調整。最后，還需要預見一些企業內部可能會出現的沖突，建立一個防御性的制度，以助于今后萬一在運行中出現此類情況提供一定的解決依據，盡可能減少因矛盾、沖突給供應鏈運行帶來的損失。
4.2促進供應鏈中相關企業的文化協同
文化協同也可稱為軟協同，即在供應鏈內部各企業中創造有著統一方向性的精神文化，從而讓各企業都能朝著同一方向前進，彼此間能建立高度的信任關系。要建立這一文化協同，前提是供應鏈中各企業權責分明，能為同一目標充分發揮本企業優勢，推動供應鏈的良性運行。同時，供應鏈各相關企業之間需要緊密聯系，加強彼此之間的了解，建立信任、互利、共贏的合作關系，并能制定相應戰略目標及措施，為達到統一的目標而共同奮斗。當然，目標再統一的企業之間或企業內部仍可能會存在沖突或矛盾，這時，就需要建立一系列的獎懲措施，以助于協調這些沖突，在不斷的合作中進一步鞏固這種同盟關系，進而提高供應鏈整體競爭力。
4.3建立信息集成共享體系，確保體系安全性
針對供應鏈系統中訂單狀態、市場需求、銷售預測、庫存及配送等方面信息進行分析，電商環境下的供應鏈中各相關企業都能實現信息的共享。從而明確訂單量，掌握銷售數據，按照市場需求來決定工作流，并根據銷售預測來作出相應的生產計劃，以減少多余的庫存，還能協調、平衡物流運行。在共享體系建成后，需確保它的安全性，在通訊模塊上需加強保密設置，以保證信息的安全可靠;在訪問模塊上需采用認證的方式，設置不同權限;并通過防火墻技術來實現對數據層的嚴密保護。
5總結
在電子商務環境和信息網絡技術支撐下，供應鏈中各企業在合作聯盟的狀態下實現資源優化配置，提高供應效率，減少成本浪費，以求為客戶提供更好的產品和服務。我們應該利用電子商務的便利和優勢，盡快實現供應鏈的協同管理，實現多方共贏。對供應鏈中各相關企業進行優化整合，使其均以滿足客戶要求為最終目標，從而促進整條供應鏈的協同性，才能持續提高供應鏈的效率，以達到使用電子商務的客戶擁有最佳的服務體驗。
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