靈活運用家訪形式 有效化解幼兒矛盾
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摘 要：家園密切合作，營造和諧氛圍，是幼兒健康成長的基本條件。而家訪是家園合作的重要形式。本文把家訪歸納為“報喜型家訪”和“解憂型家訪”，結合實際案例，分析了在“解憂型家訪”中需要注意的問題和基本技巧，從而為化解幼兒家庭之間的矛盾以及幼兒家庭與幼兒園之間的矛盾，提供了重要參考。
關鍵詞：家訪;家園合作;和諧教育
中圖分類號：G61 文獻標識碼：A
文章編號：1673-9132（2019）18-0172-01
DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.18.159
家庭和幼兒園共同構成了幼兒的生活環境和教育環境，家庭是幼兒園重要的合作伙伴，搞好家園合作、促進家園和諧，才能使幼兒健康成長，獲得全面和諧的發展。家訪，已成為幼兒園一項經常性的重要工作。通過家訪，讓家長了解孩子在幼兒園的學習表現，讓教師了解幼兒在家庭里的行為表現以及所處的家庭環境，從而尋求教育孩子的最佳方案，共同營造有利于幼兒成長的環境，促進幼兒發展。此外，家訪也是化解幼兒之間矛盾的有效方式。
一、做好家訪準備
首先，要明確家訪目的。教師的家訪一定要有明確的目的，并在家訪過程中圍繞事先確定的目的進行，無目的的家訪既浪費教師的時間，也浪費家長的時間，甚至引起家長反感。
其次，要預約家訪時間。由于當今社會生活節奏加快，幼兒家長可能會有工作上或其他方面的安排，教師應該事先和家長取得聯系，約定好時間，另一方面，人們越來越注重自己的私人空間，這種預約，也是對幼兒家長私生活的一種尊重，避免帶來不必要的麻煩。
二、掌握家訪技巧
一般來說，介紹幼兒進步的“報喜”型家訪容易，因為皆大歡喜。而解決出現矛盾的“解憂”型家訪相對來說比較復雜，那么如何做好這類家訪呢？下面結合一個案例做一簡要分析。
一天上午，孩子們吃好點心后休息。老師發現悅悅的臉上有血，但已經不流了。老師輕聲地問悅悅，她卻不肯回答。下午放學后，悅悅媽媽打來電話，說是同桌的洋洋打的。晚上，老師給雙方家長打了電話，約他們明天到幼兒園見個面。
第二天上午，雙方家長帶著孩子來了。兩個孩子快樂地去玩了，兩位母親卻爭執起來。悅悅媽媽堅持說洋洋不應該打她的孩子，這是洋洋的父母沒有教育好;洋洋媽媽說孩子調皮，自己也沒有辦法，況且洋洋說悅悅的鼻子流血是因為她自己把橡皮泥塞到鼻孔造成的。老師知道，洋洋沒有對父母說實話，他們倆昨天都沒有玩橡皮泥。老師向雙方家長簡單介紹了孩子在幼兒園的情況，也委婉地說明了不可能是玩橡皮泥造成的，老師強調，孩子是善良的，發生這種事情也不是故意的。
在老師的勸說和調解下，雙方家長的情緒慢慢平和下來，悅悅媽媽帶悅悅去醫院做了檢查，一切正常。洋洋媽媽表示愿意承擔醫藥費。這次特殊的家訪就這樣圓滿結束了，雙方家長對這件事情的處理過程、處理方式和處理結果表示很滿意。事情雖然并不嚴重，也已經得到了圓滿的解決，從中還是可以受到很多的啟發。
1.教師必須明確，在解決矛盾過程中，自己起著主導作用。當出現矛盾的時候，作為家長，更多的是站在自己的角度為自己的孩子著想，都不會覺得自己的孩子不好。比如，悅悅媽媽就總覺得自己的孩子是弱者，在幼兒園受欺負;而洋洋則比較頑皮，家長也擔心會傷害到別的孩子。由于每個家長的立場不一樣，對于同一件事情的態度截然相反，這時，教師的協調工作就顯得格外重要，教師要主動幫助雙方家長消除不滿、疑慮和隔閡，使家長接受自己的建議和調解，從而起到化解矛盾的作用。
2.教師要理解家長心理、取得家長信任。教師要善于從家長的角度分析事件，讓家長覺得教師是在設身處地地為孩子著想。在此基礎上，讓家長相信教師會妥善處理好孩子之間的矛盾的。教師一定要明確，家訪不是“告狀”，而是最大限度地取得家長的理解和配合。當然，理解家長的心情不等于遷就家長，這種理解應該是堅持教育原則基礎上的理解，而不是毫無原則的退讓。教師應該堅持原則，公正處理各種矛盾。
3.教師要善于向家長分析孩子的心理，讓家長對調解過程心服口服。由于幼兒教師是專職的教育工作者，懂得兒童身心發展的特點和規律，掌握科學的幼兒教育方法，他們對孩子的教育是有目的、有計劃和有組織的。而家長雖然也學習一些育兒知識，但更多的是憑本能，憑經驗，而且針對的只是自己的孩子，所以，家長的教育知識與能力有相當的局限性。這時，教師應該從幼兒心理角度向家長分析幼兒的行為。
4.教師要善于隨機應變，緩解家長情緒。有時，教師掌握的只是事情的一個方面，在家訪的過程中，有可能了解到家長提供的新情況，這時，教師要能夠及時應對。比如在這個案例中，悅悅一直沒有告訴教師為什么鼻子流血，回家的時候才告訴了媽媽，教師是從悅悅媽媽嘴里了解到這一情況的。這時，教師就要及時作出合適的解釋，緩解家長的激動情緒。
5.根據實際情況，靈活運用家訪形式。顧名思義，家訪的傳統形式就是教師到幼兒家中上門了解或介紹幼兒情況。隨著社會發展，家訪也出現了不同的形式，比如，電話、微信家訪等等。那么，對于本案例中的這種情況，因為涉及雙方孩子的家長，要想圓滿解決問題，最好的方式就是讓雙方家長面對面交流，顯然，很難去某一個幼兒的家中，所以，教師靈活處理，把雙方家長請到幼兒園，進行了一次特殊的家訪，圓滿地解決了矛盾。
家訪看似簡單，但也充滿技巧，教師要滿懷真誠和愛心，研究家長心理和幼兒心理，注意講話方式，全面分析、介紹孩子的情況，多表揚孩子好的行為表現，以建議的方式請求家長配合幫助孩子改正不良行為習慣。總之，在“解憂”型家訪中，只要教師有著“誠心、愛心、公平心、責任心”這“四心”，就會取得良好的效果。
參考文獻：
[1]李生蘭.幼兒園與家庭、社區合作共育的研究[M].上海：華東師范大學出版社，2003.
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