我國供電企業電力營銷管理現狀及其發展措施評價
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摘 要： 電力在我們平常生活中也是息息相關的，沒有了電，人們的學習和生活就沒有辦法正常的進行下去。那么企業供電這一行就有著在銷售這一行能夠對人們起到主導作用。電力營銷管理這一項內容是供電企業的重點，更是對經濟和社會效益是否能夠得到保障起到絕對性的作用。但是現在，我國供電企業在電力營銷管理這一方面不太熟練，通俗來說還有著一些根本性行的問題，阻礙了電力的發展。本文對于供電企業電力營銷管理的現狀進行了一些分析，以及發展的措施也進行了相對應的評價。
關鍵詞：電力營銷;供電企業;管理;發展;措施;評價
隨著科技的不斷發展，市場經濟也在不斷的完善與進步，電力企業也不甘落后，但是供電企業的營銷管理卻沒有辦法趕上電力企業的實際情況，供電企業內憂外患，它都出現了許多的癥狀，特別是現在電力市場的競爭又非常的激烈，在這樣的背景下面供電企業就更要做好對于電力的管理了，以此為了讓電力企業的前程能夠有更好的發展。對于此項目標，加強對電力營銷管理現狀的發展措施評價有著非常重大的意義。
一、供電企業電力營銷的管理現狀以及所存在的問題
1.供電企業電力營銷的管理現狀。
?。?）沒有對電力營銷有著完整的市場觀念。電力營銷是供電企業最核心的業務，這項工作是一定得習慣市場上的經濟環境，也得配合市場上面對電力營銷發展的要求?？墒乾F在營銷的狀況來看卻并不理想，因為有很多供電企業對于電力營銷這一塊的市場沒有很好的觀念，更沒有把現在市場上的需求作為主要的目標，也沒有把最主要的用戶體驗作為營銷的計劃。電力商品的品種是有很多的，但是卻不那么容易賣出去，在銷售的這一項過程當中會存在許許多多的問題和困難，再加上這一行里，營銷的服務不好，質量又不把關，那么對于市場營銷的要求更是沒有辦法滿足了。種種原因就導致供電企業毫無競爭力，競爭力也是直線下滑的。與此同時，供電企業電力營銷的管理又不全面，沒有辦法第一時間知道市場的動態是怎么樣的，對于用戶的體驗需求沒辦法滿足，這一點原因更是對工作的順利進行有著一定方面的阻礙原因。
?。?）供電企業的服務態度不好。供電企業的服務態度是一個十分重大的問題，天然氣和太陽能等等比較環保的清潔能源一直在不斷開發，這些外在的原因就對電力資源有著很大的打擊和壓力，供電市場的競爭力越來越大，但是它在市場上的決定權和主導向卻一直下滑。很多企業對于繳交電費這一項工作并不積極，與此同時，有關的工作人員對于電費是否及時繳交的這項工作也是不重視的，他們往往都是沒有足夠的責任心和耐心來完成這一項工作。更是有很多用戶沒有意識把欠的電費給全部繳交清楚，這樣也是增大了電費繳交的難度。更重要的是，人員不穩定，一直都在調動，對于管理也不科學，合同也有著一定上的問題。
?。?）供電企業營銷管理的信息系統不完善。電力營銷一直是傳統的經營模式，也沒有突破這個模式，很多電力企業都沒有建立完善的信息系統，這樣傳統的理念更是在建設中有著非常大的漏洞，也是因為這樣的原因，電力企業的運行會有著很大的風險。比如說公司的機密會很容易被竊取，還有很多的電腦病毒有可能也會入侵。還有很多時候因為技術的問題會導致整個系統崩潰，比如說出現電費計算不準確，多算漏算等等問題。在人工操作的時候，如果操作不得當，那么導致的后果也是不堪設想的。綜上所述，信息系統不完善有弊無利，會浪費人才和物力，對整個工作的進行更是會有很大的影響。
2.供電企業電力營銷所存在的問題
?。?）競爭不強烈，缺乏對管理部門的重視。電力市場雖然一直在突破自我不斷改革，但是實際上卻沒有很好的競爭意識。畢竟現在這個世道是物競天擇適者生存，弱者注定被淘汰。小部分的地方供電企業雖然比較占有主導權，但是他們忽略了對電力營銷管理部門的重視，這樣的做法對于今后在市場中的主導地位和競爭不太有利。
