公共圖書館中文電子圖書服務創新思考
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關鍵詞：公共圖書館;電子圖書;服務創新
摘 要：文章簡述了公共圖書館中文電子圖書服務的現狀，分析了中文電子圖書服務存在的問題，提出了應通過制定多種資源協同采訪機制、加強電子圖書閱讀推廣、健全電子圖書評價機制、改進電子圖書檢索系統等措施提升中文電子圖書服務水平。
中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）06-0007-02
1 公共圖書館中文電子圖書服務現狀
1.1 讀者對電子圖書的需求持續上升
隨著互聯網、智能技術和移動終端設備的快速發展，電子圖書憑借易存儲、便攜帶、出版快、價格低、內容多、檢索便捷等諸多優點，彌補了紙質圖書的不足，滿足了讀者隨時隨地的閱讀需求，其圖文并茂的特點也為讀者帶來了良好的閱讀體驗。近年來，公共圖書館紙質圖書的借閱率不斷下降，而電子資源的利用率在逐年上升，可見讀者對電子圖書的需求越來越大，數字化閱讀和移動閱讀方式正不斷滲入人們的生活。
1.2 電子圖書資源建設日益豐富
數字技術的快速發展促使館配商逐漸向電子產業轉型，電子圖書的數量得到快速增長。在眾多電子圖書供應商中，超星、書生之家、方正Apabi等電子書數據庫是各公共圖書館主要購買的電子圖書資源。其中，超星數據庫涵蓋多種學科領域，價格便宜，能夠滿足各類讀者的需求，成為很多公共圖書館配備中文電子圖書的首選，超星數據庫也成為圖書館占有率最高的供應商;方正Apabi提供的是特色資源數據庫。還有一些公共圖書館把本館的紙質資源進行電子化，實現了館藏電子圖書和紙質圖書同步化，優化了館藏資源。中文電子圖書數量的增長為數字閱讀奠定了堅實的基礎。
1.3 移動閱讀終端APP服務水平不斷提升
隨著互聯網的快速發展，手持閱讀器、智能手機、平板電腦等移動終端隨之興起和普及，通過移動設備訪問電子資源的讀者數量也與日俱增，公共圖書館紛紛向讀者提供免費移動閱讀服務。如：上海圖書館推出了市民閱讀網站和APP，讀者通過APP可以下載電子圖書到移動設備上進行離線閱讀;陜西省圖書館通過超星移動圖書館定制了專屬客戶端，有100多萬種電子圖書可供讀者下載及在線閱讀;國家圖書館和上海圖書館提供了閱讀器外借服務，使電子圖書的利用率得到大幅度提高。移動閱讀不僅使讀者的閱讀更加便捷，還為公共圖書館開展電子圖書服務開辟了新天地。
2 公共圖書館中文電子圖書服務存在的問題
2.1 電子圖書更新速度緩慢，不能滿足讀者需求
新書的紙電同步是目前館配電子圖書市場的熱點問題，盡管這個問題迫在眉睫，但目前紙電同步還很難實現。究其原因，主要是中文電子圖書的盜版現象嚴重，出版社和作者擔心出現盜版。因此，數字內容供應商為了避免潛在的風險，對圖書電子化慎之又慎，致使很多新書無法提供電子版或延遲出版電子版。版權保護雖然保障了出版商和作者的權益，卻導致電子圖書新書更新緩慢，造成紙電不能同步。此外，電子圖書價格低、贏利少，也是出版社和作者不愿授權出版電子圖書的因素。這些都導致了公共圖書館電子圖書更新緩慢、內容匱乏，無法滿足讀者的閱讀需求，因而難以對其產生吸引力。
2.2 圖書館對電子圖書的宣傳力度不夠，利用率不高
多數公共圖書館對館藏電子圖書的宣傳力度不夠，致使讀者對電子圖書的知曉度和使用度都很低。甚至有些讀者都不知道圖書館還有電子圖書，使用過公共圖書館電子圖書數據庫的讀者則反映電子圖書內容過時、更新緩慢、使用不方便，導致電子圖書利用率不高。
2.3 電子圖書評價體系不完善，服務效益低下
公共圖書館采購電子圖書時優先考慮的是本館的館藏體系和經費等，對電子圖書的內容、質量及相關技術考慮得較少，也不太重視對電子圖書資源進行評價。在實際應用中，有些公共圖書館僅對電子圖書的使用情況進行簡單的數據統計，并沒有對讀者在電子圖書獲取和使用過程中的閱讀行為進行分析，導致其購買的電子圖書無法滿足讀者的閱讀需求，更談不上提供個性化的電子圖書服務。
