天虹商場:分享生活之美

來源:用戶上傳      作者: 滕 霏

　　天虹商場股份有限公司(簡稱：天虹商場；代碼：002419)主營以百貨為主的商品零售業務，公司采取連鎖經營的經營組織方式，截至2009年底，擁有直營百貨商場35家，特許經營的百貨商場2家。公司已連續9年進入中國連鎖百強企業，2009年在連鎖百強百貨行業中排名第九，是深圳和廣東地區銷售額最高、商場家數量最多的連鎖百貨企業。2007年，公司摘得深圳市第四屆“市長質量獎”桂冠；2008年，公司榮獲“全球戰略執行明星組織”，成為當年中國唯一一獲此殊榮的企業；2009年，公司旗下深圳、廈門、福州共5家商場被商務部評為“金鼎百貨店”，占全國迄今為止獲此殊榮的109家百貨店中之五席，體現了廣大消費者和專業人士對天虹的高度認可。
　　
　　和諧的顧客關系提升品牌影響力
　　
　　天虹商場始終堅持以顧客需求為導向，以“自始至終地為顧客傾注一點一滴的關懷”為全體員工的共同使命。公司各商場從選址、建店到運營等各流程的設計和改進中均充分體現出以顧客為核心的理念，并通過不斷優化服務流程，優化商品和品牌組合，動態地滿足顧客的需求。公司通過構建親密的顧客關系，有效提高了顧客對公司品牌和服務的認知度，擴大了市場份額。截至2009年底，公司的VIP顧客達176萬人，顧客忠誠度的不斷提高，為公司帶來了市場份額的持續增長和獲利能力的持續提升。截至2009年底，公司合計擁有35家直營連鎖商場，其中19家位于深圳市，3家位于東莞、2家位于惠州，在廣東地區的經營面積合計達53.48萬平米，是深圳市及廣東省規模最大的百貨類零售連鎖企業。公司在深圳和廣東地區經營百貨業務逾25年，在區域內擁有領先的市場地位、良好的品牌形象和廣泛的市場影響力。
　　
　　精益求精的管理水平提高運營效率
　　
　　天虹商場在20多年的經營中積累了豐富的連鎖零售管理經驗，形成了富有效率的精細營運管理體系。公司通過詳細的市場調查，針對不同商圈和商場進行業態差異化組合，這既可以在一定程度上降低公司取得店鋪資源的成本，也提高了整體銷售業‘績，通過制定和實施標準作業程序，對采購、銷售、商場管理、客戶服務等業務環節全面進行規范化管理，提高公司運營效率的同時，降低了經營風險。通過推行對新店建設涉及的選址、顧客群需求定位評估、建設與裝修、團隊組建等規范化的作業流程，提高了開設連鎖新店的效率，降低了業務拓展的風險和成本。公司倡導“一次做對”的理念，通過在公司各個層面貫徹實施“平衡計分卡”戰略管理工具、“精益犬西格瑪”流程改進工具、“卓越績效模式”評價準則等先進的組織管理工具，使公司的組織運營管理和戰略執行水平得以不斷提高，整體優勢日漸明顯。
　　
　　差異化業態組合模式強化盈利能力
　　
　　天虹商場在國內首創了“百貨+超市+X”的業態組合模式，提高了超市和其他相關業態在百貨商場的地位和作用，將超市打造成為可與百貨共享顧客群體的精致超市，并根據顧客需求和競爭對手情況靈活配置“X”部分(如電器、家居、餐飲等)。彈性定制的業態組合模式，強化了業態間的協同效應，利于滿足顧客的“一站式”購物需求。公司下屬各百貨商場的市場定位在符合統一標準的同時，更貼近目標市場需求，更容易吸引顧客、凝聚商業氛圍，有效降低了經營風險，提高了盈利水平。成功的差異化業態組合模式有效地促進了公司整體規模和盈利能力穩定增長。
　　天虹商場高效的營運管理體系，獨特的經營模式，取得了卓越的業績，實現了跨越式的發展。2007年度、2008年度、2009年度，公司共實現營業收入分別是：55.3億元，68.6億元、80.5億元，實現凈利潤分別是：2.29億元，3.05億元，3.42億元。公司本次IPO募集資金將用于以下項目：新設7家新商場項目；收購東莞愉景東方威尼斯廣場部分商業物業；倉儲加工中心建設項目；現有3家商場裝修改造項目；信息管理系統建設項目。募投項目的成功實施將有利于公司迅速擴大經營規模，有利于公司調整資產結構，降低擴張成本和經營風險，有利于公司提高和改善倉儲配送能力，有利于公司優化商場的區域布局，滿足顧客的差異化和個性化需求，也有利于公司提高持續經營能力，盈利能力和抗風險能力。建議偏好穩健型投資和熱衷商業板塊的投資者，可予以積極關注。

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