?。?）沒有完整的管理系統和制度。目前的供電企業都有著自己的管理系統，也有著自己的營銷部門，但是成立的時間卻是很短的，對于管理這一方面并沒有什么經驗，管理體系也不是很健全。沒有專業的管理人員，企業也沒有高素質的人員，更是沒有辦法做好管理這一項工作了。營銷的制度體系沒有完善好，這直接影響著整個企業的業績情況。
?。?）信息化程度不高，對于工作效率的提升有著很大的影響。目前供電企業電子營銷的信息化程度不高，當前管理的流程很繁瑣，又有很多環節自己是不清楚的，信息的利用效率又是非常低的。電子管理的信息化程度需要有一個提高，不然電力市場想要改革是一件十分困難的事情，也沒有辦法滿足電力市場想要達到的目標。
二、供電企業電力營銷管理的措施
1.轉變電力營銷的概念，對于服務態度要有相對應的提高。供電企業從前都是屬于主導地位的，對于服務的態度并沒有很好的意識?，F如今已經與時俱進了，經濟又是在日漸發展，供電企業想要立足，就得改變之前落后的方式，提高服務態度。也是要有著為客戶服務，客戶就是上帝的宗旨。供電企業也要讓員工有著服務意識，對于公司的形象也要有著良好的改良，畢竟員工是代表公司的形象，更要提高企業的效益。電力企業是不退不換的產品，更是因為這樣，企業要加強和客戶之間的聯系，時不時的回訪，還要有著新型的創新，讓客戶對企業有著充足的信任。
2.加強電力營銷人員的專業素質培養。電力企業雖然不同于其他行業，但是若想要做大，服務態度做的好才能夠深入人心。需要做好營銷的活動則有很多種方法。要加強電力市場營銷的工作領導組織能力，再全面建設組織機構，也要有專門專業的一支團隊，每個人的崗位是什么職位，每個人負責的崗位職責又是什么，這都是需要注意的，還要制定相關的制度進行約束，整個工作的機制也是需要有一個很好的完善。
3.要建立電力營銷服務管理系統。營銷管理中，工作的內容非常多又復雜，客戶也很多，那么這時在工作中就需要對每個客戶的信息要核對，數據也是不能夠有絲毫的錯誤的?，F在信息網絡又一直在進步，計算機軟件也是在不斷的完善，更是為企業核對數據更加方便又有效，效率還更高。特別是電子網絡的完善，還有網上一些相關服務平臺的進步，慢慢的就替代了用手工核對數據的方式，高科技的發展對于企業核對數據這一項工作實在是太方便了。與此同時，它還可以在第一時間更新國家對于供電企業的相關政策和律法規，對于人民群眾在生活中關注的事情和新聞能夠增大關注度，更好的貼近客戶的生活?？蛻粝胍磉_的事情，企業也能夠第一時間就關注到，建立電子營銷服務的管理系統，能夠全面的提升電力營銷管理這一方面，以及效率也會變得更好。
三、結語
綜上所述，在我國現在經濟的極速發展的過程中，電力市場的這一項改革下面，經濟完全帶動了電力企業，電力企業有著一個很好的發展空間，但是與此同時，一項工作有利也有弊，同時也給電力營銷帶來了一個很大的影響，還有一些并不太簡單的市場氛圍。特別是太陽能、天然氣這些新型的清潔能源的發明，更是給電力企業的工作增加了一個很大的難題。目前供電企業的發展問題，一定要根據市場發展的變化而變化，絕對不能夠自己隨心所欲的進行改變。也要提高有效的營銷措施，不能夠所有的方法都用，更要提升工作人員的服務態度和服務意識，得民心者得天下，完善企業營銷管理的制度和流程，更要創建企業的良好文化。
參考文獻：
[1] 徐歡.淺談我國供電企業電力營銷管理現狀及其發展策略[J].城市建設理論研究（電子版），2017（10）：5-6.
[2] 陳任航.供電企業電力營銷管理現狀及其發展策略[J].計算機產品與流通，2018（01）：82-83.
作者簡介：王理中（1978-6-）男，湖南平江縣人，本科，工程師，從事電力營銷主管全面工作。
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