2.4 電子圖書缺乏統一標準，不利于檢索
公共圖書館的電子圖書大多是由電子書供應商提供的，而電子圖書的閱讀格式多種多樣，因此，不同電子書供應商提供的服務平臺或閱讀軟件會出現不兼容的情況，讀者在檢索電子圖書時需逐個點擊不同電子圖書數據庫的鏈接，給檢索、訪問、共享和利用電子圖書帶來不便，極大地影響了電子圖書的使用效率。沒有統一的檢索標準嚴重影響了公共圖書館的電子圖書服務。
3 公共圖書館中文電子圖書服務改進措施
3.1 完善電子圖書采選機制，推進電子資源建設
3.1.1 科學制定館藏發展政策。隨著圖書紙電同步的發展，公共圖書館的館藏資源建設不再局限于紙質資源。面對海量的電子資源，公共圖書館要與時俱進，充分考慮紙質圖書和電子圖書的特點，積極推動電子資源體系，不斷調整和完善館藏體系，為讀者提供豐富的文獻資源，滿足數字閱讀時代讀者的需求。
3.1.2 完善電子圖書的采購策略。網絡時代，讀者需求日益多元化，個性化閱讀趨勢越來越明顯。因此，公共圖書館采購電子圖書前應對不同年齡、性別、學歷及專業讀者的數字閱讀的行為、方式、目的及借閱情況等進行調查和分析，依據調查結果統籌規劃，統一管理，采購符合讀者需求的電子圖書，保持電子資源和紙質資源的平衡。
3.1.3 采用讀者決策采購模式。公共圖書館可以采用讀者決策采購模式采購電子圖書，根據讀者對電子圖書的瀏覽和借閱情況決定是否購買。目前，我國幾大館配商都相繼推出了自己的電子圖書平臺，部分圖書已實現紙電同步發售，讀者通過這些平臺可以檢索、瀏覽、下載電子圖書，也可以薦購符合公共圖書館購買要求的紙質或電子圖書。實踐證明，讀者決策采購模式深受讀者青睞，公共圖書館利用有限的經費購買讀者真正需要的電子圖書，能有效地提升資源的利用率。此外，公共圖書館還可以通過館際聯盟、聯合采購、館際互借合作等方式，彌補館藏電子資源的不足。 3.2 加強電子圖書的閱讀推廣，提高讀者的版權保護意識
隨著電子圖書資源越來越豐富，公共圖書館應通過各種手段加大對電子圖書的宣傳推廣力度。如：公共圖書館可在官網及時更新電子圖書目錄，提高讀者對電子圖書的關注度;在圖書館自動化系統中加入電子圖書信息，使讀者在查詢紙質圖書的同時了解電子圖書的信息;定期舉辦特定主題的電子圖書閱讀活動;分析讀者的閱讀習慣和行為，并為其推送個性化的電子圖書服務等。網絡技術的飛速發展使盜版電子圖書的傳播變得更加容易，盜版電子圖書不僅侵犯了出版社和作者的權益，同時還制約了電子圖書的更新和出版。因此，公共圖書館應深入開展知識版權教育，提高讀者的版權保護意識，引導讀者獲取和使用正版電子圖書。
3.3 健全電子圖書的評價機制，完善電子圖書檢索系統
公共圖書館應加強對電子圖書質量和使用效果的管理，建立電子圖書評價機制。如：公共圖書館購買電子圖書前應對其進行全方位評價，評價內容包括電子圖書軟硬件的質量、內容、檢索功能等;收集讀者使用電子圖書的情況和反饋意見，進一步完善電子資源館藏體系，提高電子圖書的服務效益。方便讀者查找和檢索電子圖書是公共圖書館的服務目的，公共圖書館應整合電子圖書與OPAC系統，實現一站式檢索，這既可以提高電子圖書的利用率，又能節約讀者的時間。公共圖書館還應構建電子圖書服務平臺，整合各種電子數據庫和電子資源，提供統一的入口和檢索工具，制定統一的電子書格式，便于兼容各種電子書格式等。此外，公共圖書館應對各種新型電子出版物的內容和質量進行監控考察，時刻關注電子圖書出版發行的新動態，不斷拓寬電子圖書的獲取渠道。
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（編校：徐黎娟）
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