班主任傾聽技巧在師生交流中的意義及實施
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摘 要：傾聽在師生交流中具有十分重要的作用與價值，班主任應做傾聽的先行者，做到對學生的有效傾聽，并對傾聽意義進行深入理解，對阻礙傾聽的因素進行及時的發現和排除，實現師生間的有效溝通，使師生建立起和諧的交往關系。本文闡述了班主任傾聽技巧在師生交流中的重要意義，分析了師生交流中班主任的傾聽現狀，提出了師生交流中班主任傾聽技巧的實施策略，望對以后有關方面的研究提供參考。
關鍵詞：班主任傾聽技巧師生交流意義實施
一、班主任傾聽技巧在師生交流中的重要意義
學者李政濤曾說過：“教育的過程就是教育者與被教育者互相傾聽與應達的過程?！逼渲忻鞔_地指出了班主任具有傾聽的責任。班主任只有掌握良好的傾聽技巧，才能完成相應的教學目標和任務，并促進師生的交流，讓班主任和學生建立起友好關系，便于班主任及時獲知學生的生活、學習情況，進而進行針對性的指導與教育。同時在班主任傾聽技巧的作用下，學生也能勇于表達自己在實踐、學習和生活中遇到的困惑與煩惱，向班主任傳達自己的真實感受，讓班主任更為全面的掌握和了解學生想要表達的內容，大大加強了師生的交流與溝通。[1]
二、師生交流中班主任的傾聽現狀
1.傾聽缺失
這里所說的傾聽缺失，并不是指作為傾聽主體的班主任的耳功能失去了傾聽能力，而是指在歷史緣由或是自身觀念的影響下，未對學生的傾訴做到呼應和理解。這在現在的班級管理中是一種十分普遍的現象。筆者通過對所在學校的班主任傾聽情況進行調查，發現班主任群體均存在不同程度的傾聽缺失，表現為對傾聽意識的漠視和傾聽技巧的缺失。[2]
2.選擇性傾聽
班主任與學生的溝通方式、內容是多種多樣的，涉及到學習、生活以及社會實踐等方面，并且不同學生均有自己獨到的思考。當然，這其中必然有班主任所希望和感興趣的，但也存在一些班主任覺得沒有太大意義又不感興趣，甚至會在成人看來有些可笑的內容。[3]當學生所表達的內容與班主任的期待一致時，班主任便會積極運用自身的管理經驗，通過耐心思考形成說服學生的理由，并運用合理、科學的傾聽技巧來進行疏導。但對于部分班主任覺得沒有太大意義、不感興趣的內容，班主任往往會采取漠視的態度，這與預定的傾聽目標相背馳，且無法達到理想的傾聽效果。
三、師生交流中班主任傾聽技巧的實施策略
1.傾聽缺失的傾聽技巧分析
針對傾聽缺失的問題，首先應讓班主任建立良好的傾聽意識，認識到班主任掌握傾聽技巧的重要性，摒棄以往過分放大教師權威的管理模式，做到與學生的平等相處。接著要加強對學生日常動態的關注度，及時發現學生面臨的困境，并根據不同年級傾聽現狀，有針對性進行幫助與指導。此外還要根據不同學生的表達能力進行針對性傾聽，有些學生平時看起來能說會道，但表達內容無法明確中心，而有的學生不善言辭，總是羞于表達或不知如何表達。教師在與能說會道的學生交流時，可分析其表達內容，提取一些關鍵詞，進而理解其想表達的內容。對于不善言辭的學生，教師可通過適當的言語進行引導，讓學生主動表達，或是利用點頭、微笑等肢體動作進行鼓勵。但切忌學生在表達過程中，班主任表現出過度吃驚的表情或夸張的動作，以免對學生造成感情上的傷害，進而影響傾聽效果。例如我在某一開學初接手了一個新班級，發現有一個女生總是獨來獨往，不善與人交流，且上課總喜歡趴在桌子上睡覺。在固有思維的影響下，我將其劃入了學困生的行列，想要將其叫到辦公室進行教育。但想在這之前先了解一下她的具體情況再作打算，對此，我翻閱了其入學前的檔案，發現其在之前的教育階段各科學習成績均比較優異，我想找到這個女生變成現在這個樣子的原因，便在晚自習后將其叫到辦公室，想要與她進行交談。在交談過程中，她開始并不愿意與我多講，只是低著頭簡單地回答幾句我的問題，我覺得她一定有什么難言之隱，便問她：“我看你之前的學習成績很不錯，這個學期有所下滑，是遇到了什么事嗎？你有什么事就和老師說，不要憋在心里，老師會盡力幫助你的?！边@位女生在聽了我的話后漸漸地抬起了頭，這時我走近了她，輕輕地摸著她的頭，微笑著看著她。這時她突然哭泣了起來，說是家中發生了變故，精神上受到了一定打擊。我靜靜傾聽著她的講述，并當即對其進行了安慰和鼓勵，并告知她以后有什么事要及時告訴班主任，她對我露出了微笑。在以后的學習和生活中，我對她進行了關注和鼓勵，如今，她的表現也逐漸變好。
2.選擇性傾聽的傾聽技巧分析
針對選擇性傾聽的問題，班主任要對學生的表達表現出耐心與真誠，正確判斷和應對這些見解，提取出其中有價值的信息，進而納入到管理計劃當中來，實現對管理內容的補充、調整和拓展。同時，一個具有良好傾聽意識的班主任不能只滿足于傾聽學生的外在需求，還要善于傾聽其內心情感，多多理解與尊重學生。此外，還應確認學生表達信息的真實性，明確交流重點。對于交流中冷場的問題，教師應及時做出反應，用幽默的語言和和藹的表情來緩解學生壓力，使學生的交流思路通暢。例如某一學生向我訴說他最近不想上數學課，對數學老師有一點偏見，并向我講述了具體的原因，我立即將此事重視起來，為考證其表達信息的真實性和準確性，我向其他學生詢問具體情況，并用巧妙的語言到數學教師那里求證，得知是這位學生誤會了數學老師的意思，再向數學老師解釋后，我便找到了這位學生，讓他一同來到我的辦公室，讓其坐在座位上，耐心的向其講解事件的真實經過，并用帶有幽默元素的語言來緩解其煩惱和緊張的情緒，最終讓其明白數學老師的意圖，進而解開了兩者的誤會。在此之后，該學生不僅喜歡上了數學課，還與數學老師成了“朋友”關系。
結語
綜上所述，在師生交流中，班主任必須認識到傾聽的重要作用，并不斷完善傾聽技巧，通過密切關注學生動態、聆聽學生表達、追問學生情況等方式，及時發現學生在學習、生活中的困惑與煩惱，并制定相應的技巧，促進師生的進一步交流，在提升班主任管理水平的同時，實現學生的全面發展。
參考文獻
[1]張玲.淺談高校班主任工作中的積極傾聽[J].中國校外教育旬刊，2015（11）：58-58.
[2]蔣鳳仙.傾聽花開的聲音——淺談班主任工作中的傾聽藝術[J].新課程（中學），2015（6）：196-197.
[3]林海東.善于傾聽樂于溝通--班主任在班級管理中角色轉變的感悟[J].中國校外教育，2014（25）：35-35.
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